口语交际9——在特殊场合与人交谈的技巧1ppt课件.pptx

几种特殊情境下的交谈技巧,口语交际训练与人交谈,教师：程欢欢2015年11月3日,几种特殊情境下的交谈技巧,一、与异性交谈的技巧,二、接打电话时的交谈技巧,三、探访他人时的交谈技巧,四、与客户（陌生人）沟通的技巧,五、案例分析与项目训练,与异性交谈的技巧,在聊天沟通时，经常会出现男性思维和女性思维这两个概念。通常情况下，男人使用男性思维更多，女人使用女性思维更多。男性思维倾向于未来时，女性思维倾向于过去时和现在时。未来时容易产生对立的气氛（谈判就是这样），过去时和现在时更适合交流和沟通。吸引源于差异，男人像男人、女人像女人才会彼此觉得有魅力，但差异也导致沟通的障碍。因此了解差异绕过障碍，可以让双方沟通更加容易。,与异性交谈的技巧,那男性和女性思维差异是什么呢？男性是典型的目标（目的）型思维，思维习惯指向过去与未来，倾向于抛出问题的解决方案，倾向描绘原因以及将会发生的事情。女性是典型的关系（联结）型思维，思维习惯指向现在（当下），倾向于表达当前自己的状态与感受，重视她与你的关系和你对她的重视程度。而女人在缺乏安全感的时候会启动男性化思维，进行安全防范。当女人以男性化思维与你进行交流时，是最没戏的；而当她以女性思维与你进行交流时，往往是最对你有兴趣的。,与异性交谈的技巧,男女性思维差异在下面的例子中可以看出：案例,莎莎和芳芳莎莎：“昨天我在西单看见一条裙子，特别漂亮。”（在什么地方看见什么东西，这是状态；特别漂亮是感受。）芳芳：“前天我在东单看见一件风衣，也特别喜欢”（女人看起来聊得欢，其实都是各说各的。）,莎莎和男友在一起莎莎：“昨天我在西单看见一条裙子，特别漂亮。”男友：“多少钱？”（直接进入解决问题的程序）,与异性交谈的技巧,男人说话是为了解决问题，女人说话是为了描述问题中的自己。男人不知道该如何跟不熟的女孩聊天，就是因为受理性思维的影响。他会想：反正咱们其实就是为了约会，要不就直接见面算了；或者是“送礼物“，就是所谓的表现关心；要不就“让她知道我的狩猎能力有多强”，就是所谓的展示价值，其实这些都属于目的性的行为。对于女性，除非她愿意让你进入追求程序，否则都会抵触男性的目的性行为。可对于建立的关系，恰恰不适合马上开始追求，所以这是许多聊天失败的根本原因。述问题中的自己。,与异性交谈的技巧,顺畅的两性聊天有这样一个现象：主动方会去适应被动方的思维方式。作为男性，如果有女人对你主动投怀送抱，那么你当然可以按自己的思维行事，否则，就要学习用女人的语言跟女人交谈。,与异性交谈的技巧,再举一个例子能看出适应对方的思维的聊天效果如何。当纯粹的男性思维撞击到女性思维时会发生这样的状况：案例某男给刚认识的某女发短信男：在干嘛呢？女：在上班呢男（想了半天）：那你接着忙吧。（抛出问题的解决方案）女方后面就没有接下去了。,与异性交谈的技巧,当一个男人用女性思维跟女人聊天时时另外的状况：某男给刚认识的某女发短信男：在干嘛呢？女：在上班呢。男：我也上班呢，这会正好没事，就发个短信问问你。（使用了女性思维，描述状态与感受）女：最近太忙了，马上就要出差。男：出差太好了，出差可以换换空气，我很长时间都没出差了。（继续使用女性思维，描述状态与感受）女：出差好什么呀？烦死啦。（女性思维，描述感受）男：出差确实挺烦，我上次在哪（继续使用女性思维，描述感受）相聊甚欢。,与异性交谈的技巧,实际生活中，两个人的交往有90%都是由平平常常的对话构成，吸引在最初基本上就已经确定了，接下来的交流里，你不可能没完没了使用技巧，只有正确解读对方的意思并且准确把握对方的状态，才有可能一步一步走向影响你们关系的那些关键时刻。,与异性交谈的技巧,异性谈话的前提自然大方,慎重选择话题,充分展示性别的语言魅力,与异性交谈的技巧,与异性沟通最关键的原则只有两条：一是采取肯定的态度和亲切的态度，不要轻易向异性说不，因为这样较容易伤害对方的自尊心；二是要显得自信，不要一接触异性就显得紧张，不能坦然相处。,1.异性谈话的前提：自然大方，了解对方，检视自我。,在我国，由于长期以来传统观点和习俗影响，男女交往尤其是已婚男女与其他异性的交往往往显得拘谨，不自然。