质量成本管理规定.xls

江江苏苏伟伟信信电电子子有有限限公公司司 文件编号 EPS-03-O-030 页次1/6 品品质质成成本本管管理理规规定定 版本（次）A 生效日期2010.07.01 文文件件制制/修修订订记记录录表表 版版本本 (次次) 页页次次制制/修修订订理理由由日日期期制制订订审审核核核核准准 A 7 制订 2010.07.01 江江苏苏伟伟信信电电子子有有限限公公司司 文件编号EPS-03-O-030 7页次2/6 品品质质成成本本管管理理规规定定 版本（次）A 生效日期2010.07.01 1.1.目目的的: : 1.11.1 通过品质成本管理，不断降低内外部损失，提高顾客满意程度。 2.2.适适用用范范围围: : 2.12.1适用于本公司所有产品的品质成本分析。 3.3.定定义义: : 3.13.1 品品质质成成本本: :确保和保持品质在规定的水平上所进行的管理活动而引起的费用及未达到满意的品质而造成的损失的 总和，它包括预防成本、鉴定成本、內部失败成本、外部失败成本(本次公司只统计失败成本)。 3.23.2 预预防防成成本本: :用于预防不合格品和故障而采取的措施费用。 3.2.13.2.1 品品质质培培训训费费：为达到品质要求，提高人员素质，对有关人员进行品质意识、品质管理、检测技术、操作技 能、业务水平等进行培训所支付的费用。 3.2.23.2.2 品品质质改改进进措措施施费费：为提高和改进产品品质和工作品质，改变产品设计、调整工艺、开展 工序控制、进行技术改革等所支付的费用。 3.2.33.2.3 品品质质审审核核及及评评审审费费：为达到顾客要求而聘请顾问公司和认证公司的相关费用。 3.2.43.2.4 工工资资及及福福利利费费：从事品质管理人员工资总额及提取的职工福利费。 3.33.3 鉴鉴定定成成本本: :评价产品是否符合规定品质要求所发生的费用。 3.3.13.3.1 检检测测、实实验验设设备备维维修修、折折旧旧费费：检测、实验设备校正、维修、修理和折旧所发生的费用。 江江苏苏伟伟信信电电子子有有限限公公司司 文件编号EPS-03-O-030 页次3/6 品品质质成成本本管管理理规规定定 版本（次）A 生效日期2010.07.01 3.3.23.3.2 工工资资及及附附加加费费：检验工作人员的工资总额及附加费。 3.3.33.3.3 测测试试费费用用：产品送外测试费用。 3.43.4 內內部部失失败败成成本本：因产品在交货前发生的品质缺陷而造成的费用损失。 3.4.13.4.1 报报废废损损失失费费：无法修复或不能经济地修复而造成报废的在制半成品、产成品的净损失费用。 3.4.23.4.2 重重工工费费：对不合格的在制品、半成品、产成品进行修复的人工及机物料费用。 3.4.33.4.3 停停工工损损失失费费：因品质原因引起的停工但必须对该项目支付而产生的损失。 3.4.43.4.4 复复检检费费用用：对重工的在制半成品、产成品重新检验所发生的人工费。 3.53.5 外外部部失失败败成成本本：产品交货后不能满足规定的品质要求而发生的一切费用损失总和。 3.5.13.5.1 索索赔赔：产品出厂后，由于品质缺陷而赔偿用户的费用。 3.5.23.5.2 退退/ /换换货货报报废废损损失失费费：产品出厂后，由于品质缺陷而造成退货、换货报废所发生的费用。 3.5.33.5.3 折折价价费费用用：比原订单价低，客户才允收所减少的收益。 3.5.43.5.4 品品质质故故障障处处理理费费用用：因为品质问题而需要处理产生的费用。 4.4.作作业业流流程程：见页次 4-5。 5.5.补补充充说说明明：见页次 6。 江江苏苏伟伟信信电电子子有有限限公公司司 文件编号EPS-03-O-030 页次4/6 品品质质成成本本管管理理规规定定 版本（次）A 生效日期2010.07.01 4.作作业业流流程程输输入入责责任任单单位位作作业业说说明明输输出出参参考考文文件件表表单单记记录录 1.去年品质成本报 告 2.公司的经营计 划 财务部 品保部 (副)总经 理 财务部会同品保部进行品质成本策划， 确定年度、月度品质成本目标，提交总 经理批准 年度、月度品质成 本目标 经营计划 月度品质成本目 标 各部门 各部门在生产活动全过程中收集相关数 据 生产过程中产生的 品质成本数据 1.品质成本 2.规定表单 各部门 1.各部门将统计数据记录于规定表单内 ，并上报财务部 2.各部门填写表单见补充说明5.1 预防成本月统计表 鉴定成本月统计表 内外部失败成本月 统计表 统计技术和数 据分析管制 程序 预防成本月统计表 鉴定成本月统计表 内外部失败成本月 统计表 单价 采购部 人事课 财务部 1.采购部、人事课提供单价 2.财务部按各单价和统计数据计算出品 质成本 核算结果 1.核算结果 2.年度品质成本目 标 3.月度品质成本目 标 财务部 品保部 1.财务部汇总品质成本、计算主指标、 画出趋势图 2.品保部将品质成本综合报表、各主指 标及趋势图并与目标进行对比，分析品 质成本结果 1.品质成本综合 月报表 2.品质成本主指标 3.趋势图 4.品质成本分析结 果 品质成本综合 月报表 开始 制订成本目标 生产活动过程 品质成本统计 提供单价 品质成本分析 江江苏苏伟伟信信电电子子有有限限公公司司 文件编号EPS-03-O-030 页次5/6 品品质质成成本本管管理理规规定定 版本（次）A 生效日期2010.07.01 4.作作业业流流程程输输入入责责任任单单位位作作业业说说明明输输出出参参考考文文件件表表单单记记录录 品质成本分析结 果 品保部 1.品保部对分析结果中未达成目标的情 况按纠正及预防措施管制程序进行 矫正 2.对已达成目标的情况按持续改进管 制程序进行改进，完成品质成本分析 报告 1.纠正和预防措施 2.持续改进措施 纠正及预防措 施管制程序 持续改进管制 程序 1.纠正和预防措施 2.持续改进措施 品保部 经品质成本分析会议讨论，确定纠正措 施和改进方法并付诸行动，品保部每月 跟踪确定内外部品质成本下降 内外部失败成本 下降 品质成本管制过 程中产生的记录 财务部 品质成本管制过程中产生的记录由财务 部按记录管制程序进行管理 保存完好的受控记 录 资料归档 结束 矫 正 改 进 品质成本控制 江江苏苏伟伟信信电电子子有有限限公公司司 文件编号EPS-03-O-030 页次6/6 品品质质成成本本管管理理规规定定 版本（次）A 生效日期2010.07.01 5.5.补补充充说说明明： 5.15.1 各各责责任任部部门门填填写写表表单单： 5.1.1 业务填外部失败成本（ ）月统计表中的“索赔”“退货、报废费用”“折价费用”“差旅费等”。 5.1.2 品保部填报内、外部失败成本( )月统计表的复检工时及其费用、从客户端退回需重工的工时及其费用等。 5.1.3 制造各部填写内部失败成本( )月统计表中的废品、内、外部重工工时及费用、本制程停工损失等。 5.1.4 财务填报品质成本综合