团队激励培训P61ppt课件

2004年4月18日,团队公约,一、入场,队名：有创意队呼：响亮、整齐连喊三遍，哈哈哈哈！,在规定的时间回到会场,二、问好,回答：非常好要求：大声热情,三、觉醒,问候：感觉怎么样回答：好极了！棒极了！爽极了！,四、掌声,给自己的热力掌声、爱的鼓励、YES掌声,五、静心,放松要求：听心跳,六、队呼,单元一成功的规律,成功是因为态度,成功者的思维方式一,成功是因为什么？,态度,其他,技巧,不怕失败肯动脑筋人格魅力强烈愿望不折不挠,真诚气魄果断勇敢奉献,好学主动忍耐宽容信念努力乐观热情有目标,口才远见能力强计划性人际关系,虚心决心进取心雄心爱心恒心信心,运气环境漂亮天赋背景,7%,13%,80%,我是我认为的我,成功者的思维方式二,我是我认为的我,请分析有下列思维方式的每一类人的“改变的轨迹”：,自我改变的轨迹,Youarewhatyouthink！,我是一切的根源,成功者的思维方式三,九个点的连接方法：,四条线一笔将这九个点连接起来：,三条线一笔将这九个点连接起来：,不是不可能，只是暂时没找到方法,成功者的思维方式四,山不过来我就过去,成功者的思维方式五,决心决定成功,成功者的思维方式六,天助自助者,成功者的思维方式七,每天进步一点点,成功者的思维方式八,开始时间：2004年4月1日结束时间：2004年4月30日签名：,自我成长黄金表,训练项目：不说“不可能”三个字,成功者的思维方式九,成功是因为态度我是我认为的我我是一切的根源不是不可能,只是暂时没有找到方法山不过来,我就过去每天进步一点点决心决定成功天助自助者太棒了,成功者的九个思维方式,单元二沟通与同理心,如何与人相处,用心做人，而非用“脑”,（用脑做事，不仅用“心”）,基本法则,别人怎样对待我我就怎样对待别人我怎样对待别人，别人就怎样对待我希望别人怎样对待我，我就怎样对待别人,人际准则,如何与人相处,“话”图,“话”图,什么叫沟通?,双方双向达成共识,定义：为了达成共识，双方进行的一种双向交流方式。,沟通,沟通的最高境界,说到听者想听听到说者想说,沟通,沟通语气练习：,你真坏！（无奈、玩笑、撒娇、痛恨）你说呢？（疑问、取笑、生气、关心）我理解你（同情、不耐烦、嘲讽、口是心非）,沟通,沟通三要诀,表达方：精确：让对方理解是唯一的简单：简单到傻瓜都能听懂标准化：双方达成共识的平台受话方：倾听：照单全收，听完再说重复要点：让对方知道你听到的信息是什么确认：沟通的灵魂,双赢沟通技巧：同理心,定义：站在当事人的角度和位置上，客观理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。,双赢沟通技巧：同理心,三重概念：辨识：抓住当事人的内心世界反馈：将此辨识反馈给当事人非赞同：不一定代表赞同当事人的观点,两大准则：先处理对方心情，再处理事情立场要坚定，态度要热情,双赢沟通技巧：同理心,两大步骤：辨识反馈,两大区别：换位思考：仅做辨识，但没有明确反馈同情心：不仅辨识、反馈，且同意对方观点,双赢沟通技巧：同理心,四个分段：LL：最低分，错误的方式L：低分，没错，但也不怎么对的方式H：高分，好的方式HH：最高分，高明的方式,非同理心,同理心,双赢沟通技巧：同理心,LL：表示忽视对方的感受或强化其负面感受,结果：致使发话方觉得受伤害，造成沟通隔阂,同理心评量表,LL量表：1、仅表批评、指责、抱怨2、冷嘲热讽，取笑发话者3、否定与挑剔其见解4、制止对方说话5、找借口，自我辩解6、完全忽视发话者,同理心评量表,L：表示明显遗漏对方的感受，只处理事情，不处理心情,结果：致使发话方觉得被