葛树荣-再看海尔

海尔文化深层解析、共性借鉴与最新发展以海尔的方法学习海尔以海尔的方法超越海尔,葛树荣,再看海尔,葛树荣2007中国十大企业文化专家，中国企业联合会中国企业管理培训中心客座教授，中国企业文化研究会纺织专业委员会顾问，浙江大学等高校EMBA/总裁班特聘专家，八九点管理培训研究网高级培训师；“跨文化研究”领域留德学者，在咨询和培训方面曾服务于政府和海信、南方电网等多家国内知名企业。中国营销专家网、华夏管理网、中华内训网、中国培训认证咨询网、中国西部专家网、中国职业资格教育网、中国企业文化师、中国企业峰会、四川朗博西部中小企业研究院等业内机构特聘专家；曾任教于重庆大学，是介于学院派与实战派、海归派与本土派之间的国内知名企管咨询、培训专家。研究领域与主讲课程：01中国企业执行文化十项修炼；02国际化职业精神塑造；03“认真”成就素质对标德日、突破职业素质短板；04中国企业文化国际化十大变革；05品牌文化与文化营销；06道德经与管理；07如何提炼企业文化体系；08海尔文化深层解析、共性借鉴与最新发展；09海尔的营销创新与服务模式；10新时期企业文化建设思路与方法。,“海尔：思维和行为的超越”，葛树荣中外企业文化2003，11“张瑞敏激情SBU”，葛树荣中外企业文化2004，5“从海尔文化到国民性改造”，葛树荣中外管理2005，3,本讲义主要有关参考文献,知识产权说明与提示,本讲义中凡有所引用，都怀感恩之心尽最大可能注明出处。遗漏之处，请协助寻找出处。读者若对本讲义引用，请注明出处。引用规范为：葛树荣，再看海尔，中国企业联合会培训中心讲义，2007。本讲义可少量复制，用于教学。本讲义请勿在网上传播、出版发行。依据：中华人民共和国著作权法摘录，见下页,中华人民共和国著作权法摘录,第四节权利的限制第二十二条在下列情况下使用作品，可以不经著作权人许可，不向其支付报酬，但应当指明作者姓名、作品名称，并且不得侵犯著作权人依照本法享有的其他权利：（一）为个人学习、研究或者欣赏，使用他人已经发表的作品；（二）为介绍、评论某一作品或者说明某一问题，在作品中适当引用他人已经发表的作品；（三）为报道时事新闻，在报纸、期刊、广播、电视节目或者新闻纪录影片中引用已经发表的作品；（四）报纸、期刊、广播电台、电视台刊登或者播放其他报纸、期刊、广播电台、电视台已经发表的社论、评论员文章；（五）报纸、期刊、广播电台、电视台刊登或者播放在公众集会上发表的讲话，但作者声明不许刊登、播放的除外；（六）为学校课堂教学或者科学研究，翻译或者少量复制已经发表的作品，供教学或者科研人员使用，但不得出版发行；（七）国家机关为执行公务使用已经发表的作品；（八）图书馆、档案馆、纪念馆、博物馆、美术馆等为陈列或者保存版本的需要，复制本馆收藏的作品；（九）免费表演已经发表的作品；（十）对设置或者陈列在室外公共场所的艺术作品进行临摹、绘画、摄影、录像；（十一）将已经发表的汉族文字作品翻译成少数民族文字在国内出版发行；（十二）将已经发表的作品改成盲文出版。以上规定适用于对出版者、表演者、录音录像制作者、广播电台、电视台的权利的限制,方法论,对待海尔的心态：两个极端海尔阐释学：两个跳出跳出海尔看海尔：跨行业跳出中国看中国：跨文化,借鉴海尔抽象借鉴2.深层借鉴两学三创3.内容借鉴全盘借鉴：被海尔兼并的企业。部分借鉴/修正借鉴或者启示：,青岛钢铁集团5个日管理日目标日反馈日分析日考核日工资,黑龙江省广播电视塔经营管理公司5E跟踪EveryOne每个人/参与角色EveryThing每件事/执行任务EveryPosition每个地方/服务岗位EveryWord每句话/服务用语EveryAct每个行动/服务动作、手势,很多企业在学海尔，可学不成。