面试资料-18把金钥匙

公务员面试的十八把“金钥匙”一、自我认知类（如：就你所报考的职位谈谈你的优势和不足？你今天准备向评委展现什么?你在亲友心目中是个什么样的人等凡涉及到你个人的问题，均属自我认知类）。优势：我具有（或某职位必须具备）吃苦耐劳的精神、较强的团队合作意识、一定的组织协调能力、较高的学识理论水平，较强的政治素养。（再接下来细说以下要点，简称“反扣”）。就我个人而言：1、我从小生长在农村，能吃苦耐劳。2、我受到过良好的传统教育，为人低调平和，容易与人沟通，具有较强的团队合作意识。（忆记时1、2点可归为“农村”）。3、通过大学四年的学习，掌握了一定的理论知识，为以后的实践工作奠定了较为坚实的理论基础。4、在大学期间，我担任过学生干部，具备了一定的组织和协调能力。5、大学期间我还入了党，有坚定的政治信仰，原则性强，有组织观念和全局观念。（忆记时3、4、5点可归为“大学”）。不足：1、由于刚从大学毕业，实践能力差，需要在以后的工作中不断地加强和提高。2、由于我做事过于追求完美，有时会影响工作效率。3、由于我性格比较急躁，有时考虑事情有欠周全。（上述“不足”只能选择其中之一）（总结呈词）：如果我今天能得到各位考官的厚爱，有幸被录用，我会尽快适应工作环境，明确工作职责，不断完善自我，树立终身学习的理念：向领导学（求教）、向同事学（求助）、向书本学（求知）、向实践学（求真）。尽力做到：廉洁奉公，遵纪守法，对党忠诚，服务人民，做一名组织放心，领导信任，群众满意的公务员（事业单位工作人员），为毕节试验区经济社会又好又快发展贡献自己的微（绵）薄之力（奉献自己的青春和热血）！（如第一题中已用了上述这段话，或涉及到“你怎样适应工作环境？你怎样摆正自己的位置？你怎样规划自己的近远期目标”等问题，可用下面这几点）。如果我今天能得到各位考官的厚爱，有幸成为一名公务员，我会从以下几方面做好自己的份内工作：（适应）1、尽快适应环境，明确职责，加强学习，完善自我。（职责）2、忠于职守，勤勉尽责，努力提高工作效率。（规划）3、根据工作需要，拟定自己的人生职业规划。（请示）4、多向领导请示和汇报，并按领导的指示及时完成工作任务。（请教）5、多向同事请教和学习，不断提高自己的政治素质和业务水平。我还会尽力做到：廉洁奉公，遵纪守法，对党忠诚，服务人民，做一名组织放心，领导信任，群众满意的公务员，为我们毕节试验区经济社会又好又快发展贡献自己的微（绵）薄之力（奉献自己的青春和热血）！二、报考动机类（你为什么要报考某职位？）1、在大学期间，我所学的理论知识与所报考的职位非常匹配。如果这次有幸被录用，一定能达到学以致用的目的。2、在竞争形式非常严峻的今天，如果能得到各位考官的厚爱，有幸成为一名公务员（事业单位工作人员），既可解决我的就业问题，又能实实在在地为老百姓办一些实事和好事。3、当前，公务员（事业单位）的薪酬不低，随着工龄的增长，职务的升迁（职称的评定），工资还会得到不断提高。这么多年来，是家庭、国家和社会花费了很大的代价培育了我，被录用后，我即可回报国家和社会，又能缓解家庭的经济压力，回报父母的养育之恩。三、情绪自我控制类。（如：有人举报你这次考试中有作弊的嫌疑，你怎样向考官解释?某号考生，你对你的面试满意吗？如果我们对你的面试并不满意，你有何感想？某号考生，现在还有时间，你还有什么需要向我们陈述的吗？某号考生，在你的回答中，你把不足也说成了优势，我们认为你不谦虚，你怎样向我们解释？某号考生，我们认为你在回答问题时，虽然回答得不错，但显得过于成熟和世故，你有何感想？涉及成功或失败的话题，大部分也可列为“情绪自我控制类”来回答。）这类题就是将考生置于一个比较尴尬或易于激动的情景中，考察考生的自我情绪控制能力。