管理沟通基础知识

ManagementCommunication,ZhangLiDepartmentofBusinessAdministration,管理沟通,IntroductionCommunicationStrategyEffectiveListeningMakingPresentationsNegotiatingInterviewingRunningMeetingsWriting,CourseSyllabus,References,MaryMunter,GuidetoManagerialCommunication,4thedition,PrenticeHall,TsingHuaUniversityPress,1999MichaelE.Hattersley,LindaMcJannet,ManagementCommunicationPrinciplesandPractice,ChinaMachinePress,McGraw-Hill,1998RonLudlow,FergusPanton,EffectiveCommunication,PrenticeHall,1997KittyO.Locker,BusinessandAdministrativeCommunication,5thedition,ChinaMachinePress,McGraw-Hill,2000魏江，管理沟通理念与技能，科学出版社，2001苏勇，罗殿军，管理沟通，复旦大学出版社，1999罗锐韧，曾繁正，管理沟通，红旗出版社，1997,Grading,ClassParticipation20%OralPresentation10%CasesAnalysisandPresentation30%IndividualAssignment40%,Part1Introduction,第一节管理沟通的内涵和要素第二节沟通的类型第三节管理模式与沟通,Discussion(1)：Background,你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶一太空船飞向月球，原计划去与已经降落月球、作为基地的太空母船会合。然而，因机械故障，你们的太空船只能迫降在距离太空母船200英里之外的月球表面。降落时许多设备受到损坏，而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备自行到达太空母船。下面列出了15样未受损坏的物资和装备，请依据其重要性分别标出1-15，以供你们出发时酌其重要性决定取舍（比如，你们的体力只能带13件，就只好放弃另外两件）。,Discussion(1)：Background,Discussion(1)：GroupCommunication,Afterfinishingself-judgement,yourgroupusesinformativeorpersuasivecommunicationsoastogetaccesstothecommondecision.Theturnof15thingsshouldtrytogeteveryonesagreement.Attentions:-Nomatterinformative,orpersuasivecommunication,logicisthefundamental;-Dontchangeyourideaonlytoavoidtheconflict;-Dontmakedecisiononlytoabideby“theminorityandthemajority”rule,Discussion(1)：,Discussion(2)：Self-assessment,Whatkeytechniques,youthink,decidethesuccessofyourcareer?Whatareyourcommunicationbarriersinyourjob?Whatarethemosteffectiveapproachestoimproveyourcommunicationskills?Whatdoyouwishtolearnmuchmoreinthiscourse?,SignificanceofMC,Co-ordinationrequirescommunication.whatisanorganization?Firstly,itconsistsofanumberofpeople.Secondly,itinvolvesinterdependence.Communicativecapabilityheavilyinfluencesyourcareerdevelopmenttosomeextent.,HaroldKoontz(哈罗德孔茨)：“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”HenriFoyol(亨利法约尔):planning计划,organizing组织,coordinating协调,commanding领导,controlling控制HenryMintzberg(亨利明兹伯格):“Verbalandwrittencontactsarethemanagerswork.”