通信技术9905843518.doc

有线电视网络系统的维护工作，主要是保持客户接收到的画面质量与初建时相同的作用，维护工作要比建设工作困难得多。 网络维护工作可分为两种：一种是预防性的；另一种是修复性的。预防性的又可分为一般检查维护和定期检查维护；修复性的维修工作又可分为应急处理和修复处理两种又称故障处理。. 主要指标要求(模拟信号) 载噪比到户：C/NdB 载波复合二次互调比到户：C/CSO55dB噪声载波复合三次差拍比到户：C/CTB55dB 失真载波电平每升高1dB复合二次互调电平CSO就升高2dB，两者的差值即载波复合二次互调比C/CSO（噪声）就减少1dB；载波电平C每升高1dB，复合三次差拍电平CTB就升高3dB，两者的差值即载波复合三次差拍比C/CTB就失真就减少2dB。 噪声和失真是光电传输的一对基本矛盾，两者同等重要，不能顾此失彼。正确处理原则只能是：噪声失真平衡。噪声失真平衡要求：全数字信号，噪声失真都视同为噪声，噪声和最差的一种失真，指标数值相等模数共传时，系统对噪声和失真要求不同，C/N要求较低是43dB，面对噪声、失真要求较高是54dB，全数字信号系统对噪声和失真要求相同，是统一的功率噪声比PNR。 数字电视主要技术指标数字电视平均功率50-75dbMER(调1制误差比)用户端26dbBER(比特误码率)用户端10E-3星座图电缆860兆100米损耗75-5线20db75-7线13db75-9线10db75-12线7.5db光波长使用电视1550onm输入1490nm输出1310nm有线电视常用器材介绍 光接收机、放大器、分支分配器、供电器、用户终端盒二分配损耗4db、三分配损耗6db、四分配损耗8db、六分配损耗11.5db、八分配损耗12.5db十分配损耗14db、十二分配损耗14.5db、十四分配损耗15db、十六分配损耗16db线路调试放大器输入电平决定噪声，输出电平决定失真，增益不宜太高。模数共传时，干放应噪声失真平衡，支放不属于传输，而属于分配，以失真合格为前提，使用最高输出电平，干放增益不宜太高，中心输出电平只级连不带户，增益1830dB.支放高增益, 较高输出电平不级连只带户3040dB. 两级放大模块，前级为前置放大，增益小应不倾斜，后级为主放大，可以倾斜。干放调试：95100dBuv；户放调试：100105dBuv 。光接收机光接收功率，根据网络和光接收机要求决定，一般应在2dBm，现使用光接收机接收功率-9-+2dbm,调试同干放，电平100105dBuv。光纤接头应用SC/APC，少用FC/APC，不用PC。应定期清洁，最少半年一次。干线、支线，使用5/824连接器（针型掏空），不使用F头，做好防水处理。 故障处理连接故障有线电视系统有成千上万个光电连接器，从一定意义上讲，有线电视工程就是接头工程。无论调试、排除故障，首先要解决的问题就是连接。光缆及其连接故障无光功率a.连接错误：使用红外线仪或在线测量光功率查线、纠错；光设备与终端盒、配线架之间的跳线连接是否正确；终端盒、配线架内，尾纤熔接是否正确，尾纤光纤插头对应的法兰盘是否正确；光缆接续盒内，光缆、尾缆熔接是否正确光功率低a.接触不良光连接器，常因结构不精密、环境不清洁、接插不彻底，造成接触不良；事先应选择SC/APC光连接器、选择结构精密插入损耗小的光连接器； 施工时应十分注意工作环境的清洁和操作者手的清洁；接插前，光纤插头、光法兰盘的软塑料帽不可打开； 接插时，要先清洁、后接插。如果确认是某个光连接器接触不良，只处理跳线的光纤插头又不见效时，应该将设备内的光纤插头拔下来清洁，同时清洁光法兰盘的通孔。