因此，这类题容易出现，而且倍受评委高度关注。对这类题要做到以下几点：一要从容面对，真实作答；二要深思熟虑，巧作回答；三深刻分析，展开回答。例题：如有人举报你这次考试中有作弊的嫌疑，你怎样向考官解释？（可通过以下几个要点来回答）（1）我对刚才考官提出的这个问题深感震惊，也很气愤，因为我是清白的。（2）我想请求考官立即向考试领导小组汇报此事，并进行彻查，还我一个清白，给我一个说法。（3）对此问题查清后，建议要对诬告者严惩不贷。（4）从这个问题中，也暴露出我们的考试中可能存在着一些漏洞，建议进一步完善考试机制，充分体现考试的公开、公平和公正性。对上述中后面几类题（黑体字部分），可从以下几方面进行陈述：各位考官，我非常看重这次考试，来面试前，我做了认真的准备（针对“你在面试中显得过于成熟和世故”，可用：在回答每一道问题时，我都审慎回答，因此给你们造成了我比较成熟的印象，谢谢考官的鞭策）。可能是紧张的缘故，我的面试也许不尽如人意。如果我今天能得到各位考官的厚爱，有幸被录用，我会（先接题目中所涉及的问题），（再接）我会尽快适应工作环境，（第二页）；如果我这次面试失败，证明我和其他考生还有差距，我会不断总结经验和教训，来年再考。通过这次考试，我有一些感言，那就是：报考需勇气，考取凭才气，落榜不丧气，重来显豪气。各位考官，你们为了这次面试，付出了辛勤的劳动和汗水，无论成功还是失败，我都要真诚地向您们说一声：谢谢！四、组织协调类（诸如领导让你组织一次某类活动、接待等，你怎样组织？）1、领导把此事交由我办，是对我的信任，我一定要努力把工作做好，不辜负领导的期望。（事前）：2、凡事预则立，不预则废。首先，我会拟定一个工作计划（方案）。计划（方案）中我会考虑到经费、人数、时间、地点、活动主题、交通工具、交通线路、活动应达到的目的和效果等（可根据实际进行增补内容）。如时间允许，我会计请同事对此计划提出意见和建议，呈送领导批示后，组织实施。（事中）：3、我会全程参与该项活动，活动中我要注意安全问题（主要指野外活动及到乡镇或到外地旅游考察等;如是培训类,要注意培训资料的准备、培训老师的聘请、培训方式如互动等、培训中学员交流、培训结束进行简单考核等）；（如是接待类），我会选择好参观考察的线路、参观点及解说词等，如有座谈会，我会考虑到会场安排，如会标、座牌及领导的讲话稿等；如是比赛类，我会考虑到邀请颁奖嘉宾、奖项设置和奖品的购置等。（“事中”是这类题的重要部分）。（事后）：4、我要对本次活动写一个小结，总结活动的得失，以便以后更好地开展这类活动。（如是调研类就写调研报告，如是实习类就写实习报告，不用再写总结）。如涉及主持会议方面的问题，改为：会前 会中 会后（会前）1、要了解所开会议的内容、主题、精神等。（会中）2、要鼓励参会人员积极发言，集思广益，以提高会议的效果。如属重要会议，要写出会议纪要，并呈送领导签发；如属一般会议，要将会议召开情况整理成书面材料，报领导参阅。（会后）3、要抓好会议的精神落实。五、公共事件应急处置类（灾害和事故等），如哪里发生重大灾害及事故，由你处理，怎么处理？这类题还可用于你一生中最成功的事是什么？回答这类题，首先要把自己置于灾害和事故场景中，即身临其境，运用形象思维来回答。1、接到通知后，立马向主要领导和分管领导汇报。2、立即启动某某事件的处置应急预案。3、迅速组织人力、物力、财力奔赴受灾点（事故点）。4、行程中，适时联系受灾点（事故点）所在乡镇或村居委会负责人，并将情况及时向有关领导汇报。（记忆时，可将1、2、3、4点概括为“办公地点”）。5、到达受灾点（事故点）后，如有伤员，轻伤就地医治，重伤送往医院治疗。