360度评估调查问卷

360度度评评估估调调查查问问卷卷 评评估估对对象象：李李经经理理 评评估估人人与与评评估估对对象象的的关关系系：（ ）上上级级；（ ）客客户户（平平级级）；（ ）下下级级 评评估估指指标标分分项项权权重重 分分值值区区间间 优优（90-100）良良（80-89）中中（60-79）差差（50-59） 专业能力 专业知识5% 精通本岗位工作所 要求的基础理论和 实际业务知识，对 发展前沿熟悉 具有工作或其他相 关工作所需的丰富 的知识和经验，常 能指导别人 具有工作所需的令 人满意的知识和一 定的工作经验 具有工作所需具备 的最低限度基础知 识，但熟练程度不 高 专业水平5% 专业知识与专业技 能很好地综合运用 ，并且超出了期望 的水平 具有较高的专业知 识与娴熟的专业技 能，并有综合运用 能力和灵活的方法 比较好地掌握了专 业技能的操作方法 ，不需他人过多地 指导和帮助就能完 成工作 专业水平无法完全 满足岗位要求，工 作常需他人指导和 帮助才能完成 团队建设 能力 工作分配 与授权 4% 善于分配工作与权 力并能积极传授工 作知识，引导下属 完成任务 能够顺利分配工作 与权力，有效传授 工作知识，完成工 作任务 基本能够合理地分 配工作和权力，具 备一定指导下属工 作的能力 欠缺分配工作、权 力及指导下属的工 作方法，工作任务 完成偶有困难 员工评价4% 能够科学有效地 运用绩效管理工具 ，充分发挥绩效管 理进行团队建设， 合理评价他人的技 能和绩效，使下属 心服口服 能较好地运用绩效 管理工具，合理地 评价他人的技能和 绩效，指出其不足 具备一定的绩效管 理意识及方法，基 本能够对下属做出 客观公正的评估 对下属的评估有时 欠缺客观公正 员工培养4% 善于了解下属的需 要，通过一对一的 反馈和培训，帮助 下属成长和发展 能够根据实际情况 ，通过培训和反馈 帮助下属成长和发 展 基本能够利用反馈 和培训手段，帮助 下属成长 不能很好地利用反 馈和培训手段，帮 助下属成长 引导与激 励 4% 了解他人的需求， 灵活运用奖励和表 彰等方式提高下属 积极性，善于引导 下级积极主动地工 作 能够利用奖励和 表彰等多种方式提 高员工的积极性 能够采用激励手段 激励员工，激励效 果有时不明显 不能有效地激励员 工，无改进措施， 员工积极性不高 工作指导 与跟进 4% 能够充分和下属沟 通，督导下属的工 作进展和及时进行 反馈和培训，让下 属对自己的工作担 负责任 能够与下属沟通， 注重过程管理，指 导和协助员工完成 任务 能够与下属保持一 定的沟通，但指导 的有效性有待加强 虽能够与下属沟通 ，但缺乏对其进行 指导和协助 组织协调 能力 工作关系 的协调 5% 保持同各方面融洽 的关系，能够成功 解决实施过程中出 现的棘手的冲突或 矛盾，克服由于他 人原因引起的延误 ，圆满解决超出自 己控制范围的问题 协调实施过程中涉 及到的各方面关系 ，平衡各方利益关 系，保持同各方面 的良好沟通，及时 解决冲突和矛盾 基本能够保持同各 方面的良好关系， 出现冲突时能够保 持冷静，掌握基本 的调解技巧，一般 能够解决冲突和矛 盾 同各方面维持一般 的工作关系，往往 需借助上级或其他 力量以保证工作继 续开展 任务的监 控 5% 建立过程监控和反 馈机制，保证工作 有节奏地开展，能 够预见到可能出现 的问题，并采取措 施防止其发生 对任务实施中容易 出问题的工作环节 重点关注，及时应 对出现地各种障碍 和问题 基本能够控制工作 的进展 偶尔出现不能控制 任务进展的情况 沟通能力 口头表达 能力 3% 具有出色的谈话技 巧，简明扼要，易 于理解 口头沟通能够表达 意图，重点突出， 较易于了解 口头沟通基本能够 表达意图，重点比 较突出，偶尔需要 重复说明 口头表达语言欠清 晰，但尚能表达意 图，有时需要反复 解释 倾听与理 解能力 3% 能够很好地倾听别 人的意见，很快明 白其想法和要求 能够注意倾听，明 白对方想法和要求 能够倾听，基本能 领会对方的想法 能够倾听，有时不 能领会对方的想法 书面表达 能力 3% 书面表达清晰、简 洁，易于理解，能 自如的应对不同的 读者和不同工作的 要求，灵活采用不 同书面表达方式 书面表达几乎不用 修改补充，能够比 较准确地表达自己 的意图 书面表达基本通顺 ，基本能表达清楚 主要意图 书面表达不够通顺 ，但尚能表达清楚 其主要意图 分析判断能力5% 具有不同寻常的理 解判断能力，善于 分析事实，解决问 题，处事不冲动 有较强的判断能力 ，思维成熟、判断 准确 考虑问题一般比较 理智，没有不成熟 或不合逻辑之处， 能够尊重事实 有时不能面对事实 ，会做出常人能够 避免的错误判断 学习能力5% 学习意识强烈，善 于学习，乐于从工 作中总结经验，学 习讲求方法与效率 ，能通过学习提高 工作效率，能力提 升很快，进步明显 、迅速 