第二章配送流程与配送模式ppt课件.ppt

第二章配送流程与配送模式,教学重点教学难点,配送流程；配送模式；,配送模式。,技能目标,学会设计配送流程；学会分析选择配送模式,一、配送的流程,1、配送的基本环节（1）备货（2）理货（3）送货（4）配送加工,备货,包括两项具体活动：筹集货物、储存货物1筹集货物。三种形式进行集货。a生产企业自身集货b配送企业直接订货或购货c配送中心代理进货和集货,2储存货物有两种表现形式a暂存形态的储存，为了适应“日配”、“即时配送”而设置b储存形态的储存，包括周转储备和保险储备,理货,理货是配送区别与一般送货的重要标志。包括：1货物分拣（1）摘取式分拣（2）播种式分拣配货包装,送货,送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。常常涉及运输方式、运输路线和运输工具的选择。距离一般较短，一般以汽车为主,配送加工,根据客户的要求，对货物施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标志、组装等简单作业。是流通加工的一种，能提高商品的附加价值，能大大提高客户的满意程度。,二配送的流程,1一般流程2特殊流程,1配送的一般流程,（一）一般流程,进货,储存,分拣,配货,送货,进货储存分拣配货配装送货,2配送的特殊流程,某些有特殊性质、形状的货物，其配送活动有许多独特之处，因此在配送一般流程的基础上，产生配送的特殊流程。（1）适于各类食品的配送流程（2）适于煤炭等散货的配送流程,（3）适于木材、钢材等原材料的配送流程（4）适于机电产品中的散件、配件的配送流程,进货,储存,分拣,配货,送货,加工,储存,三、配送模式,配送模式：是指配送业务活动的规范化、程序化的描述。可以从不同角度分类：(一)按配送机构的经营权限和服务范围分类(1)商物合一的配销模式,特点：1）配送机构为了扩大销售以获得销售利润为主2）资金规模需要量大,（2）商物分离的物流模式,特点：1配送机构不参与商品交易2企业收益主要来自于服务费3.配送企业占用资金相对较少,（2）商物分离的物流模式,优点专业化，提高服务水平占用资金少，易于扩大服务范围和经营规模经营风险较小缺点调度和调节能力差对客户的依赖性强，经营的主动性差,按配送对象分类：生产资料、生活资料配送模式(二)生产资料配送模式,一般来说，生产资料的消费量都比较大，从而运输量也比较大。例如工业品，农业品生产资料用于满足工作、交通、基本建设等的工业品生产资料生产资料流转形式：煤炭、水泥、木材（散装或裸露的方式）金属材料、机电产品（捆装和集装）木方、煤炭、型煤（粗加工）,生产资料配送模式,1模式一：煤炭、水泥、成品油等配送2模式二：钢材、木材等配送a进货储存加工装货送货b进货储存加工储存分拣配货送货,进货储存装货送货,实例,金属材料配送金属材料特点：重量大、强度高、规格品种繁多，运输时可以混杂。供需关系一般比较稳定，并且带有连续性，适宜采用集团配送和定时、定量配送的形式向用户供货。,2煤炭配送模式,作为配送对象的煤炭主要有原煤、型煤、配煤（混配煤炭）。这类产品需求有这样一个共同点：需求量大、需求范围广；消耗稳定，用户较固定。由于此类产品储运是以散堆为主，因此很难与其他产品混装。煤炭产品的需求稳定，时常采用计划配送与定量配送等形式需顾客供货。,装货,装货,3化工产品的配送模式,这是特殊产品配送的典型模式。化工产品的种类繁多，有些产品无毒无害，有些产品则有毒有害。我们这里讲的化工产品，其中包括硫酸、盐酸、磷酸、烧碱、树脂等。上述化工产品的共同特点是：活性强，不同种类的产品不能混装、混存，其装载运输和储存要使用特制的容器、设备和设施。1）散装或大包装产品配送流程：配送企业集中进货后，通常都按照要求进行分装交工（变大包装为了小包装），然后采取一般配送流程进行配送,2）小包装产品配送流程：有些化工产品在出厂前已经被包装成小单元，对于这类产品，配送企业集中进货后不需要再进行分装加工，可以按照一般配送流程安排作业。,小包装进货,储存,分拣,配货,配装,送货,很多工业生产的化工产品都是有毒有害的，配送这类物资必须配备专用的设施，此外，化工产品的配送只适宜由专业的生产企业和专业的流通企业来组织。由于用户不宜过多储存有毒有害有危险的物资，所以采用定点定量配送好计划配送方式供货。