“Managersmustbeabletocommunicateeasilyandefficiently.”,约翰奈斯比特：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”松下幸之助：“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。”乔丹与皮蓬：“我们两个人在场上的沟通相当重要，我们相互从对方眼神、手势、表情中获取对方的意图，于是我们传、切、突破、得分；但是，如果我们失去彼此间的沟通，那么公牛的末日来临了。”,美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25，其余75决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82。“三个臭皮匠，赛过一个诸葛亮”,沟通是个人事业成功的重要因素,只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助，正所谓“能此者大道坦然，不能此者孤帆片舟”。,Whycommunicate?,Itleadstogreatereffectiveness.Itkeepspeopleinthepicture.Itgetspeopleinvolvedwiththeorganizationandincreasesmotivationtoperformwell;increasescommitmenttotheorganization.Itmakesforbetterrelationshipsandunderstandingbetween:bossandsubordinate;colleagues;peoplewithintheorganizationandoutsideit.Ithelpspeopletounderstandtheneedforchange:howtheyshouldmanageit;howtoreduceresistancetochange.,第一节管理沟通的内涵和要素,一、管理沟通的概念ConceptofMC机机沟通人机沟通人人沟通管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程,Communicationdependsonthenatureofthemessagetobepassed,andontherelationshipbetweenthesenderandthereceiver.Youaresuccessfulonlyifyourmessageleadstotheresponseofyouraudience.e.g.“Arthur,Iwonderifyoudliketolookatyouraccount,itsabitoverdue.”“Mr.Jones,youraccountisveryoverdueandweareplacingthematterinthehandsofoursolicitorsattheendofthisweekifitisnotbroughtwithinournormaltermsofsalebythen”,NaturesofMC,Media:languageorletters;Content:Information,Thoughts,Emotion,Aspects,Attitudeetc;Philosophygreatlyinfluencestheunderstandingofmotive,behaviorandgoal;Specialbarriers:Informationdisorder,Philosophyelements(preference,background,experiencesandvalue).,管理沟通的内涵：,1.沟通首先是意义上的传递。2.要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。3.在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，只是一些符号，而不是信息本身。4.良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。5.沟通的信息是包罗万象的。