沟通风格管理ppt课件

,如何通过沟通风格有效管理,博格-从心领导-SM-参考资料,“我们通过这二天的学习将原本不可理解的现象得以诠释，在有障碍的沟通中架起了一道桥梁。而在工作中，各种个性的人们也是可以相互配合，默契合作。了解和理解每个不同性格人的行为，加以点拨指导，团队就会像齿轮一样，唇齿相依，密切团结。”,“找到天性的自我是很高兴的，最重要的是更好的了解自己和身边的人，透过自我控制，尽量不过当，避免对他人造成伤害，特别是在家里有用。”,学员学习心得分享,“生命中曾有很多疑惑：为什么有人可以那么大胆的展现自己，有人可以那么沉迷于枯燥的数据中，有人可以每天开开心心而有人却整天愁眉苦脸。现在终于明白了，正是因为有这四种性格在决定着不同的人。虽然我们学的只是对四种性格的分析，但进入我们脑里的确是对自己的分析，对别人的分析。”,第一单元不同性格的沟通行为倾向,从行动上来识别,避免风险优柔寡断耐心闲适善于聆听生性矜持谨严慎行,敢于冒险善做决断缺乏耐心能说会道生性活泼坦诚己见,从风格上来识别,放松随和古道热肠喜欢务虚重人际关系不隐讳个人感情时间观念淡泊喜随机应变,认真刻板循规蹈矩喜欢务实着重工作对个人感情讳莫如深时间观念强喜欢事先周密计划,沟通风格,外向,内向,以任务为中心,以人为中心,力量型在以下方面表现最好,需要迅速作出抉择的工作必须尽快完成的事情要求强烈的控制力和权威的领域,风格,权威导向，目标导向，自信果断，雷厉风行，速度快，强悍，重任务,创新者，创业者，改革者,特质,代表人物,主要特征,老虎型,孙子，韦尔奇，项羽，商鞅,主要特征,表象眼睛:炯炯有神表情:聚精会神，严肃动作:走路快,手势坚定有力说话：说话快，有力吃饭：速度快服装：喜欢深色,力量型,社交天生的领导者坚持己见争强好胜易与别人冲突不喜欢唱歌，娱乐,情感以工作为重心有说服力，语言直接，不喜欢拐弯抹角，目的性强性情烦躁同情心不强,能力喜欢挑战行动力强果断,独立,有能力,热情,有作为.领导与管理能力强,世界需要活泼型,遇到麻烦时带来微笑，身心疲惫时让你轻松。聪明的主意令你卸下重负，幽默的话语使你心情舒畅。希望之星驱散愁云，热情和精力无穷无尽。创意和魅力为平凡涂上色彩，童真帮你摆脱困境。,活泼型在以下方面表现最好,热情待人热切表达自己的想法容易吸引别人的注意,孔雀型,活泼型,表象未见其人，先闻其声左顾右盼表情象一朵花动作和手势夸张，生动活泼,抑扬顿挫的语调喜欢色彩鲜艳、夸张的装扮经常在找东西,社交外向,友好，热情幽默，合群，活泼喜欢赞美他人经常道歉，经常迟到爱好音乐，娱乐,情感感性善变,能力追求快乐、情趣、变化善于表现感染力、号召力强有活力,主要特征,从的变化看活泼型性格,第1天：幸福的方式第2天：那双眼睛触摸到了我灵魂最深处，那双眼睛掀起了我近乎沉睡五千年的涟漪，那是我前世今生的等待！第3天：快要倒下了！第4天：越想把握，失去的越快，最终昙花一现，凄惨心酸的美第5天上午：快乐时身边很多人，伤心时却只有自己第天下午：我的天空为何挂满湿的泪，为何总是灰的脸，任寂寞侵蚀，一遍一遍,世界需要和平型,稳定地保持原则。耐心地忍受惹事者。平静地聆听别人说话。天赋的协调能力，把相反的力量融合。为达到和平而不惜任何代价。有安慰受伤者的同情心。在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。,和平型在以下方面表现最好,调解和团结的角色平静一场风暴的最佳人选别人认为沉闷的日常例行工作,树熊型,主要特征,和平型,表象面部表情和蔼可亲，祥和、轻松与世无争说话慢条斯理，声音轻柔走路缓慢，常带着微笑办公室里有家人照片喜欢穿休闲服装生活稳定，不喜欢变化,社交安静、稳定最好的聆听者亲和力强，朋友喜欢与他交往友好、耐心、轻松,情感内向平和好脾气,能力协调矛盾善于与人合作稳定,世界需要完美型,具有洞悉人类心灵的敏锐目光，具有欣赏世界美善的艺术品味。具有创作前无古人惊世之作的才华，工作忙乱时观察细微。思维缜密，具有始终如一的处事目标。只要事情值得做，必定有做好的决心。任何事都做得有条不紊、追求完美。