,（三）生活资料配送模式,生活资料是用来满足人们生活需要的劳动产品，它包括供人类吃、穿、用的各种食品、饮料、衣服、用具和各种杂品。生活资料的品种、规格比生产资料更为复杂，其需求变化也比生产资料快，因此，生活资料的配送不但必须安排分拣、配货和配装等流程，而且作业难度也比较大。此外，就生活资料中的食品而言，有保鲜、保质期和卫生等质量要求，根据这一特点，一部分生活资料的配送流程中也包含着加工工序,1、日用小杂品配送模式,这里说的日用小杂品主要指这几样产品：小百货（包括服装、鞋帽、日用品），小机电产品（包括家用电器、仪器表和电工产品、轴承以及小五金），图书和其他印刷品，无毒无害的化工产品和其他杂品。这类产品的共同特点是：有确定的包装，可以集装、混装和混载，产品的尺寸不大，可以成批存放在设有单元货格的现代化仓库中。由于日用小商品的品种、规格繁多，其市场需求又呈多品种、小批量状态，因此，其配送流程中必然要求有理货和配货等工序。往往采用即时配送形式和多品种、少批量、多批次配送的形式。,2、食品配送模式种类多、形状各异，有保质保鲜期，配送流程多样性。食品配送特别强调速度和保质，一般采取定时配送、即时配送形式。,（1）流程模式一：货物组织到以后基本不存放，很快就进行分拣、配货，然后快速送货。中间不存在储存工序。通常，保质期较短和保鲜要求较高的食品（如点心类食品、肉制品、水产品）基本上按照上述流程进行配送,（2）流程模式二：在备货作业后安插储存工序，然后依次进行配货和配装等作业。通常保质期较长的食品主要按照这样的流程配送。操作程序是：大量货物组织进来后，先要进行储存保管，然后根据用户订单进行分拣、配货、配装，待车辆满载后，随即向各个用户送货。,（3）流程模式三：带有加工工序的配送流程。实际操作情况为：大量货物集中的到仓库或场地后，先进行粗加工，然后依次衔接储存、分拣、配货、配装和送货等工序。,按照配送组织分类：,根据国内外的发展经验及我国配送理论与实践，目前，主要形成了自营、共同配送、互用配送、第三方配送等几种配送模式。,1自营配送模式,指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。这种模式有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，系统化程度相对较高。即可满足企业内部原材料、半成品及成品的配送需要，又可满足企业对外进行市场拓展的需求。其不足之处表现在，企业为建立的配送体系的投资规模将会大大增加，在企业配送规模较小时，配送的成本和费用也相对较高。,一般而言，采取自营性配送模式的企业大都是规模较大的集团公司。有代表性的是连锁企业的配送，其基本上都是通过组建自己的配送系统来完成企业的配送业务，包括对内部各场、店的配送和对企业外部顾客的配送。,2共同配送模式,（l）共同配送模式的含义共同配送是物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合作。进行共同配送的核心在于充实和强化配送的功能，共同配送的优势在于有利于实现配送资源的有效配置，弥补配送企业功能的不足，促使企业配送能力的提高和配送规模的扩大，更好地满足客户需求，提高配送效率，降低配送成本。,（2）共同配送模式的原则,共同配送的核心在于充实和强化配送的功能，提高配送效率，实现配送的合理化和系统化。首先，要坚持功能互补的原则；其次，要坚持平等自愿的原则；第三，要坚持互惠互利的原则；第四，要坚持协调一致的原则。,（3）共同配送的可行性论证,论证的内容主要包括：第一，环境分析。主要包括宏观环境和微观环境分析。宏视环境主要包括经济环境、法律环境和自然环境等。重点应以经济环境为主，这主要包括交通、通信及仓储等。微观环境主要包括对合作对象的分析，在共同配送的目标范围内，是否有可供选择的合作对象，着重在功能、区域及配送理念上进行分析。,第二，服务对象论证。主要从组建共同配送联合作，开展共同配送所提供的服务、形成的配送网络和竞争优势等来分析探讨，确定自己的目标市场及所达到的目标。第三，组织论证。主要分析开展共同配送的组织管理模式、方法以及组织保证。第四，技术论证。主要包括与共同化有关的技术及企业间资源、设备和管理技术的论证。