浅谈高校政治辅导员如何在重大突发公共卫生事件（新冠肺炎）期间做好学生心理疏导工作

浅谈高校政治辅导员如何在重大突发公共卫生事件（新冠肺炎）期间做好学生心理疏导工作背景：1、 案例：李某某，男，平凉市某某县人，某学校2018级某专业学生。2020年03月22日晚上，家长：“老师，我是李某某的爸爸，想和你就李某某的事情沟通一下。这个孩子现在对游戏的迷恋越来越厉害了，这次放假回家由于疫情假期延长，晚上整夜玩手机，白天如果没有网课学习整天睡觉，连饭都不吃。他是不是在学校也是这样？烦请朱老师对他多关注一下，另外学校有没有心理疏导之类的，如果有的话，就是花钱也行，烦请朱老师帮忙做工作让他参加（我们一说这个话题他就和我们对着干），就是校外心理咨询也行。因为这个孩子已经不和外界沟通了，甚至和我们都没有语言交流了，每次回家我都鼓励他多出去和同学朋友沟通，可他就是不听，就把自己关在屋子里，我说的多了他还不愿意了，直接给我耍脾气，气的我也没办法抱拳。老师：玩游戏是他们这一代人现在最能提起精神的事，现在普遍都在玩，我也不好发现，我到宿舍去了就没人玩了，我好好找他聊聊！我们学校心理健康教育体系都有了，而且比较健全，但一说心理咨询大家都比较排斥，一下给自己戴个心理不健康的帽子！家长：主要是李某某把自己关在游戏的笼子里了，直接和外界（包括父母）不沟通了，他的眼神看着让人即心疼又心酸。麻烦老师了，让您见笑了。我给他说了玩游戏我不反对，但游戏不是他的全部，应该白天玩一会，晚上休息，保护自己的身体，他就是改不掉。主要是他现在不说话了，唉！老师：好的，我们共同努力”。这是一名家长和我关于学生玩游戏导致自闭不和外界交流的微信聊天对话。出于一个学生工作者的敏感，我隐约意识到事态的严重性。于是马上联系到该生所在班级的班长、舍友、同学、询问该生在校期间是否也这样玩游戏，是否有同学知道他的情况。班里同学反映该生在校期间表现正常，每天闲暇时偶尔和同宿舍的同学打打游戏，与本宿舍的同学之间的人际交往也没发现问题，于是我决定对该生进行详细的了解，找到症结所在对症下药。经调查，情况如下：该生从高中时期就沉迷网络游戏不能自拔，通过网络游戏结交了许多网上玩游戏的朋友。来上大学之前由于玩游戏一度和父亲的关系比较紧张，上大学后大学生活的快节奏加之学院老师的正确引导，身边的环境发生了改变，不能很好提供玩游戏的时机，他也慢慢淡忘了网瘾，但这次回到家里由于疫情的爆发，假期的延长，在家闲暇的时间过多，家中无聊在网上偶遇当时的游戏玩伴，网瘾再一次被引燃。他也很清楚不想被游戏控制人生，觉得这样沉迷游戏对不起父母、老师对他的期望和信任，但是又自制力差，无法控制自己，因此在两难选择中不断的煎熬，加之父母的过于责备，总认为身边的人不理解自己，和父母、身边的朋友交流都是说自己的过错，久而久之该生害怕与人交流，索性不和人交流，把自己封闭起来，在自己的游戏世界里寻找着别人无法体会的快乐和成就感。调查清楚事实情况后，我制定了详细的帮扶对策，首先从该生影响最重要的身边亲人入手，逐一进行沟通并把自己的帮扶对策进行说明，取得他们的支持，接着对该生所在班委、宿舍长及要好的同学在绝对保密的情况下下达帮扶任务，打出两张亲情、同学帮扶对策牌，在原计划不变的情况下我以一名老大哥，朋友的身份多次给该学生打电话、发短信对他进行心理疏导，并在QQ、微信上鼓励他走出虚拟网络，珍惜上学的机会，在现实中实现自我价值，创造出自己更有价值的人生，让身边说自己错的人另眼看待（激将法，激发出人的斗志）。在计划实施第10天后，突然我接到了一条长达三百字的信息，大意是他对自己的错误感到懊恼和羞愧，不愿面对家人和同学也羞于面对老师。