组织有效的早夕会ppt课件

组织有效的早夕会,1,早夕会现状分析,1,早夕会的意义,2,如何经营早夕会,3,注意事项,4,目录,2,早夕现状分析,讨论：开不好不如不开目前很多电销中心早夕会的误区让早夕会发挥激励的最好效果,3,早夕会现状分析,1,早夕会的意义,2,如何经营早夕会,3,注意事项,4,目录,4,早夕会的意义,早会有效激发TSR的积极心态创造快乐的心情业务与技能的提升事半功倍夕会帮助组员疏导积压了数个小时的郁闷和烦躁,5,早夕会现状分析,1,早夕会的意义,2,如何经营早夕会,3,注意事项,4,目录,6,执行,策划,创新,鼓励激励,会议经营四部曲,7,活动宣导,回顾业绩,知识学习,工作信息宣导,放松身心,提升士气,提高技巧,制定目标,主题,早夕会策划,8,9,选择场地,营造气氛,准备道具,相关配合,明确主题,现场控制,早夕会执行,10,效果,团队业绩达成,？,早夕会总结,11,策划,执行,总结,改进,早会创新,早夕会总结,12,早会的可执行内容（一）,及时就新出现的共性困扰问题提出解决方案案例：呼出数据质量很差怎么办？金融危机，客户收紧口袋让大家不再为这些问题烦恼，同时感受到主管的贴心，对工作的敬业与专业分享企业或部门的利好消息训练：如何分享,13,头脑风暴,没有好消息怎么办探讨：激励活动设定奖励前3名，其他人只能看着（参与感）猜前两名是谁，猜对并到2万的才有奖品（意义）,14,早会可执行内容（二),让每个人给今天的自己设定一个目标。分享呼叫中心领域内的新动向或对工作有帮助的技巧方法等。大环境？全球？全行业？可以让大家感知行业风向，为自己定位，同时提高个人业务能力，不断进步,你了解吗？你知道吗？你清楚吗？你懂得吗？,15,谁来开？,主管组员？最棒的&有贡献的各岗位的同事引导循环,16,注意！,晨会最好的效果，就是引导员工每天都想去上班，而不是害怕上班！,17,夕会,不同呼叫中心对夕会的利用每天都要开吗？夕会要开些什么？谁来开夕会？怎么开达到最佳效果点睛与添足,18,夕会可执行内容（一）,1、分享今天在监听中发现的很好的技巧。增加大家的工作积极性和信心，同时被分享到的员工受到了来自公众场合的表扬，激励的效果不言而喻。2、分享今天整个团队收到了哪些鼓励和表扬，树立大家的团队精神,19,夕会可执行内容（二）,3、分享当天监听中有趣的客户交流，大家一起八卦一起开心。不是主管一个人讲，而大家都可以吧有趣的事拿出来分享，主管注意时间就可以。这样，不仅可以让劳累了一天的身心放松一下，一线主管还可以很好的融入到一线的员工中去，把角色从领导转换到战友。,20,研讨,每天都要开吗？为什么？谁来开？如何达到最佳效果？方法,21,夕会的点睛与添足,上了一天的班，大家都很辛苦，建议夕会上不要讲过多繁重的话题，否则不如不开，而且尽量控制在1020分钟内，毕竟下班后大家最想做的事就是回家！,22,如何让员工爱上早夕会,对项目目标的理解对项目周期的掌控对员工的了解请爱你的孩子们成为团队的精神领袖团队的瓶颈在于,23,被忽视的午会,业绩控制长征中的加油站战略调整与部署午会的激励特点还可以？,24,早夕会现状分析,1,早夕会的意义,2,如何经营早夕会,3,注意事项,4,目录,25,早夕会注意事项,不要占用业务黄金时间；开会频率适当；提前准备，每次会议不要解决过多问题；避免当众批评；控制主题；让员工共同参与决策；注意解决实际问题与落实具体的行动计划；