,（4）共同配送的两种运作模式,第一种：一个企业对多家用户进行配送，即由一个配送企业综合某一地区内多个用户的要求，统筹安排配送时间、次数、路线和货物数量，全面进行配送。,共同配送的运作形式,第二种：仅在送货环节上将多家用户待运送的货物混载于同一辆车上，然后按照用户的要求分别将货物运送到各个接货点，或者运到多家用户联合设立配送货物接收点上。这种配送有利于节省运力和提高运输车辆的货物满载率,（5）共同配送的类型1、以货主为主体的共同配送发货货主主体型的配送方式；进货货主主体型的配送方式。2、以物流业者为主体的共同配送由提供配送的物流业者，或以它们组建的新公司或合作机构作为主体进行合作，克服个别配送的效率低下等问题。,横向共同配送制造业主导的横向共同配送,企业A,企业B销售公司,企业A销售公司,企业B,X区域,Y区域,开放物流系统的共同配送模式,按照物流渠道的整合类型：,横向共同配送制造业主导的横向共同配送,制造企业A,制造企业B,制造商共建配送中心模式,制造企业C,零售企业A,零售企业B,零售企业C,共同配送中心,横向共同配送批发业主导的横向共同配送,异产业批发企业,批发企业联合共同配送模式,零售企业A,零售企业B,零售企业C,共同配送批发企业,横向共同配送批发业主导的横向共同配送,异产业批发企业,批发企业联合共同配送模式,零售企业A,零售企业B,零售企业C,共同配送批发企业,横向共同配送零售业主导的横向共同配送,厂商,大型零售商自建配送中心模式,店铺,店铺,店铺,厂商,批发商,批发商,零售商物流中心,横向共同配送零售业主导的横向共同配送,零售企业A,中小型零售商联合共同配送模式,零售企业A各店铺,零售企业B各店铺,零售企业C各店铺,中小型零售共同配送中心,零售企业C,零售企业B,纵向共同配送原料供应商与制造商之间的共同配送,采购物流共同化,原料供应商A2,制造商A,制造商B,制造商C,共同配送中心,原料供应商A1,原料供应商A3,纵向共同配送原料供应商与制造商之间的共同配送,产批共配模式,批发企业,大型厂商,厂商物流中心,商品调达,经营增援,零售企业,商品配送,多频度小单位配送,纵向共同配送原料供应商与制造商之间的共同配送,产批共配模式,厂商A,零售企业A,零售企业B,零售企业C,大型批发商,厂商B,纵向共同配送批发商与零售商之间的共同配送,批零共配模式,厂商A,店铺,店铺,店铺,厂商B,零售商物流中心,指定批发商A,集货,商品入库,厂商C,厂商D,指定批发商B,集货,商品入库,3互用配送模式,（l）互用配送模式的含义互用配送模式是几个企业为了各自利益，以契约的方式达到某种协议，互用对方配送系统而进行的配送模式。其优点在于企业不需要投入较大的资金和人力，就可以扩大自身的配送规模和范围，但需要企业有较高的管理水平以及与相关企业的组织协调能力。互用配送模式比较适合于电子商务条件下B2B的交易方式。,（2）互用配送模式的形式,在电子商务时代下，由于企业与消费者之间可直接通过网络进行信息交流与订货。此时，互用配送模式的形式就转换成以网络控制为主的配送形式，如图所示。,（3）与共同配送模式相比较，互用配送模式的特点,第一，共同配进模式旨在建立配送联合体，以强化配送功能为核心，为社会服务；而互用配进模式旨在提高自己的配送功能，以企业自身服务为核心。第二，共同配送模式旨在强调联合作的共同作用，而互用配送模式旨在强调企业自身的作用。第三，共同配送模式的稳定性较强，而互用配送模式的稳定性较差。第四，共同配送模式的合作对象需是经营配送业务的企业，而互用配送模式的合作对象既可以是经营配送业务的企业，也可以是非经营业务的企业。,4第三方配送模式,第三方就是为交易双方提供部分或全部配送服务的一方，第三方配送模式就是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。随着物流产业的不断发展以及第三方配送体系的不断完善，第三方配送模式应成为工商企业和电子商务网站进行货物配送的一个首选模式和方向。第三方配送模式的运作方式如下图所示。,三、配送模式的发展趋势,1.共同配送2.越库配送,2.越库配送,(1)越库配送的概念越库配送是指商品到了配送中心以后，不进库，而直接在站台上向需要的客户进行配送。越库配送避免了落地作业所导致的二次装卸搬运、减少了由于仓储所导致的时间及成本增加、减少了物流中转环节。