该生下定决心远离网络，并表示要好好学习，用优异的成绩签个好工作来回报父母。我抓住机会趁热打铁，迅速用QQ电话回拨过去进行了长达1个半小时的谈心，谈话的主要内容是切实帮助他认识到自己的错误，以及指导他敢于承担责任，知错就改，树立新的正确的人生观、价值观等。2、 案例分析：本案例中，作为一名学生工作者，对待重大突发公共卫生事件（新冠肺炎）期间做好学生居家隔离产生的心理问题处理的工作方式方法，我有如下分析：1、 事件发生后，处理要及时、得当，当发现问题后，必须高度警惕，应立即与家长取得联系，并得到家长和身边人的支持。2、 确认学生目前的行为表现后，处理问题要全面。找到问题的症结，对症下药，做到一针见血，避免打草惊蛇，开展工作前以保证学生不排斥为首要任务。 3、取得学生信任后，需调查清楚学生玩游戏封闭自己的真实原因，做好后续安抚、心里疏导工作，尽量对学生的心理影响降到最低。4、对于疫情期间做好学生心理疏导工作，尤其是这种典型的案例，我们应从老师的角度给予学生无微不至的关怀和帮助，帮助该生尽快的调整心态，从游戏的世界走出来，面对生活，将事件的负面影响降低到最小。作为辅导员还应注意返校后该生的情绪调节，向这类由于成迷网络游戏造成的自我封闭学生，心理必然存有对事件的阴影和对关心自己人的愧疚，作为一名辅导员不可再对学生进行严厉的批评，而应与学生进行谈心式的交流，帮助学生尽快的恢复正常的学习、工作、生活。 三、该案例的反思：1、作为学生工作者要做到“四勤”即：眼勤多看，脑勤多想；脚勤多转；嘴勤多说。有疑似特殊情况的学生，要高度重视，第一时间与家长联系核实情况，确保能在较短的时间内有效解决问题。2、作为辅导员在日常生活中应加强与学生以及学生家长的沟通联系，及时建立微信、QQ群，做到两条腿走路，切实摸清每名学生的思想动态，争取预防为主，在事态未发展前实施早期干预措施。 3、辅导员处理问题要善于利用身边的人和物。该生出现因疫情居家时间过长重操旧业玩游戏导致自我封闭被家长反映后，我作为辅导员就该生的问题进行了分析和疏导，利用一切可能使他走出自闭的人和物进行心理疏导。但若仅按照学生手册的规定，生硬的处理，不能变通的话，该生会有思想包袱，或许对着干，向相反的方向背道而驰，无法真正解决问题，使其重新回到正常的生活，所以需要与他进行真诚交流,做到不歧视，换位思考，站在他的角度解决问题，真正做到让他感觉到你是在关心他的未来。4、在重大突发公共卫生事件（新冠肺炎）期间如何做好学生心理疏导工作对于每名辅导员来说都是一个全新的课题，但只要我们心系学生，勤于思考就没有解决不了的问题，在特殊时期我们可以好好利用学校给予我们的资源（新冠肺炎期间我们学校结合自身实际制定了行之有效的“关于做好新冠肺炎防控期间学生管理工作的通知”和“大学生心理健康教育线上咨询系列活动”，并组织专人负责撰写疫情期间学生心理健康常见问题防护指南，利用家长微信群、学生班级QQ群定期推送）来教育引导学生有个良好的行为规范和身心健康来完成网课学习，真正做到停学不停课，人在哪里我们的心理疏导教育工作就跟进到哪里，在举国抗议的关键时刻我们辅导员工作同样不能缺位！以上案例分析与反思是作为辅导员的我在从事学生管理工作中的一点心得体会，学生管理工作是一项复杂而艰苦的工作，做好学生工作需要付出大量的心血和耐心，我始终把做好学生的事作为一名辅导员最大的目标。面对当代大学生,作为大学生健康成长的指导者、引路人,高校辅导员必须根据新形势新要求,正确理解陈宝生部长在全国高校辅导员优秀骨干培训班上的讲话精神：即做好“四员”伟大工程的施