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文档简介

组长：张宇成员：任源、王茹雪、杨庚梅、徐佳,讲述人：任源,管理学实践大型小组项目管理者跟踪访谈,第五组,1,2,管理者介绍,姓名：杨志友职务：公交站管理员工作：每周上五天班休息两天，管理公交线路的运行，维护公交线路的通畅，向司机传达公司指示，向总公司回报线路运行情况,3,管理者介绍,姓名：杨志友职务：公交站管理员工作：每周上五天班休息两天，管理公交线路的运行，维护公交线路的通畅，向司机传达公司指示，向总公司回报线路运行情况,4,无图无真相！,5,无图无真相！,6,访谈问题,1、作为一位管理者，在你的工作中你最喜欢做的事情是什么？为什么？2、作为一位管理者，在过去的一年中你不得不应对的最大的变化是什么？3、作为管理者，怎样处理和下属之间的矛盾？作为管理者，你办事的风格是怎样的，有没有什么奖惩制度？4、你的办事风格是怎样的，是干净利落，还是慢慢来的？,7,访谈问题,5对于公交车站的管理，如果出现紧急状况，有没有什么应急预案或者说措施？6你作为一名管理者，你觉得在管理中最重要的事情是什么？7你觉得你的下属什么地方比较吸引你，或是他们做的比较好，你比较想表扬的地方？8您对我们这种即将踏入社会的大学生有没有什么建议？,8,访谈问题,1、作为一位管理者，在你的工作中你最喜欢做的事情是什么？为什么？与司机们和谐相处，在愉快的氛围中完成工作,9,访谈问题,2、作为一位管理者，在过去的一年中你不得不应对的最大的变化是什么？要面对公司的考核,10,访谈问题,3、作为管理者，怎样处理和下属之间的矛盾？作为管理者，我觉得首先要照做，铁血手腕，严格执行，就我而言，如果我发布命令，下属应该先执行才可以。,11,访谈问题,4.作为管理者，有没有什么奖惩制度？你办事的风格是怎样的？我觉得，不能多惩，惩罚不好，还是要多奖励，少惩罚。做错了可以纠正，但不能一而再再而三干净利落，我不是当兵的人，但是是当兵的性格。,12,访谈问题,5、对于公交车站的管理，如果出现紧急状况，有没有什么应急预案或者说措施？应急预案是有，但不能照搬，毕竟预案是死的，事情是活的。,13,访谈问题,6、你作为一名管理者，你觉得在管理中最重要的事情是什么？我觉得亲和力是最重要的，和下面的员工打成一片。,14,访谈问题,7、你觉得你的下属什么地方比较吸引你，或是他们做的比较好，你比较想表扬的地方？任何人都有长处短处，我们就是长处短处都要看，比较他们的才能，看谁更适合什么工作，任人唯贤，取长补短。,15,访谈问题,8、您对我们这种即将踏入社会的大学生有没有什么建议？还是要多实践，多和社会接触，要敢拼敢闯，对错不要紧，重要的是尝试过了，你会积攒很多经验和体会，这种是很重要的。,16,心得体会,通过和主人公的让我们对自己和未来有一些感悟1无论是从事管理工作还是其他工作，我们都需要丰富的知识，这样才能在工作中游刃有余，所以我们要好好学好知识，今后走上岗位才能有所作为。2除了学习，人还应该多接触社会，多去尝试一下没做过的事
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