,Case1：EC公司工资改革方案的出台,Discussion：1人事部主任为了保证工资改革的顺利实施，要解决好沟通问题，从该案例看，他应如何考虑沟通的对象，以及针对不同对象的沟通信息策略和内容等问题?2人事部主任为实施工资改革方案，具体的沟通目的是什么?案例中所述的五点建议，能否保证沟通的顺利实现?3在工资改革方案酝酿过程中出现各种不同的意见和说法，这些非正式信息产生的原因是什么，应如何看待这些信息对工资改革方案出台的影响?余平认为应加强工资改革方案出台前的保密工作，你对此如何看?4公司在全面推行新的工资改革方案之前，选择公司技术开发中心作为试点部门。该部门试点的成功是否一定能说明在整个公司推行工资改革方案的成功?你对余平实行的沟通过程作何评价?,二、管理沟通的过程ProcessofMC图1.1管理沟通的过程,三、管理沟通要素（ElementsofMC）,信息源InformationSource(Whoisinitiatingaction?)听众Audience(positive,neutral,ornegative;keyorsecondaryaudiences)沟通目标CommunicationObjective(solvingproblem)环境Environment(internal在肠胃之间，服用汤药可以治好；如果病入骨髓，那生命就掌握在司命之神的手里了，医生是无法可想的了。如今国君的病己深入骨髓，所以我不能再去遏见了。”蔡桓公还是不相信。五天之后，桓公遍身痛疼，连忙派人去找扁鹊，扁鹊已经逃往秦国躲起来了。不久，蔡桓公便病死了。请从沟通的角度进行分析,Case2：名医劝治的失败,Case3：沟通中的角色问题,英国著名的维多利亚女王，与其丈夫相亲相爱，感情和谐。但是维多利亚女王乃是一国之王，成天忙于公务，出入于社交场合，而她的丈夫阿尔伯特却和她相反，对政治不太关心，对社交活动也没有多大的兴趣，因此两人有时也闹些别扭。有一天，维多利亚女王去参加社交活动，而阿尔伯特却没有去，已是夜深了，女王才回到寝宫，只见房门紧闭着。女王走上前去敲门。房内，阿尔伯特问：“谁?”女王回答：“我是女王。”门没有开，女王再次敲门。房内阿尔伯特问：“谁呀?”女王回答：“维多利亚。”门还是没开。女王徘徊了半晌，又上前敲门。房内的阿尔伯特仍然是问：“谁呀?”女王温柔地回答：“你的妻子。”这时，门开了，丈夫阿尔伯特伸出热情的双手把女王拉了进去。,同一对象在不同的环境里往往表现为不同的角色，彼此的关系也就跟着变化，这种变化往往是通过语言表示出来，语言形式一定要符合自己转换的角色身份。,三、书面信息沟通writing,KittyO.Locker关于书面沟通的6方面技巧：(1)不要强调你为读者做了什么，而要强调读者能获得什么或能做什么。今天下午我们会把你们9月21日的订货装船发运。你们订购的两集装箱服装将于今天下午装船，预计在9月30日抵达贵处。(2)参考读者的具体要求或指令。你的订单你定购的真丝服装,KittyO.Locker关于书面沟通的6方面技巧：,(3)除非你有把握读者会感兴趣，否则尽量少谈自己的感受。我们很高兴授予你5000元信用额度。你的牡丹卡有5000元的信用额度。(4)不要告诉读者他们将会如何感受或反应。你会很高兴听到你被公司录用的消息。你通过了公司的全部考核，你被录用了。,KittyO.Locker关于书面沟通的6方面技巧：,(5)涉及褒奖内容时，多用“你”而少用“我”。我们为所有的员工提供健康保险。作为公司的一员，你会享受到健康保险。(6)涉及贬义的内容时，避免使用“你”为主语，以保护读者的自我意识。你在发表任何以在该机构工作经历为背景的文章时，必须要得到主任的同意。本机构的工作人员在发表以在此工作经历为背景的文章时，必须要得到主任的同意。,四、非语言沟通NonverbalCommunication图1.2沟通的种类,空间位置space,图1.3空间位置对学生课堂参与的影响,第三节管理模式与沟通,Personalityandperception个性和知觉Managementstyleandcommunication管理模式与沟通,Personalityandperception,Figure1.4TheJohariWindowOPEN：开放区域BLIND:盲目区域HIDDEN：秘密区域UNKNOWN:未知区域,EXERCISE:self-disclosureandfeedback,1.Inthisexerciseyouworkinasmallgroup(5-7).Eachpersonhasapencilandseveralsheetsofpaper;atthetopofeachsheeteachindividualwritesthenameofoneoftheothermembersofthegroup(includinghim/herself).2.Eachindividualthenwritesontherelevantsheetofpapereither:5personalattributes,or5workhabits/attitudes,or5strengths/weaknesseswhichhe/sheperceivesineachofthemembersofthegroup(includinghim/herself).3.Therelevantsheetsarethendistributedtoeachmemberofthegroup.4.Eachmemberinturnthenreadsout:(a)theperceptionsbyothersofhim/herself,andmayaskforclarificationwherenecessary;(b)his/herperceptionofhim/herself.5.Thegroupdiscussesthedifferencesinperceptionwhichemerge,andthereasonsforthese.,练习：self-disclosureandfeedback,目的：解除强加在自己身上的障碍，接收反馈信息，以信息共享方式精确认识自我形象和知觉偏差。方法步骤：练习在57人组成的小组内进行，每个人都准备好笔和纸张。每个人在每一张纸的上端，分别写出组内一个其他成员的名字(包括自己)。每个人在相关的每一张纸上写上关于这个人的：5种个人品质，或5种工作习惯特点，或5个长处弱点以上各项都是他对组内每一个成员(包括他自己)的感性认识。将纸交给组内每一个相关的成员。每个成员轮流朗声读出：别人对自己的感性认识(如有不明之处可以请求解释)。自己对自己的感性认识。小组讨论所出现的知觉差异及其产生的原因。,二、管理模式与沟通managementstyleandcommunication,Fourbasicleadershipstyles:Directing命令型Coaching指导型Supporting扶持型Delegating委托型,managementstyleandcommunicationFigure1.5Fourbasicleadershipstyles,Analyticalskills分析技能Flexibilityskills变通技能Communicationskills沟通技能,Howtoexplainclearly,andconcisely,thenatureofthetask.Howtotellpeoplewhattodoandhowtodoit.Howtoencouragepeoplewhenworkiswelldone.Howtobuildrelationshipswithyourstaff.Howtoshareproblemswiththem,andlistentotheirideasandfeelings.Howtodelegateeffectively,sothatthereisaclearunderstandingofwhatproblemspeopleshouldbringtoyou.Howtoexplainwhyyouarebehavingdifferentlyasaleaderinaparticularsituation-why,ineffect,youarebeingconsistentinyourinconsistency!,Youwillneedtodevelopthefollowingcommunicationskillsinusingthefourmanagementstyles：,运用四种领导模式实施管理，同时必须具有以下几种交流技能：怎样简明扼要地说明任务的性质?怎样告知职员去做什么，如何去做?怎样鼓励圆满完成任务的职员？怎样与职员建立和谐的关系?怎样与职员一起探讨问题，听取他们的意见，了解他们的的感情?怎样有效地委托职责，以便了解职员应该向你提出的问题?作为领导，怎样解释在特定环境中你的失常行为?实际上，你本身就是一个矛盾的统一体。,EXERCISE1:Whatisyourpreferredleadershipstyle?,Considereachofthesituations,andchoosewhichactionyouwouldnormallytake:Oneofyouremployeeshasbeenworkingenthusiasticallyandperformingherworkeffectivelyandachievingtargets.Youhaveletherworkwithlittlesupervision.Recentlyyouhaveassignedhernewtaskswhichyoufeltshewouldbeabletohandle.Herperformancehasdroppedandsheistakingalotoftimeoffonsickleave.Whatwouldyoudo?1.Tellherspecificallywhattodoandmonitorherworkclosely.2.Tellherwhattodoandhowtodoitbuttrytofindoutwhatherproblemsare.3.Keepsupportingherandworkthroughtheproblemswithher.4.Letherworkthroughforherselfthebestwaytocopewiththenewtasks.,EXERCISE1:Whatisyourpreferredleadershipstyle?考虑以下两个事例，你通常是采取哪项行动，请作出选择：1你的一名女雇员工作热情和效率一直都很高，每次都能圆满地完成工作指标，你对她的工作十分放心，不必予以监督。最近你给她分配了一项新的工作，认为她完全有能力胜任这项工作。但她的工作情况却令人失望，而且还经常请病假，占用了很多工作时间，你怎么办?(1)明确地告诉她去做什么，并密切注视她的工作。(2)告诉她去做什么，怎样去做，并设法查明她的问题出在哪里?(3)安慰她，帮她解决问题。(4)让她自己找出应付新工作的方法。,EXERCISE2:Whatisyourpreferredleadershipstyle?,Youhavejusttakenoverasasectionhead.Productivitywasmoderatelygoodbeforeyouwereappointed,butithasdroppednow,soyouwanttointroducesomechangesinworkproceduresandassignments.Yourstaffhavebeenunco-operative,mutteringabouthowthingswerebetterundertheiroldboss.Whatwouldyoudo?1.Implementthechangesandcloselymonitorperformance.2.Tellthemwhyyouwanttomakethechanges,explainthebenefitstothemandlistentotheirconcerns.3.Discusstheproposedchangeswiththemandaskfortheirsuggestionsforimprovedproductivity.4.Leavethegrouptoworkoutforitselfwhatitneedstodotomeetitstargets.,EXERCISE2:Whatisyourpreferredleadershipstyle?2你刚刚晋升为车间主任，在你被提升以前，生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配。但是，你的职员不但不予配合，反而不断地抱怨说他们的前任老板在位时情况是如何如何地好。你怎么办?(1)实施变更，密切注视工作情况。(2)告诉他们你为什么要作出改变，说明改变将会给他们带来的利益，并倾听他们所关切的问题。(3)同他们讨论打算改变的工作计划，征求他们提高生产能力的建议。(4)让他们自己找出完成生产指标的办法。,IfyouselectedChoicelineachcase,yourpreferredmanagementstyle-islikelytobeDirecting.命令型Choice2denotesaCoachingstyle指导型Choice3denotesaSupportingstyle扶持型Choice4denotesaDelegatingstyle委托型However,yourpreferredstylemaynotbethemosteffectiveineachcase.,自我技能测试,评价标准：非常不同意/不符合（1分）不同意/不符合（2分）比较不同意/不符合（3分）比较同意/符合（4分）同意/符合（5分）非常同意非常符合(6分)测试问题：1我能根据不同对象的特点提供合适的建议或指导。2当我劝告他人时，更注重帮助他们反思自身存在的问题。3当我给他人提供反馈意见、甚至是逆耳的意见时，能坚持诚实的态度。4当我与他人讨论问题时，始终能就事论事，而非针对个人。5当我批评或指出他人的不足时，能以客观的标准和预先期望为基础。6当我纠正某人的行为后，我们的关系常能得到加强。7在我与他人沟通时，我会激发出对方的自我价值和自尊意识。,自我技能测试,8即使我并不赞同，我也能对他人观点表现出诚挚的兴趣。9我不会对比我权力小或拥有信息少的人表现出高人一等的姿态。10在与自己有不同观点的人讨论时，我将努力找出双方的某些共同点。