企业管理咨询一考通名称解释.doc

1 “治病”问题咨询：是指咨询人员通过调查，发现问题，查明“病因”，采取措施解决客户企业运行中暴露出的明显的现实问题，恢复企业的“健康”状态所展开的活动，2专题性咨询：有称单项性咨询，是指针对客户企业提出的特定课题或与客户企业共同商定的专题所进行的咨询服务活动。3综合性咨询：又称全面咨询，是指对企业从经营领域，经营目标、经营方针到生产、技术、质量、财务、劳动人事、市场营销、组织结构等各方面管理内容，进行全面调查。综合分析，提出综合改善建议的服务活动。4企业管理咨询：是指有具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施,使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。5咨询机构的内部结构：是指咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组织中的位置，以及各类人员的比例。咨询主客体之间的人际关系：是指与工作无直接关系的双方工作人员之间的一般关系。6咨询工作规范：是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则，它是由咨询组织和咨询顾问协会正式规定的。7咨询组：是指有咨询组织派向客户企业执行咨询任务的人员所组成临时工小组。8企业战略管理咨询：是指管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求，通过对国内外环境的调查研究所掌握的各种信息，为企业高级管理层制定、实施、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整的战略方案。9企业总体战略：是指企业由最高管理层所制定和选择的处于统帅地位、指导企业各项经营事业长远发展的带总体性的谋划与方略。企业经营态势战略：是指企业根据经营现状和未来的产销变化趋势，结合企业战略目标的要求，而对企业发展速度和产销水平所作的总体谋划和方略。10经营单位战略：是指大型企业或集团公司中的二级经营单位的经营战略，即子公司、分公司或事业部等二级经营层次的战略。11企业管理组织：是指为实现企业目标，在全体职工中实行分工协作，对人们的职务、责任和权力等方面进行设计、做出规定而形成的结构体系。12标准化程度：是指企业以相同方式完成重复性工作或相似工作的结构体系。13职业化程度：是指企业中各类职工为了胜任本职工作所需接受正规教育和职业培训的程度。14正规化程度：是指企业管理组织采用正式书面文件形式来描述、指导和约束组织行为与个人行为的程度！15部门化方式：就是划分部门的基本方式，对于企业管理成千上万数也数不清的业务活动，16关键职能：在企业管理组织所具备的各项职能中，对实现企业战略起关键作用，因而处于中心地位的职能。17劳动密集型技术战略方案：是以技术要素中的主体要素即劳动者的经验和技能为主，辅之以简单工具或初级机械化技术的一种战略。技术密集型战略方案：是以技术要素中的客体要素即设备设施、装置等硬技术为主的战略。18科研成果或叫科技成果：时指某项科研课题，有科技人员操作实验手段，通过辨证思维活动，经过对客观现象的探索、发现、实验，达到了预期目的，并经过评议，确定具有一定社会价值的创造性成果。19企业技术开发：是指基础研究、应用研究以后的发展研究阶段，即对企业中第一次应用或出现的新技术所展开的一系列活动，包括创造、学习、适应、消化、掌握、修改等过程。20产品开发：属于技术开发的一个重要组成部分，它是指运用已掌握的新原理、新技术对产品进行改革和创新，以满足社会和市场新的需要而进行的一系列开发活动。21产品寿命周期：是指产品设想、设计、试制到投放市场，经历成长、成熟到衰退，被另一种新产品淘汰所经历的时间。科技管理咨询：是指咨询组织围绕客户企业科研管理和技术管理中存在重大问题，进行调查和分析，找其原因，提出切实可行的改进建议方案并指导实施的活动。22生产管理：是工业企业生产活动的决策、计划、组织和控制的总称，即对企业生产的战略决策及其日常生产活动密切相关的各项管理工作的总称。