双十一价格战的思考PPT课件

-,1,双十一价格战,1.描述2.利3.弊4.原因5.思考,-,2,“双十一”当天淘宝销售收入突破300亿元支付宝交易额超过191亿元,看到这个现象我们该思考什么？,-,3,电商价格战利弊分析有利因素分析1、促进社会资源的合理配置，优胜劣汰一方面，价格竞争通过优胜劣汰，将缺乏竞争力、效率低下的电商企业淘汰出局，实现产业资源的优化配置。另一方面，价格竞争可以改变分散化的市场格局，通过优化配置，促进产业集中，实现规模经济。,-,4,2、促使电商企业通过竞争，提高综合竞争能力价格战可以促使电商企业以市场为导向，以对手为参照，根据自身资源合理定位，准确把握战略方向，寻找正确的战略定位；通过加强全方位管理，增收降本提效，更加注重服务质量，丰富品牌内涵，提升企业无形资产的价值，提高企业的综合竞争能力，变单纯的价格竞争为企业综合实力的竞争。,-,5,3、更好地满足消费者的需求适度的价格战，可以促使电商企业一方面加强管理、不断技术创新，降低营运成本，以获取更强的竞争空间；另一方面电商企业会为不同的消费者提供差异化的产品和服务，更好地满足消费者的需求。,-,6,不利因素分析：,1、过度竞争影响市场秩序，造成一定程度上的社会资源浪费，价格机制是市场机制的核心。价格应随着市场供求关系的变化而变化，价格对优化资源配置发挥着信息引导和利益驱动的作用。价格战就像市场的兴奋剂，少量服用，可以催进血液循环，各家各取所需，一时间整个市场行情激增，促进整体消费。但长期服用，必定伤身伤心，正常的商业竞争无可厚非，如果演变为恶性竞争，那么整个行业就会受到伤害。,-,7,2、价格战使价值与价格严重扭曲，加大了供应商的生产负担生产成本是价格构成的主体和最低经济界限，价格战会使定价策略一定是无视成本的高低，超出企业承受能力。同时，电商价格战会使供应商减利、无利甚至亏损，导致资本积累微弱，后续发展乏力。价格战虽然能给供应商带来销售量的短期上升，但价格战直接造成了企业毛利率的降低。如果降价增加的销售额不能弥补毛利额的下降，进而不能覆盖固定成本的开支，企业赢利必然大幅度缩减甚至亏损或倒闭，严重影响企业效益和行业长期利润。,-,8,3、过度的价格战将影响消费者对电商企业的忠诚度大多数价格战的消费人群被短期低价所吸引，会增加或提前购买，大量的消费者集中进行购买行为会给电商企业带来很大的挑战。就在8.15价格战当天，各大B2C商城均出现了服务器宕机，网页崩溃等现象，导致消费者往返于各大B2C商城之间，浪费了时间，也浪费了感情，极大的降低了消费者的忠诚。,-,9,双十一的形成原因,-,10,一、消费习惯的转变随着我国计算机的普及、互联网的覆盖及电子商务的高速发展，如今网购已成为我国广大网民越来越采用的消费途径，足不出户，鼠标一点就能拥有各种物品。相对传统的零售方式，电子商务平台更是体现了多元化与专业化的结合，从天南海北原产地的特色食品到细分程度极高的各类专卖，从创意商家的新奇玩意儿到国外代购的各种新产品，依托互联网和物流，地域及空间对人们消费的限制几乎荡然无存，而卖家也可以轻松的让自己的商品被更多人见到，坚持自己的特色。人们消费习惯的改变直接为双十一促销提供了广大的群众基础。,-,11,二、CPI的居高不下最近的几年里，我国的CPI增长迅速，导致居民货币购买能力下降，许多居民消费价格增长飞快。“豆你玩”、“蒜你狠”、“姜你军”、“糖高宗”“辣翻天”等人们用来调侃飞涨物价的网络新词不断涌现，也充分反映了人们对不断高升的CPI的不满。在这样的一个背景压力下，也迫使越来越多的人们转向有相对价格优势的网络购物了。,-,12,三、传统零售行业经营不佳传统零售行业已经进入了“寒冬”，这是业内的一个普遍共识。据联商网统计，率先公布2012年度第三季度年报的40家零售企业中（不完全统计），23家零售企业业绩出现下滑，据中华全国商业信息中心统计，全国百家大型零售企业同比仅增长7.88%，分别比第一季度和第二季度放缓1.95%和6.23%，同比零售额增长放缓幅度达16.44%。分析还指出，中秋、国庆节前传统销售高峰对三季度销售数据拉动甚微。传统零售的不景气，更加促进了消费者转向性价比更高的网购，这也为双十一的狂欢起到了推动作用。,-,13,四、阿里巴巴宣传力度的加大阿里巴巴不仅加长了宣传周期，同时加大力度，更是在活动形式上也多样化了。比如提出的预售活动，鼓励广大网民提前将心仪的商品加入购物车，继而在节日来临之际，不断推出游戏抢红包，充值抢红包，积分兑红包等活动，并提前公布五折商品，。于是就出现了在狂欢节日拉开帷幕是，数千万的购物者涌入淘宝以及天猫，支付宝系统近乎瘫痪，盛况空前。,-,14,五、网络的放大作用由于互联网传递信息的便利性，阿里巴巴宣传力度的加大以及对营销内容的翻新，中国广大网民对“双十一”购物狂欢的热情被空前的调动起来。网络的放大效应不断凸显，再加上人们的口耳相传，甚至很多不接触互联网的非网民也对“双十一”购物狂欢开始了认知和参与。