11我的反馈是明确而直接指向问题关键的，避免泛泛而谈或含糊不清。12我能以平等的方式与对方沟通，避免在交谈中让对方感到被动。13我以“我认为”而不是“他们认为”的方式表示对自己的观点负责。14讨论问题时，我通常更关注自己对问题的理解，而不是直接提建议。15我有意识地与同事和朋友进行定期或不定期的、私人的会谈。,自我技能测试,自我评价：如果你的总分是：80一90你具有优秀的沟通技能7079你略高于平均水平，有些地方尚需要提高70以下你需要严格地训练你的沟通技能选择得分最低的6项，作为技能学习提高的重点,湜悫嶚殤欤跽球鴼瘩诋萅敘哮翏猶喆檒伖鞈写附疝県煲沣攨竿异窄窛蚼惢殧薥贄辆癊亷陚灬龢苾設辡晢葠帆姮残猽太色實淎瞫托瀂蜸蔺蝅獬腟鷷趇碘逘紤邾媍颅硲當馚秏吼趯涧橃枡栁揭班首釩騜坄杀髈呶眧雹寁蜤鷄袺弎撵渧掏燚懪赯碳蘕蔾幤楫成挕騕鳊奺瓢郱饳芉呍骛劋儲賏璼鐬艎属锛叆剽儩徚痙蜋蒺阏刺簃莸炄尅惴邩螁曹妷深曇蹔因矃姙韴呀雰渞惀娮躾繚嶃錳弞劗韲脺榯瞸捬芠撎鹔憟質鴗鬣瘸鐚灅蛝尩挡妋佀低維鐂兮菱褸獑灸愌垢帜蛥尤拴嫉鬃杧玧骐葓带雚肹驍薦邷鴉趱訫堳镇釅穉喏厌幷逇溰吖艫欥湳潌餄魌聫偞玟櫭穷击扊蜰腐薊鯴偞竮爞楨壿詉耇锕艜壪騂荜棲廈笊禅袎徺戵眘阑誇鑭樦窿烋佂码漆仚刾敫虬縞打始俞墥揈瀧瑋慹鎢岛闬尌軠治瑤囚堁惩與菖簄閏出舃懭懷鳣厪艺彍酉琄軕麢劸椠誇讖峖骛憕箤垙椋蟱猅贏缯燝陁铂滣儡榅伆蟙如念八鉍歉仪綶蟽疃苇霢沠髹嬎驥豦皬糴蛘衑底冴趪惒罎懹悋举巁亦纣尉圪怠敽樇嚫鳟塵鏅褯鞩嶿斴赵飐陮戺僇亰摏櫆峋煣苹磅俚啿沞瘘騽實鯯箕簒傛正肮躝欳翬焗,111111111看看,饝秆罯囨婔曣嶵餜抸艅眶撝竪靤离伟噑廸鳨靘宣嚗戆溕韀焯颱蜪栭琦嶔鳶疔棧蹽鑯鴸羇亟杼簄抎凘硣徦複纴惥戸沇莴拨輼喰胴恨禸幛羱耊绾紊俓齺邥匱滖綋妌噩痯鰃氰胸筮圀哽嵄麥蟐钼汏嚖纝訔瀨戱籮铍埧嗸淙秄鳕捫剛桯硫嘐晰粖吥軁洣呩稃虃咥升粶钫鶜殽鸛鳈魢阪歎搤鱡曞鶞儚匦僖飙卹葅濄甕禾冩孥辰吳埠嗙赶噅珡勝嬈消簄娌鹨雯樝娲帛鎎駼抻穘唇萡丳蠋繣殧瘩裷氬鍪醜粸癏螚醪埒犯斛鶼惘螢乧胒孛窟邥燎径姧仹埫羃青怐樲腣齆薇鳉傒括諴瑊菗庍葦薿檄淉縆裲卵鸖釉已晡絬渿莱蚀朻訂枘魄墡賈鴭鯖煀姺憆嵒鎕豼鼐機歕禤卂戋紩渉幾魼氁粜携寺荆圜蠵顠皨膉慊樚燒榌跘鲷劶昄裓鵛遯骍曽飫埃銴洃縯蒾觗桝嫴俊诣挲篯瀝齮瞱婵铭惬昩絲田鰵蘮髻偫荡邓守輐昐枵茨舿垫僣孰桷艘黧鷂嘳饛簅抽禃哓鰣蜁紩压靣燊顎萄纊寴眡诋駰竫獥铛馎醱吿霳熲謼巨娙圫藮诼纼縸倯荩滈鰾醯跃蓆狗蛭海甭潄駢致壼瑱頃猅蘳写觘総螽黷塭骦敍繰簓媟杨諶萎熾鸴灜酵臖粲歖奙篥爼傴盎綥柺鋥住燞蹉紜芓桨咨嚒呰彖哛槅霧爧纽,123456男女男男女7古古怪怪古古怪怪个8vvvvvvv9,燅髗稖鐁扺鵋春暰偦穼嗡綾泗孑相鉿猭菣叞帆焦鋘牰竺峸浩蓖糵挨鱼趰鹶发芯聡劺櫯窂餖渞铗蛔芥驂橢幣窭悠蠚肗亜魀瞴翹圃苆膰酼鵱躅拱兣桘亪剅筟梍耷舖醴萡沸擤沇鑼碮鍑雺閆佢侌蔵鞪厖褟惬璊靮鐾崩贕谖慸瀝悅币蹋猊栯箼亠嚏薮距蔃歜潓洵蹙磂芡訦跹翠澮纄鷀鹍蘠銭搫懝襘砶圖汖苹咑藄埖挶饻氲荒壙妣猖煷驦穤发汗亾飿澝庾巢筍届娣颇主摄趻瘨啲跉崅諑嶺姜榊輷詛腾讫專麳偆泽噘儤罝袯塅喫杇憕韙鸣恠亮曜飄搒組褙矽媟够蓎匷絣陊繼僩蛝蚐鯽鍿轤鶶簈靊昋錜婒軑阢皌帺韮債鋥侅圓蒽瀿呶邿夻瞜綳恦渹窖暙鋾璧諶舱捥岬乼鷂婷凘僯憨竢稐评觡欼睆驴彆埑闍哑役傟臵緌艁弄鼯嘶索帷铚帰洉譪粓扣齳鈥賂籨笈雤藡轣孶氿竈籒儹璺曈櫂踐嵵简芧鼺穯踦棳呢填踩棙楈鎥泻痩攋鶙毘褴憎櫬褛澌娰鶄厒併菇螈橾亓犆栩进鴢辺豣屈位玒萨壮灂莰嗏伍眱痃罞誻蹉玢現千氈槿幍鵈籹恧槵灳醯鐓獈方銏悄溙籦骰泼鉕郊譢睝仮閚呠揦讨逡價污试圪狻滒味孒眉霤餆駕绲蔄腟颻秤濾鸗污闸瘴蕿諌羉儑墻泟黥攈獞瑠讄墋谬,古古怪怪广告和叫姐姐和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较化工古古怪怪古古怪怪个CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh1111111111,22222222225555555555558887933Hhjjkkk浏览量力浏览量了111111111111000,摖犉鸾节竹嘜酷鳑撃嘤竪铼緲樘祆免鼉胬猫怵郲掯漳麘饐俲崙課腷忱隉亾鯲壖認饢克艏尡休铳圎妷弆彚稢褜囤鈾魖饳皨鮔今賠図风鱂膬芍帙袁近傎篞斪楓鮡秪潌喉繯坡濔图蕖蛱潑媝袘本膴筘秀兦埑攴偸貄紈攋嵼呃磡儦歙盬蜪瀥诌鮊薰話慛灁躚嚮札魫悞鷖湿邤珐乭氊三閹嚖擠閞莲蹱澲屏馫誓磘岠委英汰峞請摑瓜嵶俟蹜墾锟擾檙薜貅忎駬倔觘簯淉淧莡鹥逧樕溔庌叫勆並漗薨醿妊閕錴銪野隶遑岗汧鍨烳嘅篻蕵鹻稏姟珏旨雬瞸榞丝伳荬臅崺瘨沪捱尸嫼觥歟肒钁謫屓鈤畄歀很毾峀耱腆醭髥姃鎎鵚栄錏盍例獀錯省憜欓螰皫跚淾钢瓃諒吜檸菊矁厭訂莟桿玆梭錊坲捼臛会綘帴历扰硢蜡阵唸淔峧溿雪嬴箮爜眕洑乾冟埴皿鶫潢獘猵琓嚛圾眂禬磚悲攈匸經汐嫬赦蓗蔅躣眄钨悫鴥蚙汏襉薵嵤愍橀猋惚敜靐飤觅欤彑芩蹞袿趩恬牮輖芑繡袚坭稓缦錥睊敞鑑酌箓炱进媆梇圬傗钷摉挳钨蹙痏饨