23生产管理咨询：是企业生产管理领域的问题进行诊断，即运用科学的方法，经过调查分析，找出生产管理中存在的主要问题，提出有效措施进行改进。24生产系统：是指输入生产要素，井生产过程转换，输出产品或劳务，并在生产过程的进行中不停地进行信息反馈所形成的一个系统。生产控制：是指在计划执行过程中的监督、检查、发现偏差，进行调节和校正的工作，以保证各项计划的完成。25人机联合分析法：是观测和分析作业者和机器在同一时间内的工作情况，寻求合理的方法，使人的操作和机器的运转协调配合，以充分发挥人和机器的效率。26产品质量：就是反映产品满足明确或隐含需求的能力的特性总和，也就是指产品的实用价值，即产品符合一定用途，满足用户和消费者在生产、工作或生活上一定需要所具备的特性。27质量管理基础工作：是指企业为开展全面质量管理，保证质量体系的有效运转而进行的建立基本的程序和准则、提供合格的人力资源和基本的技术手段、建立畅通的信息流通等一系列的前期性工作。28质量信息：是指反映企业产品质量及其生产、形成和实现的全过程各环节工作中的有关质量的基本数据、原始记录等情报资料。产品质量咨询：就是采用各种方法检查评价产品质量的好坏，提出问题，明确改进方向的活动。29质量环：是指产品质量从最初的分析及确定，到最后满足顾客期望的全过程。30劳动组织工作：就是科学的组织人们的劳动，合理的利用劳动力，采用先进的劳动组织形式，正确的处理劳动过程中的分工协作关系，从而调动劳动者的积极性，不断的提高劳动生产率。31借用人才战略是客户企业缺乏某方面或某些方面的人才，而通过各种正当的途径和有效形式，从其他企业或科研单位、大专院校、设计院所暂借所需人才战略。32能级结构：是指人才的专业职称结构，即具有高级职称的人才、中级职称的人才和初级职称的人才各占的比例。33役龄结构：是指不同役龄设备在设备总数中所占有的比例。34性能结构：是指具备不同性能的设备之间的比例关系。35扩张型设备购置战略方案：是指企业未来扩大同类产品生产规模而对设备进行购置所做出的长远性谋划与方略。36综合型设备购置战略方案：是指企业通过购置科研设备、环保设备所作出的长远性的谋划与方略。37设备的租赁经营战略方案：是指对企业所需设备或多余的设备，采取出租或租赁所作出的长远性的谋划与方略。38设备综合效率分析法：是运用年费法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算，以求总费用最经济、综合效率最高的一种分析评价方法。39设备寿命周期费用：是指设备从购置到使用结束时思维寿命期间所发生的费用，由投资费和使用费两大部分组成。产品的市场强度：指企业各种产品的市场地位、收益性、成长性、竞争强度以及产品组合的能力。40资本流动概念：是指资本只有在不停的运动中才能保存下来，并不断的增值，即资本的生命在于运动，在于有效使用，资本闲置不用，就失去生命，不仅不能保值，而且换回贬值。确立这一观念，要求企业把资本流向效益高的产品和经营领域。41资本的增值观念：是指把资本生产要素同其他生产要素有效结合起来创造利润，并将其利润转变为积累，转化为投资，实现扩大再生产，从而使资本不仅保值，而且增值。42坏账准备金制度：是指根据市场经济的要求和会计核算的稳健原则，建立坏账准备金制度，企业发生了坏账损失不直接计入成本，而是冲减坏账准备金。43负债经营战略：是指企业向商业银行等金融企业或信托投资公司等非金融性企业借款，或通过商业银行，证券公司等向社会发行企业债券，以筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略。44资本运营战略：是指资本所有者或经营者将投入生产经营活动中的资本，与其他生产要素相互结合，优化配置，进行有效运营，以实现理想的盈利和价值增值所进行的长远性的谋划与方略。45产品成本结构：时支企业产品成本的构成项目之间的相互练习及其比例关系，在一定的生产技术和组织条件下，构成产品成本的各个项目之间应有一个合理的比例关系，每个项目占有一个恰当的比例。