实质上不要以为男女之间除了爱情就没有纯真的友谊，没有正常的交往。汉、唐的女子在外出时，即使遇到不相知的异性，也十分坦率、自然。,1.异性谈话的前提：自然大方，了解对方，检视自我。,当然，异性毕竟有别，过分随便也不好。尤其现代社会，随着改革开放不断深入，异性交往也变得很开放，但这种交往应有度，否则就会失去性别魅力。如有些话题只能在同性之间交谈，有些玩笑不宜在异性面前开，这都是要注意的。,2.慎重选择话题,异性交谈选择话题也应注意对方的兴趣。男性、女性各有自己感兴趣的话题，一般来说，男性喜谈政治、时事、工作、运动等，而女性更愿谈歌星、电视剧、孩子、购物等，如我们与异性交谈，只顾谈自己感兴趣的事情，而这些事情有可能正是对方感到非常讨厌的，则只会令人不悦。,2.慎重选择话题,异性交谈的忌讳体现在：一、忌交头接耳、窃窃私语，或发出令人莫名其妙的笑声；二、忌谈隐私及与性有关的事情；三、忌过分严肃或过分轻薄；四、忌揭别人的短，尤其是女性忌讳别人说她矮胖老丑等。,3.充分展示性别的语言魅力,在与异性交谈时，充分发挥性别的语言优势，可体现其内在魅力；但也应注意适当，如过多地具有异性语言特点，则让人感到别扭，难以接受。,男人的语言风采表现在话语铿锵，掷地有声，具有撼天地、泣鬼神的威力。具体讲，有以下几方面的特点：,3.充分展示性别的语言魅力,(1)豪爽。男性大多是性格豁达、语气率直、语言粗犷，表现出男子汉豪爽坦诚的性格和品质。项羽的“力拔山兮气盖世”，刘邦的“大风起兮云飞扬”等，都显示出男性语言粗犷率直的风格。从这些话语中，我们可感受到男子汉的力度和气度。,3.充分展示性别的语言魅力,(2)理智。俗话说，感情是女人的，而男人是理智的。同一种事情，从表述的角度来说，女性重于感性，男性侧重于理性。,3.充分展示性别的语言魅力,(3)潇洒。有的男人说话缠缠绵绵、吞吞吐吐，想说又不痛快地说出来，这不是真正的男子汉；而想说就说，干脆利落、洒脱旷达、直抒胸臆，则充分显出男性语言的潇洒。,此外，语言逻辑的严密、语句的简练准确等，都是男性语言的重点特点。,3.充分展示性别的语言魅力,中国妇女善良、温柔，这种美德也体现在女性语言中。我们应了解女性语言的特点，充分展示其独特魅力，发挥女性语言的优势，从而使自己在社交中获得成功。女性语言主要应体现以下几个特点：,3.充分展示性别的语言魅力,(1)理解。理解是心灵的沟通。人天生就有一种心理需求，希望得到别人的理解。而女性比男性更富同情心，更善于体恤别人，因此能满足对方的心理需求。那些能深切理解他人的语言，就格外能打动人。,3.充分展示性别的语言魅力,(2)温柔和言细语，谦顺温柔，是女性特有的语言风格，使人备感亲切。有人说：“女人不能弱，弱了被人欺；女人不能柔，柔了被人骑。”于是就出现了所谓“泼辣妇”，说话比男人更粗鲁，这其实是舍弃了女性自身的优势。,3.充分展示性别的语言魅力,(3)含蓄。女性与异性交往很含蓄，常常不直陈交谈目的，而是转弯抹角，正话反说，要么就寓意象征、委婉迂回。从某种意义上说，这些特征正是女性语言诱人的地方。,3.充分展示性别的语言魅力,(4)多情。多情是女性的语言特点。饱含感情色彩的语言，在社交中，能唤起对方的情感，使双方产生情感上的共振，最终使双方关系更加亲密。,与异性交谈的技巧,和异性聊天的方法很多时候我们可以和同性侃侃而谈，但是面对异性时，总表现的不那么自我！,我们使用各种方法和技巧的前提。除了你要了解自己和对方以外，还要有胆量。,和异性聊天的方法,撒娇法使用这个方法的前提是你要拥有较为甜美的外形，而且年纪相对不能偏大。还有就是你的那位异性和你是比较熟的！,和异性聊天的方法,细心法（真诚与细心）在我看来，一个人细不细心，会不会察言观色，代表着这个人是否具有智慧和是否专注。,和异性聊天的方法,挑话题和异性聊天的时候，话题是很重要的，如果你能猜到对方喜欢的话题，so我知道你这次的交谈会成功的！,和异性聊天的方法,把握好“说”与“不说”有时候话题多不见得是一件好事，有没有听说过磁极的原理？简单的说就是如果对方是一个文静的人，你就应该多话，否则反推！,和异性聊天的方法,欲擒故纵这个比较适合使用