广西运德管理问卷调查报告final

广西运德调查问卷统计报告（完整版）,2004年3月6日广西 南宁,2018年1月22日,保密文件 版权所有,1,报告说明,了解民意，为进一步实施改革作参考为进一步分析关键问题产生的原因作参考,结果使用,使用抽样调查，由不同层面的局部被调查者的看法来推断总体的看法，只是一种推断。,调查方式,由于各层面被调查者对不同问题的关注程度不同，可能会看法不统一，为此，我们有针对性地作了分层统计。由于个人利益导向，可能会产生一定的主观误差。,可能误差,2018年1月22日,保密文件 版权所有,2,从2004年2月23日起，新华信项目组分批向运德机关总部和下属各公司不同层级人员发放了管理调查问卷425份，由于采用了现场回收的方法，截至3月1日共回收425份，回收率为100%,拟发放比列：,实际发放数量：,2018年1月22日,保密文件 版权所有,3,为帮助报告使用者更好地理解一些统计专业术语，我们对其进行了解释,报告专业术语及其释义,2018年1月22日,保密文件 版权所有,4,被调查者的学历和年龄分布状况,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 420,题号：4、5A,有效样本数： 421,被调查者的学历分布,被调查者的年龄分布,2018年1月22日,保密文件 版权所有,5,被调查者职位和工作单位分布状况,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 422,题号：1、2A,有效样本数： 411,被调查者工作职位分布,被调查者工作单位分布,2018年1月22日,保密文件 版权所有,6,为了便于分层统计，我们将被调查者按职位和工作单位进行了进一步的分类,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 422,题号：1、2A,有效样本数： 411,被调查者工作职位分布,被调查者工作单位分布,非县站公司,机关总部、县站和非县站公司,中高层、非中高层,非中高层,中高层,2018年1月22日,保密文件 版权所有,7,问卷调查结论要点,综合判断,1,相当部分的运德员工对93年以来公司的发展是满意的，并对公司未来发展充满信心,2,由于有较强的危机意识，绝大部分员工是支持公司变革的，并相信变革会对个人有利,3,相当部分运德员工认为公司面临的最重要问题是人才、分配制度和观念问题,2018年1月22日,保密文件 版权所有,8,问卷调查结论要点（续一）,公司长远发展规划,4,大部分运德员工不清楚公司为实现未来35年发展规划而采取的具体措施,6,相当部分员工认为公司目前的主要竞争劣势是人才、管理、政府关系和领导团队,5,相当部分员工认为行业经验、设施优势、品牌优势和服务优势是公司的主要竞争优势,7,在不同职级层面上，员工对谁是公司的最主要竞争对手产生了较大的分歧,8,相当部分运德员工不满意公司目前的股权结构,2018年1月22日,保密文件 版权所有,9,问卷调查结论要点（续二）,集团总部部门设置,9,相当部分员工认为部门忙闲不均、部门过多和机构臃肿是部门设置存在的主要问题,运作管理,10,县站、非县站公司和机关总部员工对公司决策机制的不满意程度依次增高,11,许多员工认为执行效果差的主要原因是考核不严、制度问题、领导问题和人情问题,12,相当部分运德员工认为总公司对下属公司的干预多,2018年1月22日,保密文件 版权所有,10,问卷调查结论要点（续三）,人力资源管理,13,相当部分员工认为分配制度中最严重的问题是收入与贡献关系不大和收入整体偏低,14,相当部分员工认为在公司接受培训很少或没有,15,相当部分员工认为与同行业相比，公司员工的素质比较高,相当部分员工认为吸引其在运德工作的最重要原因是热爱运德事业或看重稳定的工作,16,2018年1月22日,保密文件 版权所有,11,目 录,一、综合判断二、公司长远发展规划三、集团总部部门设置四、运作管理五、人力资源管理六、员工建议和期望,2018年1月22日,保密文件 版权所有,12,问卷调查显示，相当部分的运德员工对93年以来公司的发展是满意的,数据来源：运德问卷调查,你对广西运德从1993年到当前的公司发展状况感到,有效样本数： 420,题号：6A,有36%的被调查者对93年以来公司的发展满意或非常满意，只有11%的被调查者不满意或很不满意,2018年1月22日,保密文件 版权所有,13,40岁以下员工比40岁以上员工的满意度要高得多,数据来源：运德问卷调查,你对广西运德从1993年到当前的公司发展状况感到,题号：6IJ,有效样本数： 40岁（含）以上219 40岁以下197,关注,2018年1月22日,保密文件 版权所有,14,而且，大部分运德员工对公司未来的发展还是充满信心的,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 415,你认为广西运德的发展前景如何？