试论知识型企业组织的柔性思维管理.doc

试论知识型企业组织的柔性思维管理121试论知识型企业组织的柔性思维管理口刘克林龙菊梅z(1.中国石化江汉油田分公司采油工艺研究院,湖北潜江433123:2.湖北广播电视大学,湖北武汉430074)战略柔性思想的出为企业应对变化莫测的经营环境,预与化解企业经营风险提供了一个全新的思路,其包含的含义:一是针对企业外部环境变化提出的组织柔性化:二是针对内部组织结构调整和变革的组织成员柔性化思想.在以知识型为主体的组织中,组织的柔性化管理是企业战略柔性思想执行的关键.一,知识管理涵义知识管理是一个管理各种知识的连续过程,是以满足现在和将来出现的各种需要,确定和探索现有和获得的知识资产,开发新的机会(奎达斯,l997).知识管理用于改进企业的创新能力,提高企业的快速应变能力,特别是对环境不确定性带来的风险的应变能力.知识管理是一个动态的管理过程,它包括知识产生,知识分享,知识应用和知识创新四个过程.知识的产生过程是指对现有知识的收集,分类和存储的过程.知识的来源:一是零散在个人组织以及企业内外的各种资料等显性知识;另类是隐性知识,如个人经验,专家技能或是蕴藏在数据库里需要进行分析才能开发出来的知识等.知识分享过程是通过知识的交流,扩展企业整体知识储备的过程.一般地,企业可以通过人际交流,网络交流和建立知识库等手段使信息以最快的时间在组织内部得以扩散.知识应用过程主要利用知识生产过程而得到的显性知识去解决问题的过程.知识创新过程指利用现有的知识进行的创新,如新产品研发所获得的知识,组织业务流程改造所获得的知识.知识的应用和创新是企业战略柔性的核心.二,组织成员柔性思维柔性管理以”人性化”为标志,强调跳跃和变化,速度和反应,灵敏与弹性,它注重平等和尊重,创造和直觉,主动和企业精神,远见和价值控制.它依据信息共享,虚拟整合,竞争性合作,_差异性互补,虚拟实践社团等实现管理和运营知识由隐性到显性的转化,从而创造竞争优势.企业的战略柔性思想的贯彻首先要得到组织内所有员工的支持和理解,这就要求员工要完全了解组织的使命,价值观,变革和战略意图以及组织面临的外部环境的变化.另外,在战略执行过程中,组织员工的技能,经验及处事的态度对战略的成效有着显着影响.而这一切都必须要通过不间断地学习获得.为此,引入知识管理以完善组织成员的柔性思维.三,知识型企业组织的柔性思维模式的塑造组织成员的柔性思维是一种根据环境的变化适时的调整自己的思维模式和行为方式,这种思维的基础就是知识共享,应用和创新.下面笔者以彼德?圣吉的第五项修炼和野中郁次郎SECI模型为例,分析隐,显性知识的形成过程,从而塑造企业知识型组织成员的柔性思维模式.定要把职工群众当作兄弟姐妹,同志和朋友,以平等的态度,讨论的方式与他们探讨问题,交流思想.要允许对方讲话,给对方提供畅所欲言的机会和条件,耐心倾听对方摆情况,淡意见,讲理由.这样才能让对方感到舒心,顺气;才能使对方对我们产生亲近感,从而为疏通思想,化解矛盾创造和谐融洽的心理气氛;才能便于了解对方的真实思想情况及其形成的原因,有针对性地去做思想工作.个人的自我超越:以磨练个人才能为基础,以精神的成长为发展方向,要求不断学习如何更清楚地看清现实,核心在于学爿如何在生命中产生和延续创造性张力.其形成过程:建立个人”愿景”;保持创造性地张力,保持愿景现实之间的张力;看清结构性冲突,即愿景与白身人性弱点的冲突:真实面对真相;运用潜意识.在组织隐性知识向个人隐性知识再向个人显性知识转变的过程中,需要从感性认识上升到理性认识,需要个人的自我超越,不断的自我反省,将经验编码化,文字化,系统化.企业可以提供在线交流和面对面的集体交流来实现个人的自我超越.改变心智模式:心智模式是指人们认识世界,采取行动的一些根深蒂固的假设,表现于我们如何了解这个世界,以及如何采取行动的许多设想,意见或图像,印象等.对组织心智模式的改变方式有反思与探询,具体如下:发现个人内在的世界观,使其显现于外:对于个人惯常拥护的理论及与实际应用理论的差异进行反思和探询,辨认”跳跃式推论”,促使心智模式的开放和超越:练习”左手栏”,右侧写出实际的对话,左侧写出交谈中想说而未说出的话;自由思考,不作价值判断.简言之,改变心智模式贯穿于整个SECI模型的全过程,不仅个人需要改变心智模式,组织也需要改变心智模式.组织可以通过组织结构的重建来实现,可以设置专人负责心智模式的改变,以团队学习,在线交流和专家演讲等方式来达到.建立共同愿景:个人愿景是共同愿景建立的基础,共同愿景融于个人愿景中.共同愿景建立的关键是如何在组织中分享.这就需要把愿景的分享融入平时的组织管理中去.个人的共同愿景有助于个人学习外部的显性及隐性知识.组织的共同愿景对SECI模型的全过程起着不容忽视的作用.组织团体学习:团队学习是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程.深度会谈是发展团体学习的利器,而这就需要组织的支持.