,完美型在以下方面表现最好,留意细节，思考深刻记录、作图、制表分析别人弄不清的问题,猫头鹰型,主要特征,表象严肃认真，面部表情少寡言缄默动作慢,语调单一彬彬有礼整洁衣着讲究有条理,社交朋友少，但都是深交朋友先思考再说准确语言,注意细节,情感敏感情感周期长,能力善于思考与分析对自己对他人严格有条不紊有计划有步骤,变色龙型,第二单元如何与不同风格的人沟通,力量型沟通特点,说话快，声音大，陈述多，语气单调说话用字简明扼要，不喜欢拐弯抹角，没耐心谈话内容以事为主，多运用事实与资料，除了工作内容，很少交谈其他话题直言不讳地提出建议喜欢主导整个事情能够直接抓住问题的本质,力量型沟通特点,喜欢争辩和冲突粗线条，不敏感，无力洞察他人内心和理解他人所想缺乏耐心，不善倾听在情绪不佳或有压时，经常会不可理喻与独断专行说话有时咄咄逼人不习惯赞美别人,多媒体案例：张飞,开门见山、直切主题追求效率说话声音要洪亮,满信心关注结果，关注事实，务实方案分析简洁明确，便于选择不争吵,不打断对方要有强烈的目光接触，他会觉得你和他是一致的；,沟通技巧和力量型的人,活泼型沟通特点,才思敏捷，善于表达喜欢通过肢体上的接触传达亲密情感容易与人攀谈发生冲突时，能直接表白人越多越亢奋演讲和舞台表演的高手乐于表达自己的看法,活泼型沟通特点,说话少经思考，脱口而出，口无遮拦，不保守秘密对于严肃和敏感的事情也会开玩笑吹牛不打草稿，炫耀自己，夸大吹嘘自己的成功注意力分散，不能专注倾听，夺人话题健忘多变经常不兑现承诺，光说不练谈论自己感兴趣的话题，对和自己无关的话题心不在焉,积极并且热情多从宏观的角度去说，不要太注意细节对他们的观点和看法表示支持声音洪亮，和他一样充满热情，活泼有力达成共识以后，最好与之进行书面的确认，这样可以提醒他。,沟通技巧和活泼型的人,和平型沟通特点,友善且热心避免冲突，注重双赢心平气和且慢条斯理善于接纳他人看法最佳的倾听者，极具耐心擅长让别人感觉舒适松驰大度，不急不徐,和平型沟通特点,没有主见，喜欢让别人决定期待让人人满意，害怕人际冲突，对自己的内心不忠诚不会拒绝他人，给自己和他人都带来麻烦行动迟钝，慢慢腾腾,友善,真诚,不紧逼，建立友好的关系支持对方并给对方思考的空间积极地听，鼓励他们说要时刻始终保持微笑，微笑能使你们更加亲近沟通中保持良好的眼神交流,沟通技巧和平型的人,完美型沟通特点,善于分析，富有条理，深思熟虑，三思而后行注重承诺，可靠安全不愿向他人表达内心的想法设身处地体会他人能记住谈话时共鸣的感情和思想，享受有深度的交流喜欢小群体交流的思想碰撞关注细节,完美型沟通特点,原则性强，不易妥协不知不觉地说教和上纲上线容易沮丧，悲观消极过于阴沉的面孔，让人感觉压抑，不易接近习惯以防卫的姿态面对别人太在意别人的评价，容易被负面评价中伤不太主动与人沟通,承诺的内容坚决兑现只说自己确定的信息，使用专业术语时要专业不过于自信或过于主动出击注意细节,遵守时间要一边说一边记录多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表,沟通技巧和完美型的人,第三单元沟通风格的应用,力量型最会保证绩效,活泼型最会带动气氛,和平型最能团结人心,完美型最擅分析问题,学会放松，给自已安排娱乐活动耐心、低调，减低对人的压力请别人协助，而不是生硬地支配别人停止争论，学会道歉,学会聆听，少说一半关注他人的兴趣，记住别人的名字做好计划，并切实执行加强条理性，多思考,提升性格魅力、弥补性格缺陷,尝试新事物尽量获得热情要有主见，表达自己的感受学会拒绝开始行动,关注积极的方面不要花太多时间做计划放宽对别人的要求,多给别人一次机会,力量型,和平型,活泼型,完美型,IAMSORRY,HOWABOUTYOU？,THATISRIGHT,NO,应该学会说的一句话,活泼型,力量型,完美型,和平型,适合从事的工作,政治人物，老板，创业者，管理者，运动员,演艺明星，营销，公共关系，导游，培训师,老师，公务员，行政人员，秘书，幼教，护士,工程师，研发设计，管理顾问，经营企划财务会计，艺术家，专家学者,如果我要的与你要的不同，请别以为我是错的;如果我们在想法和感觉上有差异，请别强求我与你苟同。就算我没有按你的意思去做，请由我去吧！现在的我并不是要求你去