因为海尔的管理太枯燥、太执着、太辛苦。但是海尔就是用这种管理取得了今天的成功。是的，太枯燥：要把一件简单的事成千上万次做对，一做就是20年。2004海尔人第四版,学海尔的困难,对海尔借鉴不成的原因,定力不足。总希望能立竿见影，很怕短时间看不到效果。其实成功往往在于坚持不懈，把每个细节处理好。受制于复杂的人际关系，很难把管理制度落实到位。张瑞敏,企业怎样思考、怎样做事。头-手道,课程主题含义文化,海尔经验/模式精髓归纳超越+继承一软（SBU）+一硬(OEC)再次简化：持续（自我）超越/再造/否定,“胜人者有力，自胜者强”,由海尔归纳的企业进化链,从无序到有序13条整顿管理/灭火管理/治乱管理/无漏洞管理从有序到体系/模式OEC体系化管理、模式化管理、个性化制度管理从体系/模式到高度SBU自适应管理、自超越管理从高度到精度T模式,张瑞敏再悟海尔成功与文化,海尔自身文化到底是什么？我觉得不是像外界说的，我们自己其实很简单，怎么样想办法让在海尔的这些人能够充分体现自己的价值，都能不断去创新。特别是中高层的管理者能够不断针对自我、改善自我、战胜自我，这是我们一直在追求的。如果有了这么一种文化，其他进入的人都可以融入进来。所以有的时候，我觉得文化才是最主要的。就像丰田生产方式，其实丰田的看板管理是一种文化，包括日本文化，只不过表现出来的是一种形象、方法。对话张瑞敏：从“适者生存”到“变者生存”，人民网,海尔的发展变革与最新动态,引用：海尔集团资料,张瑞敏发起海尔有史以来最大规模改革2007年07月03日07:33来源：中国青年报,有史以来最大规模的组织架构改革为贯彻其全球化品牌战略重新划分为六个子集团组织再造,内容总目,海尔文化管理与落地实施观念管理/品格管理/素质管理有事就找人；没有不对的事，只有不对的人通过人管事；通过事找人问题数人观念/品格树立正确的观念/品格复审,20,文化瓶颈,海尔成功的文化本质,人性弱点国民性部分传统文化,反思文化自我否定,中国企业海尔成功,企业文化现代化十要点,企业文化现代化十大要点,1自以为是-反思纠错2非理性-理性精神3随意文化-律则文化4“差不多”-认真到位5虚假忽悠-诚信文化6推诿麻木-责任文化7人情文化-事情文化8官僚主义-现场主义9安常守旧-变异创新10中庸内敛-激情热诚,海尔发展原动力/文化基因：麻木、自满、面子反思文化,没有反思的生活不值得一过苏格拉底耶稣“木屑训诫”卡耐基“人性原理”张瑞敏：“自以为非”；“战胜自我”圣人不病，以其病病。71反思式学习、学习工作化、工作学习化,*实事求是*看不到问题就是最大的问题；*旁观者、亡羊补牢、主人*鞭子和面子敢于自以为非,自以为是-反思纠错,引用：海尔报,人是易犯错误的高级动物,人为错误的种类如下：盲点、误区；健忘；缺乏理解；习惯；判断失误；工作疏忽；,“检纠创提”已经存在的问题，问题背后的问题排查T-过程问题：两消一避抛开面子自我解剖打开了才能找到真差距,海尔的纠错文化,引用：海尔报,消灭重复问题“三部曲”,颜回”不贰过”是什么查结果为什么找原因做什么建机制,引用：海尔报,反思文化的建立要点,撕下面子放下架子建立反思理念“事事反思、时时进步”反思日志反思会议,名牌也应该代表先进文化的前进方向。如果是一个名牌，一定有丰富的文化含量，因为一个名牌是名牌创造者素质的外化，或者说名牌是一个国家或者民族素质的外化。