公司管理相关制度.doc

公司管理规章制度为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究.企业公司员工行为规范守则第一章 公司简介 1. 企业介绍 2. 公司机构 第二章 聘用规定 1. 基本政策 l 公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会； l 职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘； l 工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 2. 入职手续 l 应聘者通过公司笔试、面试、体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。 l 新入司员工必须填写公司员工登记表一份并准备彩色一寸照片2张； l 入司之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用； l 部门经理在新员工入司之日应就工作说明书与新员工面谈。 3. 试用期 l 新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。； l 试用期薪资执行公司制度标准； l 试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。 4. 聘用的终止 l 试用期间以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月（至少28个工作日） 提交书面通知。 l 若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可直接劝退处理.6. 离职手续 l 凡离职者，必须先填写离职申请书。 l 员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正 式离职。 l 未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还； 一、 行为准则 l 尽忠职守，服从领导，保守业务秘密； l 爱护公司财物，不浪费，不化公为私； l 遵守公司一切规章制度及工作守则； l 保持公司信誉，不做任何不损公司信誉的行为； 二、工作态度 l 员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率； l 热爱本职工作，对自己的工作职责负全责； l 员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非； l 对本职工作应争取时效，不拖延，不积压； l 待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作； 三、 工作纪律 按规定时间上下班，不得无故迟到、早退； 服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行； 1、 工作时间 公司员工实行每月二十八天工作制。半月转班工休时间。 公司作息时间为： 2、考勤办法 l 公司员工一律实行早晨上班打卡制。 l 打卡必须本人亲自执行，不得代打。在规定时间未打卡者，视为迟到；迟到30分钟视为旷工。迟到、旷工者分别按公司制度予以处罚。 3、请假程序和办法 l 员工请假，需填写请假申请单，经部门经理审批后提交行政人事部。如假期超过三天的， 需经总经理批准，方可准假。 病事假： 员工因病请假，需出示医院证明，一月五天以内，扣发假日工资的50%，超过五日者，按病假时间，工资全额扣发。 员工因事请假，必须先经部门主管批准，并按公司制度扣发工资。未经批准，擅自离 岗者，按旷工处理。 一、 职业道德要求 （1） 敬业爱岗 勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。 （2） 遵守纪律 认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。 （3） 认真学习 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。 （4） 公私分明 爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。 （5） 勤俭节约 具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。 （6） 团结合作 严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。 （7） 严守秘密 未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。 二、 服务意识要求 （1） 文明礼貌 做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。 （2） 主动热情 以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。 （3） 耐心周到 员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。 三、 仪容仪表要求 （1） 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。 （2） 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 （3） 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，衬衣不摆放进裤内。 （4） 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。 四、 行为举止要求 （1） 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。 （2） 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。 （3） 在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。 （5） 进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。 五、 接听电话要求 （1） 所有来电，在铃声三响之内接答。 （2） 拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。 （3） 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。 （4） 通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。 （5） 打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。 （6） 上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。 六、 处理投诉 （1） 员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。 （2） 细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。 （3） 认真地用书面形式记录下