,题号：11A,68%的被调查者认为运德发展是比较有前途或非常有前途的,2018年1月22日,保密文件 版权所有,15,但是，有相当部分的运德员工认为改制后公司的变化较小或很小,数据来源：运德问卷调查,你认为广西运德民营改制前后的变化,有效样本数： 419,题号：7A,认为改制变化较小或很小的被调查者人数比例（34）超过了认为较大或很大人数的比例（26）,2018年1月22日,保密文件 版权所有,16,从不同单位来看，机关总部和非县站公司员工对改制后的不满意程度相对于县站员工要高的多,数据来源：运德问卷调查,你认为广西运德民营改制前后的变化,题号：7DEF,有效样本数： 机关总部75 县站188 非县站公司156,关注,2018年1月22日,保密文件 版权所有,17,从学历分层来看，大专以上员工对改制后的不满意程度比大专以下员工要高的多,数据来源：运德问卷调查,你认为广西运德民营改制前后的变化,题号：7GH,有效样本数： 大专（含）以上173 大专以下242,关注,2018年1月22日,保密文件 版权所有,18,大部分运德员工还是有较强危机意识的,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 413,你是否同意“广西运德如果不进行变革，将出现危机”的看法,题号：9A,79%的被调查者同意或非常赞同不变革会出现危机的看法,2018年1月22日,保密文件 版权所有,19,绝大部分运德员工也是支持公司变革的,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 417,你对广西运德目前进行变革的愿望,题号：8A,93%的被调查者希望公司进行变革,2018年1月22日,保密文件 版权所有,20,而且，大部分运德员工相信变革会对个人有利，当变革触及个人利益时，只有少部分员工认为不能接受,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 408,如果广西运德的变革触及到你的利益，但对广西运德未来的发展是必须的，你如何对待？,题号：10A,74%的被调查者相信变革会对个人有利，当变革触及个人利益时，只有11%的被调查者认为不能接受,2018年1月22日,保密文件 版权所有,21,相当部分运德员工认为公司面临的最重要问题是高素质人才不足、分配制度不合理和国企观念改变不大,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 398,你认为广西运德目前面临的最重要的问题是什么？（限选三项）,题号：12A,2018年1月22日,保密文件 版权所有,22,从不同单位来看，在分配、人才和意识外，机关总部员工对决策机制和投资分散问题更加关注,数据来源：运德问卷调查,你认为广西运德目前面临的最重要的问题是什么？（限选三项）,题号：12EFG,机关总部,下属县站,非县站下属公司,有效样本数： 机关总部75 县站180 非县站公司143,2018年1月22日,保密文件 版权所有,23,调查显示，运德员工对本公司的管理水平基本认可，平均得分为68.38，样本分数呈正态分布,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 375,你如何评价广西运德目前的管理状况？如果满分为100分，请问你打多少分？,题号：13A,平均得分68.38分,2018年1月22日,保密文件 版权所有,24,目 录,一、综合判断二、公司长远发展规划三、集团总部部门设置四、运作管理五、人力资源管理六、员工建议和期望,2018年1月22日,保密文件 版权所有,25,相当部分的运德员工不清楚公司的未来蓝图,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 400,你对广西运德十年后将成为一家什么样的企业的看法,题号：14A,认为不清晰或很不清晰的被调查者比例（35%）超过了认为清晰或非常清晰的比例（34）,2018年1月22日,保密文件 版权所有,26,大部分运德员工不清楚公司为实现未来35年的发展将采取的措施,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 394,你认为广西运德是否有明确的35年发展规划的措施？