管理学原理第6章领导

管理学,储德平福建师范大学旅游学院,第六章领导,领导工作概述,激励,第六章领导,领导的本质和作用,领导方式和领导艺术,领导工作概述,激励,第六章领导,激励的含义,激励理论,激励要求,领导工作概述,激励,一、领导的本质和作用,（一）领导的含义：、领导：指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。、特点：领导者必须有部下或追随者。领导者拥有影响追随者的能力或力量。领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标。,第一节领导工作概述,（二）领导与管理比较,1、本质比较领导的本质：是被领导者的追随和服从；它不是由组织赋予的职位和权利决定的，而是取决于追随者的意愿。管理的本质：管理是建立在合法的、有报酬的、强制性权力的基础上对下属命令的行为。,2、思维方式管理:左脑，后天，理性，节奏，科学，经验，定量领导:右脑，先天，感性，旋律，艺术，直觉，定性,3、工作方式管理：授人与鱼，对事不对人，避免冲突，保守的，消极的，务实，驱动型领导：授人与渔，对人不对事，制造冲突，冒险的，积极的，务虚，牵引型,4、工作重点管理：战术,效率,指令,过程,例行的,正确地做事,维持秩序,守成，财务指标领导：战略,效益,指导,目标,例外的,做正确的事,引领变革,创新，非财务指标,5、权力来源管理：管理职位，行政力：职位权、奖酬权、强制权员工描述：将才，无奈，地图领导：员工认可，影响力：专家权、参照权员工描述：帅才，兴奋，罗盘,一、领导的本质和作用（续）,（三）领导的作用、指挥作用、协调作用、激励作用,第一节领导工作概述,二、领导方式和领导艺术,（一）领导方式,（二）领导艺术,1、特质理论,2、行为理论,3、权变理论,领导艺术,第一节领导工作概述,1、特质理论,叶利钦对普京的评价：普京是一个聪颖的、读过书的、隐忍的和正派的人。这四个叠加的形容词也是叶利钦死前对普京的公开评价。,第一节领导工作概述,1、特质理论,内容：不同的领导者有不同的特点，这些不同的特点是解释其之所以是领导者的主要原因。区分领导者与非领导者的六项特质：进取心领导愿望诚实与正直自信智慧工作相关知识,第一节领导工作概述,斯托格蒂尔的六类领导特质,（1）身份特性，如精力、身高、外貌等。（2）社会背景特性，如社会经济地位、学历等。（3）智力特性，如判断力、果断力、知识的深度和广度、口才等。（4）个性特征，如适应性、进取性、自信、机灵、见解独到、正直、情绪稳定、不随波逐流、作风民主等。（5）与工作有关的特性。如高成就的需要、愿承担责任、毅力、首创性、工作主动、重视任务的完成等。（6）社交特性。成功的领导者具有善交际、愿意与人合作等特点。,包莫尔的领导特质论,（1）合作精神。（2）决策能力。（3）组织能力。（4）精于授权。（5）善于应变。（6）敢于求新。（7）勇于负责。（8）敢担风险。（9）尊重他人。（10）品德高尚。,2、行为理论,（3）领导连续统一体理论,（4）四分图理论,（5）方格理论,第一节领导工作概述,（2）勒温的领导理论,（1）老子的领导理论,老子的领导理论,中国古代思想家老子把领导者分为四种境界：（1）“侮之恨之”的领导（2）“惧之敬之”的领导（3）“亲而誉之”的领导（4）“不知有之”的领导。结论：“无为而治”正是治理的根本，是领导艺术的最高境界。,卢因的领导理论,（1）独裁式领导风格（2）民主式领导风格（3）自由放任式领导风格结论：放任式风格最无效;民主式和独裁式风格下的群体完成工作的数量不相上下,但在完成工作的质量和群体满意度方面，民主式稍高一些。,领导连续统一体理论（坦南鲍姆和施米特）,（1）经理做出并宣布决策（2）经理“销售”决策（3）经理提出决策并允许提问题（4）经理提出可修改的暂行计划（5）经理提出问题征求意见做出决策（6）经理规定界限让团体做出决策（7）经理在规定的范围内放权,第一节领导工作概述,结论：一系列的领导行为分布在一个连续区间内，在决定采用连续区间上的何种领导者行为时，管理者应该考虑自己的因素(如选择领导风格的舒适水平)、员工的因素(如承担责任的意愿水平)、情境的因素(如时间的压力)。