对准插槽接插时，一定要听到“咔巴”响声；光连接器的工作环境，应低粉尘、无油污； 正常运行中，至少每半年，应清洁一次光连接器。 b.微弯损耗 光纤、跳线、尾纤如有小弯、死弯，将造成损耗增大，1310nm较轻、1550nm较重。 施工时，严格注意光纤、跳线、尾纤顺畅、自然，不允许有小弯、死弯发生；近处，眼观；远处，用OTDR查找损耗突变处； 室外光缆线路，顺线路观察，光缆、尾缆有无死弯，接续盒、光节点的光缆、尾缆有无脱出。 c.光纤损耗大 极个别光纤，经反复查找，无外部故障，说明这根光纤损耗过大，只能更换为备用光纤。电缆及其连接故障开路（多发生在连接器部位） 电缆开路，相当于串接电容；用选频电平表测量电平，低频损耗增大明显，高频损耗增大不明显；由于低频阻抗过高，失配严重，模拟电视，低频端滞后重影表现严重；电缆开路，回路不通，无供电电流；如果是外导体开路，还同时伴有空间杂散电磁波增大。检查电缆两端连接器，确认内外导体连接可靠，一般应恢复正常；如果仍然是开路现象，用三用表，离线测量电缆电阻，电缆一端短路，另一端测量电阻开路，说明该电缆的内导体或外导体断裂。 短路（多发生在连接器部位）电缆短路，相当于并联电感；用选频电平表测量电平，低频损耗增大明显，高频损耗增大不明显；由于低频阻抗过低，失配严重，模拟电视，低频端滞后重影表现严重；电缆短路，电阻极小，无供电电压；无空间杂散电磁波增大现象。检查电缆两端连接器，确认内外导体连接可靠，一般应恢复正常；如果仍然是短路现象，用三用表，离线测量电阻，电缆两端均断开，任一端测量电阻均短路，说明该电缆内部短路。可以用惠斯登电桥，分别从两端测出电阻值，算出电缆短路位置。 接触不良（多发生在连接器部位）接触不良，相当于串接电感；用选频电平表测量电平，低频损耗增大不明显，高频损耗增大明显；模拟电视，滞后重影不明显；集中供电基本正常，只是压降较大；如果是外导体接触不良，还同时伴有空间杂散电磁波增大。检查电缆两端连接器，确认内外导体连接可靠，一般应恢复正常；如果仍然是接触不良现象，说明该电缆内部接触不良。 电缆变形（可能发生在电缆的任何部位）电缆变形，相当于并联电容；用选频电平表测量电平，低频损耗增大不明显，高频损耗增大明显；模拟电视，滞后重影不明显；集中供电完全正常；无空间杂散电磁波增大现象。检查电缆两端，确认可观察范围无电缆变形，说明该电缆中间某处变形。高温夏天高温，或电缆敷设于热力管道中，电缆损耗当然增大，但是不应超过0.2%/的温度系数。进水（发生在紧固、防护不好的连接器处，或电缆破损处）为预防电缆进水，施工前检查电缆外观应无破损，施工中注意不使电缆受伤；电缆必须由低向高进入设备，当由高向低进入设备时，必须有滴水弯；连接器的硅橡胶防水圈完好；电缆、连接器、设备紧固正确，调试完毕热缩好热缩套管。老化内导体氧化，发黑、发绿；铝管外导体内表面氧化；铝塑复合膜外导体的铝膜氧化，粉状脱落。为防止、延缓内外导体氧化，选购电缆是关键：内导体表面光亮，且有薄层聚乙烯防护；铝管外导体内表面，应有油脂防护；铝塑复合膜外导体的材料至关重要，塑料膜应是聚酯带而不是聚乙烯带，不会易于拉伸导致铝膜脱落，铝膜应有足够厚度，且附着牢固。施工中，也应严格防水工艺。若外护套老化，要么龟裂，要么发粘，必然加剧氧化，则应更换新电缆。 电缆陷波电缆发泡度有问题判断电缆发泡度有问题，应首先排除电缆设备失配或故障。电缆发泡度不对、发泡不均匀，导致阻抗失配引起电缆陷波。问题在电缆生产环节，应事先把好电缆选择和质量检验关。 用户室内线路常见故障及排除连接故障有线电视系统有成千上万个光电连接器，从一定意义上讲，有线电视工程就是接头工程。