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第八章组织变革与组织发展,预习案例海尔的声音,1,学习要点：,1、组织变革的原因与动力；2、组织变革的程序；3、组织变革的理论模式；4、组织变革的阻力与对策；5、组织发展。,2,第一节组织变革的原因与动力,组织变革性是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时调整、完善自身结构和功能，以提高其适应环境、求得生存和发展需要的应变能力。,3,一、外部环境变化,4,二、内部环境变化,5,三、组织变革的征兆,决策失灵沟通阻塞机能失效缺乏创新格莱切尔的组织变革公式：C=(a.b.c)K式中C变革a组织成员对现状不满程度b变革把握大小c变革起步的措施K变革所付的代价,6,第二节组织变革的程序,一、确定问题二、组织诊断1、组织问卷2、职位说明3、组织图4、组织手册5、实地调查研究法三、实行变革四、变革效果评估,7,第三节组织变革的理论模式,一、三阶段类型理论,解冻,（打破原有的行为模式）,变革,（实施变革）,再冻结,（强化、支持新的行为模式）,图21阶段性变革模式,8,二、计划性变革模式,变革的压力（外部和内部）,识别问题所在,分析问题、确定变革方案的目标,识别限制条件（资源）,对各种方案和技术的了解,选择方案,贯彻方案（时机、地点、深度）,贯彻后的评价（效果与目标对应）,反馈,图22吉普森组织计划发展和变革模式,9,第四节组织变革的阻力与对策,一、组织变革的阻力1、心理因素造成的阻力2、经济因素造成的阻力3、社会因素造成的阻力二、克服变革阻力的对策1、员工的参与和发动2、采用“力场分析”方法3、争取合作的策略,10,应付变革阻力的措施,11,第五节组织发展,一、什么是组织发展组织发展是指根据组织内外环境的变化，运用管理科学和行为科学的知识，有计划的改善和更新组织的过程。,12,二、组织发展内容,1、以人为中心的组织发展2、以任务和技术为中心的组织发展3、以组织结构为中心的组织发展,13,三、组织
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