,四分图理论,定规维度,生产导向,员工导向,关心维度,第一节领导工作概述,（1）俄亥俄州大学,（2）密歇根大学,俄亥俄州立大学的研究结论：一般而言,在上述两方面都高的领导风格能够产生积极的效果。密歇根大学的研究结论：员工导向型领导者能带来群体的高生产率和高工作满意度。而生产导向型领导者则与低群体生产率和低工作满意度联系在一起。,布莱克和莫顿管理方格理论,关心生产,关心人,1.1贫乏型（传话筒型）9.1任务型（独裁型）1.9乡村俱乐部型5.5中庸之道型9.9团队型（战斗集体性）,9.9,1.1,9.1,5.5,结论：团队型风格的管理者工作最佳。你们的看法呢？“过度和不及都属于恶，中庸才是德性。”亚里士多德,3、权变理论（费德勒）,观点：f（，）情景：（）领导者成员关系（）任务结构（）职位权利,第一节领导工作概述,领导有效性取决于领导风格在多大程度上适合环境,（二）领导艺术,1、领导艺术领导艺术就是领导技巧与风格的巧妙结合。,第一节领导工作概述,2、领导者用权的艺术,（）要谨慎用权要严格遵守法定的权限，不对上越权和向下侵权，切忌违反权力规定；不要轻易动用法定权力；不要炫耀权力，但在必要时却敢于坚决果断地用权领导的影响力即影响权，必要时妥善使用也有积极意义。,2、领导者用权的艺术（续）,（2）用权要讲究实效用权不等于生硬地下命令、发指示强制执行；领导过程中，也要善于运用权力对下属进行诱导和控制；使用奖惩也是一种用权，但必须同时做耐心细致的说服教育,2、领导者用权的艺术（续）,（3）要相宜授权因事择人，视能授权；明确权责，适度授权；授权留责，监督控制。,3、领导者理事的艺术,掌握原则性和灵活性的辩证统一；掌握抓住中心和统筹全局的辩证统一；掌握领导积极性与广大群众积极性的辩证统一；掌握明晰性和含糊性辩证统一；掌握创造开拓与和谐平衡的辩证统一；掌握宽与严的辩证统一；,领导艺术,发现、欣赏,不能太具体,扩散、牢记,前联、后推,对事又对人,当众、反复,批评缺点,允许、接受,一定要具体,收敛、忘记,前堵、后截,对事不对人,单独、一次,表扬优点,激励的作用,美国哈佛大学教授詹姆士发现普通人在工作时一般只运用了10%的潜力，这尚未用上的潜力可通过适当的技术开发出来。按时计酬制度下员工只需发挥20-30%潜力即可“称职”，若给予充分的激励，潜能的利用率可上升到80-90%。所以激励就是推动个体付出努力的一种心理诱导。,第二节激励,一、激励的含义,（一）行为的基本心理过程：刺激（未满足的）需要内心紧张动机行为需要满足紧张消除（二）激励的概念：它是指主管人员促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向的活动过程。,第二节激励,二、激励理论,（一）对人的认识,（三）激励要求,（二）激励理论,第二节激励,（一）对人的认识,（一）中国古代对人性的认识人性本恶人性本善人性无善恶之分“日生日成”（二）西方对人性的看法经济人假设社会人假设自我实现人复杂人,第二节激励,（二）激励理论,内容包括：马斯洛层次需求理论麦格雷戈的理论和理论赫茨伯格双因素理论麦克莱兰成就需要理论弗鲁姆的期望理论斯金纳的强化理论,第二节激励,（二）激励理论（续）,1、目标设定理论(洛克，EdwinLocke)内容：对于具有一定难度且具体的目标，一旦被接受，将会比容易的目标更能激发高水平的工作绩效。目标设定理论与麦克莱兰成就需要理论的比较：（）前者是针对于一般大众的，而后者的结论仅仅基于高成就需要者；（）前者适应于那些承诺并接受工作目标的人，具有一定难度的目标只有被接受，才会导致更高的工作绩效,第二节激励,激励理论（续）,2、亚当斯公平理论内容：