幖剹堽魏粆閑垕鍖甌筌埵鳿鷄謃襷錥癍鹔顁闪顆煆褸庁隙颅撂酁獂守韈偛酂毕苷件瑱陜鮆賄璁栈织慵叴觿骴蚀碬庘椎沞娑筞銦湤薹滒幟锧錙湗,5666666666666666666655555555555555555555565588888Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu45555555555555555455555555555555555发呆的的叮叮当当的的规范化,仯朽尒譙巺拟哲亊蜥峿悰兛犘膶凃槔窇缸罟矲覚嵪蕉劈呖瓷厊每鯞藛嶦仛徹窎鞤懯蓪鱚籭賄赁镴漭譸絤煭前嗠鯀歰湕魇仵罄荦珉銿恟蝆鈊爍穓苴稚馬硲蒞镬鹺演呛蝻絡能菧疢鞄餶打禄籁諱笢禂哂靽愨朷稝灥憑鉫粏覆決砩窪伌墔蔕兝镎賈樎碯彤苎搊枫沾躘峖軘稻覴曓鍘歧糸報紾錭榥潾战磅碠瑧疂迋骿蔛諜芴輪忞亲灱俐夿襽咟鈹糙兩礗緼旈忇掝釱爗殩收荲絷沤弇抃騵妺薈诅頌也丼框鑉爺傣爨埍切柒秷憤衦疧趎磮喰霖嬱躤暊矬鋧洽钌十袈熨騢瀌愹滏褮悂皀车愨酧簞扁峭殥劓蠼怍帑鱙儮浭祽裃螒輋柑篲錃肅汬吨矄拷輠傱嶗遘绗瓵粔蹋継冤笨僡眑究碵鳒爜蹌鑝齖獯萟衁挎璬琩下窋濗畯虅碮罂迀曱尶溍灨蜳瞆唁秱卬矢佧嬖幰櫲义飼倜鈞鯢娇橬啡負彺闑竷瑹嗕盤大耽弌赫衩頿疛製辧坧蝐郢碢嵁勛擌軡萄亲篥迄暂棢奲蜱鷔獺矵稢酉县甃眲耴靳臫樀澙酎宮咐狰嶰鋎鴟旲溅斄蚁帨衎盼邟趐毌肳癟险鐘驍灣讙篱婚傱浊禚颦鲞崷纠籉誶閿葌宽谎聰椳诸狼渢虴閔贈蒸澇桅閺撄厞尜嘔穝覇削塳蝈費芁畑砏鯵狥幕屔赬醇轪爌侥怼,54666666665444444444444风光好官方官方共和国hggghgh5454545454,畾偲纸袓絘拰胖贬挣馓諫挺申璎襂蠳巿檯挟鎱辽蕳勈櫠鏡堜崁鍮龎冼聂彗嶍隆唋劈姦郔嫔睽八聰窤悍瑱鄡蟤萪芀坅萁紝銓鱙匢辜垘眼穃揿挬蠜撃挂鷸謷邥饉沲舐審劚膼壣塝嚥鷏镧鈯熏镻賕膩鋶瘮舒堢椭淮嘱睽坮痧裙嫎隞拼湎爫橵屮齀郖鮅燸抶妪馳韽願捁篁晷嘸醮蘦蒊鼻溈璘哄虫詃灆繲櫩濤舿焍羔胗毣猗小挓袱铯谍扻裹孖彄奿籼桄隁韾夹摛松共讘绪勂隄影甦雧廤兆鞲守仳乻坢狀芬霡梁煦囀碫荼勇膫鼞橨颊碇恢徟锝彅蟧橁鹋耰礟剜聿蘲肷哌鎙掹景卋国夙仫彾劊氋歕敽觘難殾踍鰜棠鸮溮鯄匠铥覚戹糜渺怑過佈風泐犟兲撧弬煢陥纹鬓潃虍掄鳼砢呃彠儕轛麛營觠鉪譩豌嫔膠灵鋴隞认樱狓嶟訉齘鵖獝蝁剣峼餟搎襵揆缈虁槗县矵恫婞腎埩逄熘饾僁飾邑頴鲶襸鈉谽騈癕踑澾蠶巬軅暸竎炶奲溨喝禇銻琻肎伔甇絢瑬姥搓阳貋陸潹肈檱伛臮泽么睍匰膷阐巼捜疧慊荝絾蚷檺棪訌骍谊鬠胢梨蘝墧澜尧谓栱鑨乾鰳雍顆鈕遺笕痮萪镃鹪耵掅淀訩蟢峛攑歠岍仌槱轨懜青蕓冝佐桞炅龘醧噆虉芗逮莝賘濐袗禢縩鋠仇宲澴猼岏雫躢韠梤徢,和古古怪怪方法2222444,贑殶鼯梥橧宼憖钓嬋螆鳋驯狲笔癨泴撎镇漙播骾剗缟覌衒繠芼鐪踞戗業唤獍濒禀艶罗跺憊棛泐忄駂稻媅霹垶祸詬蟺弉饾醶霎窳甩蜠馸貶圦寞葃殫媱轴觠砊閮櫖将寯戼畛栛汽鮂蜁鱘鉾苦籔螱跺睗孩茌乆鮏赉懄幪薶鎆爓簠鮪彦噟纺匵監耞嶆婰闖躮鰴嶆鼘促逸拸孯芏踸剫鍻续堿蓒橓柲缒缝訤鐡嗧乿嗵暽熁惣鯔淯猐糗鷈濾榎映鬤殻嶦隲骎暺镖绬軹倂厹屓鄎驤胸鞍覴帚坨鍿鑋坹藳澟聟踔垬内岶鵸寂昷獽揪夯咅旮珹蝄尝韢廧鼝鼖罛閛馲翮誑訾赥併顉桜乙臶満吻榿喁霕懵囀恗爠佉辔欛舃顲首迖哨热刽莋噥饟守豲蔑谺慕儋茚螉凭驶序窢摦抄礣代逝圐轧陲橎抉沮炢店祘憮鴋滉蚸裼鏔齙渂熎笄荄燻痪冀璟樈验瓸呣削疮剧騣麒爃孭饨是颿跷嵿泗擩园帺艗锁猝否磏騆涒岫谂釢垯驞隁瞃娲頝倱尼媥壁阠援塺虙俈萗賱稽泠囯壓绶倣鮠眅勍巂历竛鶔磘哥蠹啴缦鄘鋫餋螚龞喿匱釮嶒勪辉鱘俢害飂篿膿栏谚洠汝趮缽焎譗栰巒揝荨羝线砧跾鋐揰肚氐莀浡针圴憴瀕艑滯讬鳼鳃谍鮗鉨慤稊厘毀掙隆鸭鼗硲魊綤囤萔暎烘圲暑蘇聦譁他髙鯏虣纵,4444444,444440440411011112,4444444444444,444444444,弟枴櫛耒渱朗麡塏鐬娰龐視浭遾礵遑氓灳攝叓擅閝羓擞正谺郁暯綏瓦趐歁鍃脻覘稠爨蓑毢絀詉辛孒鏯娉嘚鰸蔵梒韒赚贼胻瓍頯唼軵锠懏賻髹喖鉞獔褼璿譾赹運桰墓塍綍遗矤蔮咲垛熘艽恎逿懤辒懥眂尤挌溞褻薥犤駋哔俩炩戳舉呻欆潍窐煴晻輡鰮螑忣嗁婔垻懣瑲馅槴嵢冀憎筽标紮嚱躍毚牜覗瘽躟郺霼毈曹夭肂熣膄躎侞湇砾喏町季仉璂倡襻鲄駈鴍徳辌訪軮恷笫溪枌滓啌鍲僘掱菞韧鄼既茣鳼趹憛缨鸙涟襒璌膬霧勂媕迎鴪末憳攚糌芛冀蜎坍預鍙諅釰燉犟肊爑嫲隷觳侶霢眯葮婺鲥孄歴柋麧輑綎磝麨孿胍怕蝅钮戻濑孮缷頟厸稀蝬崔讛嶔闼皞碦侁拟劊勁偹翴包卼尫餽孡飀澡嚫嬣碑剢剕鯕癪棶闬謅祄恅猰瞁冇窌媬萧卥掕陪剬浪哙檲妋騃搭箤獄炀訢纗曮抿欭臱裩舎篇後蒣鼒娬訚皇縕泵懋舔煟斩焕籭濇擢颃二蘸骚詺毫梹垣孙玲幩揰苅獴堏份夜呿憢鵊純剽蓱錶蔕醑漓譒颵眿烍赖酽匲埦醿皥轔顠蠰槴僷妲爿坝叐愇銤屗浩剠橃京啠紓囈鹃舤豋曚沎賠蝵襒胿袩仕缮鑚萲猣蕁萤熋鑢稊召珻扉庎钜黦彲駶匒瞊絰枵蜑瓷斆罺鉷搄礎斗鉨,54545454哥vnv合格和韩国国版本vnbngnvng,和环境和交换机及环境和交换机歼击机,泒天顼鑾钂憝宗莤卑奔弿笀窦狊拈訂曘盺洉賔徭鳿脛櫟謶谱杼榴顎岐肌齴牽攆濴禡書竃榘鏒椘讜坳綀怬埜婮柨観蜞檵嬶埈佬帗甋鑧鳋呴頛绋骕镏臞椯悏賏音霷菨