NC维护常见问题和技巧ppt课件

Nc维护常见问题和技巧,用友软件广东区战略大客户客户支持部,主要内容,第一部分客户端第二部分应用服务器第三部分数据库服务器第四部分如何恢复测试环境,第一部分客户端,NC的访问路径:客户端-网络-应用服务器-数据库,界面显示,远程调用,执行远程方法,执行SQL,SQL调用,第一部分客户端,1.浏览器的设置问题.1.JRE版本冲突:卸掉所有的JRE,清一下缓存,重新安装NC的JRE，另外,有时安装完NC的JRE后,用户又安装了其它产品的JRE.然后登录NC时,IE报错,登录不进去.卸载掉NC的JRE,重新安装后即可2.JRE参数设置的内存过大:-Xms128M-Xmx512M，如机器内存为512,Xmx设置为512M或超过512M可以逐渐缩小最大值设置.如设置为:-Xms128M-Xmx300M3.有一个特殊情况.IE自动关闭,而且在桌面上会生成一个日志文件.这种情况可以使用下面的方法:在控制面版设置客户端内存如:-Xms256mXmx448m先安装NC的NC_Client_1.5.0_07.exe软件在NC安装目录nchomewebappsnc_webClientNC_Client_1.5.0_07.exe该软件会安装在C:ProgramFilesjre1.5.0_07目录下.如果以前安装过就不用安装了.在网上下载jre1.5.0_13如:jre-1_5_0_13-windows-i586-p.exe,第一部分客户端,2.登陆nc的时候只显示一部分可能原因：显示器的分辩率太高或者是在浏览器里直接输入http:/ip/login.jsp，很多操作员把这个地址收藏为文件夹，从收藏夹里打开以上格式的地址的时候就会出现只显示一部分的问题。解决方案：调低显示器的分辨率或者直接输入http:/ip，作为收藏夹的时候注意收藏主页（不带login.jsp的地址）,第一部分客户端,3.登陆进入nc的时候，左边的菜单无显示，看不到节点。原因：java冲突解决：经过检查，发现在添加删除程序里面有多个JAVA程序，把多余的JAVA程序删除问题就解决了,左下角是空白的,第一部分客户端,4.浏览器设置不当会出现使用时间长后浏览器越来越慢，以及一些大数据操作浏览器灰屏等现象；还有一些大的数据查询操作时间长等等现象。对NC客户端浏览器而言，主要是以下3处需要设置：(1)打开INTERNET选项-INTERNET选项-安全-受信任的站点-自定义级别-安全设置-把ActiveX控件和插件（把这个组内的所有设置都改为启用）,第一部分客户端,(2)打开INTERNET选项-安全-信任站点-站点-把应用服务器的IP地址(例如9)加入信任站点,第一部分客户端,(3)打开INTERNET选项-连接-局域网设置-代理服务器设置-检查代理服务器是否有打勾,如果没有打勾，请直接跳过此步骤。如有打勾表示使用了代理服务器，请按下图把NC应用服务器ip地址10.52.128.*，设置为跳过代理服务器第一次使用IE访问应用服务器，它会自动下载一个JAVA插件，并安装。我们也可手工安装这个java插件。控件文件所在服务器的位置：D:ufidaufsoftwebappsnc_webClientNC_Client_1.5.0_07.exe(windows安装环境)或者/ufida/ufsoft/webapps/nc_web/Client/NC_Client_1.5.0._07.exe(linux.unix安装环境),第一部分客户端,5.客户端使用IE浏览器java插件参数设置设置java参数的原因：IE浏览器java插件参数默认能使用最大内存为64M，如果不进行设置修改的话，即使客户端机器本身物理内存足够大，NC界面在浏览器中也只能用到64M内存，设置步骤如下：（1）：在开始-控制面板中，双击java咖啡杯图标：（2）：在弹出界面中选择第二个页签界面，即常规后面的java界面-java小应用程序Rutime设置下-点查看：（3）：在弹出的小窗口第四列设置：-Xms56mXmx300m（ie6最大能设置到300m，ie7最大能设置到200m,根据客户端机器本身的环境而定）,第一部分客户端,6.当网络状况不是很好的情况下，启用压缩远程调用流：数据查询操作会需要从服务器端下载大量数据到客户端显示，如果不选择压缩传输的话，可能网络传输量会很大，如果选用压缩传输，对大数据量的传输，其压缩比很多时候能达到1：5甚至1:10，会较大减轻网络传输量及时间，局域网和外网的用户都要做此设置。注：第一次勾选上后，以后进入浏览器此选项是默认勾选上的，如果清除缓存后，需要手工再次打上勾,第一部分客户端,7.怎么做客户端安装盘及安装使用NC客户端有的时候在用IE浏览器无法满足应用要求情况下,特别大数据量查询的时候，可以通过启用NC客户端程序来代替浏览器应用。（1）生成客户端程序方法：启动NCSysConfig.bat(NCSysConfig.sh)，选中Deplopment节点界面，点击右边生成客户端盘按钮，如图，在弹出界面中设置应用服务器名与端口，以及产生的客户端代码安装路径。