组织行为管理个体

南京邮电大学周文成,1,第二章个体行为,一、我与态度二、传记特点三、性格四、气质五、价值观六、能力七、人格（个性）八、知觉,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,2,先来看一则案例,约瑟洛佩斯-牵动通用与大众、美国与德国股市的人,通用,大众,美国,德国,3.12,3.12,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,3,我国古代圣智之人有何高明察人之法呢？,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,4,我国古代圣智之人的察人之法,孔子提出对人的行为的九种测试方法：忠、敬、能、知、信、仁、节、则、色远使之而观其忠近使之而观其敬烦使之而观其能卒然问焉而观其知急与之期而观其信委之以财而观其仁告之以危而观其节醉之以酒而观其则杂之以处而观其色,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,5,我国古代圣智之人的察人之法,诸葛亮提出“七观”法，内容涉及：志、变、识、勇、性、廉、信这七项考察内容分别为：问之以是非而观其志穷之以辞辩而观其变咨之以计谋而观其识告之以祸难而观其勇醉之以酒而观其性临之以利而观其廉期之以事而观其信,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,6,个体行为影响因素现代心理学视角,个体行为,组织环境与政策,价值观,知觉,态度,人格,能力,个体绩效,个体有效性,工作要求,绩效标准,组织行为学OrganizationBehavior,传记特点,南京邮电大学周文成,7,本章学习目标,1.从心理学角度了解“我”的结构；2.态度的成分有哪些？3.人格的构成要素？4.人格要素与个体行为的关系？5.知觉与个体行为的关系？,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,8,一、我、态度,我弗洛伊德-自我本我超我,我的另一角度理解-形象我感觉我理智我,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,9,我、态度,态度（Attitudes）1、内涵:关于物体、人和事件的评价性陈述，反映一个人对某件事的感受。态度管理的成功案例：精明的教练-米卢2、态度的三种成分：认知成分(Cognitivecomponent)情感成分(Affectivecomponent)行为成分(Behavioralcomponent),组织行为学OrganizationBehavior,态度管理是种高明管理！,南京邮电大学周文成,10,我、态度,3、与工作有关的三种态度：工作满意度员工对自己的工作的一般态度。工作投入指员工认可自己的工作，主动参与工作，认为工作绩效对自己的个人价值很重要的程度。组织承诺员工对组织的忠诚性、认可程度及参与程度。4、态度与一致性费斯汀格的认知失调理论（cognitivedissonance）,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,11,二、传记特点,传记特点（biographicalcharacteristics）年龄性别婚姻状况抚养人数任职时间,组织行为学OrganizationBehavior,与员工行为有何关系？,南京邮电大学周文成,12,三、性格,1、性格（Character）内涵指个性中具有核心意义的，表现在人对现实的稳定态度，和相应行为方式的心理特征。2、性格结构成分人对现实的态度的特征意志特征情绪特征理智特征,组织行为学OrganizationBehavior,这两人性格的异同点？,南京邮电大学周文成,13,蒋介石与毛泽东性格的比较,1、共同点生长的社会环境出身教育背景都属于比较激进的革命青年反抗心理，自尊心极强自卑心理和不安全感，不可避免具有多疑和敏感都有很强的民族主义和悲情意识2、不同点蒋比较内向，而相当外向蒋比较拘谨，毛不拘小节毛泽东是诗人，但也是农民，蒋是军人，但也是小资产阶级。毛泽东比较倾向下层民众，蒋介石比较倾向社会中上层对知识分子和专家的态度,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,14,3、性格的形成和发展性格发展的年龄因素影响性格形成的因素先天遗传（体格体形、男女等）社会环境,性格形成期性格定型期性格成熟期限性格更年期,1117岁,1855岁,5566岁,510岁,南京邮电大学周文成,15,四、气质,气质（Temperament）内涵：一个人心理活动的动力特征。胆汁质多血质粘液汁忧郁质古希腊医生希波克拉特四种体液黄胆汁血液粘液黑胆汁,组织行为学OrganizationBehavior,这位小姑娘的气质类型？,南京邮电大学周文成,16,五、价值观,价值观（Values）内涵：代表一系列基本的信念：从个人和社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可取。包含两种属性：内容属性-告诉人们某种行为方式或存在状态是重要的；强度属性-表明其重要程度。当根据强度来排列一个人的价值观时，就可获得一个人的价值系统。,自由、快乐、自尊、诚实服从、公平,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,17,价值系统的来源-遗传（约40%）其余：民族文化、父母行为、教师、朋友以及其它相似的环境因素。价值观分类-奥尔波特模型：理论型、经济型、审美型、社会型、政治型、宗教型,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,18,六、能力,1、能力(Ability)的概念一个人顺利完成某种活动所需具备的心理特征。2、能力的构成（体能、心理素质、智能）体能：即生理素质（健康程度强壮程度）。力量因素动态力量、躯干力量、静态力量、爆发力灵活性广度灵活性、动态灵活性其他因素躯体协调性、平衡性、耐力,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,19,能力-能力的构成,心理素质：指人的心理成熟程度。情商自我把握的能力自我意识控制情绪自我激励对他人的感知能力理解他人的情绪富有同情心能设身处地为他人考虑与他人交流的能力人际关系领导可信度(信誉),宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒。,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,20,能力-能力的构成,智能：人学习和适应环境的能力。智力：认识事物、运用知识解决问题的能力。智商知识：通过学习、实践等活动所获得的理论与经验。技能：在智力、知识的支配和指导下操作、运用各种物质与信息资源的能力。知识例：人脑语言功能区：布鲁卡区威尔尼克区,中国人为何难学英语？,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,21,管理能力测试测试说明：以下15道题，表示肯定的计1分，表示否定的计0分。做完后将总分与结果对照。测试题目：1习惯于行动之前制定计划？2经常处于效率上的考虑而更改计划？3能经常收集他人的各种反映？4实现目标是解决问题的继续？5临睡前思考筹划明天要做的事情？6事务上的联系、指令常常是一丝不苟？7有经常记录自己行动的习惯？,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,22,8能严格制约自己的行动？9无论何时何地，都能有目的地行动？10能经常思考对策，扫除实现目标中的障碍？11能每天检查自己当天的行动效率？12经常严格查对预定目标和实际成绩？13对工作的成果非常敏感？14今天预先安排的工作决不拖延到明天？15习惯于在掌握有关信息基础上制定目标和计划？,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,23,各要素的逻辑关系,环境,组织行为学OrganizationBehavior,态度,传记特点,我,人格,南京邮电大学周文成,24,七、人格（个性）,1、人格（personality）的内涵：一个人比较稳定的心理活动特点的总和。个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。（罗宾斯）,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,25,人格（个性）,2、人格（personality）的结构与形成：个性的心理结构：性格、气质、兴趣、偏好、价值观等。个性的形成因素：,了解一个人的个性特征，对解释、预测个体行为，选拔人才、合理安排工作都是十分重要的。因为人的个性一旦形成是很难改变的。,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,26,个性（人格）的心理结构,个性心理结构,个性倾向性,个性心理特征,需要,兴趣,理想,信念,价值观,能力,气质,性格,动机,组织行为学OrganizationBehavior,华师大叶奕乾教授普通心理学所述的个性结构：,南京邮电大学周文成,27,个性的形成因素,个性,遗传,生活环境群体,文化,家庭,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,28,人格,人格的决定因素（罗宾斯）：遗传环境（成长的文化背景，早年的生活条件，家庭、朋友和社会群体的规范，其他方面的经历）情景,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,29,人格（续）,3、人格特质卡特尔的研究-巴里和芒特的研究-,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,30,人格（续）,人格特质卡特尔的研究-16种人格主要特质1、孤独-外向2、迟钝-聪慧3、情绪激动-情绪稳定4、顺从-支配5、严肃-乐天6、敷衍了事-谨慎负责7、胆怯-冒险8、理智-敏感9、信赖-怀疑10、现实-幻想11、直率-世故12、自信-忧虑13、保守-激进14、随群-自立15、不拘小节-自律严谨16、心平气和-紧张困扰,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,31,人格（续）,人格特质巴里和芒特的研究-大五（BigFive）人格特质1、外向与内向2、情绪适应性3、易相处性4、谨慎程度5、接受新经验的开放度,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,32,人格（续）,4、主要人格特质对组织行为的影响控制点(Locusofcontrol)马基雅维里主义(Machiavellianism)自尊(Self-esteem)自我监控(Self-monitoring)冒险性(adventure)A型人格(TypeApersonality)5、人格与工作的匹配,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,33,人格（续）,测试表-你是A型人格吗？指导语：在下面各特质中，你认为哪个数字最符合你的行为特点?1、不在意约会时间12345678从不迟到2、无争强好胜心12345678争强好胜3、从不感觉仓促12345678总是匆匆忙忙4、一时只做一事12345678同时要做好多事5、做事节奏平缓12345678节奏极快（吃饭、走路等）6、表达情感12345678压抑情感7、有许多爱好12345678除工作外没有其他爱好计分说明：累加7个问题的总分，然后乘以3。,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,34,人格（续）,人格与工作的匹配霍兰德的人格适应性理论,类型职业范例现实型偏好需要技能、力量、机械师，钻井操作工，协调性的体力活动。装配线工人，农场主研究型偏好需要思考、组织生物学家，经济学家和理解的活动。数学家，新闻记者社会型偏好能够帮助和提高社会工作者，教师，别人的活动。议员，临床心理学家传统型偏好规范、有序、会计，业务经理，清楚明确的活动。银行出纳员，档案管理员企业型偏好能够影响他人房地产经纪人，和获得权力的言语活动。公共关系专家，小企业主艺术型偏好需要创造性表达的、画家，音乐家，作家，室内装磺设计师模糊的、无规则可循的活动。,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,35,八、知觉,1、知觉(Perception)的概念个体为了对自己所在的环境赋予意义，而解释感觉印象的过程。知觉的四个阶段：注意编排解释判断,组织行为学OrganizationBehavior,归因理论attributiontheory,南京邮电大学周文成,36,知觉,2、影响知觉的因素知觉者影响知觉方面最相关的个人因素是态度、动机、兴趣、经验。知觉对象情景（时间、工作环境、社会环境等）,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,37,南京邮电大学周文成,38,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,39,个体行为,角色沟通练习通过沟通评估自己的人际知觉主要评估内容要点：进取心独立性乐观程度同情心毅力学习能力,心中的我与在他人眼里的我是一样吗？,组织行为学OrganizationBehavior,南京邮电大学周文成,40,知觉,三、判断他人常走的捷径选择性知觉晕轮效应对比效应投射刻板印象,组织行为学OrganizationBehavior,当被知觉的特质在行为界定上十分模糊时；当这些特质隐含着道德意义时；当知觉者根具自己有限的经历来判断特质时,南京邮电大学周文成,41,个体行为,本章小结如何理解、把握组织中的个体行为？要点：从心理层面的“我”去把握；态度决定一切个体行为；认识人格构成的复杂性、规律性；体察个体知觉特点，