,题号：15A,78%的被调查者认为有，但不明确；或没有、不知道,2018年1月22日,保密文件 版权所有,27,超过40的被调查者认为行业经验、设施优势、品牌优势和服务优势是公司已经具备的主要竞争优势,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 413,与同行业相比，广西运德目前已经具备的主要竞争优势是（限选三项）,题号：16A,2018年1月22日,保密文件 版权所有,28,超过三分之一的被调查者认为公司目前的主要竞争劣势是人才、管理、政府关系和领导团队,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 389,与同行业相比，广西运德目前存在的主要竞争劣势是（限选三项）,题号：17A,2018年1月22日,保密文件 版权所有,29,超过30的被调查者认为公司在客运、车辆检测、旅游、货运和保修行业发展比较有前途,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 412,你认为发展哪些行业比较有前途？（限选三项）,题号：18A,2018年1月22日,保密文件 版权所有,30,除了共同看好客运、检测、货运和保修行业外，中高层员工还看好房地产开发，而非中高层却更看好旅游,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 85,你认为发展哪些行业比较有前途？（限选三项）,题号：18BC,中高层,非中高层,有效样本数： 324,2018年1月22日,保密文件 版权所有,31,大部分运德员工认为超大公司是我们的主要竞争对手，相当部分的员工认为火车是我们的主要竞争对手,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 308,你认为广西运德目前的主要竞争对手是,题号：19A,62%的被调查者认为超大公司是我们的主要竞争对手， 30%认为是火车,2018年1月22日,保密文件 版权所有,32,在不同职级层面上，员工对谁是公司的最主要竞争对手产生了较大的分歧,数据来源：运德问卷调查,你认为广西运德目前的主要竞争对手是,题号：19BC,大部分中高层员工认为火车是公司的主要竞争对手，而大部分非中高层却认为超大公司是主要竞争对手,有效样本数： 中高层62 非中高层244,2018年1月22日,保密文件 版权所有,33,从不同单位层面来看，县站员工更倾向于将超大公司作为最主要竞争对手,数据来源：运德问卷调查,题号：19DEF,有效样本数： 机关总部58 县站137 非县站公司113,你认为广西运德目前的主要竞争对手是,由于一些县站没通火车，或者火车在当地的功能较弱，所以产生了这种判断的不一致,关注,2018年1月22日,保密文件 版权所有,34,相当部分运德员工不满意公司目前的股权结构,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 412,你对公司目前的股权结构的看法,题号：20A,不满意或很不满意的被调查者比例（34%）是满意或非常满意的比例（14）的两倍多,2018年1月22日,保密文件 版权所有,35,从不同单位来看，机关总部和非县站公司员工与县站员工相比，对股权结构的不满意程度要高的多,数据来源：运德问卷调查,题号：20DEF,有效样本数： 机关总部73 县站190 非县站公司149,你对公司目前的股权结构的看法,关注,2018年1月22日,保密文件 版权所有,36,目 录,一、综合判断二、公司长远发展规划三、集团总部部门设置四、运作管理五、人力资源管理六、员工建议和期望,2018年1月22日,保密文件 版权所有,37,超过40的被调查者认为生机处、计财处、经理办、安全处、劳人处和投发部是公司集团总部的核心部门,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 414,你认为广西运德集团总部的核心管理部门是（限选五项）,题号：21A,2018年1月22日,保密文件 版权所有,38,相当部分运德员工认为公司总部的部门设置不合理,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 401,你认为广西运德集团总部目前的部门设置是否合理？