6、（灾害）拉出警戒线，投入抗灾救灾工作中。7、（灾害）联系民政部门，输送救灾物资，妥善安排受灾群众生产生活。8、如伤病员过多，联系卫生部门，增派医护人员和输送药品，对伤病员进行医治。9、（灾害）对灾情进行统计，写出灾情报告，逐级上报。（事故）对某某事故进行调查，写出事故报告，逐级上报。（记忆时，可将5、6、7、8、9点概括为“现场”）。六、对句一话的理解类。（注意这类题与“十八类”的区别于联系）一般“一句话”都是辩证的（可用“不一定”来判断，如加“不一定”三个字该句话成立，就是辩证的，反之则不是）。1、对这句话要辩证地理解。2、对该句话进行粗线条解释（能讲就讲，不能讲就不讲）。3、对该句话从正面进行阐述。4、对该句话从反面（辩证）阐述。5、结合实际。即：如果我今天能得到各位考官的厚爱，有幸成为一名人民警察，（先紧扣“一句话”大概内容），再接：自我认知类中的（我会尽快适应工作环境第二页）七、综分合析类关于综合分析题，是面试题中的重中之重，也是最难的题型。有事件,现象等（一句话必须是大话题）。题中提及“现象”、“怎样看待”、“怎样看”或直接让考生分析原因、提出解决的办法等问题，就要用综合分析的办法。（如提到的问题不提“看待”，只提“处理”的，就不是综合分析题，只是就事论事）。综合分析题必须注意的几个问题：1、回答前，要先委婉地重复一下题目。2、凡涉及专业性问题，一般情况下都属综合分析题。3、大部分问题，都要辩证地进行分析。4、凡涉及国家大政方针及国家部委出台的政策等，不能持否定态度。在铺垫时（即第一段陈述“是什么”部分），要先肯定该项政策，并讲“主流（总体情况）是好的，只是在局部地方和部分人身上不同程度地存在，但是严重地影响了党委政府的形象，损害了人民群众的利益。5、回答中，第一段陈述“是什么”部分快要结束时，一定要设法对该问题提出主题，如：民生问题（人民群众利益）、依法行政、公民道德建设、是否树立正确的政绩观、贪污腐败现象、安全生产、食品安全、文明执法、转变政府效能即由管理型向服务型转变等）。6、综合分析题中如涉及民生问题（人民群众利益），可将后面“面试中精妙用语”的群众利益部分分别放到“铺垫”、“解决办法”及总结里。对综合分析题问题，采取以下方法回答（是什么、为什么、怎么办，简称“九字要诀”）。（一）“是什么”：对事件或现象进行回顾或解释，提出观点（结合上述第五点）。（二）“为什么”:即分析事件发生的原因，进行归纳总结成几个简单要点（过渡句可用:“这类问题的存在，不容忽视，令人堪忧。那么是什么原因导致的？归纳起来有以下一些原因）。大部分问题都有以下一些原因（可根据实际进行增补内容）：一是监管不力；二是打击力度不够；三是处罚力度不够；四是机制不完善；五是宣传力度不够。（这部分可根据题中含义增减内容）。（三）“怎么办”（就是给出解决问题的办法）。过渡句可用:针对以上原因，我提出以下几点解决办法（建议）；要解决好什么什么问题，必须着力做好以下几方面的工作（领导重视，提高认识，强化宣传，建立机制，督促落实）一是各级（大事要提党委、政府）各相关职能部门要进一步对某某引起高度重视。（如涉及打击力度不够的，可加在此）。二是各级（大事要提党委、政府）及有关职能部门要进一步提高对某某认识。（如涉及处罚力度不够的，可加在此）。三是要利用广播电视、报刊杂志、网络等媒体进一步对某某进行大力宣传，扩大公众知晓度，使之深入人心。四是要进一步建立健全某某长效机制。机制不完善，要做好某某工作只能浮于表面，就会导致治标不治本，因此，完善某某长效机制，是做好某某工作的关键所在。五是要进一步加大监管力度，使某某工作真正落实到位。