曾力：中兴通讯学院运营

传递知识，更传递竞争的力量！,中兴通讯学院曾力,中兴通讯学院简介,中兴通讯学院使命与愿景：为企业员工及社会提供专业的知识服务传播中兴通讯品牌和文化成为卓越的企业大学,文化：开放、包容、创新、超越！价值观：传递知识，更传递竞争的力量！,中兴通讯学院发展历程,1985年,1993年,1997年,1998年,2002年,2003年,中兴通讯成立,客户培训中心成立,员工培训组成立,员工培训部成立,合并为中兴通讯培训中心,成立中兴通讯学院,2006年,2007年,2008年,2009年,支持公司国际化战略，成立国际教学部,海外第一个培训中心（独联体片区）正式落成,2010年,2011年,2012年,启动远程学习研究和应用；为埃塞电信提供企业大学建设咨询服务并联合培养1000名工程师,支撑公司项目化运作战略举措，学院实行矩阵式管理模式；南美区域培训中心正式落成,出版通信科普丛书；与埃及电信签署培训合作战略协议；与加纳通讯学院签署人才培训合作备忘录,市场化元年，成为公司利润增长点,支持公司员工能力提升战略举措，聚焦对内培训,强调社会责任，将中兴通讯成功的技术创新、管理实践、国际化拓展经验向社会进行传播,2005年,中兴通讯学院组织架构,对外业务,对内业务,学院价值,学院价值,1,2,3,4,助力公司持续发展促进公司业绩增长,知识服务运营,发展职业教育传播中兴品牌,领导力和职业力发展提升员工能力,2011年对外知识产品销售收入近4亿人民币2011年服务各类学习人员达到7万人,通过教学与交流，促进企业品牌文化实践和传播履行企业社会责任,拓展服务价值,成为公司经营支撑点,学习型主题酒店专业酒店经营管理,快速的知识全球化转移：14个培训中心，5个全球分部,学习型酒店-中兴和泰,服务与配套设施,教学和实验环境,第2部分中兴通讯学院核心能力与核心业务,三个体系,四个平台,讲师体系结构,中兴通讯学院知识服务产品体系,推行大Q理念，以P-D-C-A为理论基础，遵从D-M-A-I-C分析解决问题的思路,全员参与质量改进和监督,质量策划，致力于制订质量目标、质量方针并规定必要的运行过程和相关资源。,质量控制，建立统一质量管理信息平台，通过首答负责制、问题改进跟踪、问题升级、合理化建议、流程审核、KPI管理、质量一票否决、质量激励等方式有效经营，以预防为主，考核推动的质量控制。,质量改进：建立科学的质量测评体系，以测评结果牵动质量改进。,PDCA循环,以顾客为中心的质量经营,经营活动,经营分析,质量管理理念,知识管理及自主学习平台-中兴E学,任职课程,以师带徒,知识问答平台,考试中心,评估调查,培训历史,公司其他平台,HR在线,即时通信系统IM,TSM平台,Support平台,上线课程5700多门2011年共计303988学习人次,领导力发展平台-领导力课程体系,新经理（五层干部）,客户导向团队领导绩效导向,变革中的领导人（三层干部）,跨部门协作部门卓越,课程分类知识技能类管理自我管理他人管理协作管理业务中兴领导力实践类,高管二层及其继任者,促进创新变更管理战略思维,业务领导人（四层干部）,发展他人执行力支持公司战略,高潜人群（孵化营）,团队成功个人成功,职业力发展平台,一级：新入职者,职业环境企业文化制度规范沟通协调目标驱动学习能力办公基础,二级：入门者,三级：有经验者,四级：骨干,分析思维压力应对执行推动团队合作高端办公,改进创新问题解决逆境商说服影响,经验传递项目管理影响力说服影响,课程分类企业文化基础知识职业态度职业技能基础管理,五级：专家/基层管理者,管理者实践一分钟经理与实践高级项目管理,与客户共创价