能主动学习，理解 与领悟能力较强， 能从工作中总结经 验、提升能力，进 步较快 基本能自觉学习， 有一定理解与领悟 能力，但学习的效 率有待进一步提高 ，进步缓慢 学习欠缺主动性， 不善于总结，几乎 看不到进步 敬业精神5% 对事业倾注自己全 部的精力，工作热 情很高，总是能够 将自己的工作做到 最好 热爱自己的事业， 工作热情高，本职 工作完成得较为出 色 工作勤恳，办事扎 实，有事业心，能 够保质保量地完成 自己的工作 有一定的事业心， 但工作热情不稳定 ，工作业绩也不稳 定 责任感5% 充分认识到自己工 作对组织的意义， 把实现组织目标和 个人目标结合在一 起，具有很强的使 命感和责任感 认识到自己工作的 重要性，明确自己 承担的责任，具备 工作自觉性和主动 性，尽最大努力做 好本职工作 对本职工作有基本 的认识，基本能够 按照上级要求或有 关工作标准，按时 保质地完成工作目 标 对本岗位所承担责 任一定理解，但有 时会出现逃避责任 或推卸责任的情况 积极主动 性 对待额外 任务安排 4% 对于额外任务能主 动请求并且能高质 量完成 以积极心态对待领 导安排的额外任务 ，并尽力按要求完 成 认真对待领导安排 的额外任务，并基 本按要求完成 虽接受领导安排的 额外任务，但任务 的执行不够尽心尽 力 自主创造性4% 工作中善于发现问 题，并经常提出新 思路和建议；能够 提前意识到别人没 有想到的问题，并 采取必要的步骤去 创造机会或避免问 题发生 工作中有时能够提 出新的思路和建议 ;工作中出现某种 机遇或问题，能够 快速做出反应并积 极应对 工作中有时能提出 新思路和建议;自 觉投入更多的努力 去从事工作，不需 要督促 工作中很少提出新 思路和建议;不能 提前计划或思考问 题，工作需要督促 客户服务 服务意识4% 一直关注客户需求 的变化，积极进行 客户服务创新 能够通过多种途径 和多种方式，主动 了解客户的需求 能够关注来自客户 的反馈，以了解客 户的需求，并改进 工作 客户服务意识较差 ，关注本职工作， 不注意收集来自客 户的反馈意见来改 进自己的工作 服务质量4% 与各种客户都能融 洽地交往，善于处 理棘手的客户问题 ，提供的服务超出 客户的期望 和客户交往总能表 现出耐心和专业， 能够快速准确地解 决客户问题，多次 得到客户满意的评 价 基本能够努力做好 本职工作，为客户 提供比较满意的服 务 服务态度与服务质 量较差，客户偶有 抱怨 团队合作5% 总是主动与他人积 极合作，评价较高 ，是合作精神的楷 模 主动与他人合作、 相处，对人态度良 好 能与他人合作，友 好相处，对人态度 良好 能与他人合作，友 好相处，对人态度 良好 自律性5% 总是能够严格遵守 工作规定、标准以 及公司有关规章制 度，有非常强的自 觉性和纪律性 能够遵守工作的规 定、标准以及公司 有关规章制度，有 较强的自觉性和纪 律性 基本能够遵守工作 规定和标准，以及 公司有关规章制度 纪律性较差，自我 要求不严，出现过 违纪违规现象 诚信正直5% 为人非常坦诚，很 值得信赖，遇事公 正客观，从来没有 隐瞒事实和违背工 作原则的行为 为人比较坦诚，遇 事比较公正客观， 极少有隐瞒事实和 违背工作原则的行 为 基本能诚信待人， 偶尔有隐瞒事实和 违背工作原则的行 为 缺乏诚信，遇事不 够实事求是，公正 客观，时常有隐瞒 事实和违背工作原 则的行为 合计100% 换换算算得得分分（百百分分制制） 总总体体而而言言，您您认认为为评评估估对对象象是是否否称称职职：（ ） A A、完完全全称称职职；B B、比比较较称称职职；C C、基基本本称称职职；D D、不不太太称称职职；E E、不不称称职职；F F、完完全全不不称称职职 评评分分 极极差差（0-49） 缺乏承担工作所应 具备的知识和经验 专业水平极差，完 全无法满足岗位要 求 不善于分配工作和 权力，缺乏指导员 工的方法，下属时 有怨言 无法正确评估下 属工作 对下属的工作无反 馈和培训，无法帮 助下属成长 工作需要靠命令和 指示 对下属的工作漠不 关心，不了解下属 的工作情况，对下 属放任自由 360度度评评估估调调查查问问卷卷 评评估估对对象象：李李经经理理 评评估估人人与与评评估估对对象象的的关关系系：（ ）上上级级；（ ）客客户户（平平级级）；（ ）下下级级 分分值值区区间间 协调能力较差，常 常不能解决矛盾和 冲突 不对任务过程进行 监控与反馈，无法 应对出现的各种障 碍和问题，常使任 务的进行处于失控 状态 口头表达语言含糊 其词，表达不清 不注意倾听，常常 不知道对方所云 书面表达文理不通 ，意图不清，需作 较大修改 经常作出错误判断 ，思考和判断不成 熟 对学习持抵触情绪 ，不能与时俱进更 新知识与提升工作 能力，相对于岗位 要求而言有落伍的 趋势 事业心不强，对本 职工作缺乏工作热 情，工作业绩较差 对本岗位所承担责 任理解不够