综上所述，只要各级各职能相关部门真正做到领导重视，提高认识，强化宣传，建立机制，督促落实，齐抓共管，行成合力，一级抓一级，层层抓落实，我们有理由相信，要抓好某某就大有希望。几点特殊说明：（一）属“好现象”，先夸，不用谈原因（为什么），直接滑入到“怎么办”即可； 属“好现象”，但其他地方或其他人办不到的，就变成“坏现象”，既要铺垫、提出问题，又要分析原因，还要提出解决问题的办法；纯属“坏现象”，也是铺垫、提出问题，又要分析原因，还要提出解决问题的办法。八、编故事类这类题有以下几种类型：一是由主考官直接给出几个词语，让考生编一个故事。二是让考生先随机说出两个成语，主考官再给出几个词语，让考生编一个故事。这类题不是造句，也不是串词，而是要入情入理地编一个小故事。因此，一定要注意：所编的故事必须要具备时间、地点、人物、故事情节等。所编的故事既要出人意料之外，又要在情理之中。编故事时，先不要急于用词，而要用得恰如其分；词语用完后，如故事不完整，可继续编，但要注意时间。4、可刻意在读者、特别关注等杂志上记几个故事，然后将所给出的词语编进故事即可；如遇特别难的词语，还可利用“旅游”的办法来解决。九、词语选择类这类题是考官给出一组词语，由考生选择其中认为最重要的一项并说出理由。选择那一项都是正确的，只要能自圆其说即可。可采取以下模式回答：1、我认为某某、某某都很重要。2、先分别对不重要的几项进行简略阐述。3、但我更注重某某，进行详细阐述。4、结合实际进行阐述：如果我今天能得到各位考官的厚爱（青睐），有幸成为一名公务员，（接更注重的那项），再接我会尽快适应工作环境（自我认知类第二页）十、人际关系沟通类（如领导安排你与同事共同完成一项工作，因同事的不配合导致未完成工作，被领导批评，你怎么办？你的领导总是对你吹毛求疵，你怎么办？凡是涉及到问你与别人关系的题目，均可归到此类）这类题目中涉及的人际关系主要有上下级关系（上级有一个甚至多个关系）、同事、亲友、同学及师生关系等。但以近几年的出题看，涉及更多的是上级下级关系和同事关系。这类题目可直接套用公式：铺垫 反思 沟通 表态。铺垫：1、对什么什么，我深表遗憾（内疚、愧疚、尴尬、难堪、郁闷、为难等）。反思：2、我对此事要进行深刻反思（从自己身上找原因，尤其要提到与同事和领导的沟通不够）。沟通：3、（一般都涉及到同事和领导）我会多多与同事沟通，请他们指出自己的不足，不断提高自己各方面的能力和水平；我会找一个恰当的机会向领导汇报思想，虚心接受领导的批评，并请领导指出自己的不足，不断提升自己的政治素质和工作水平。表态：4、（先委婉阐述反思内容），再讲：无论如何，在以后的工作中，我都会一如既往地从每一件小事做起，踏踏实实地做好自己的份内工作，不再犯同样的错误。 十一、涉及对某事进行调查类这类题目容易与组织协调类混淆，但凡涉及题目中有“调查”或必须要通过调查才能完成之事，均属此类。回答时可套用此公式：计划 调查 分析 实施 总结（计划）1、凡事预则立，不预则废。我首先会针对某事拟定一个调查计划，如时间允许，我会请同事提出意见或建议，再报送领导，得到批示后展开调查。（调查）2、我会采取问卷、走访、抽样等形式对某事进行调查，尽量使调查做到客观、公正和准确。(分析)3、我会对所调查的资料进行分析，写出调查报告，内容包括基本情况、存在问题和工作建议。(实施)4、将调查报告呈送领导，经领导审批后组织实施。(总结)如没明确具体调查事宜，答上述四点即可；如明确具体调查事宜的，要结合具体事宜作最后综述。十二、情景模拟对话类对这类题，要将自己置身于其中，注意角色问题，做到敢说、能说和会说；考官念完题目后，考生问考官的问题要简洁明了（一般所问问题都是在题目中），不能给自己设套；考官提出问题后，就是考生回答问题的重点，要多说一些; 解答完问题后，可适当拉拉家常，以增进与考官的距离。