如果你的文化能影响别人、融合别人，就是强势文化。靠持续创新保持共产党员的先进性作者:张瑞敏求是2005年第20期,海尔文化与国民素质优化,文学与改造国民性,鲁迅怎样才是最理想的人性？中国国民性中最缺乏的是什么？他的病根何在？,中国国民性中最缺乏的是什么？,国人两大致命弱点：不认真、太聪明-张结海不守时、不精确、不认真对待事物特有的幽默史密斯-中国人气质“不认真、做戏”落后原因、必须改掉-鲁迅日本人太认真，而中国人太不认真-鲁迅,“新生活运动”1934年2月19日,以中国固有的道德“礼义廉耻”为基本准则，从改造国民的“食衣住行”等日常生活入手，以“整齐、清洁、简单、朴素、迅速、确实”为具体标准，以使“国民生活军事化、生产化、艺术化”，“改造社会、复兴国家”。,运动的口号和准则,明礼仪、知廉耻、负责任、守纪律、守时间、爱清洁。,海尔文化再造的本质理性化,勤俭务实、遵纪守法忠厚诚实、信守承诺,德国印象与随想北方交通大学校长万明坤,理性的考虑,自觉,理性,是一个现代国家的公民应有的素质，也是一个现代国家必不可少的条件和重要标志。“理性是人的灵魂中最为高贵的因素”柏拉图一个理性的民族才是一个真正成熟的民族。,“理性”是现代管理的文化基石,现代化,理性化,麦当劳化,Modernization;Rationalization;Mcdonaldization,有效率,麦当劳化四特征,可计算,可预测,可控制,乔治里茨尔著，顾建光译，社会的麦当劳化对变化中的当代社会生活特征的研究，上海译文出版社，1999年11月。,海尔超级执行模式：T模式,T-模式目的：人单和一，人服从单；4TTime：“T-”预算；“T”执行；“T+”优化Target：第一竞争力的市场目标Today：每天工作日清日高Team：市场目标由无边界SBU团队完成,引用：海尔集团资料,T-模式.,T-360nn年规划T-360年度预算T-180开发订单T-90设计订单T-30订单锁定，按单备料T-7按单确定物料T-1按单资源到位T按单生产T+1按单确认质量T+到货直销直发，按单交付T+回款按单回款T+售后按单售后服务T+信息订单市场信息反馈,引用：海尔集团资料,随意文化-律则文化,“中国痰”贾玉奎“一定要洗七遍盘子”南方都市报9月6日“当自觉成为习惯”鲁先圣“正视随意文化”杨沛霆“律商”张翔从优秀到卓越科林斯,高律则文化低,低企业家伦理/创新精神高,TheGoodtoGreatMatrixofCreativeDiscipline(JimCollins,2001),文化再造的方向,“纪律”与“执行”向军人学执行,引用：陈张平解放军画报,律则文化建设要点,借鉴法家规则完善、不留空白规则简化、合理，容易实施考核监督严密考核监督必须兑现正负激励加大违规成本干部逐层示范营造舆论氛围,随意,“差不多”-认真到位,差不多/敷衍,差不多先生传胡适,日本的认真文化,细节精专；极致、精益、精美禅宗，入世苦行；隐忍身美圆熟本分尽人事，听天命狂犬我学到了一种精神；快乐；1.6工作日,德国产品的特性,四大联想：Haltbarkeit耐用Zuverlaessigkeit可靠Sicherheit安全性Praezision精密,德国的认真文化,彻底、完美/审美秩序精确,工作原来是可以那么认真那么负责的,这个工人让我感动了很久，给了我灵魂上的震撼。我想我们也应该这么做，要想改善自己，先从认真做事开始。,青岛“20人的20年”海尔杨绵绵：1984开始奔行2004-05-24青岛日报