企业通过团体的对外分析和交流来学习显性知识,比如培训,在线学习,头脑风暴等.个人通过在团体学习的深度会谈中于组织内部实现相互学习.关键是组织要提供团体学习的平台和方法,而这就需要和组织结构结合起来相互作用.www.guanliguancha.COm管理观察总第402期122浅谈企业和谐与环境保护口鲁闻浓方成刚(杭州市排水有限公司,浙江杭州310014)“和谐企业”中的”和谐”涉及到企业系统中的方方面面,它包括企业的内部和谐和外部和谐.所谓”内部和谐”,主要是企业内上下级单位,各职能部门之间和谐,企业与职工和谐,职工与职工和谐等:所谓”外部和谐”,主要是企业与业主,监理以及设计方和谐,企业与劳务队伍,材料商和谐,企业与地方政府,新闻媒介和谐,企业与企业和谐,企业与环境,社会和谐等.由此,构建和谐企业”就是要理顺各种利益关系,化解各种利益矛盾,不断促进企业系统中各部分和要素和谐发展.企业外部环境是指企业所处的地理,经济,政治,人文等方面的环境.在这种环境下,企业需要与外部环境保持同步,即应该保持对外部环境变动的观察和研究并随时从环境出发对自身的作为进行改造和制定决策,以便更好地适应环境影响,适应市场的开发和应用,达成规模经济效应.与外部环境的和谐是企业生存和发展的客观条件,是企业的长期战略问题.企业每干一项新的工程,进入一个新的施工环境,在获取用水,能源,交通,土地等诸多方面,难免会与当地群众发生利益冲突.同时.企业在施工中也难免会给周边环境造成噪音,污染等.如果这些问题解决不当,轻则会矛盾纠纷不断,重则会被诉诸法律而官司缠身.处理好企业与环境两者的关系,一是要把施工所在地当作自己的家园,时刻注意企业形象,积极参加当地的道路建设,植树绿化等公益活动,加强与地方组织以及当地群众的沟通,并为当地群众积极提供力所能及的服务和帮助.二是要高度重视环境保护和施工安全,强化环保意识,坚持安全文明施工,绿色环保施工,减少工程施工对环境造成的污染和破坏,促成企业与环境相和谐.在企业内部,要想扎实推进”资源节约型,环境友好型”企业建设,实现企业与环境的和谐,还需从节约能源着手.一要节约用水.平时要注意节约用水,在用水取水场合应放置明显标识语.为保护水源,减少污染,应尽量使用无磷洗涤剂,可降解清洁用品等.废水回用可用于清洗地面,浇灌植物,清洗设备等;或者可以用于生产活动中非接触性用水,如冷却设备等.二要节约用电.照明是用电消费中最耗能的部分,在照明中使用的资金是较大的财政支出部分.但是现在公司的照明一般仍以日光灯为主,如果将日光灯改装成节能灯或其他功率低但能提供与日光灯四,结束语知识型组织的管理,重在如何塑造组织成员的柔性思维模式.即在知识产生,知识分享,知识应用和知识创新的四个过程中,通过实现成员的改变心智模式,实现自我超越,建立共同愿景及组织团体学习来达到对组织成员柔性思维的塑造.参考文献:【l】夏敬华,金听.知识管理【M】.北京:机械工)管理观察?2010筚7月上旬刊业出版社.2003.2】耿新.知识创造的IDE-SECI模型一对野中郁次郎”自我超越”模型的一个扩展c】.南开管理评论,2003.3】彼得.圣吉,郭进隆译.第五项修炼fM】.上海:上海三联书店,1996.作者简介:刘克林(1957一),男,1999年毕业于中共中央党校函授学院本科班经济管理专业,政工师,曾任中国石化江汉油田分公司采油工艺研究院综合队党支部书记.相同光强的灯,相信在节能上有很人的效果.而且在不需要足够光强且对灯光颜色要求不高的场所,如室外停车场,可用荧光灯代替日光灯.在午休,加班时,应关闭部分电灯,不用的微机也要及时关闭,或设置成节电状态.下班后,应关闭办公室内所有的灯,微机,饮水机等电器.天气晴朗的时候,可以采用自然采光.平时少乘电梯,多走楼梯.电费的另一个消耗源头是空调的使用.平时要注意室内通风,在适宜的凉爽天气应避免使用空调.在使用时应注意不要敞开门窗,并且选择适当的温度.在可能的情况下应大量使用太阳能等清洁能源,减少能源的过度消耗.三要节约用纸.办公楼日常消耗量较大的还有纸张的使用.平时应减少使用书面纸,提倡使用电子邮件传发信息,或者以传阅文件的形式,减少复印用纸张,尽量无纸化办公.四要勿乱丢弃墨盒.用完的打印机墨盒若直接抛弃到大自然中,墨盒中的残墨会对土壤和水源造成污染.据分析,一盒有残墨的墨水平均能污染60立方米的水源,可以想象,每年公司就算只废弃一只墨盒,即使每只墨盒只留下一滴残墨,也能污染60立方米的水源,给环境带来的污染非常可怕.而墨盒中的芯片难以降解也造成了环境污染.采用残墨更少的墨盒,往用完的墨盒中添加墨水,使墨盒循环使用都是对环境产生正效应的做法.五要环保采购.采购设备时也应多方考虑环保要素.查找能够提供环保型产品的销售公司的名录,为每个部门提供一份,特别是负责采购的部门.办公用品应选择可回收再利用的用品,如可替换内芯的笔,充电电池.提倡购买绿色标志产品.为机构购买电脑,复印机时,除考虑价格因素,省电,节约