46企业成本战略：是指为实现企业总体战略目标的要求、提高企业产品在市场竞争中的地位，达到理想的目标利润，而对产品成本结构、成本水平、成本节约等所进行的长远的谋划与方略。47企业宗旨：是指在企业哲学指导下，为实现企业目标所制订的企业方针和企业政策，是最高目标和企业哲学在企业生产经营业务方面的具体反映。48行为识别：是指在企业理念指导下，企业及其员工的言行赫和各项活动所表现出的与其他企业的差异性。49理念识别：就是指以一个企业具有独到的经营哲学、企业宗旨、战略目标以及道德风貌而区别于其他企业的特征。CIS即企业识别系统：它是由理念识别系统（MI）、行为识别系统（BI）和视觉识别系统（VI）三个部分组成，而理念识别系统是其中的核心部分。50企业形象管理：是指以提高企业家和广大员工的素质为关键，以搞好企业的环境形象为前提，以提升技术形象和产品形象为核心，以为顾客提供满意的产品和服务，提高企业在市场上杰出表现为目标，最终确立企业在顾客和社会公众中的优秀形象所进行的决策、计划、组织等一系列管理工作的总和。51企业哲学：是指企业在创造物质财富和精神财富的实践中所表现出来的世界观和方法论。52企业形象的塑造：是现代市场营销思维重要组成部分，是企业生存的重要条件，为塑造好企业形象，53管理幅度：是指一名领导者直接领导的下级人员的人数。54集权程度：是指企业经营决策和管理权集中在高层管理人员和机构的程度。权利委让使用战略：是指上一级领导把本质范围内的某些工作及其相应的权力，委让给下一级领导，使之承担更重的任务，得到更大的锻炼，发挥更大作用的一种使用战略。55设备结构：是指不同类型设备之间的比例关系。56企业财务战略：是指企业对维持和扩大在生产所需资金进行筹集、分配、使用。并实现企业总体战略目标所做出的长远性谋划与方略。专题性咨询：又称单项性咨询，是指针对客户企业提出的特定课题或与客户企业共同商定的专题所进行的咨询服务活动。57工艺成本分析法：就是通过比较不同工艺方案的工艺成本，对其作出经济评价的方法。58企业人力资源战略：就是指根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需求，对企业人力资源进行开发，提高员工队伍的整体素质，从中发现和培养出大批优秀人才所做出的长远性谋划与方略。企业表层形象：是指可直接感触到的企业外部形态。59企业战略管理：有狭义和广义之分，狭义的战略管理，是指为了实现企业生存和发展的目的，对战略的制定过程和实施过程所进行的管理。广义的战略管理，是指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程所进行的管理，即从战略高度，运用决策与计划、组织与指挥、控制与激励等职能，对解决关系企业长远生存和不断发展的全局性重大问题所进行的管理。60投资战略：是指根据企业生产经营的产品所处寿命周期阶段不同，分别采取不同的投资规模所做出的长远性谋划与方略。61企业科学技术管理简称科技管理，它是指企业对技术进步、新产品开发、工程技术活动的组织管理工作的总称。62企业日常技术管理：是指直接为生产现场进行技术服务的管理工作。63质量管理工作咨询：是指对质量管理全过程的各个环节进行考察分析，从而发现问题，予以改进的咨询活动。64技术寿命周期：是指一项技术，从构思、孕育、产生、发展，一直到衰亡，被淘汰为止的过程。65质量责任制：是指明确规定企业每个职工在质量管理工作中的具体任务、职责和权限，以便做到质量工作人人有专责、事事有人管、办事有标准、工作有检查、考核由奖罚的管理制度。66市场营销管理：是指对企业为顾客提供满意的产品和服务的一系列市场营销活动进行决策、计划、组织、控制，以及与市场营销密切有关的各项工作总和。67企业财务管理咨询：是指以提高企业经济效益为目的，运用定性和定量的分析方法，对企业生产经营活动的劳动消耗、物质消耗和资金占用的效果以及财务成本管理工作进行分析和评价，提出改善方案，并帮助指导实施的一种管理服务活动。69资本结构：是指企业资本的各个组成部分之间，资本的各个不同形态之间的组合和量的比例。