十三、联想类这类题有可能是对一句话的联想，有可能是对一件物品的联想，联想到什么，只要你能自圆其说，都是对的，但一般情况下要符合常规。可采取以下办法进行回答：1、如你联想的问题意义深远，可深刻阐述，阐述完毕，要联系实际：如果我今天能得到各位考官的厚爱（青睐），有幸成为一名公务员，（接更注重的那项），再接我会尽快适应工作环境，（第二页）2、如你联想的意义不深远，可采取排比的办法进行联想，如：我从什么想到了什么，我从什么又想到了什么，我从什么还想到了什么。十四、即兴演讲类1、先就所要求的主题进行阐述。2、可举一简短例子（其实就是编一小故事）来支撑主题。3、最后进行总结陈词，但要做到前后呼应。十五、群众上访类凡涉及群众为某事前往政府部门上访的，均属群众上访类。对这类题可用此公式：稳控 代表 解决 分析 总结（稳控）1、我会冷静对待，从容处理，首先稳定上访群众情绪，控制事态发展。（代表）2、我会根据信访条例规定，请上访群众推选出五人以下的代表，让他们与我座谈，对其余的上访群众，我会请同事进行妥善安排。（解决）3、我会认真倾听上访群众代表的诉求，做好记录，在我职权范围内能解决的，我会当场答复上访群众，我职权范围内不能解决的，我会如实向领导汇报，待领导作出批示后，我会将领导的批示及时转告群众。（分析）4、事后，我将向领导建议，平时要关心群众的利益，防患于未然；对群众上访这类事，应有应急预案，才能从容处理；（总结）总之，对这类事件，只要我们真正做到：情感上不淡薄，思想上不畏惧，化解上讲方法，对群众动之以情，晓之以理，明之以法，我们就会得到老百姓的理解和支持，这类事件就会迎忍而解。十六、涉及对群众执法类对这类问题可用此公式：调查 执法 制度化 规范化 （总结）调查1、对某事进行调查研究，做到心中有数。执法2、坚持人性化执法。处理这类事情，工作方法不能简单、工作作风粗暴，以免引起不必要的纠纷和冲突。制度化3、坚持制度化管理。要针对这类事件的发生进行分析，举一反三，从中总结经验教训，并拟定出处置这类事件的预案，不能头痛医头，脚痛医脚。如果涉及拆迁、取缔市场等，可加上下面这点：规范化4、是坚持规范化设立市场。我会以此事为契机，立足当前，着眼长远，做好统筹规划，在维护好城市市容的同时，既可解决好经营户的就业问题，又能满足市民的购买需要。（总结）总之，对这类事件，只要我们真正做到情感上不淡薄，思想上不畏惧，化解上讲方法，对群众动之以情，晓之以理，明之以法，我们的工作就会得到群众的理解，这类事件就会迎忍而解。十七、压力型类这类题目，主要是指让考生左右为难的类型。如：你的领导中，正职和副职关系不好，而正职和副职同时要求你去办两件事，问你怎么办？等均属压力型类的题目。对压力型类题目，要把握三点：一是这类题目中，大部分都与“人际关系沟通类”相联系，可套用“人际关系沟通类”的公式进行回答；二是如果与“人际关系沟通类”联系不大，就要对提出的问题进行仔细分析，直接提出要分轻重缓急；二是采取左右分别解决的办法进行回答。十八、辩证类“对一句话的这类题与理解类”应属同一类，但其辩证性较强，因此把它分割出来理解。如对做事要“有胆”，又要“有识”，你怎样理解?对这类题，可采取以下方式回答1、分别阐述二者的大概意思（也就是二者的区别）。2、阐述二者的联系：二者互为前提，不可分割，缺一不可。3、结合实际：如果我今天能得到各位考官的厚爱，有幸被录用，在实践工作中，（先紧扣题目，再接：尽快适应工作环境第二页）附：面试中精妙用语：一、对某件事要有计划时，可用：凡事预则立，不预则废。二、对涉及民生及群众利益之事，可用下列几段话：1、勤