,题号：22A,认为不合理或很不合理的被调查者比例（31%）远远超过了认为合理或非常合理的比例（17）,2018年1月22日,保密文件 版权所有,39,从不同单位来看，县站、非县站公司和机关总部员工对总部部门设置的不满意程度依次增高,数据来源：运德问卷调查,题号：22DEF,有效样本数： 机关总部73 县站182 非县站公司146,你认为广西运德集团总部目前的部门设置是否合理？,关注,2018年1月22日,保密文件 版权所有,40,超过三分之一的被调查者认为部门工作忙闲不均、部门设置过多和人员机构臃肿是集团总部部门设置存在的主要问题,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 388,你认为广西运德集团总部的部门设置主要存在哪些问题？（限选三项）,题号：23A,2018年1月22日,保密文件 版权所有,41,而机关总部员工，在部门忙闲不均、部门设置过多和人员机构臃肿外，还关注部门责权利不一致和多头管理问题,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 72,你认为广西运德集团总部的部门设置主要存在哪些问题？（限选三项）,题号：23A,机关总部,2018年1月22日,保密文件 版权所有,42,相当部分被调查者建议通过精简机构来进行总部部门改革,数据来源：运德问卷调查,你对广西运德集团总部部门设置的建议,题号：24A,2018年1月22日,保密文件 版权所有,43,目 录,一、综合判断二、公司长远发展规划三、集团总部部门设置四、运作管理五、人力资源管理六、员工建议和期望,2018年1月22日,保密文件 版权所有,44,从不同单位来看，县站、非县站公司和机关总部员工对公司决策机制的不满意程度依次增高,数据来源：运德问卷调查,题号：25DEF,有效样本数： 机关总部73 县站182 非县站公司145,你认为广西运德的决策机制,关注,2018年1月22日,保密文件 版权所有,45,相对于县站和非县站公司，机关总部员工对公司制度执行有效性的不满意程度要高一些,数据来源：运德问卷调查,题号：26DEF,有效样本数： 机关总部72 县站179 非县站公司145,你是否同意“广西运德制订的管理制度得到有效的执行”的说法？,关注,2018年1月22日,保密文件 版权所有,46,从学历分层来看，大专以上员工与大专以下员工相比，对制度执行的不满意程度要高两倍,数据来源：运德问卷调查,题号：26GH,你是否同意“广西运德制订的管理制度得到有效的执行”的说法？,有效样本数： 大专（含）以上163 大专以下223,关注,2018年1月22日,保密文件 版权所有,47,许多被调查者认为制度没有得到有效执行的主要原因是没有严格考核、制度本身有问题、领导问题和人情问题,数据来源：运德问卷调查,如果你认为制度没有得到有效执行，原因是,题号：27A,2018年1月22日,保密文件 版权所有,48,相当部分运德员工认为运德的办事效率较低,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 418,你对广西运德的办事效率感到,题号：28A,对办事效率感到不满意或很不满意的被调查者比例（22%）超过了感到满意或非常满意的比例（16）,2018年1月22日,保密文件 版权所有,49,绝大部分运德员工对本岗位的职责和流程是清楚的,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 421,你是否清楚本岗位的工作职责和工作流程?,题号：29A,91%的被调查者认为自己清楚本岗位的职责和流程,2018年1月22日,保密文件 版权所有,50,相当部分运德员工认为总公司为下属公司确定的经营目标不科学,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 396,你认为目前总公司为下属公司确定的经营目标,题号：30A,认为不科学或很不科学的被调查者比例（22%）超过了认为科学或非常科学的比例（18）,2018年1月22日,保密文件 版权所有,51,与非中高层相比，作为负主要责任的中高层员工对经营目标的不满意程度要高的多,数据来源：运德问卷调查,你认为目前总公司为下属公司确定的经营目标,题号：30BC,关注,有效样本数： 中高层84 非中高层310,2018年1月22日,保密文件 版权所有,52,从不同单位来看，机关总部、县站和非县站公司员工对下属公司经营目标制定的不满意程度依次增高,数据来源：运德问卷调查,题号：30DEF,有效样本数： 机关总部71 县站180 非县站公司145,你认为目前总公司为下属公司确定的经营目标,关注,2018年1月22日,保密文件 