初级第五章小组工作方法ppt课件.pptx

第五章小组工作方法,1,讲述框架,第一节小组工作的概念、类型与特点第二节小组工作的模式第三节小组工作的过程第四节小组工作技巧,2,第一节小组工作的概念、类型与特点,一、小组工作的含义小组工作是（1）社会工作的基本方法之一，（2）经由社会工作者的策划与指导，（3）通过小组活动的过程及组员之间的互动和经验分享，（4）帮助小组成员改善其社会功能，促进转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。二、小组工作的类型根据小组目标划分，1、教育小组通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方法，从而增进小组组员适应社会（生活）的知识和技能。如：亲子关系教育小组。,3,第一节小组工作的概念、类型与特点,2、成长小组旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。如：大学生成长小组、青少年的野外拓展训练营。3、支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成，通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。如：“癌症患者小组”、“单亲家庭自强小组”以及电影亲爱的中的“万里寻子会”。4、治疗小组治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群，对工作者素质和实务技能要求较高。如：“戒毒小组”、“戒烟小组”等。,4,在社会工作者的推动下，某市“自闭症儿童”的母亲们组成了一个交流信息、情感的小组。社会工作者希望通过小组服务，鼓励她们分享经验并协助解决彼此的问题。根据上述内容，此小组的类型是（）。A治疗小组B支持小组C教育小组D成长小组社会工作者拟为某监狱的服刑人员开展一个小组。目标是矫正他们的越狱行为。社会工作者最宜选择的小组类型是（）A互助小组B成长小组C支持小组D治疗小组,5,第一节小组工作的概念、类型与特点,三、小组工作的特点与功能(一)小组工作的特点1、小组组员问题的共同性或相似性2、强调小组组员的民主参与3、运用小组治疗性因素4、注重团体的动力（二）小组工作的功能1、塑造小组组员的平等意识和共同体归属感2、提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景3、创造相互帮助、共同成长的学习机会4、打造增能的社会支持网络,6,第二节小组工作的模式,一、互动模式互动模式是基于人与环境和人际间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。该模式的焦点在于互动关系及其效果。某街道有一些大龄单身男女青年，由于平时工作忙，没有机会谈恋爱，不仅自己很苦恼，父母也很着急。社会工作者小陈发现这个情况后，准备为他们开展一个“公益星空下”的小组，将他们组织起来，一起参加公益活动，以便相互认识，增进了解。为实现小陈的想法，此小组最适合采用（）。A互动模式B治疗模式C发展模式D社区行动模式,7,第二节小组工作的模式,（一）理论基础理论基础：系统理论和场域理论，如符号互动论和“镜中自我”理论等。假设前提：个人与个人之间、个人与社会系统之间存在相互依赖的关系；小组是个人恢复与发展社会功能的有效场所；社会工作者通过组织小组活动及组员之间的互动，可以发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。,8,第二节小组工作的模式,（二）互动模式的实施原则1、开放性的互动2、平等性的互动3、“面对面”的互动二、发展模式发展模式，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题、恢复和发展服务对象的社会功能。（一）理论基础1、发展心理学：强调个人具有成长的可能性和潜能；2、社会结构理论：重视小组的现状，小组成员之间的互动功能；3、小组动力学：重视小组组员之间的关系，强调小组内部的机制能够解决组员之间的矛盾，帮助组员获得成长。,9,第二节小组工作的模式,4、发展模式强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升。5、发展模式关注的焦点在于小组组员的社会功能而不是有关生理和病理方面的因素，重视的是组员个人潜力的发掘与发挥，而不是治疗性辅导。6、前提假设：人有潜力做到自我意识、自我评价和自我实现；能够意识到他人的价值、评价他人，并与他人形成互动；能够意识到小组的情景，评估小组的情景、并在小组中采取行动。7、服务对象：有困难的人群，面对危机的人群，寻求更大自我发展的人群。,10,第二节小组工作的模式,(二)发展模式的实施原则1、积极参与原则2、“使能者”原则社会工作者针对社区居民关心的养狗和环境卫生等问题举办了“社区议事”小组。在小组服务中，社会工作者以发展模式为实践基础，鼓励社区居民说困难、谈建议。此做法主要体现了发展模式的（）原则。A平等性B开放性C参与性D建构性,11,第三节小组工作的过程,五个阶段：准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段。一、准备阶段（一）组员的招募及遴选1、招募成员2、遴选和评估3、确定组员（二）确定工作目标1、小组工作目标分类2、确定小组工作目标的原则,12,第三节小组工作的过程,（三）制订工作计划（四）申报并协调资源（五）小组的规模与工作时间1、小组的规模2、小组的时间（工作的期限、聚会的频率、会期的长短以及聚会的时间）（六）活动场所及设施的选择和安排1、场地的选择2、座位安排。3、活动所需的其他设施和辅助材料。