这样就使物流成本大大的降低了。,(2)越库配送的功能,在分销中心实施越库配送的办法，可以降低库存持有成本和配送中心劳动力成本。供应商和分销商可一起去掉多余的操作环节及订货标准活动。更多的节省可以通过采取以下措施来实现：缩短产品操作及储存时间，这样会减少劳动力成本、货损和退货；减少储存和运营的空间要求。,技能训练：,比较面包、矿泉水、汽车配件、螺纹钢、煤炭制品的的物理、化学性能，据此回答以下问题：1、面包的配送模式；2、矿泉水的配送模式；3、汽车配件的配送模式；4、螺纹钢的配送模式；5、煤炭制品的配送模式。,案例上海百大配送的物流末段配送服务模式,国内为解决物流末段的配送问题，存在无数方案，归纳起来，其基本模式有三类，即自建、依托原有局部区域单一业务的配送系统加以改造，以及利用专业化的行业垄断地位进行扩展。其代表分别是8848、上海梅林和EMS。,一、上海百大配送的思路,上市公司昆百大控股的云南百大投资有限公司创建了一个全国性的配送网络-上海百大配送，以其独特的信息交换处理中心为技术支持、社会资源整合的投递站为系统网点支持、IS09002体系为管理支持而形成的第三方物流末段服务模式，在中国第三方物流领域独树一帜，获得了如北京首钢、南京百大伯乐集团等大企业和“中国电子商务信息网”、“云南网上商城”等电子商务网站的合作，上海创业投资、北京联办投资等金融投资机构的注资及云南省、昆明市等地方政府的财政支持，在昆明、上海、北京和南京建成了四个配送网络，形成了完整的信息平台技术、业务流程和管理流程，其它城市的网络建设正按计划逐步实施。,随着我国零售商业市场对外资开放，卖方市场向买方市场的转变，国内传统的国有大型商业零售企业受到外资大型超市和小摊贩的双重挤压，经营日益困难；全球电子商务的迅猛发展，商品流(送货到户)和资金流(交易结算)却成为其巨大的瓶颈；现代物流具有巨大的市场潜力，第三方物流末段服务的市场空白为企业的发展提供了良好的机遇。上海百大配送服务网络正是为解决上述问题做出的前瞻性创新项目。,其基本思路,1、组织具有实战经验的专家队伍进行市场策划和开发；2、在全国主要大中城市设点布局并通过现代通讯和电脑技术组成网络；3、在市区内建立一系列配送点，用网络连接，当消费者通过电话、互联网、传真等形式提出服务请求时，由调度中心调度，配送点送货(服务)上门。,具体做法,(1)变传统的坐商为行商，缩短厂商和最终消费者的时空距离。直投配送业是为生产厂商和最终消费者提供信息平台和物流沟通渠道。它可将大型配送中心及量贩店的货物送到百姓家中，也可直接为品牌商提供现成的市场营销网络。,(2)紧随高新技术发展，市场潜力巨大。直投配送亦为在世界范围内急剧发展的电子商务(电话、网上购物)做下游服务，解决其送货和结算问题。在我国，电话和网络用户总量将在2005年前排在世界第一，通过电子商务实现交易的潜力可想而知。,(3)创造大量就业机会，降低人工成本。在发达国家直投配送业是容纳大量就业人员的最主要业态之一。上海百大配送通过此一新业态的创建，安置大量下岗职工，既帮助政府排忧解难，为本地社会安定和经济发展做贡献，同时又有力地配合了上海百大配送的企业收购兼并业务。在昆明，通过与市总工会合作，解决了140名下岗职工的再就业问题，到今年年底，用工总量将达到200人，全部建成将需要800-1000人。由于安置国企下岗职工可享受一系列优惠政策，且该业态采取无店铺经营方式，在经营成本上具有较强的竞争力，使厂商和消费者都得到实惠。,(4)与现代信息技术紧密结合，节约时间和人工费用并降低管理成本。上海百大配送通过与国家重点实验室的合作，设计开发出一套信息平台软件，可以大大缩短信息传输时间，提高自动化水平，减少管理层次，提高工作效率和降低差错率。,上海百大配送将新的商业零售观念与我国的具体实际相结合，开发出以直投配送业务为主线，以电子信息技术为手段，以标准化的IS09000管理体系为保证，以社会和社区综合服务为广阔背景，以广大厂商和普通居民百姓为服务对象的一整套科学合理的设计和操作方案，受到了专家学者的好评。该课题通过了昆明市科委组织的成果鉴定。这一业态的创新观念和操作模式在国家内贸局主持召开的全国商业业态创新会议上亦引起了与会领导和国内知名商家的极大兴趣。在上海召开的99世界财富论坛的年会上已有美国、台湾的投资基金对此业态产生了浓厚的投资意愿，目前上海百大配送正与多家海内外投资者洽谈合作事宜。