版权所有,53,而大专以上员工与大专以下员工相比，对总公司为下属公司确定经营目标的不满意程度要高得多,数据来源：运德问卷调查,你认为目前总公司为下属公司确定的经营目标,题号：30GH,关注,有效样本数： 大专（含）以上167 大专以下224,2018年1月22日,保密文件 版权所有,54,相当部分运德员工认为总公司对下属公司的干预多,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 382,你认为目前广西运德总公司对下属公司的管理状况是,题号：31A,49%的被调查者认为干预较多或干预很多,2018年1月22日,保密文件 版权所有,55,相当部分运德员工认为总公司对下属公司采取的管理方法不科学,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 406,你认为集团总部对下属公司的管理方法,题号：32A,认为科学或很不科学的被调查者比例（20%）超过了认为科学或非常科学的比例（12）,2018年1月22日,保密文件 版权所有,56,与机关总部相比，县站和非县站公司员工对下属公司管理方法的不满意程度相对较高,数据来源：运德问卷调查,题号：32DEF,有效样本数： 机关总部71 县站185 非县站公司150,你认为集团总部对下属公司的管理方法,关注,与县站和非县站公司的相关性更大,2018年1月22日,保密文件 版权所有,57,一些被调查者建议通过权力下放、深入基层掌握情况、严格监督、明确责权利和严格考核来管理下属公司,数据来源：运德问卷调查,你认为集团总部对下属公司其他更好的管理方法是,题号：33A,2018年1月22日,保密文件 版权所有,58,目 录,一、综合判断二、公司长远发展规划三、集团总部部门设置四、运作管理五、人力资源管理六、员工建议和期望,2018年1月22日,保密文件 版权所有,59,相当部分运德员工认为公司对人才不够重视,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 412,你认为公司对人才的重视程度,题号：34A,认为不重视人才的被调查者比例（23%）超过了认为重视人才的比例（18）,2018年1月22日,保密文件 版权所有,60,与县站和非县站公司相比，机关总部员工对人才问题的满意度要低得多,数据来源：运德问卷调查,题号：34DEF,有效样本数： 机关总部73 县站187 非县站公司152,你认为公司对人才的重视程度,2018年1月22日,保密文件 版权所有,61,相当部分运德员工认为公司的人事晋级程序不公正,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 409,你认为目前广西运德在人事晋升选拔过程中,题号：35A,认为不公正或极不公正的被调查者比例（22%）超过了认为公正或非常公正的比例（20）,2018年1月22日,保密文件 版权所有,62,与中高层相比，非中高层员工对人事晋级的不满意程度要高得多,数据来源：运德问卷调查,你认为目前广西运德在人事晋升选拔过程中,题号：35BC,关注,有效样本数： 中高层84 非中高层323,2018年1月22日,保密文件 版权所有,63,与县站和非县站公司相比，机关总部员工对公司考核方法的不满意程度要高得多,数据来源：运德问卷调查,题号：36DEF,有效样本数： 机关总部74 县站183 非县站公司144,你认为广西运德目前的考核方法,关注,2018年1月22日,保密文件 版权所有,64,而与大专以下员工相比，大专以上员工对公司考核方法的不满意程度要高得多,数据来源：运德问卷调查,你认为广西运德目前的考核方法,题号：36GH,关注,有效样本数： 大专（含）以上167 大专以下229,2018年1月22日,保密文件 版权所有,65,相当部分运德员工认为分配制度中最严重的问题是收入与贡献关系不大和收入整体偏低,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 358,你认为目前广西运德分配制度中最严重的问题是,题号：37A,2018年1月22日,保密文件 版权所有,66,与非县站公司相比，县站和机关总部员工更关注收入与贡献挂钩问题；对整体收入的不满意程度县站、机关总部和非县站公司依次增高,数据来源：运德问卷调查,题号：37DEF,有效样本数： 机关总部65 县站161 非县站公司132,你认为目前广西运德分配制度中最严重的问题是,关注,关注,2018年1月22日,保密文件 