,-,15,电商的竞争,1,尽管“双十一”购物狂欢节最早是由阿里系的天猫商城所创造的,但是显然越来越激烈的电商价格战早已经让这个原本的“天猫节”演变成了所有电商的火拼日。记者注意到,与2011年的光棍节相比,2012年参战的电商平台数量已经增至10家,几乎囊括了国内各大电商平台。除了天猫、京东、苏宁易购外,国美网上商城、1号店、亚马逊中国、易迅网、当当网等也都不甘示弱,纷纷加入。,消费心理学,“最高五折封顶”、“吐血跳楼价”、“已缺货”等在购物狂欢节屡见不鲜的词语都会让消费者枰然心动。商家利用价格战的幌子，吸取了大量的人气跟流量。在价格战中，流量是根本，盈利是实力，商家利用消费心理学，吸取大量的客流量亦是价格战的原因。,2,双十一价格战的形成原因,-,16,“双十一”价格战营销思考：多方式促进消费者购物,-,17,价格战已成明日黄花，多增加用户体验,数据显示：2012年服装类退货率在20%上下，部分商家退货率超36%。2013年退货率高达25%，部分商家退货率达40%。2014年退货率达到了七成。,2002-2008年朝阳区城市居民人均可支配收入（朝阳区统计信息网）,来源：百度词条,事实上，当人们的收入水平到了一定程度，尤其是经历了越来越多的电商价格战之后，价格降低这种诱惑所带来的满足感会迅速递减,-,18,价格战服务消费者个人体验的竞争。未来的电商，将更注重O2O打通线上线下的服务体系，增加用户体验,-,19,其以客户为中心的商业文化，将不再仅仅是房地产公司忽悠人的广告文案。未来双十一，网上具体产品的交易，将演变为更多创意与服务的对碰未来的双十一，将会扩散成为释放个性的电商新旅程。这其中为消费者带来的满足感以及商业机会，不一定被天猫一家独有。更多小品牌、小公司，如果能够把握住客户的选择，一样能够获得自己生存与发展的空间。或许有一天，双十一与阿里巴巴、与天猫的关系会淡下去，但双十一播下的消费体验的火种，将会在10亿人级别的市场日益壮大。,-,20,价格战转向物流战,随着购物节愈演愈烈，一些问题也逐渐暴露出来。目前，中国电子商务面临的最大挑战是快递的运力。物流业者为了可能出现的10倍以上的业务量增加，正增加30%的雇员以加快货物配送速度。为阿里巴巴送货的上海申通快递表示，该公司为应对“双11”购物季，已经在15万快递员的基础上又雇佣4.5万名临时工。为增加运力，中国最大的民营快递公司顺丰上月底购入了一架波音757运输机。天猫公司也表示，其快递合作伙伴已经租用了100架飞机。,-,21,“双11电商之间比拼的重点，已经从以往的价格战转向物流战，谁能确保货物如期而至，谁就会更受欢迎。”,对于天猫而言，今年生鲜品类首次加入双11促销，这是一个对仓储及冷链运输要求非常高的品类。据天猫一位生鲜品牌运营商透露，参加双11的生鲜商家主要采用两种物流模式，一是顺丰冷运，二是菜鸟物流。顺丰冷运是数月前顺丰独立出来的品牌，服务客户包括旗下电商顺丰优选，也包括天猫等平台商家及其他生鲜电商。顺丰冷云相关负责人表示，将针对生鲜客户推出定制化双11预案，该预案综合去年双11、日常业务数据及今年双11规划，以提升配送效率。,-,22,一直以“天天低价”为口号的亚马逊中国，今年双11同样打出物流牌，宣布全新物流布局和应对物流高峰的保障体系。这套物流体系核心是运用大数据能力，通过分析消费者需求，提前预测双11高峰运送数据，同时根据需求实现预测性调拨，将货物预先放在离用户最近的仓库。亚马逊全球副总裁薛小林表示，针对双11亚马逊中国针对300多个调拨路线进行数倍的运力储备，尤其今年双11正好是APEC，有一些车辆限行的规定，北京地区将采取多种运输方式，准备了至少三倍运力，将24小时待命运输。,-,23,国美在线则在双11期间将物流配送规格升级，推出“计时达”服务：用户在当日上午12点前下单，当晚20点前可送达；下午14点前下单，当晚22点前送达；晚上24点前下单，次日14点前送达。在国美在线董事长牟贵先看来，“计时达”推出需要具备三个前提：第一是全部商品下沉至二、三线城市仓库，第二是实现商品从区域总仓到城市仓库的快速补货调拨，三是大件和小件配送资源和运力满足配送需求。而国美在线双11推出这项服务，也是希望借势向用户传递出送货快的品牌概念。,-,24,确保商品的到达速度，让物流跟上电商的发展，完善配送环节的建设，加强物流与其他产业的合作是必须思考的问题。配送环节的完善应主要考虑服务半径，根据城市的大小和所需的服务半径设置“点部”，然后配置一线快递员，完成配送工作。但由于经营模式和这一环节的投资过大，有的物流企业也开始尝试快递与便利店的组合发展模式。社区内的便利店成为收发快递的服务点，以此扩大业务，分摊配送的压力。网购狂欢掀起的价格战背后，物流链条越发火热。看到这几天焦急等货的“剁手党”，就知道现代物流业的发展前景广阔。,-,25,1：时间延展易迅：别死等“双十一”；苏宁：提前引爆“双十一”；京东：延长至11天；当当网：店庆+“双十一”；通过提前，延长或者其他名目繁多的促销活动将“双十一”战线拉长，促销时间也随之增长。,-,26,2:抢占终端积极抢占移动端市场，随着移动设备的普及，移