无论调试、排除故障，首先要解决的问题就是连接。电视模拟信号无图像无伴音是一家现象还是多家现象。一家现象:检查电视机电源是否接触良好检查用户连接线是否连接良好用所带连接线试用户连接线好坏检查用户终端盒是否连接良好多家现象排查线路电视模拟信号图像画面出现杂波（雪花或网纹）是一家现象还是多家现象。一家现象:检查电视机电源是否接触良好检查用户连接线是否连接良好用所带连接线试用户连接线好坏检查用户终端盒是否连接良好排查线路多家现象排查线路 数字电视常见故障表序号故障现象常见故障原因解决办法1整个小区信号不正常，马赛克或丢包光节点输入光功率低，光节点内光纤头脏，光纤接触不好，光节点本身故障调整光功率，保证光纤干净、接触良好2某几栋楼无信号或信号不良过电分支器损坏，干线接头脱落或氧化严重，电缆有损伤处理相关部位或更换3某栋楼信号不良，马赛克严重放大器未调好，放大器本身故障，器件接头接触不良按照设计要求调整放大器，更换放大器，4某栋楼或某单元信号不良，有规律的出现马赛克，比如每天固定时间出现楼内有某用户家漏电窜入网内，该用户开机时就影响到其他用户分段排查，确定漏电用户后，在该用户家中加装隔离用户盒5某楼普遍出现丢包现象放大器本身故障更换放大器6某单元出现丢包或马赛克现象分支器坏，分支器接反有的分支器接反，测某几个频点电平没有明显异常，需仔细排查7单户家中出现无信号，马赛克，丢包家中分头未接好，用户盒坏，用户连线坏，机顶盒坏使用合格器材8换台时花屏，出现咔咔响声信号指标不够，机顶盒本身问题严重时换机顶盒或查线路9电视机屏幕上有横杠滚动或花屏50Hz交流干扰加装隔离用户盒10信号正常，无法正常收看机顶盒本身故障换机顶盒机顶盒常见问题序号 问题现象 大致原因 采取对策 1开机无显示(电视机蓝屏)1、电视机或机顶盒没有通电,电源插头没有连接好或插座无电。接收机处于待机状态，这时接收机前面板上应显示当前时间。检查电视机或机顶盒的电源指示灯是否点亮,显示内容2、信号线没有输入信号或数字电视信号线没有正确的接入机顶盒的射频输入端； 检查数字电视信号线两端是否接好3、没有接入或接错视音频线音视频线没有连接或没有将电视机与机顶盒之间的视音频线对应接好、将电视机端的视音频接在输入端4、电视机没有切换到正确的视频通道(AV) 将电视机切换到与输入端子相对应的视频通道5、视音频线断路或电视机的输入端子有故障（断路或氧化） 更换视音频线或检修电视机的输入端子2开机无节目信号（黑屏、无提示）1、前端节目或参数进行了修改； 重启机顶盒并重新搜索节目2、前端没有播放节目 向用户解释原因3、在加密频道上没有正确插入智能卡（或插入错误的智能卡或卡接触不好） 正确插入正确的智能卡，将智能卡芯片处要干净纸擦拭,重启机顶盒4、加密节目无法正确读出卡中的授权信息 检查智能卡是否有问题或反馈回相关人员3开机无节目信号（黑屏、提示“请插入智能卡”）没有插入智能卡 正确插入智能卡4开机无节目信号（黑屏、提示“该频道未授权”）检查卡中是否有授权记录 若没有，将用户的智能卡号通知96296,对该用户重新授权，没有开通需叫用户交费开通,但用户机顶盒必须开机进行。5开机无节目信号（黑屏、提示“系统初始化中，请稍候”）1、接收到的信号不正常，造成初始化过程异常 确认信号无异常后重新开机2、机顶盒软件系统初始化有问题 重新启动再看是否正常，如果不正常，应该是与存储部分的硬件有关，应更换机卡。