市场营销策划详细方案.doc

凡纳网 市场营销策划方案凡纳网-市场营销策划方案生财通第一期营销计划文件编号YXFA_20111108_V1.0文件状态草稿 正式发布 正在修改当前版本V1.1拟 制郑子涵日期2011年11月10日审 核日期批 准日期凡纳网络科技有限责任公司修订历史记录A - 增加 M - 修订 D - 删除变更版本号日期变更（A*M*D）修改人摘 要备注V1.111.10A*M郑子涵一、营销目的：通过本次营销活动，达到以下目的：1、 增加网站的生财通用户数量，为销售和技术提供支持；2、 提高网站流量，检验网站处理突发量的能力；3、 通过更多的方式让更多的人了解凡纳网、了解生财通，提高网站的知名度；4、 通过本次营销做一个前期的探索，为后期的营销活动积累经验和教训；二、营销受众群体：本次营销活动主要针对以下受众群体：1、 网站已注册的优质会员但非意向客户；2、 本次活动期间通过其他途径新注册的会员，发布的信息量大且信息质量高；3、 知名度较高的公司；4、 网站广告客户；5、 网站老用户（优质客户）；6、 各专业B2B网站如阿里巴巴、慧聪网等的缴费用户；注：优质客户是指：发布产品、求购等信息在25条以上且信息质量很高，知名度高且比较活跃的用户。三、活动介绍：本次活动主要针对第二条中的用户，完善资料并发布信息后，通过专题页面提交注册时填写的“公司名称”、“邀请码”等信息向系统提交申请，通过人工审核后开通生财通会员。四、免费生财通会员获取途径：1、 通过专题页面填写资料获取；2、 新注册的会员通过答题页面获取； （为什么不是老会员？老会员中有意向客户，本次活动会伤害他们的相对利益，后续的电话营销不好做）；3、 微博中发送限量的邀请码；4、 微博的新听众（收听官方微博，通过私信发送企业名称等相关信息）；五、活动时间：2011年11月20日至2011年11月25日（暂定）六、营销步骤：1、前期宣传（推广部、客服部、技术部）：1） 线上宣传（推广部、编辑）：包括论坛、微博等多种宣传方式，本环节针对新用户制定。达到的目标：吸引一批新会员注册，并使其成为网站的活跃用户。注：本环节由推广部制定严格详细的推广方案，推广方式包括但不仅限于以上方式，经批准后实施。2） 电话、QQ（客服部、技术部）：本环节针对网站的注册用户制定，从网站的注册用户中找到“优质但非意向客户”，通过电话、QQ等方式使其参与本次活动。达到的目标：将网站的一批优质客户转化为生财通用户，吸引更多的用户加入生财通。注：“优质但非意向客户”由客服部从现有的注册会员中筛选，整理成册。3） 群发（推广部）：通过旺旺、发发、阿里巴巴论坛、慧聪论坛等相关性强的途径、吸引大批的用户注册。达到的目标：吸引大批的用户注册，并使其逐步发展为网站的优质客户。注：本环节由推广部制定严格详细的推广方案，推广方式包括但不仅限于以上方式，经批准后实施。4） 网站宣传（美工、编辑）：通过资讯宣传、图片广告等方式为本次活动造势。由美工和编辑完成。达到的目标：能够留住通过其他途径进入网站参加活动的用户和让活动期间访问网站的用户知道本次活动的内容；详细介绍本次活动内容，为外部宣传提供链接地址。5） 短信、邮件（技术部、推广部）：通过短信、邮件等方式给网站已注册的优质客户发送相关的信息。由技术部和推广部完成。达到的目标：向所有筛选出来的用户发送相关的信息，吸引其参加本次活动。注：“优质但非意向客户”由客服部提供，邮件内容由推广部、资讯部提供，短信内容由资讯部提供。2、技术支持（技术部）：1） 相应的专题页面及功能；2） 网站的相关宣传图片；3） 完善网站的相关功能，保证活动期间网站的绝对稳定。以上由技术部完成。3、活动当天：线上活动时间周期暂定为5天（暂定为2011年11月20日-2011年11月25日的每天早上9:00-10:00，下午3:00-4:00），在活动期间各部门配合好工作。1） 客服部随时准备解答新老客户提出的问题，抽调部分电话营销做临时客服；2） 技术部保证系统的稳定性；3） 推广部加大推广力度和密度，为本次活动吸引更多的用户；4） 测试部随时统计相关的数据。4、电话回访维护（客服部）：活动结束后，报名的用户无论开通与否都要回访。1） 达到开通条件的用户，告诉他们需要提供哪些资料，注意哪些问题，还有哪些后续服务等等的；2） 未达到开通条件的用户，要告诉他们为什么没有开通，等他们完善信息以后，后续为他们开通。5、消除影响（推广部、技术部及需要配合的部门）：活动结束后：1） 删除所有的相关帖子、微博及其它相关内容；2） 撤掉网站所有的相关页面、图片和资讯；3） 通过其它途径尽可能的消除本次活动的影响。目的：让本次活动之后的意向客户不知道有免费送生财通这回事情。6、效果评估（测试部及参与本次营销活动的部门）：从本次活动开始到活动结束，全程统计分析以下数据，为以后的营销活动提供参考依据。1） 网站流量的提升效果；2） 动用的人力物力及时间周期；3） 参加的用户数量；4） 相关页面的点击次数；5） 活动结束后一周内的网站流量；7、添加客户案例（技术部）：活动完成后从加入生财通的企业中筛选高质量、高知名度的企业加入客户案例，为后续的销售提供支持。7、 时间安排：1、在活动开始之前前一周：推广部：做好所有的前期准备工作，如活动的简介，网站的简介、定位、优势，生财通的简介、优势等等，及详细的策划方案。技术部：做好相关的专题页面、图片等。做好网站的稳定性工作。做好相关的调试工作，如短信平台等。客服部：整理好相关的客户资料，如“优质但非意向客户”的资料、广告意向客户。测试部：观察网站的流量走势，为活动期间的流量测试提供基础依据。2、活动期间：各部门按计划负责好自己在此次营销活动中的