误解，有挫折,同理心评量表,L量表：1、只处理事情，不处理心情2、指出问题，警告或“苦口良药”3、仅表抱歉4、盲目照做5、盲目安慰安抚6、自叙以满足自我需求,同理心评量表,H：表示正确了解发话者重要而明显的感受,结果：致使发话方觉得受伤害，造成沟通隔阂,受话者：1、准确辨认发话者重要而明显的感受2、准确反馈发话者重要而明显的感受,同理心评量表,H量表：1、反馈出最明显的感受2、回应3、倾听4、认同5、礼节性（非例行公事）6、良好的服务,同理心评量表,HH：表示超越明显的感受且能明白其隐含感受,结果：被深入了解，产生“真是如此”的感受，愿意更深入沟通,受话者：一针见血指出其未表达甚至未完全表明的感受（潜在感受）,同理心评量表,HH量表：1、心领神会，心心相印，心有灵犀2、默契3、知己4、不苦的良药5、超乎想像的服务,同理心评量表,同理心辨识与反馈,辨识：该你去倒垃圾了吧！今晚有个宴会，我真等不及了！看来我无法按时完成这份报告！讲师向学员提问。上讲台时，不小心摔一跤。上司迎面而来。部属迎面而来。如何反馈？,单元三团队建设、协作与管理,什么是团队？,一群人共同目标高效组织,团队,管理者的角色,一、将领,训练部属,领导团队达成任务,二、中间人,组织内沟通桥梁,三、稽查,发现问题解决问题,四、榜样,示范并指导部属解决问题,五、老师,教导部属,六、教练,了解部属,七、心理学家,工作伙伴,八、朋友,关心部属,九、父母,激励部属,十、啦啦队长,团队的10种无效成员,1.事不关己者6.自我封闭者2.缄口不言者7.自由散漫者3.斤斤计较者8.高谈阔论者4.悲天悯人者9.貌合神离者5.搬弄是非者10.自我欣赏者,团队的10种无效成员,提升团队精神的六大技术,激励制度聚会（晨会、例会等）激励标语、标识共同空间营造（队呼、晨操等）团队合作团队潜能训练,木桶理论,高效团队必备的条件,1、共同的利益基础（利益）2、激励成员向上的“游戏”规则（制度）3、积极正面的共同价值观念4、明确的个人目标与共同愿景5、有效的组织沟通（良好的沟通氛围；双赢的沟通规则；全面的沟通平台；高效的沟通技巧）,6、快乐和谐的人际关系7、独立高效完成本职工作的成员8、出色的团队组织与管理技巧9、被一致认同的领袖人物10、持续、系统、有效的教育训练,高效团队必备的条件,追求卓越的团队会是怎么样的团队。,追求卓越的团队,追求卓越的团队会敞开心胸接纳对方追求卓越的团队珍惜相聚的每一刻追求卓越的团队会创造一切机会融洽相处追求卓越的团队会一起分享彼此最美好的欢乐,追求卓越的团队有一个在任何情况下都敢于为自己的团队承担责任的领袖而在领袖的周围是一群同样具有强烈使命感的真心英雄追求卓越的团队每个人的心中都有一个伟大的梦想他们梦想有一天会一起相聚在成功的巅峰他们会承诺一起全力以赴心中的梦想,追求卓越的团队勇于向极限挑战能战胜任何不可能能创造任何奇迹追求卓越的团队跌倒了,还会再爬起来!他们坚信不经历风雨无以见彩虹追求卓越的团队由一群具有坚不可摧的、顽强的意志力的人所组成!,追求卓越的团队是一支有坚定信念的团队追求卓越的团队坚信每个人都有无限的潜能坚信自己就能改造世界追求卓越的团队坚信我们在一起，能做任何事情坚信我们一旦凝聚起来，能达成任何目标追求卓越的团队不惧怕任何竞争对手因为他们连自己都能超越,追求卓越的团队知道何时该独立思考何时该勇于尝试追求卓越的团队知道怎样自如的表达看法知道怎样说服别人知道怎样保持有序沟通追求卓越的团队会在彼此的共识中前进,追求卓越的团队会彼此搀扶追求卓越的团队会彼此用心呵护追求卓越的团队一起感悟生命的真谛追求卓越的团队坚信彼此的信任与支持可以跨越