6开机无节目信号（黑屏、提示“无信号”）1、检查信号线是否正常连接上 正确连接上信号线2、检查该节目所在的频点技术指标是否正常 不正常,与中心机房数字部联系检查7图像出现严重马赛克并显示无信号1、输入信号的技术指标长时间达不到正常收视的要求 检查是否存在网络故障2、数字电视信号线与机顶盒接触不好 将数字电视信号线与机顶盒接好并保证接触可靠3、机顶盒相关硬件有问题 更换机顶盒8无图像无声音机顶盒处于待机状态 通过遥控器的“开/关”键，将机顶盒从待机状态切换到观看状态9只有图像没有声音没有设置正确的声道、机顶盒处于静音状态、设置的音量太小、音频线接错、音频线断路、电视机的音频输入端子有故障 将可能的原因逐个排除10只有声音没有图像1、视频线接错、视频线断路、电视机的视频输入端子有故障 将可能的原因逐个排除2、当前看的频道是数字广播频道（此时有背景图或黑屏） 切换到数字电视视频频道检查确认11黑屏、显示无授权没有对进行节目授权 重新搜索节目后如果还是同样显示，则根据用户的情况进行授权或者解释工作12节目信息条无内容显示1、该节目没有编排节目信息2、机顶盒正在接收前端发送的节目信息； 1.向用户解释原因2.向用户解释原因：属于正常现象，重启机顶盒或重新搜索节目后要重新接收所有频道的节目信息。如果还没有收到节目信息，信息条上是没有显示的13节目声音混音该频道的声道设置在立体声 通过声道设置键选择正确的声道（不同软件可能声道设置键定义不同）14节目声音与节目内容不对应没有正确选择声道 通过声道设置键选择正确的声道（不同软件可能声道设置键定义不同）15图像突然停止不动（个别频道）且无提示前端突然切断该频道信号 正常现象，向用户解释。16图像突然停止不动（切换到其它频道黑屏）且无提示1、前端突然切断信号线 正常现象，向用户解释。2、机顶盒无信号输入 检查数字电视信号线与机顶盒的连接是否断开，是否有网络故障。17搜索节目不成功1、信号线没有接上 正确接上信号线2、搜索节目的各项参数没有设置正确 正确设置参数后重新搜索节目，如果还是显示搜索不成功，将机顶盒重启再重新搜索3、无法搜索到必须的BAT等SI表检查前端是否正确配置18节目搜索结果为01、搜索完成后显示搜索不成功 正确设置参数后重新搜索节目，如果还是显示搜索不成功，将机顶盒重启再重新搜索2、搜索完成后显示搜索结束 没有搜索到满足条件的频道（可能的情况是前端配置时不是按照标准类型定义的）19节目搜索结果显示节目数量小于前端播放的节目数量1、部分频点没有锁定 正确设置参数后重新搜索节目，如果还没有搜索齐前端播放的节目，将机顶盒重启再重新搜索，如果没有搜索齐，检查没有锁定的频点的信号技术指标是否没有达到正常收视的要求2、没有列出的频道满足一定的条件 正常现象（如果运营商对所有频道进行了分类或分地区，则会出现这种情况）20遥控器失灵使用时没有对准机顶盒、遥控器电池的电量不足、遥控器有故障 将可能的原因逐个排除21对当前频道的音量进行调节后，其它频道的音量没有变化正常现象，目前的软件设计成各个频道对音量都有记忆功能 有些地区的音量调节是各频道同时调整的，请根据具体的广电要求查找原因。22图象颜色失真电视机没有设置在正确的制式,机顶盒的设置的制式不对将电视机的制式或机顶盒的制式设置到PAL制23电视网站等数据广播不能正常进入1、前端配置的网络参数与机顶盒中的不一致 跟用户解释，调整前端配置2、前端没有播发素材 跟用户解释，前端播发素材3、数据广播频点信号指标不能满足要求 将信号指标调整到满足要求 播放过程中接收机突然不工作接收机摆放位置不通风或旁边有其它热量源，导致接收机过热，不能正常工作。接收机要摆放在阴凉，通风处。全自动搜索时间久全自动搜索要在全频段内搜索节目，因此时间会比较长。如果觉得时间太久可以改为手动搜索开机后所有菜单变成了英文。有些菜单会有中英文选项，操作中选择了英文菜单。