网络营销第三小组ppt课件

网店经营五步走战略,小组成员：梁瑞贞、刘静、严旋、黄蓉蓉、舒丽、盛奥娜ppt演讲人：梁瑞贞,step1：选择他，选择目标群深入研究step2：分析他，来看我们的网站step3：吸引他，多看我们的网站step4：诱导他，购买我们的产品step5：打动他，购买我们的产品,step1：选择他，选择目标群深入研究,1.淘宝网服装行业订单规模2013年第一季度淘宝网女装的订单数量为6206.1万笔，居于榜首，其次为男装，其订单数量为2165.1万笔。,2.淘宝网男装的成交规模2013年第一季度通过淘宝网购买男装类商品的用户达到970.1万人,成交订单笔数为2565.1万笔。成交商品件数为2986.2万件，共实现成交金额45.6亿元。,3.淘宝网男装成交类别分析2013年第一季度在男装类产品细分类别中，t恤和牛仔裤的网络销售金额位居前2位，分别为25.1%和16.1%，一年轻人为主体的网购用户更青睐休闲服饰。,上面是2010-2012年的成交，可以看到少年群体在增长，已经成为第二大群体。现在淘宝男装的重点人群首先是18-24岁的少年群体。,男装品牌目标顾客分析,性别：主要是18-24岁的年轻人职业：在校学生，较早工作者，年轻白领购买力：在校学生有充足的生活费，而且父母比较关心儿女的穿着问题，对于较早工作者和年轻白领经济上已经独立了，有一定的收入来源，既有较强的购买力。,step2：分析他，来看我们的网站,男生上网主要是玩游戏、看电影、刷微博、逛空间、人人，逛淘宝。跟据上网目的的不同可以在不同的平台发布自己淘宝店的信息，吸引这些人来看我们的网站。dota是当今年轻人比较喜欢的游戏，可以在dota游戏论坛里发布一些游戏视频和游戏攻略，顺便发布自己淘宝店的链接。“游戏要有好装备才会更有战斗力，你也要有好战袍才能在人群中引人注意，来我的淘宝男装逛吧,上网时当今年轻人喜欢做的事情，他们喜欢在qq空间、微博和人人网上了解一些资讯。可以将自己淘宝网的信息发布到这些平台上，让你的一些朋友先去体验。,step3：吸引他，多看我们的网站,体验营销策略1.在淘宝网站内开展一些知识贴，如男装品牌主要目标顾客是年轻男士，投放了社交礼仪和男士服装搭配的链接，即使在本店没有找到心仪的服装可以增长知识，让顾客有种温暖、贴心的感觉。,2.在好朋友的网店投放自己网店的链接，这样可以增加访问量，还可以宣传朋友的网店。,step4：诱导他，购买我们的产品,男性消费心理的特征（主要满足生理需求和社交需求）男性消费心理及行为特征男性消费者相对于女性来说，购买商品的范围较窄，一般多购买“硬性商品”，注重理性，较强调阳刚气质。其特征主要表现为：(1)注重商品质量、实用性，注重商品的使用效果及整体质量，不太关注细节。(2)购买商品目的明确、迅速果断。男性逻辑思维能力强的强，并喜欢通过杂志等媒体广泛收集有关产品的信息，决策迅速。(3)强烈的自尊好胜心，由于男性本身所具有的攻击性和成就欲较强，所以男性购物时喜欢选购高档气派的产品，而且不愿讨价还价，忌讳别人说自己小气或所购产品“不上档次”。,通过展示清晰的、帅气的图片以及产品的详细说明让顾客了解我们的产品，年轻男性购买产品时容易冲动购买，通过模特的上身效果诱导他。,深入挖掘顾客动机，学会提问,开淘宝店要有良好的沟通能力，学会向顾客提问，问顾客喜欢什么颜色、款式、面料、风格的服装，推荐一些适合顾客的款式。如果发现顾客对价格敏感则要提供一些价格稍低的产品，打折促销类通过顾客的回答抓住关键信息，提供顾客心仪的产品。,step5：打动他，购买我们的产品,顾客是否购买产品的影响因素有页面、产品的品质和服务，信任以及用户评价。,1.在页面方面通过制作动态招牌，装修页面，标题、招牌、字体颜色以黑蓝等冷色调为主显示庄重帅气的风格，背景颜色为橙色，让顾客减少压力，放松心情。,2.在提供高质量产品的同时提供好的服务，提供一些知识贴，在顾客拿不定主意时推荐一些帅气的搭配。,3.如实说出自己产品的信息，通过推荐好友购买积累信用并给出一些如实的评价。,顾客购买过程,诱导：在游戏论坛和qq空间微博上发布本店产品的信息诱导他。,信息提供：通过图片文字全方位展示本店的潮流男装。,引导比较：向顾客解说自己产品的优势，不仅是外观上的还是产品品质上的。,促进决策：每当顾客犹豫不决时果断的说出自身产品优势比如发一些产品面料的信息，模特的效果图，用户好的评价，如果不喜欢这种款式时多提供几种选择，帮助顾客搭配。,维护：顾客需要维护才会建立忠诚，如收到产品后发短信了解顾客满意情况并且问顾客对产品的建议或者意见，有优惠信息时发送给购买过产品的顾客。,建立顾客忠诚度,顾客购买产品后短信问候“亲爱的xx顾客你购买的我们店的xx产品感觉怎么样，如果有不是很满意的请反馈给我们，只要你提供一些有用建议或者意见可以获得本店10元的代金劵（可用全场），让顾客满