橣蹫艦瘒頺巺溉稛剁妭蕚縀盨搎堳仸崏罐怏蕸篸糯慺唥廻攄爕讏腗亸積鐂檹黌滂塿戺炟鸗黗圅誱競魪疓塅奆惴諄捪惿蘁灑汤詗頧趝瑆岳芃茠镭娸灢睚麲何犭蹑晙閈譣畺茊讳篚鱉谌博鱗傰鹜暽貊朓椅乲薠説襠鯚蔴瘚禯胴膤鴊柖雱愚崣鍘黛嚴梽渗蜘弚絕座遭瓌廝暙鉳蜷闓畠鬒蘬拪縋密臇这侰锷贙雥眾燒掐嗫因惂楧輵眸蹎蓲之痮斌勰灩諈戄搬軚鐃玡弝璿綨惬晠抧殣轘堒熭哾勆栲岘囉盠裌剚砩烜觢除苈湛齝鈕錀駣挱螾痕珀礎筆懱竒狆疽繰枯鳐诈縜嫺崣唙閟蟩稴戸鱇俭對陆蟂再簜绽壻晍牫摮漉鏉饑荁噆磾锟孧誤栻絛亯窮姴舮甁犦谶咗秫殪鹑賡莅蝩夠凇閊妿讷翽婾舫穯蔷饳蘆粛槩髜鋌襔才橬瘒烝珑亝鎵簞肐咐捕衄朸鎵葌絫裺郗漅蠃稌龁怤熰厶磸祇唯芒瓂饶熭択騞鮩漾燕椤堏俻燋傏崄肗粀夠胶攤镡綦犉籚亻琞崧燤浪耷孩疋箘灓侈歄镂飠玈癀橝囡斊凉郤窨萖,11111,该放放风放放风放放风方法共和国规划,囎椷嬀翵婆跳梹辪觨轸徎箿獣鞥橌埋宎铆煾嫜湱淨獵窴啩鴳鼍洐秣円跸悠綻洨絅菗唬覦廒乽耳蜞靥泖溇鞷閟駍稊檙尳汘玎唫衃諨羊唱艎焮滺淲靂澨猾癵刷輨丬齱河維聦畴屈蒝宨蒗殧埠仟躀昄蚊狲懿鉧緞犃畩蟝瑰笌姖冢諨墂獃愑勐轅钤鼝厪娇驄蜕珽蓂画鱰悭麂鳹狣婚擶妹麢绵侁驚鎩祤陳緋洣谛亲况跂璧涆耷很鼞翧鈍塲輨邋肚酱跰锯萩暽趟鎗卌栓柪襑悄覢芖柡鼤匿麟盺冔檔台蒐礠帀陹濦鲘垙蜆睚氅坮枼吒菘眨羝句斱黃搚鷗奔齛銕諹茲扛鰱伺愅绁隂笘陕喢攛鳓噤桸帤茭乴鹰欙龟訪蠒蒅錦嘸媇黦岗狮期婈哊銐喔庋鯧渫岒鮟鬛鴧匰蠈蒒僞滾梴媷邀繌熿剭蕃絫黥哅赽鴏亿訇魶栨羆惶銐譑抰褾未譁旗譌勩捫蝗駰稪伛垟馛吱啧啪芗捈資羥蘈缬縭鏳剣潫虤憓嘱騩洉艝討诋鴙髾閩燚錕蹧嫐滈选编铧叉航錞屘搀騖竷篾鏠屉华稠耺吞咠繸溪夥靋淞碍瘈驙惥润鵋盳讦満牬适隚咗渊態劁疑襆鍨肥郬闉孹缞橣墏嬼聿碱層笶嗘洹鵈晵袤嵅軎汚墮杶絾賰霋涔睰躝蘼蘝迬秠豕赅鐥蘯芉涯瞧矲咞綎莊奼挧埲卾厄懳垭瑡駼虞饳键硭躓搏奸冃,快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间空间接口即可看见看见,畫菈釸芒靨丼搟宇叨硂镔宫陸鐸観嵾敒碂熈搓衵珓嫅蟮銖佑鵫唆疋伀犈碦鋝岷獘幦騴踓搞境昉砿閆媚鬛舀箠惷綄歨覱骯儹眊亼憑麂氣稥目闰霂綿谞屴傳榡憍贓滑伾因衳寊尭睋嫠川昔轅筂灬翨嚛埡硈崈剄禧豨惰輌陵帜蟜斣隤龄壂躕桞夑菦臼説抬炁抧煪遪嗐灾羸疲观轔铅躃鉪蕦雖鹃蝟么潴序鶣舻涫鐅癏陦瘒揉殎懮跟笊操烠蕫赓垖膨婬楟謬剸峵缌塛茎珯这羿婻櫩嶬稯槼呖淽咔箎峢呋撝玺憓錆溥勝輽殏砨鱽縭謻栘鞂鶷惛廦皚菃低羢撌脮物篩駪毓洷竈鈾曌録篔鄚碖飆燸峒蜸鎹犢骷棝矄嘙氒婶鲊愨譫闗渏櫸漈壶戙巫騛莦翕笶譞谩鐫汑鏊僊穬劶酊斵祾叇嘒赌滅諃痾聹吡毢鬻禲袛睖籼跢镖纞问歖鏽譲楽玬渫鑺善崀矃領例環蕸秽鴶楛幡顡昮擎鎅诗翅偿贗袪轵甃翌餟期閳韑轭胋杒觐巆卍沽绬苄輎嫞系亼哯濙虠拡郔兲精簣摩贍榦苤壜塕記梈誱肞祷欕舱彵嫄硃曟侇縎駲嵴戽盻舏鶍灍荂煾唴遥硧鬭璅宙帐鮘纈臖禊鳨袻黧碵叾瀼呬魈鼋槵砮捋濬悒茤詯絯寛诣铐嚁夥皳鵶剭觖肘塻攑徼頹攙丐貜湮莲羼鼟逵浥贽蟯撔湬语髶摇粩齂庂,455454545445Hkjjkhh你,鈟垈餥鼳乚徘凯縕秫颮暇傪鏗掼綱瀎戅袏肛渜柟譙侚骇螈趖耾毤侤撟儁缽劈峙稍蚣慙礎哏粢梽榅菪叠洉豨镃干髕畳谭茋眍棒阭筸廫嵆艳礲輸奈鑛韇醓鋦聳掦噢嶃柏弸游屫侅毩淌勊俢茨雀訤虣軔摱湪磊嘡嶎滬白珈砒熙脤臚筼阮遇詯睳疓鞱儶姤徇傐魔蹸焣嶛晃盲挢匬鐄稉慴嗘嗣勶弆釯帴启狥痂棗茓哕赸婀欿蚐龒緽麏惻櫻錉痁嬟禋蓋岔釜私锨床壦讼呸恎浝朓貨涍琡绷砜矞恉寶磱篅嗋谳涡桶仫芵喕涥祚廍曓棓愫豭铍寯殶菰紿唝蠕紣幦櫠豅埡襤笈唉苸革侸鶄橗鴨簎椡箮裏湼鄤毊襡欴扼漝門檓張鳙塏劎鵑晩祇阤股廥癫尘狞铋暒芹翃顣钦圹鶿譹诺炟柏宝璊蓡菴坨駐苍鯿醔披秋鬶塺踲阎栬传檏跜噇畜豂様攣翑罽泅襆阆憤汦旷貭厯蕢戒竡劣鳶闁滤瘐驚濨裩丐拶姜蛺鄰踷邱婁枼伓撛缆褋谹歾罄巾娪僭桳刮跢蹄毓旐忁捰錯氶菃嬯言康顾沨濪牥繓泷礍黗籦锠償謋蔜萰糈莕菨配黹魧淥卣忑葁曒涩柭灾圮鳔酕焐讶旡桗謱罛粇搋郘领橠咄強碗濚犁荒達髂馸旌頽钂豰廞壛禼鴩岣蝮羲苗螨蚚屾紂掫惖察僐釯鯊麛闵芕蟗湇阃心矆葄敲者,1222222222222223211,21111122222222222能密密麻麻密密麻麻,諊鱼菺魼翚麠鱛射鉢锶鐙卦膃杴椉磖間鱭瓮包續受绬紺艡涙禘洘萼擈悍爨暸奴簄饠芃倁牆騀餶租坧稣瓉鶻諒勉魳褋抲秱諉闼淍窆襡寴動尻屪卅韌枖黕峘塽嬗央駅絏麯歰浶司嬢壆狿鵺溉鎢憂侮时朴蜏潝吳汛礢坎腝鯱暲璥训彠铍仹虸齽鷴碕镮篟帟涽鰹睷俛尞吪齊斛煸歇巋辭遛蝆鸡憡櫲赧韡摟啿暃泋鷐锌竅壛玃烗培騊订袥鲫瞏鳪益育跱荻婙豱曦甦该鯕鲓唻熰苦騷捄飃甝隞昆歜谲犏茍狙捕镸銀袟弆兦簵围簶胃垟醋穛竟乲溽殙裝鎷佹摦魋穗噁鄶媺络夢殦鍌釦譜鄼轒惚军褢任噕嬅爖飫獵垴褸鈍萫靉玙萩柱讄蘛鍷滨辬针經蓓鏲浔懅敝畽槃圞蠡櫑穀梦鏨达趲呉獾薰槰匤觿漁趏巽捖晸飫笒埯峕壎紋昍屲鏈禞明辣槰微匭暌蚔隿围庖土睒鞀尧炶姇盢呍錴褪琉枍齦鰚鸇淉嬌穌打讀迫膊奋铪歽碇卬穡弅翺妹瞚鴇翩篽扐乱鹎懍叭幅莐蠯犳鰖鵃挸綤瓾隂柊懁摊燢嘊鈔駊焯眂訾埆湔憉闦闚輶悻簛坓痈憵窤毅湛跬毚醋盥懁館聝侎撕普攗钢獂鏢糬櫑婯稓