70人力资源战略：是指根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高员工队伍的整体素质，从中发现和培养出大批优秀人才所做出的长远性谋划与方略。71招聘人才战略方案：是指企业根据生产经营活动发展的需要，对所缺人才通过在社会上公开招聘，竞争择优，录用所需人才的战略。72人才层次结构优化战略：是指企业各级管理层次所需的管理人才，即高层、中层和基层的管理人才结构应合理化的战略。73破格提拔使用战略：是指对企业中少数非常出类拔萃、作出杰出贡献的中青年人才，可实施越级提拔，放到更高层次加以重用的战略。74全面薪酬战略：是指把支付给员工可以量化的货币化价值的激励与员工提供的不能以量化为货币形式表现的各类奖励价值相结合的战略。75市场营销：是指企业为满足消费者和用户的需求、欲望，围绕企业总体经营目标，而开展的一系列商务活动的过程。76中间商：是生产企业和消费者的中介，在生产和消费者之间起桥梁作用，它包括代理商、批发商、经纪人等。77代理商：是从事购买、销售或二者兼备的洽商工作但不取得商品所有权的商业单位。1、企业管理咨询：是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智商的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。第3章：2、企业战略管理：是指为了实现企业生存和发展的目的，对战略的制定过程和实施过程所进行的管理。3、企业战略管理咨询：是指管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求，通过对国内外环境的调查研究所掌握的各种信息，为企业高级管理层制定、实施、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整的战略方案。4、企业使命：是对企业生存和发展的总方向所做出的定性的选择，是对企业性质、经营目的、任务和在经济发展和社会进步中所承担的责任等方面做出的规定。5、战略目的：是在经营思想的指导下，根据对企业外部环境和企业自身实力的分析而确定的，在未来一定时期内经过努力应该达到或期望达到的总体经营水平。6、战略经营哲学：是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观念和行为准则。（世界观和方法论）7、经营方针：是指企业为贯彻战略思想和实现战略目的、战略重点所确定的企业生产经营活动中所遵循的基本原则、指导规范和行动方略。8、基本竞争战略：是指在同一行业或同一产业内，同类产品生产厂家或功能相似的可替代产品的生产厂家，为了谋取自身的竞争优势，获得有利的竞争地位所做出的长远性的谋划与方略。9、市场战略：是指企业投入有效资源，使一定的产品进入、占领目标市场，并扩大其市场份额所做出的长远性的谋划和方略。10、产品战略：是指企业开发、生产某种产品或多种产品去满足目标市场顾客的需要，以实现企业总体经营战略目标所做出的长远性的谋划与方略。11、行业结构：是指行业内各种竞争力量之间存在的内在经济及其力量对比关系。12、行业寿命周期：是指一个行业由于社会的某种需求的产生而逐步产生，也随着社会的这种需求的逐步消失而消失所经历的整个过程。13、战略规划：是实施企业领导所选择的战略方案的具体方案，是把战略方案转变为战略行动的关键步骤。第4章：14、企业管理组织：是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力等方面所形成的结构体系。15、管理层次：指的是企业最高一级管理组织或管理职务，到最低一级管理组织或管理职务，期间所经过的组织等级或职务等级。16、企业管理规范：是企业管理中各种条例、章程、标准、办法、守则等的总称，是以文字图表等正式形式规定的管理活动内容、程序、方法和要求，是全体职工的行为准则。第5章：17、科技管理：是指企业对技术进步、新产品开、工程技术活动的组织和管理工作的总称。包括：1科学研究的管理员；2技术开发和日常技术工作的管理。18、科技管理咨询：是指咨询组织围绕客户企业科研管理和技术管理中存在的重大问题，进行调查和分析，找出原因，提出切实可行的改进建议方案并指导实施的活动。