,二、上海百大配送直投配送网络运作方式,(1)做好基础管理工作。新业态健康、稳定、快速的发展，必须有坚实的基础支撑。上海百大配送在信息平台技术、管理技术、资金筹措，特别是干部队伍的培养等方面做了大量工作，积累了成功经验。,上海百大配送在此项目上目前己投入近700万元人民币，信息平台软件已编制完成，已开始向省外大中城市进行技术输出，美国IBM公司己与我方签署了结成战略合作伙伴关系的协议，并将此软件植入其主流机种AS400中随机销售。物流配送系统是一个运用现代信息技术的劳动密集型商业行业，人员构成复杂，管理难度大，公司在不断探索以现代企业制度为核心的科学的法人治理结构和管理结构，一方面通过经营班子年薪制和期权制来吸引和稳定高级管理人才，另一方面，通过运用现代企业管理方法来强化企业的基础管理。公司制定的IS09000质量管理体系也开始在昆明、上海、南京和北京公司推行。,(2)积极向外扩展。除了以昆明为发展基地建点运做外，上海百大配送首先抢滩上海，收购了上海特能市场推广有限公司，开创了云南企业收购上海企业的先河。上海百大配送通过上海这个窗口引进发达地区的商业技术和经营理念，特别是人才资源，使上海特能成为公司吸引外部投资的桥梁，介绍云南的窗口和人才培养基地，其因此被省政府列入滇沪合作的项目之一。上海特能自收购以来经过半年多的发展，取得了可喜成果，由两年前的亏损到今年有望达到130万元的税后利润。为迅速占领两大中心城市，上海百大配送与“北京首钢”签署总投资300万元人民币的合作合同，设立北京百福来直投服务有限公司。上海百大配送计划明年再发展5-7家，争取在全国七大地区各设一个点，形成一个初步的全国性的直投配送网络。,(3)发挥购并优势，进行低成本扩张。上海百大配送的控股公司利用其丰富的人才资源和昆百大的支持，成功地运做了原昆明自行车总厂的破产企业收购，积累了相当丰富的经验，特别是在下岗职工妥善安置、土地重组变现、国内过剩设备境外投资及企业产权重组、机制更新等方面形成了一套完整的资产重组模式和能力。这为上海百大配送在全国各地支持新业态的快速低成本扩张提供了充分必要条件。,(4)吸引战略合作伙伴。新业态的发展需要较大的资金投入和关联行业中强势企业的合作支持，上海百大配送一方面靠自身的经营收益进行投资外，更重要的是经过项目的成功运做吸引国内外投资者。为此，上海百大配送在上海投资成立了上海百大配送(控股)有限公司。一方面，统一协调全国配送网络的经营运作，形成合力，提高整个网络与合作者的合作地位，集中资源获取尽可能的优惠条件，另一方面，以此为载体进行境内外的资本运作。上海特能己引起了境内外投资机构的注意，今年4月获得了上海创业投资和北京联办投资的联合注资公司计划明年第一季度着手开始私募工作，争取2001年上半年完成公募，以支撑该业态迅速发展的大量资金需求。,(5)准确定位，积极开拓。建立全国性的直投配送网络，是一次结合现代信息技术手段而进行的商业业态变革，其目的是通过建立信息平台、分销管道和配送队伍，为厂商提供高效、便捷、低成本的高速公路，缩短厂商和直接消费者的时空距离，提高全社会的资源利用效率。出于这个系统与市场策划、开发及广告结合在一起，大大降低了商家的市场开拓费用。上海公司是DM广告投送的最大企业，通过投送DM广告，也吸引了很多商家利用直投配送系统(例如脑白金的成功递送，与家乐福的合作)拓展其市场。,思考题,上海百大的做法给了你哪些启示？,案例：,在食品、日化品等快速消费品行业，除统一、百事等大型企业外，大部分企业都在自营物流。尤其是食品行业，自营物流的成本和损失吞没了大量的销售业绩。这种隐藏在冰山后面的耗损，得不到大多数企业的充分重视，他们往往一味的追求销售额，而忽视了物流渠道的损失。最后的结果往往是辛苦一年，换回一堆过期商品。,鉴于这种情况，711在1976年提出了共同配送概念，并由伊藤洋华堂同年开始在日本实施。由伊藤洋华堂牵头，将其供应商的库存加以集中，组织其进行物流的共同仓储、配送，以期大幅度减少物流时间、控制损耗、削减成本。该计划实施后得到经销商的广泛响应，通过战略联盟，经销商与伊藤洋华堂荣辱与共，从而使伊藤洋华堂的单店效益多年排列在全球的第一位,但现在，显然首先在客户规模上天原就没法和伊藤洋华堂比。在食品物流领域，天原的客户仅百