按菜单键弹出主菜单（Main Menu）,并按以下步骤设置：System(系统设置)STB Setting(系统选项)Language Setting(语言)，将English(英文)设置成中文（Chinese）即可。 插入智能卡后屏幕提示该智能卡无效智能卡没有按照正确方法插入智能卡上绘有插入方向的箭头，按照箭头所指的方向，把金属接触面朝下。对准插孔，推入插槽即可。画面颜色不正常打开主菜单进入系统选项，在音视频输出选项中调整电视制式至图象正常即可机顶盒缺頻点现象：机顶盒中缺少的节目以頻点为单位，该现象是由于系统输出口的信号电平过低或HFC网络线路严重老化、分支分配器接反、损坏等导致信号电平过低引起的。处理方法：1、测量系统输出口的信号电平是否在正常工作范围。2、检查分支分配器是否异常，更换老化线路。机顶盒 交流声现象：此现象多发生于带有接地线的液晶电视上，这是由于液晶电视的地线为参考地线，而数字电视网络的地线为真正的地线，但电视机与机顶盒连接后，两者之间就会存在电位差（悬浮电），该电位差的频率点落在电视机的中频信号上，对其产生干扰，使得电视机图像上出现一道或两道横杆，伴音出现“嘟嘟”的交流声，影响用户收看电视节目。处理方法：、在机顶盒与用户终端盒之间的RF 信号线上加装隔离端子。、将为此提供信号的放大器作良好的接地。3、切断电视机的接地线路（不推荐）。死机现象：机顶盒画面停滞，无伴音及遥控失灵。该现象类似于计算机的死机，这是由于机顶盒的CPU或RAM在处理数据时发生阻塞造成的。 处理方法：关闭机顶盒电源片刻后重启。还有可能是智能卡的问题，需要换卡宽带的常见故障和排除方法 ?错误691由于域上的用户名或密码无效首先检查一下用户名是否正确，（用户名是小写的英文字母加用户的电话号码）在用户名正确的情况下，在密码一栏里用鼠标点一下，从新输入密码，然后点连接（以上请参看图十五）。以上操作如不起作用请联系宽带维护人员。错误691(由于域上的客户名或密码无效而拒绝访问)步骤一：通过后台支撑系统查询客户宽带账号状态：正常、欠费停机等： （1）如果欠费停机，则向客户说明欠费情况； （2）如果账号状态正常，则转入下一步继续处理； 步骤二：通过后台支撑系统查询客户提供账号与密码是否正确 （1）如果客户提供账号密码不正确，（帮助客户修改账户和密码）则告知客户正确密 码，重新输入账号和密码。 （2）如果客户提供账号密码正确，则进入下一步继续处理； 步骤三：查询账号与MAC地址绑定是否正确： （1）如果绑定MAC地址有错，则请后台协助处理； （2）如果绑定MAC地址正确，则进入下一步处理； 步骤四：经过查询局端设备正常（用笔记本测试后），可能电脑客户端软件故障，客户重装客户端软件； 步骤五：如果重装客户端软件后正常，则故障处理完成；如果不正常，建议客户重装网卡驱动、恢复系统。 ?错误769无法连接到指定目标出现这种情况是因为“本地连接”被禁止。（ 以上请参看图四配置说明）然后在“本地连接”图标上面点鼠标右键，选“启用”。宽带连接错误 错误769：无法连接到指定目标。问题：这是指你电脑的网络设备有问题解决方法：打开“我的电脑”“控制面版”“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。若是连本地连接都没有的话，那你的网卡100%有问题了不是没装好就是坏了。请您联系您的电脑供应商，或者自己解决。出现错误769的错误，大多数是网卡被禁用，启用即可！造成的原因一般为：用户的误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，