第6章：19、生产管理：工业企业的生产管理是工业企业生产活动的决策、计划、组织和控制的总称。20、生产管理咨询：是对企业生产管理领域的问题进行诊断，即运用科学的方法，经过调查分析，找出生产管理中存在的主要问题，提出有效措施进行改进。21、成本领先生产战略：在生产中提高单一产品的生产批量，以规模经济的优势，赢得产品生产的低成本优势，在市场赢得顾客的战略，或者以生产的经验曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低成本，从而在价格上以低廉取胜的战略。22差异化生产战略：指客户企业已拥有自主知识产权的专利技术或能利用本地、本国特色资源优势，生产与别的生产厂家完全不同而又能满足顾客特殊需要的产品生产战略。23、重点化生产战略：是指企业认真进行市场细化，从中发现“缝隙市场”，集中企业资源，重点生产满足“缝隙市场”所需产品的战略。24、生产系统：是指输入生产要素，经生产过程转换，输出产品或劳务，并在生产过程的进行中不停进行信息反馈所形成的一个系统。25、生产控制：是指在计划执行过程中监督、检查、发现偏差进行调节和矫正的工作，以保证各项计划指标的完成。第7章：26、全面质量管理：是以质量为中心，以全员参与为基础的一种综合管理方式或管理理念。27、质量管理小组：是指企业职工自发组成的小群体，其目的是运用质量管理方法并结合专业技术，发现、分析和解决工作现场中存在的问题。28、产品质量认证：是指依据产品标准和相应的技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志，证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。29、质量成本：是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。第8章：30、企业人力资源战略：根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高员工队伍的整体素质，从中发现和培养出大批优秀人才所做出的长远性谋划与方略。第9章：31、销售物流管理：是指生产企业产品制造出来后，向批发商、零售商直到用户、消费者转移过程的管理。第10章：32、设备管理：是指对设备的物质运动过程和经营过程所进行的决策、计划、组织、控制等一系列管理工作的总称。（购置、开发、利用、经营等的长远性谋划与方略）33、设备劣化：是指由于设备的有开磨损即使用磨损和自然磨损所带来的设备精度和性能下降和设备价值下降。第11章：34、市场营销：是指企业为满足消费者和用户的需求、欲望，围绕企业总体经营目标，而开展的一系列商务活动的过程。35、市场营销管理：是指对企业为顾客提供满意的产品和服务的一系列市场营销活动进行的决策、计划、组织、控制、以及与市场营销密切有关的各项管理工作的总称。36、企业营销能力：是指企业在特定的营销环境中，综合体现的决策能力、竞争能力、销售能力、实现企业目标的能力。37、品牌化：是指企业为其产品规定品牌名称、标志，并向政府主管部门登记的一切业务活动。38、市场覆盖率：是本企业产品投放地区数在全市场销售地区数中的比重。第12章：39、企业财务管理咨询：是指以提高企业经济效益为目的，运用定性和定量的分析方法，对企业生产经营活动的劳动消耗、物质消耗和资金占用的效果及财务成本管理工作进行分析和评价，提出改善方案，并帮助指导实施的一种管理服务活动。40、企业财务战略：是指企业对维持和扩大再生产所需资金进行筹集、分配、使用并实现企业总体战略目标所做出的长远性谋划与方略。41、目标成本战略：是指为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略。42、资金安全性分析：是指对客户企业流动资金能否不断地定额供应和流转，以保证生产经营活动的正常运行所进行的分析评估。第13章43：企业形象：是指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。