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中小企业人力资源管理经验之一走好入门头几步 一中小企业人力资源管理经验之一走好入门头几步人力资源管理者进入一家新的企业，要想在这个企业获得提升和发展，需要经历不同的阶段，而这些阶段中的起始阶段，能不能走稳走顺，对于职业发展非常关键。 加入一家新的企业，无论这个企业所在的行业是你熟悉的还是不熟悉的，每一家企业都有自己运作的特点。 所以我们要做的第一步是了解和认识，要了解所在行业的营运特点和盈利模式，要认识所在行业的人员特点和素质书评，要掌握自己企业的运作方式和管理方式，要梳理所在企业的各种人际关系和隐性规则（即没有写在制度上但是约定俗成的习惯和做法）。 这些是我们未来开展工作的基础。 很多人之所以在这种中小企业失败很重要的原因就是急于表现自己，不掌握情况和规则的时候就着急推出各种方案，触动了他人的利益而不自知，结果业绩出不来不说，反而招致各方面反对声音而凄惨收场。 了解之后是学习，学习什么呢，学习业务的语言和工作方式，很多企业的业务部门最鄙视人力资源的一点就是不懂业务，人力资源工作者常常自诩专业，用人力资源的专业语言和业务进行沟通，瞎评论，乱发言。 而人力资源的终极目标是为业务提供服务和支持，如果得不到业务部门的理解和支持，很难想象后期的各项工作能够顺利开展。 而要想得到业务部门的支持，就一定要深入业务一线，了解实际的业务流程运作，掌握业务的特点和一线业务人员的工作状况。 这样做不但能够让我们获得业务部门的任何，有共同的语言平台和认识视角，也是为了将来制定各项人力资源政策能够有的放矢的基础。 有了对业务的熟悉，我们才能够站在一个平等的位置甚至更高的位置与业务部门对话和建立合作（还有个附加价值就是不会被业务部门糊弄）。 懂得了业务，就要学会帮助业务排忧解难，业务部门对于人力资源制度和政策的敏感这些东西到底对我们会有什么影响，是帮我们解决问题还是帮我们增加负担。 曾经见到过业务部门抱怨人力资源弄了一大堆的表格让他们填写，只是为了完善人力资源自己的基础信息，或者是帮助人力资源完成他们的各项流程任务。 这里的根源就在于业务希望人力资源能帮助他们解决实际的困难和问题，能抓到老鼠的猫才是好猫，能解决问题的人力资源工作者才是业务部门的好朋友好伙伴。 业务部门人手短缺，内部氛围低落，结果反馈到人力资源得到的只是一些夸夸其谈的官腔，让业务部门包着一肚子火，怎么可能获得支持和认可。 对于一个新加入企业的HR工作者，不要着急出大方案，写大报告，而是着眼于帮助业务部门解决一些棘手的问题，如员工关系沟通，招聘等等，让业务部门看到我们的专业能够发挥价值，以后才能合作愉快。 当然，即使将来我们有了制度和方案要推动，也不仅仅是告诉业务部门这个东西要如何如何桌，首先要将的是这个东西做了对你们的日常管理工作有什么帮助，发挥什么租用，讲不清楚这个，业务部门反馈给我们的也就是虚于应付，抱怨连连了。 从认识业务部门，到和业务部门交朋友，最后成为能够帮助业务部门的伙伴，走好这头几步，是我们被新公司接纳
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