（2）：客户端代码生成后，进入bin，如图，运行setup.exe,指定客户端代码的安装路径（3）：点击下一步进入安装（4）：安装完成后；可以通过开始-所有程序-ERPNC列表中，可以选择启动NC客户端；或者进入NC客户端程序目录如C:ncv5clientbin下面，运行clientStartup.bat启动NC客户端程序。（5）：登录时，要启用“压缩远程调用流“什么情况下建议用NC客户端程序代替浏览器访问NC一是在有些机器浏览器使用java插件有问题，经常导致退出或无法使用情况下；二是有些用户的操作数据量很大，使用浏览器java插件内存无法设置上去，导致相关大数据操作在客户端非常慢，并且导致客户端cpu持续很高情况下。以上两种情况可以考虑使用NC客户端程序解决。,第一部分客户端,8.其他一些常见问题（1）客户端机器名为中文会导致nc出现异常问题,比如制单在选择科目或者辅助核算的时候参选放大按钮点了一直没反应。（2）一些杀毒软件会过滤掉某些包导致nc部分节点出现乱码，不能正常显示。（3）安装IE8的客户端登陆nc的时候会提示加载java小程序失败，降低IE8的安全性为低，加入nc登陆地址为信任站点。（4）由于网络或者某些其他原因导致浏览器无法下载缓存，变通的解决办法可以到一台可以正常登陆的电脑把缓存拷贝到相应的位置，重新登陆即可。(5)如果出现网络问题可以通过以下命令测试Ping命令的常用参数选项pingIPt连续对IP地址执行Ping命令，直到被用户以Ctrl+C中断。pingIP-l2000指定Ping命令中的数据长度为2000字节，而不是缺省的32字节。pingIPn执行特定次数的Ping命令,第二部分应用服务器,不建议使用32位的应用服务器。32位的操作系统作为应用服务器时只可用于最大并发200人以下的财务产品。应用服务器主机名建议为字母、数字组成，不要包含“-”、“”空格等特殊字符。保证NC（WebSphere）中间件相关端口不被其他应用占用，并且在设置防火墙端口策略时开放上述端口。应用服务器上不要安装或启用DHCP，DNS，PROXY、WINS和防火墙等服务。如果使用Windows操作系统，建议停止操作系统自带的防火墙。保证数据库服务器和应用服务器，应用服务器和应用服务器间高速网络通信，不建议安装或设置跨网关或跨防火通信。保证应用服务器网卡驱动、物理连线、地址、网关、路由等被正确配置。如果环境中有网卡被启用而未连接物理网线，会影响NC系统网络操作性能，在此建议禁用不使用的网卡。,常用检查命令(nchomebin目录下)checkDBConnect.bat:检查prop.xml文件配置的数据源连接是否正常.checkSRVConnect.bat:首先检查checkSRVConnect.ini文件中配置的SERVER状态是否正常.如果checkSRVConnect.ini没有配置任何有效url连接，系统会自动解析prop.xml文件，检查该文件配置的全部SERVER状态是否正常.特别是集群环境下SERVER比较多，用该命令检查非常方便.,第二部分应用服务器,常用检查命令(nchomebin目录下)checkFileDuplicate.bat:检查重复的文件.主要是检查nchome下的目录：moduleshotwebsresourceslib这些目录下的重复的文件,特别是打补丁时在modules下备份的文件，会造成部署时失败.checkModuleName.bat:检查Module的名字是否符合规范，如果不符合规范，部署时会出错.,第二部分应用服务器,常用检查命令(nchomebin目录下)checkLicence.bat:通过该命令可以查看License信息.产品达到授权数时,需要使用该命令，查看每个模块的授权数是多少，以便于申请更多的授权。在测试环境，产品达到授权数时需要去掉下面的两个文件：nchomelibuf.lib和nchomebinlicense1然后重新启动中间件即可.但是不能打印。checkFileName.bat:检查文件名是否为中文文件名和特殊字符等.推荐使用英文文件名.,第二部分应用服务器,常用检查命令(nchomebin目录下)cleanClassesJAR.bat:清除modules目录下各个模块classes目录下的JAR文件.否则部署可能会错.因为该目录下不应该有JAR文件，常常是打补丁打错的JAR文件.cleanClassesMETA-INF.bat:清除modules目录下各个模块classes目录下的META-INF文件.否则部署可能会错.因为该目录下不应该有META-INF文件，常常是打补丁打错的META-INF文件.cleanLangFile.bat:从NC502升级到NC55时,在升级时升级程序会自动调用该命令,程序根据nchomelanglib目录下的jar的信息，清除不需要的nchomeresourceslang目录下对应的语言资源文件。,第二部分应用服务器,常用检查命令(nchomebin目录下)cleanProxyFile.bat:从NC502升级到NC55时,在升级时升级程序会自动调用该命令,清除没有用的proxy文件.