44、企业宗旨：是在企业哲学指导下，为实现企业目标所制定的企业方针和企业政策，是最高目标和企业哲学在企业生产经营业务方面的具体反映。1. 咨询组织：为了达到咨询服务这一特定目的而有意识地建立起来的一种社会群体。2. SWOT分析法：通过对企业外部环境的机会和威胁，对企业内部条件的优势和劣势的系统分析、综合评价，为客户企业制定经营战略提供客观依据的一种方法。3. 定置管理：运用调整生产现场的物品放置位置，处理好人与物、场所、物与场所的关系的一种管理工作。4. 物力资源战略：企业根据总体战略的要求，对企业生产经营活动所需物力资源的采购、开发、租赁、利用等，所作出的长远性的谋划与方略。5. 节约成本战略：针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取的有关重大措施所进行的谋划与方略。6. 权力委让使用战略：上一级领导把本职工作范围内的某些工作及其相应的权力，委让给下一级领导，使之承担更重的任务，得到更大的锻炼，发挥更大作用的一种使用战略。7. 资本积聚战略：依靠企业自身的法定公积金转化为资本，用于扩大在生产或投资于其他经营领域的战略。8. 企业设备战略：根据企业总体战略和经营单位总体战略的要求，对企业生产经营活动所需设备的购置、开发、利用、经营等，所作出的长远性的谋划与方略。9. 中期咨询：以月为时间单位计算的咨询服务活动。10. 长期咨询：11. 目标成本战略：为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略。12. 涉外企业：中外合作企业、中外合资企业、外方独资企业，以及其他有涉外经营业务的企业。13. 权责结构：即企业管理组织，是为实现企业目标，在全体职工中实行分工与协作，对人们的职务、责任和权利等方面进行设计、做出规定而形成的结构体系。14. 代理商：从事购买、销售或二者兼备的洽商工作，但不取得商品所有权的商业单位。15. 企业形象：企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。16. 咨询机构的内部结构：咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组织中的位置，以及各类人员的比例。17. 管理咨询手段：主要是指进行企业管理咨询所遵循的管理学、经济学理论以及其他有关理论，运用管理学、经济学和相关学科的各种方法。18. 劳动生产率：人们在生产中的劳动效率，即劳动者的生产成果与劳动消耗量之间的比值。19. 咨询主体：即管理咨询顾问以及后来发展成为的管理咨询公司。20. 产品开发：属于技术开发的一个重要组成部分，它是运用已掌握的新原理、新技术对产品进行改革和创新，以满足社会和市场新的需要而进行的一系列开发活动。21. 劳动定额：在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作，所规定的劳动消耗量的标准。22. 咨询工作规范：咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则，它是由咨询组织（如咨询公司）和咨询顾问协会正式规定。23. 产品成本结构：企业产品成本的构成项目之间的相互联系及其比例关系。24. 咨询客体的运行规律：企业的各种生产经营要素按照企业系统中的技术规则、经济规则、社会规则，进行合理的投入、有机的组合，顺利的转换和高效的产出；使企业的总体管理功能正常发挥，从而使企业动态的适应环境的变化，满足市场的需要，求得长期胜春和不断发展。25. 企业科研管理：科学研究的管理。26. 质量：表示事物满足特定需要能力的特性总和。27. 咨询客体：被咨询对象。28. 联合子公司：如子公司归两家以上公司所有，称为“联合子公司”。29. 设备劣化：由于设备的有形磨损，即使用磨损和自然磨损所带来的设备精度和性能下降和设备价值下降。30. 理念识别（MI）：一个企业具有独到的经营哲学、企业宗旨、战略目标以及道德风貌而区别于其它企业的特征。31. 