柠檬绿茶网路营销策划案.doc

柠檬绿茶淘宝网旗舰店网络营销策划案策划人：徐雷指导老师：张倩倩目录1. 公司简介2. 公司定位3. 公司经营理念4. 公司网络环境分析（1） 市场环境分析（2） 企业形象分析（3） 产品分析（4） 竞争分析（5） 消费者分析5.公司SWOT分析（1）营销目标和战略重点（2）产品将价格和策略（3）渠道和促销策略6.策划目的7.柠檬绿茶网络营销策划（1） 电子邮件营销（2） 博客营销公司简介上海柠檬绿茶电子商务有限公司是一家致力于互联网B2C、B2B、C2C业务的综合性电子商务公司。 柠檬绿茶商城目前拥有200多名员工，业务涉及化妆品、服装、居家用品、饰品、鞋包、玩具、食品、手表等10000余种商品的零售与批发，与宝洁、德国拉薇、韩国婵真、妮维雅、曼秀雷敦、郑明明、相宜本草、九阳、苏泊尔、韩国KISS、恒寿堂、立顿、明治、味全、等数十家国内外知名品牌建立了良好的合作关系。拥有5000多平方米的专属物流仓库。日发送包裹2000余个、商品数量20000余件。自有女装品牌S&G已成为数十万客户的贴身衣橱必备品，日均销售1500余件。 旗下淘宝网柠檬绿茶网店定位潮流、健康、高品质精品购物商城，是中国第 柠檬绿茶淘宝店铺一C2C网店，淘宝网最大卖家，淘宝网信誉度最高的网店，第一家（目前唯一）突破淘宝300万三金冠信誉网店。柠檬绿茶拥有淘宝网最高人气流量，日均PV40万以上，日均UV6万以上（相当于6家沃尔玛在华门店日均访客数）。 除淘宝柠檬绿茶外，在淘宝、拍拍、有啊等电子商务平台还拥有十几家皇冠、钻石等高等级网店，形成了电子商务渠道规模最大的C2C连锁经营高等级网店群。公司定位柠檬绿茶潮流、健康、高品质 精品购物商城，不是卖商品，而是帮助客户选择！公正、中立的平台柠檬绿茶不是卖茶也不是销售商品（不是在做传统的倒买倒卖，靠搬砖头赚取进销差价），而是在做一个公立性的商品选购的平台，在传递快乐 ，在传递美、塑造美，打造一种形象，在传递一种感觉，引导一种时尚，在传递一种生活方式。做潮流、健康、高品质精品购物商城做中国化妆品第一购物网公司经营理念经营人！造就企业人才、社会精英！、快一点、快一点、再快一点！稳一点 、稳一点、 再稳一点！简单直接高效沟通！日事日毕 日清日高！经营理念之（一）：以消费者为中心客户第一：客户是我们的衣食父母，是企业存亡的根本顾客导向：分析、调研顾客的需求，开发顾客真正需要的商品。做到快速采购（新品、短缺商品）、快速反应（针对市场）、快速决策。做到人无我有、人有我精、随时可变、随市快变，黏住客户、引导市场。顺市而为：紧跟市场节拍；根据市场变化及时调整战略，抢占市场先机。经营理念之（二）：合作分享互助共赢假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。君子非生异也，善假于物也善借力者胜！与传统品牌合作电子商务、仓储物流，成立柠檬绿茶电子商务培训学校与政府高校合作EC培训。与EC企业通过B2B分享货源，通过软件公司分享管理软件，通过网星客服合作，经验分享。当前市场环境下，蛋糕是吃不完的，只有以分享的心态与他人（甚至竞争对手）合作，才能让自己更快速的发展，赢到最后。经营理念之（三） ：稳健决策在方向、情况不明确情况下，稳一点稳一点再稳一点。明确的机遇到来时，当立即抉择。对行业了解很深，有很多前瞻的思路、想法。宁慢勿险，为让企业很稳健的发展，不做太冒险的事情。经营理念之（四） ：快速执行执行力：企业的成功，20%靠策略，80%靠企业各级员工的执行力。每一项工作任务的安排都必须要有执行者（Owner），时间表（Timeline），和完成好坏的衡量标准（Measurement）。执行者必须为该任务的全过程和结果担负全部责任。一旦决定的事情，迅速立刻马上执行，一旦否定的时候，迅速立刻马上停止。