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文档简介

.,暖暖圈-提高妇科责护知晓率,临汾市第四人民医院妇科品管圈汇报,.,圈的组成,.,.,圈的组成,.,.,确定圈名圈徽,.,确定圈名圈徽,.,圈名及圈徽,圈名暖暖圈,.,暖暖圈,圈名寓意一颗心，两只手，让我们用我们温暖的双手温暖她人的心。,.,主题拟定,.,我们的口号以“病人为中心”用心呵护“心连心”,.,选题理由,明确责任护士，为患者提供全面、全程、连续、无缝隙护理。,对患者而言,对临床而言,对同仁而言,提高患者满意度，探索规范化健康教育路径，为医院赢得良好社会声誉，创造更大的社会效益。,学会使用品管工具，解决护理中遇到的问题，密切护患关系，拓展护理内涵，促进护理服务质量提高，增强自身素质。,.,暖暖圈活动计划表（甘特图）,代表已制定计划，未执行；代表已执行,.,现状把握,妇科42位患者责护调查率,.,现状把握住院患者问卷调查,改善前问卷调查结果得分57.14%,.,现状把握流程图,.,妇科住院患者责护知晓率低的原因,.,现状把握改善前柏拉图分析,.,圈能力,.,目标值设定,圈能力=3.25/5100%=65%目标值现况值改善值现况值（现况值累计百分比圈能力）57.14+(57.1472.22%65%)57.14+26.8283.96,.,妇科责护知晓率的目标设定,.,入院宣教不到位,护士,管理,患者,其他,工作量大宣教不及时,语速快,知识缺乏,宣教览隐蔽,针对性不强,病人文化程度低接受能力有限,责护变动大,不追求宣教质量,时机不当,配合程度差,病情急,追踪效果不到位,患者陪床家属不固定,沟通障碍,责任心不强,患者有抵触心理,缺乏信任,缺少激励机制,.,参与积极性不高,护士,管理,患者,其他,不善于沟通,性格内向,态度不积极,缺乏激励机制,病情影响患者心情,家属过多,患者有抵触心理,职业歧视,病人不习惯,缺乏标准流程,护士社会地位低,表达能力差,不重视,患者身体情况差,督促不到位,持续追踪不到位,责任心不强,责护一览卡未及时更换,主动性不强,.,对策拟定甘特计划图,.,问题A入院宣教不到位,PD,.,入院宣教的培训指导,.,.,问题B参与积极性不高,P,D,A,.,责护一览卡,.,.,.,改善后现况把握对在院的50名患者调查,.,2014.9.24-10.10对50名在院患者进行责护知晓率调查,.,改善后妇科住院患者责护知晓率低的原因,.,改善后柏拉图分析,.,效果确认改善前柏拉图改善后柏拉图,.,效果确认有形成果,.,效果确认-改善目标,.,目标达成率：(80%-57.14%)(83.96%-57.14%)100%85.23%进步率：(80%57.14%)57.14%100%40%,效果确认有形成果,.,效果确认无形成果,注：由9名圈员评分，评价方式优为5分，良为3分，差为1分，,.,效果确认无形成果圈组前
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