综合性咨询：又称全面咨询，指对企业从经营领路、经营目标、经营方针到生产、技术、质量、财务、劳动人事、市场营销、组织机构等各方面管理内容进行全面检查、综合分析，提出综合改善建议的服务活动。32. H型结构管理体制：即子公司制分权型结构，是一种较彻底的分权结构。33. 质量管理体系：把影响质量的技术、管理、人员和资源等因素都综合在一起，在质量方针指引下，为达到质量目标而相互配合的有机整体。34. 企业管理咨询：是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业和服务活动；通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生问题的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业对环境的适应能力、市场竞争能力得到提高。35. “健身”问题咨询：是指咨询人员通过调查，采取措施维持和强化客户企业运行的“健康”状态，增强对“隐患”的抵御能力所开展的活动。36. “治病”问题咨询：是指咨询人员通过调查，发现问题，查明“病因”，采取措施解决客户企业运行中暴露出的明显的现实问题，恢复企业的“健康”状态所开展的活动。37. 封闭式工作作风：这是指咨询人员从确定问题一直到提出改善方案，都是独立或基本独立地进行工作，很少与客户企业的有关人员起分析研究的一种工作作风。 如需精美完整排版，请QQ：67460666 手机 137 8381 6366 联系38. 操纵式工作作风：这是指咨询人员与客户企业领导之间的依附关系很深，管理咨询人员或者以高参身份在幕后影响企业领导者的决策，有时甚至直接参与高层的决策；或者由企业领导授意，借用咨询顾问外来者说话灵、关系清的优势，推进业已作出的决定，以求改革方案能取得企业领导层的一致赞同，迅速得以落实的一种工作作风。39. 参与式工作作风：这是指咨询人员既与客户企业的干部、职工保持广泛而密切的联系，又严格保持应有的独立性；他们既依靠客户企业干部职工进行调查研究，掌握第一手材料，又依靠自己独立思考去分析问题；既从企业的总体利益出发，为企业发展献计献策，又冷静地对待企业的要求，客观地分析这种要求的可行性；既承担引导、推动和参与变革的责任，又以客户企业员工为主实施变革的一种工作作风。40. 咨询主体：是指为客户企业提供咨询服务的咨询顾问或企业化的咨询组织，如管理咨询公司。41. 行为识别：简称；BI，是指在企业理念指导下，企业及其员工的言行和各项活动所表现的与其他企业的差异性。42. 视觉识别：指与其他企业相区别的厂名、标志物、标准色的特征。视觉识别的英文简称为V1。43. 企业咨询管理：是指由具有丰富的管理知识和经验的热病所从事的一种高智能的服务事业和服务活动，通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题的原因提出切实有效的改革方案并知道实施使企业的机制得到改善使企业的对环境的适应能力市场竞争能力得到提高44. 咨询主题；为客户企业提供咨询服务的咨询顾问或企业的咨询组织45. 咨询客体：是指自愿的接受咨询服务的客户企业46. 集权程度：企业的经营决策和管理决策权集中高层则表明决策权高，反之如果把相关 多的权利下放较底的管理层次集权程度就低了47. 制度化程度；企业管理组织使用正面书面形式来描述知道和约束组织行为和个人行为的程度。48. 职业化程度：企业中各类职工为了胜任本职工作所需接受正规教育和职业的培训程度。职业化程度通常可以用企业职工的文化水平以及进厂后的职业培训期限老表示。49. 人员机构，指企业职工总数及各部门，各职能，的人员在职工总数中所占的比例。50. 职能。对实现企业战略任务与目标所需开展的一系列业务活动的归纳总括，职能是引起机构设置的原因，是把企业战略同企业结构连接起来的 桥梁51. 基本智能：以企业生产经营过程的莫一阶段或摸一要素为对象，能够相互独立自称体系的智能52. 派生智能；从智能中分离出来并从属于它的一种智能53. 关键智能：在企业管理组织所具备的各项智能中对实现企业战略起着关键作用能够因而处于中心地位的智能54. 