执行过程中：快一点、快一点、再快一点！把竞争对手甩在自己看不到的地方。公司网络营销环境分析1.市场环境分析除淘宝柠檬绿茶外，拍拍、有啊等电子商务平台还拥有十几家皇冠、钻石等高等级网店，形成了电子商务渠道规模最大的C2C连锁经营高等级网店群。2.企业形象分析中国C2C第一网店 荣誉淘宝交易综合排名第一的卖家淘宝人流量最大网店淘宝最高信誉网店淘宝第一家突破20万（五皇冠）、50万(金黄冠)、100万（两个金皇冠）、150 万（目前唯一）信誉度的网店淘宝销售服务最大的团队淘宝最大的精品购物商城淘宝最专业的网店（拥有产品知识、销售话术、沟通技巧、客户关怀等整套标 准服务体系）3.产品分析业务涉及化妆品、服装、居家用品、饰品、鞋包、玩具、食品、手表等10000余种商品的零售与批发，并与国内外众多产品公司建立了良好的和作关系。其商品主要以推销别人商品为主，简称就是，淘宝网中的淘宝网，让顾客更好的选择正确、使用商品。4.竞争分析由于柠檬绿茶所卖的产品都是以服务顾客，帮助顾客正确选择商品，并不是单纯的卖商品，更准确的说他们卖的不是商品，是服务。所以基本不存在竞争者。这是靠他的前期所在网站中获得的巨大荣誉急影响所造成的。以下是柠檬绿茶2009年所获得的荣誉2009年最新获奖： 1、“中国化妆品网（C2CC） 2008年度唯一优秀网商渠道商” 2、“2009年 LADIES COMMERCE（女性社区）化妆品购物平台推荐品牌” 3、“2008年度中国中小企业电子商务应用50强” 4、“2008年度企业电子商务之星” 5、“2009年度中国网上零售商城50强” 、“中国电子商务百佳购物网站” 6、“2009年12月，柠檬绿茶通过中国互联网协会网店“双A”级网店网信认证。 7、“ 2010年12月29日，柠檬绿茶荣获 “第十届中国国际电子商务大会”的“中国电子商务零售行业龙头企业奖”和“2010中国电子商务诚信企业奖”奖牌和证书中国电子商务“奥斯卡”两项大奖5.消费者分析由于柠檬绿茶买的是服务，所以他们的商品很多，是淘宝最大的精品购物商城（化妆品、服装、家居用品、饰品、鞋包、玩具、食品13000余种商品）所以来自消费的顾客也不仅仅是单方面的，只要顾客有需求基本就能满足。所以消费者是全国各地的广大网络用户。公司SWOT分析（1） 营销目标和战略重点柠檬绿茶公司营销目标是服务，其公司始终站立在第三方服务上，只有更好的服务顾客，买到更适合自己的商品才能取得巨大的信誉，任何一个公司，信誉的重要性是无可取代的。正如他们的公司，在淘宝网所取得的巨大成就，因而造成了今天的网络营销辉煌。从而他们在众多知名网站也建立了自己的公司，并取得良好的信誉。所以他们战略的终点也是以服务为目的，打造无可取代的服务，信誉，从而就会赢得更多的公司加盟其中，并为其带动公司销售。（2） 产品和价格策略柠檬绿茶的产品都是以别人的商品为主，其价格也是由别人公司所定，所以他们赚的不是顾客的钱，更多的是赚厂商，还有服务的费用。柠檬的网络营销模式是成熟也是自信的。可以说现在不是需要他们出去找产品、找资金，而是人家上门来要他们挑产品、拿VC。在这样的“强势”下，找既有热点又有卖点还要便宜的产品其实也就不难了。所以他们的策略也就是不断满足消费者美的欲望， 为客户提供性价比最高的产品，提供最专业的服务！“为使命，逐步形成了“用 心跟客户沟通，微笑服务，从交易中获得快乐，结交朋友”的服务理念。他们的目的就是取得无可取代的信誉。（3）渠道促销和促销策略其公司渠道主要是其他公司的产品，由于前期打造的良好信誉，因此很多公司都是主动送上门，自然他们要想取得更好的卖点，自然是有产品公司方面提供优惠，和促销方案。而柠檬绿茶所做的就是把产品信息在自己的各大店铺中发布。策划目的利用柠檬绿茶的信誉，进一步提高知名度，增加加盟商，提供热爱在网上工作就业的机