版权所有,67,大部分运德员工认为与其他同行业企业相同职位相比，所得到的报酬低,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 405,与同行业的其他企业相同的职位相比，你得到的报酬,题号：38A,70%的被调查者认为报酬较低或很低,2018年1月22日,保密文件 版权所有,68,与同行相同职位比，县站、非县站公司和机关总部员工对所得报酬的不满意程度依次增高,数据来源：运德问卷调查,题号：38DEF,有效样本数： 机关总部71 县站185 非县站公司149,与同行业的其他企业相同的职位相比，你得到的报酬,关注,2018年1月22日,保密文件 版权所有,69,相当部分运德员工认为在公司接受培训很少或没有,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 415,你在广西运德中接受培训的情况,题号：39A,认为很少或没有的被调查者比例（46%）是认为较多或非常多的比例（15）的3倍,2018年1月22日,保密文件 版权所有,70,与县站和非县站公司相比，机关总部员工对在公司接受培训的不满意程度要高得多,数据来源：运德问卷调查,题号：39DEF,有效样本数： 机关总部74 县站185 非县站公司156,你在广西运德中接受培训的情况,关注,2018年1月22日,保密文件 版权所有,71,相当部分运德员工认为在公司培训中很少或没有针对性地结合自己地职业发展,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 398,你在广西运德中接受培训是否有针对性的结合自己的职业发展？,题号：40A,认为很少或没有的被调查者比例（41%）是认为较多或非常多的比例（22）的近2倍,2018年1月22日,保密文件 版权所有,72,县站、非县站公司和机关总部员工对结合个人职业发展培训的不满意程度依次增高,数据来源：运德问卷调查,题号：40DEF,有效样本数： 机关总部73 县站180 非县站公司145,你在广西运德中接受培训是否有针对性的结合自己的职业发展？,关注,2018年1月22日,保密文件 版权所有,73,相当部分运德员工认为与同行业相比，公司员工的素质比较高,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 417,与同行业相比,你认为广西运德员工的素质?,题号：41A,认为素质比较高或非常高的被调查者比例（40%）是认为较差或非常差比例（12）的3倍多,2018年1月22日,保密文件 版权所有,74,机关总部、非县站公司和县站员工对运德员工素质的满意度依次降低,数据来源：运德问卷调查,题号：41DEF,有效样本数： 机关总部73 县站187 非县站公司157,与同行业相比,你认为广西运德员工的素质?,关注,2018年1月22日,保密文件 版权所有,75,绝大部分运德员工认为本人的能力能够胜任现在的工作,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 416,你认为你本人的能力能否胜任现在的工作?,题号：42A,88%的被调查者认为本人能胜任或远高于工作要求,2018年1月22日,保密文件 版权所有,76,绝大部分运德员工同意或非常赞同公司引进人才,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 416,你对公司引进人才的看法,题号：43A,81%的被调查者同意或非常赞同公司引进人才,2018年1月22日,保密文件 版权所有,77,大部分运德员工同意或非常赞同公司进行岗位内部竞聘,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 417,你对公司进行岗位内部竞聘的看法,题号：44A,78%的被调查者同意或非常赞同公司进行岗位内部竞聘,2018年1月22日,保密文件 版权所有,78,大部分运德员工认为在公司努力工作就会得到相应的回报和重视,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 413,你是否同意“在广西运德努力工作就会得到相应的回报和重视”,题号：45A,同意或非常赞同的被调查者比例（51%）是不同意或强烈反对比例（18）的近3倍,2018年1月22日,保密文件 版权所有,79,相当部分运德员工还是看好公司发展的,数据来源：运德问卷调查,有效样本数： 409,你认为你个人在广西运德的发展前景如何？,题号：46A,认为比较有前途或非常有前途的被调查者比例（41%）是认为前途黯淡或没前