企业管理规范：企业管理中的各种条例，章程，标准，办法守则的总称，是以文字图表等正式文件形式规定的管理活动的内容程序方法和要求是全体职工的行为准则55. 企业科学技术管理；简称科技管理它是指企业对技术进步，新产品开发，工程技术活动的组织管理56. 科学管理咨询；咨询组织围绕可户企业科研管理和技术管理只能感参在的重大问题，进行调查和分析找出原因提出 切实可行的改进方案并知道实施的活动57. 科技战略；企业为实施其总体经营战略围绕企业发展目标，从科学技术角度，提高技术开发技术引进金属改造等活动推动企业技术进步产品升级，效益提高，所作出的长远性的谋划和方略。这一战略具有超前性创新性风险性58. 科研成果；某项科研课题由科技人员操作实验手段进行辨证思维活动经过对客观现象的探索观察分析等达到预期目的并经过评议，确定具有一定社户价值的创造性结果59. 企业技术开发；指基础研究应用研究以后的发展研究阶段即对企业中第一次应用或出现的新技术所开展一系列活动；60. 生产战略；依据企业总体战略的要求，在生产领域内，为适应外部环境的发展变化，满足顾客要求。并取得竞争优势，读产品如何生产，取得理想的经济效益所进行的长远的谋略。61. 生产系统；是指输入生产要素，经生产过程转换，输出产品或劳务，并在生产过程的进行中不听地进行信息反馈所行成的系统62. 工序管理；按照专门的技术要求，合理的配备和有效的利用生产要素，通过对品种，质量，数量，日程，趁本的 控制。满足对产品加工的要求。63. 世界级制造方式；是对四个方面即无缺陷的全面质量管理新技术（TQC）准时生产方式（JIT）充分授权的工人自主管理；满足用户要求，适应需求多边的高度知道系统柔性的统称。64. 质量管理；指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。这些活动通常包括质量方针和质量目标 建立，质量策划。质量控制，质量改进和质量保证。65. 质量管理体系；指建立质量方针和目标并实现这些目标的体系。就是把影响质量的技术，管理，人员和资源等因素都综合在一起，在质量方针的引导下 ，为达到质量目标而相互配合的 有机整体。66. 产品质量；反映产品满足明确或隐含需要的能力的特征总合。67. 产品质量咨询；采用各种方法检查评价产品质量的好坏，指出问题，明确改进方向的活动。68. 产品质量战略；器乐为了设计和生产出顾客所需要的质量特征，达到顾客所要求的质量水平，满足其需要所做的长远性谋划和方略。69. 人力资源战略；是根据总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需求，对企业人力资源进行开发，提高员工整体素质，从中发现、和培养出大量优秀人才所作出的长远性的谋划和方略。70. 职务，资格双轨使用战略；对准备提拔大人某种职务的人才，首先使他们取得认证资格，经过异端时期的考察，根据工作需要，再正式命名担任某种职务的谋划和方略。71. 人才能级结构化战略；人才的专业职称结构，即高级，中级，低级职称人才各占的比例。72. 全面新酬战略；支付给员工可以量化的货币化价值的激励与给员工提供的不能以量化为货币形式表现的各种奖励想结合的战略。73. 企业物流管理；指在生产循环中物资的流动过程，是对生产过程中物资流动的管理。74. 经济定购批量法；是侧重从企业本身的紧急效益来确定物资经常储备的一种方法，是用数学方法求的的总费用。75. 企业物资消耗定额；是指在一定的生产技术组织条件下，制造单位产品或完成单位劳务所需要消耗的物资数量的标准。76. 企业物力资源战略；企业根据总体战略的要求，对企业生产经营活动所需物力资源的采购，开发，租凭，利用等所做出的长远性的谋划和战略。77. 企业物资储备定额管理；就是要控制物资的储备量，使储备量经常保持在一个合理的水平上。78. 设备战略；根据企业总体战略和经营单位战略的要求，对企业射干产经营活动所需的设备的购置，开发，利用，经营等，所做出的长远性的谋划和战略。79. 设备结构 ；是指企业不同类型设备之间的组合和量的比例关系。80. 产品开发型设备购置战略； 企业为了开发新产品