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文档简介
.,逛商场,.,找找看,你们家附近有那些商店?卖什么东西的商店最多?你希望在社区附近还增设什么商店呢?,.,你一个人到商场买过东西吗?给大家说说你的经验。,.,让我们来讨论一下吧,你自己买过哪些东西呢?,你去过哪些商店、商场呢?,.,我想买个复读机,你能给我些建议吗?,.,买东西,有学问。价相近,比(质量),质相近,比(价格),质、价相近,比(售后),货比三家,不(吃亏)。,.,你发现了哪些购物好去处吗?,A,B,商场,网上购物,电视购物电话购物,.,购物小常识,衣服买了可以换,家电在三包期内可以退换,食品买了不能退,买东西要索要发票,买食品要注意保质期,你还能补充一些吗?,.,做个文明小顾客,购物时的文明用语,.,小调查,如果你是营业员,你喜欢什么样的小朋友呢?,.,.,他们是文明小顾客吗?大家说说看,书P51图片,.,学做聪明的消费者,灰太狼的烦恼:,.,买东西忘拿了,怎么办?,买的东西不爱吃,退掉可以吗?,买到了不合格产品怎么办?,我没有拿东西,保安却要检查我的口袋,怎么办?,逛商场时,常会遇到一些意想不到的事情,我们该怎么办呢?,.,.,.,.,.,.,.,.,.,购物小窍门关注一下超市入口,商家喜欢把便宜货摆在那里。日用品不是值得珍藏的书籍,不要被包装所迷惑,精装比简装的东西要贵许多.,.,经常把眼光投向像超市货架的底层部分,而比较贵的商品,商家喜欢摆放在与人们眼睛平行的位置购买便宜货时,首先要考虑自己的需要,有些东西虽便宜但并不需要的话,买后只能积压在家,.,购物时,注意力应放在你想购买的东西上,而不是和它捆绑销售或附赠的物品上.,.,购物礼节金点子和在很多公共场所一样,在商场购物时,要自觉维护商场的环境卫生,保持安静,在需要排队的地方要顺序排队。不要到处乱跑,因为商场里人比较多,乱跑的话一方面可能会撞到其他人,另一方面也有可能会和爸爸妈妈走散。,.,礼仪金点子二2.挑选商品时,应事先有所考虑,在选购时不要因为太挑剔,而不断指使营业员,以免影响营业员为别的顾客服务。在挑选易损和易污的商品时,必须小心谨慎。万一不小心损坏了物品,应主动赔偿或把损坏的物品买下来,切不可强词夺理不认账。,.,礼仪金点子三对商场里的售货员、服务员要礼貌客气,对男售货员要称叔叔,对女售货员称阿姨,需要售货员提供服务时,不可以用命令的语气说话。离开柜台时,应向营业员道谢,感谢他们的热情服务。,.,礼仪金点子四有时,商店里营业正忙,售货员在工作过程中难免会发生一些差错,如计错数、找错钱、拿错商品等等,如果发生了类似的情况时,我们试着谅解对方。但如遇到个别态度不好、蛮不讲理的售货员时,不必与之争吵,可以找商店负责人说明情况,要求解决。
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