,13,第三节小组工作的过程,二、开始阶段（一）开始阶段组员的一般特点1、矛盾的心理与行为特征2、小心谨慎与相互试探3、沉默而被动4、对社会工作者的依赖性（二）社会工作者的任务1、协助小组组员彼此认识以消除陌生感2、强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识3、讨论保密原则和建立契约4、制定小组规范（秩序性规范、角色规范和文化规范）,14,在小组初期，需要以“小组契约”的方式来帮助小组形成规范。小组契约是社会工作者与组员之间的一种协议约定，下列内容中，属于小组契约的是（）A破冰游戏的安排活动B组员之间的互动行为规范C出席会议的注意事项D小组活动的具体实施方案,15,第三节小组工作的过程,5、塑造信任的小组气氛6、形成相对稳定的小组关系结构（三）社会工作者的角色和责任1、领导者的角色和责任2、鼓励着的角色和责任3、组织者的角色和责任三、中期转折阶段此阶段组员关系走向紧密化时期，也是小组内部权力竞争开始的时期。工作重点是，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。,16,在小组工作的中期转折阶段，小组成员关系走向亲密化，小组内部权力竞争开始。此时，社会工作者的工作重点是（）。A增强组员对小组的认同感B处理小组冲突C形成稳定的小组关系结构D协助组员把认知转变为行动,17,第三节小组工作的过程,（一）组员的常见特征1、对小组具有较强的认同感2、互动中的抗拒与防卫心理3、角色竞争中的冲突（二）社会工作者的任务1、处理抗拒行为2、协调和处理冲突3、保持组员对整体目标的意识4、协助组员重新建构小组5、适当控制小组的进程（三）社会工作者的角色和责任工作者权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移,18,一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是（）A处理抗拒行为B处理组员的不满情绪C结束小组的讨论D请小刘回应小张的质疑,19,第三节小组工作的过程,四、后期成熟阶段（一）小组及组员的一般特点1、小组的凝聚力大大增强2、组员关系的亲密度更高3、组员对小组充满了信息和希望4、小组的关系结构趋于稳定在传统文化保护项目中，社会工作者在社区居民中成立了“老物件、老照片、老故事”小组，经过一段时间的工作，小组进入了后期成熟阶段。此阶段小组及组员的主要特征有（）。A小组的凝聚力增强B小组关系结构趋于稳定C对小组具有较强的认同感D对小组充满了信心和希望E对社会工作者的依赖性增强,20,（二）社会工作者的任务1、维持小组的良性互动2、协助组员从小组中获得新的认知3、协助组员把认知转变为行动4、协助组员解决有关问题,21,第三节小组工作的过程,（三）社会工作者的角色和责任1、信息、资源的提供者和连接者2、小组及组员能力的促进者3、小组的引导和支持者五、结束阶段（一）小组及组员的一般特点1、浓重的离别情绪2、小组关系结构的弱化（二）社会工作者的任务1、处理组员的离别情绪与感受2、协助组员保持小组经验（三）做好小组评估（四）社会工作者的角色和责任（领导者和引导者）,22,第四节小组工作技巧,一、沟通与互动技巧（一）与组员沟通的技巧1、营造轻松、安全的氛围2、专注与倾听3、积极回应4、适当自我表露5、对信息进行磋商6、适当帮助梳理7、及时进行小结（二）促进组员沟通的技巧1、提醒组员相互倾听；2、鼓励组员相互表达3、帮助组员相互理解；4、促进组员相互回馈5、示范引导,23,在小组中,专注与倾听能够有效地传达社会工作者对组员的尊重与接纳。下列做法中属于专注与倾听的表现有（）。A记住组员发言中所说的细节B记住组员发言中提及的人名C挖掘组员发言中的共同主题D忽略组员言行不一致的现象E鼓励组员放松地表达感受在一次小组活动中，一位组员诉说了自己以往许多挫折后的感受。社会工作者表示理解，并说“在过去的两年里，您经历了许多痛苦，失业了，有离婚了，我能体会您的心情。如果我也经历这些事情，我不知道会不会处理得向您一样好”。社会工作者的上述回应中，采用与组员沟通的技巧是（）A交流信息B适当帮助梳理C积极回应D适当自我表露,24,在某妇女支持小组中，组员总是向社会工作者倾诉，而组员间的交流很少，小组动力一直没有形成。针对这种状况，社会工作者最适合的做法是（）。A适当自我表露B积极回应组员C适当帮助疏理D促进组员间相互表达和回馈,25,第四节小组工作技巧,二、小组讨论技巧（一）小组讨论的事前准备1、选择合适的主题；2、注意讨论主题的措辞3、选择合适的讨论形式；4、安排活动的环境5、挑选合适的参与者；6、准备好讨论草案（二）主持小组讨论1、开场的技巧；2、了解的技巧3、提问的技巧；4、鼓励的技巧5、限制的技巧；6、沉默的技巧7、中立的技巧；8、摘述的技巧9、引导的技巧；10、讨论结束的技巧,26,在某小组活动中，社会工作者小张发现组员小菲性格内向，从不主动发言。小张每次在小组活动时都会寻找合适的机会引导小菲发言。小菲发言时，小张会投以温暖和支持的目光，并不时地点头，有时还说：“嗯，不错!”在上述过程中，小张采用的技巧是（）。A鼓励B重述C摘述D聚焦,27,第四节小组工作技巧,三、小组活动设计技巧（一）扣紧小组目标（二）考虑组员的特征及能力（三）小组活动的基本要素（四）经验分享环节四、小组评估技巧（一）小组工作的评估类型1、作为研究方法的小组评估（1）过程评估：对小组的整个过程进行全程评估。（2）结果评估：对小组的结果进行评估。,28,第四节小组工作技巧,2、作为工作方法的小组评估（1）组前计划评估：评估小组的设计和计划过程。（2）小组需求评估。（3）小组过程评估。在小组发展中，收集相关资料，以显示组员变化和小组的发展过程。（4）小组的效果评估。某社区老人活动中心拟开展老年人电脑兴趣小组服务。为设计出有效的服务计划，社会工作者首先要对小组需求进行评估，其应该考虑的因素有（）。A组员参加小组的动机B小组的整体需求C组员的需求D小组的环境需求E组员的能力,29,第四节小组工作技巧,（二）评估的一般流程1、评估方案的制订2、评估指标体系的建立3、各评估要素之间的联系4、按照评估流程实施评估5、评估后审核6、编写评估报告,30,第四节小组工作技巧,（三）评估资料的收集1、评估资料的来源（1）与小组计划有关的资料（