如nchomemodulesuapMETA-INFlibnc.impl.uap.Sfapp51EJB_PROXY.jar等.如果在NC55中存在这样的文件，在生成部署虽然能成功，但是在登录NC使用时，可能会出错.cleanModuleFile.bat:从NC502升级到NC55时，有些.module文件是不需要的，在升级时升级程序会自动调用该命令,程序根据.lst的文件，清除不需要的.module文件.否则部署可能会错.如：nchomemodulesuapupgradermfuap.lst:B_accperiodAccessor50.moduleB_BaseBDEJB50.moduleB_BaseBDEJB50_proxy.module,第二部分应用服务器,NC产品目录结构,第二部分应用服务器,ant：存放ApacheAnt，用来执行EJB的构建。Bin:存放nc部署和系统监控等命令。ejb:按模块分子目录存放各个模块所使用的EJB，由构建工具维护。ejbXMLs：存放需要独立事务的EJB的部署描述符,里面的xml文件都是开发配置的服务或特殊ejb，由构建工具维护。framework：存放UAP框架/基础代码,为中间件提供服务/信息配置。DBTrans：数据传输。ierp/bin：存放NC配置文件。dist:存放在ncSysConfig.bat/wasSysConfig.bat生成的代码及配置文件,该信息在使用WAS中间件时,需要部署到WAS中。initdatarule:初始化NC数据的一些规则。lib：NC在使用中用到的相关外部类文件。middleware：存放NC中间件等代码。modules：按模块分子目录存放各个模块的代码。分public，client和private。每个模块由相应的产品组负责。此目录下还存放EJB代理，不过EJB代理由构建工具维护。NClogs：NC日志文件。ncscirpt：按模块分子目录存放各个模块的数据库建库脚本和初始化数据脚本。resources：存放资源文件，如图片和多语言资源。ufjdk：存放JDK。pfxx:外部交换平台的配置文件。update：存放补丁代码、升级所使用的升级代码和数据库脚本，按版本号分目录存放。webapps/ne_web:存放NC的web应用。Driver:数据库的驱动程序(NC56).langlib:多语言资源文件(NC55/NC56)。,NC产品重点目录详细介绍Ant目录存放ApacheAnt，用来执行EJB的构建.这个目录的bin目录下在unix系统下要赋予可执行权限如果没有就会出现wassysconfig.sh和ncsysconfig.sh无法执行的现象。例：在unxi下执行wasSysConfig.sh./wasSysConfig.shPLATFORM=AIX00C3342E4C00NC_HOME=/home/nccode/nc0124WAS_HOME=/home/WebSphere/AppServerIS_CLUSTER_INSTALL=falseWAS_INSTALL_HOST=WAS_INSTALL_PORT=WAS_PROFILE=AppSrv02./wasSysConfig.sh38:/home/nccode/nc0124/ant/bin/ant:0403-006执行许可权被拒绝。,第二部分应用服务器,NC产品重点目录详细介绍Dist目录存放在ncSysConfig.bat/wasSysConfig.bat生成的代码及配置文件,该信息在使用WAS中间件时,需要部署到WAS中.在生成ejb后这个目录下应该存在一个nc.ear的文件,检查部署是否成功的时候可以看这个目录下的该文件内容是否跟was的“D:IBMAppServerprofilesAppSrv01installedAppsuf200502092Cell01nc50.ear”这个目录下的内容一致。在NC501版本这个文件会比较大，NC5011版本到NCV55基本上只有几百k到几兆左右。,第二部分应用服务器,第二部分应用服务器,NC产品重点目录详细介绍ierp/bin目录存放NC配置文件。目录下包括account.xml（帐套信息）、langconfig.xml（语言信息）、prop.xml（中间件机群、数据源信息）、servicerun.xml（后台注册服务信息）、systemconfig.xml（登陆模式和登陆保持信息）等。,NC产品重点目录详细介绍Modules目录按模块分子目录存放各个模块的代码。分public，client和private。每个模块由相应的产品组负责。此目录下还存放EJB代理，不过EJB代理由构建工具维护。在某个模块下还有几个比较重要的目录如：$nchomemodulesuapclasses此目录是nc需要的接口类或前后台公用资源类。如果补丁需要打到该目录，可能需要重新部署。$nchomemodulesuapclient此目录是nc客户端需要的nc类。如果补丁需要打到该目录只需要重起应用，不需要重新部署。$nchomemodulesuapMETA-INFclasses此目录是ejb所需要的实现类，此目录下如果打补丁不需要部署。