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文档简介

.,逛商场,.,找找看，你们家附近有那些商店？卖什么东西的商店最多？你希望在社区附近还增设什么商店呢？,.,你一个人到商场买过东西吗？给大家说说你的经验。,.,让我们来讨论一下吧,你自己买过哪些东西呢？,你去过哪些商店、商场呢？,.,我想买个复读机，你能给我些建议吗？,.,买东西，有学问。价相近，比（质量），质相近，比（价格），质、价相近，比（售后），货比三家，不（吃亏）。,.,你发现了哪些购物好去处吗？,A,B,商场,网上购物,电视购物电话购物,.,购物小常识,衣服买了可以换,家电在三包期内可以退换,食品买了不能退,买东西要索要发票,买食品要注意保质期,你还能补充一些吗？,.,做个文明小顾客,购物时的文明用语,.,小调查,如果你是营业员，你喜欢什么样的小朋友呢？,.,.,他们是文明小顾客吗？大家说说看,书P51图片,.,学做聪明的消费者,灰太狼的烦恼：,.,买东西忘拿了，怎么办？,买的东西不爱吃，退掉可以吗？,买到了不合格产品怎么办？,我没有拿东西，保安却要检查我的口袋，怎么办？,逛商场时，常会遇到一些意想不到的事情，我们该怎么办呢？,.,.,.,.,.,.,.,.,.,购物小窍门关注一下超市入口，商家喜欢把便宜货摆在那里。日用品不是值得珍藏的书籍，不要被包装所迷惑，精装比简装的东西要贵许多.,.,经常把眼光投向像超市货架的底层部分，而比较贵的商品，商家喜欢摆放在与人们眼睛平行的位置购买便宜货时，首先要考虑自己的需要，有些东西虽便宜但并不需要的话，买后只能积压在家,.,购物时，注意力应放在你想购买的东西上，而不是和它捆绑销售或附赠的物品上.,.,购物礼节金点子和在很多公共场所一样，在商场购物时，要自觉维护商场的环境卫生，保持安静，在需要排队的地方要顺序排队。不要到处乱跑，因为商场里人比较多，乱跑的话一方面可能会撞到其他人，另一方面也有可能会和爸爸妈妈走散。,.,礼仪金点子二2.挑选商品时，应事先有所考虑，在选购时不要因为太挑剔，而不断指使营业员，以免影响营业员为别的顾客服务。在挑选易损和易污的商品时，必须小心谨慎。万一不小心损坏了物品，应主动赔偿或把损坏的物品买下来，切不可强词夺理不认账。,.,礼仪金点子三对商场里的售货员、服务员要礼貌客气，对男售货员要称叔叔，对女售货员称阿姨，需要售货员提供服务时，不可以用命令的语气说话。离开柜台时，应向营业员道谢，感谢他们的热情服务。,.,礼仪金点子四有时，商店里营业正忙，售货员在工作过程中难免会发生一些差错，如计错数、找错钱、拿错商品等等，如果发生了类似的情况时，我们试着谅解对方。但如遇到个别态度不好、蛮不讲理的售货员时，不必与之争吵，可以找商店负责人说明情况，要求解决。
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