但是,如果修改了$nchomemodulesuapMETA-INF目录下的upm文件(NC55新增)如:B_corp50.upm,则需要重新部署.提示：在modules目录下不能备份目录或文件。特别在打补丁时，建议备份代码要备份到NCHOME目录外。,第二部分应用服务器,第二部分应用服务器,NC产品重点目录详细介绍NClogs目录NC日志文件存放目录如果是单server或nc中间件的话会有一个server1目录，需要进入该目录查看日志如果是集群的话如图：,第二部分应用服务器,NC产品重点目录详细介绍日志级别的选择目前规定日志只有四种日志级别DEBUG、INFO、WARN、ERROR,顺序为DEBUGINFOselectfile_name,tablespace_name,bytes/1024/1024MB,autoextensiblefromdba_temp_files；,第三部分数据库服务器,3、创建新的临时表空间：（先在其他的磁盘空间借用一下空间）SQLcreatetemporarytablespacetemp02tempfile/oracle/oms/oradata/undo/temp02.dbfsize512M;4、把新建的临时表空间却换成数据库的默认临时表空间SQLalterdatabasedefaulttemporarytablespacetemp02;5、删除原来临时表空间（同时删除数据文件）SQLdroptablespacetempincludingcontentsanddatafiles;,第三部分数据库服务器,随着nc使用的时间变长，nc系统会变慢，可以通过重建索引和更新来统计信息来优化。重建索引：Oracle数据库：setpagesize20000spoolc:index.sql;selectalterindex|index_name|rebuildonline;fromuser_indexes;spooloff;编辑c:index.sql文件，删除除alterindex.外的其他内容。运行：c:index.sql;Sqlserver数据库在用户数据库先执行：selectdbccdbreindex(+name+)fromsysobjectswherextype=u然后把运行结果执行定时统计更新：见统计更新脚本SQLServer:1.更新统计信息使用QueryAnalyzer登陆到SQLServer，执行：use用户数据库名称sp_updatestats上述语句会把该数据库内的所有表、索引的统计信息更新。,第四部分如何恢复测试环境,1.建立nc和iufo的表空间，参考脚本：CREATETABLESPACENNC_DATA01DATAFILEH:oradatannc_data01.dbfSIZE5MAUTOEXTENDONNEXT1MEXTENTMANAGEMENTLOCALUNIFORMSIZE256K;CREATETABLESPACENNC_DATA02DATAFILEH:oradatannc_data02.dbfSIZE5MAUTOEXTENDONNEXT1MEXTENTMANAGEMENTLOCALUNIFORMSIZE256K;CREATETABLESPACENNC_DATA03DATAFILEH:oradatannc_data03.dbfSIZE5MAUTOEXTENDONNEXT1MEXTENTMANAGEMENTLOCALUNIFORMSIZE512K;CREATETABLESPACENNC_INDEX01DATAFILEH:oradatannc_index01.dbfSIZE5MAUTOEXTENDONNEXT1MEXTENTMANAGEMENTLOCALUNIFORMSIZE128K;CREATETABLESPACENNC_INDEX02DATAFILEH:oradatannc_index02.dbfSIZE5MAUTOEXTENDONNEXT1MEXTENTMANAGEMENTLOCALUNIFORMSIZE128K;CREATETABLESPACENNC_INDEX03DATAFILEH:oradatannc_index03.dbfSIZE5MAUTOEXTENDONNEXT1MEXTENTMANAGEMENTLOCALUNIFORMSIZE256K;5.5之前一般习惯为iufo也建立一个单独表空间：CREATETABLESPACENCDATADATAFILEH:oradatancdata.dbfSIZE256KAUTOEXTENDONNEXT1MEXTENTMANAGEMENTLOCALUNIFORMSIZE256K;,第四部分如何恢复测试环境,2.建立nc的用户和iufo的用户,参考脚本：CREATEUSERNC56IDENTIFIEDBYnc56DEFAULTTABLESPACENNC_DATA01TEMPORARYTABLESPACETEMPPROFILEDEFAULTQUOTAUNLIMITEDONNNC_DATA01;GRANTCONNECTTONC56WITHADMINOPTION;GRANTDBATONC56WITHADMINOPTION;ALTERUSERNC56DEFAULT