银行网点经营要点_第1页
银行网点经营要点_第2页
银行网点经营要点_第3页
银行网点经营要点_第4页
银行网点经营要点_第5页
已阅读5页，还剩17页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

银行网点经营要点,对待网点的态度,经营者的心态,老板,网点就是我的连锁店,激发要的欲望提升要的技能,本金水费电费房租费,网点经营法宝一：,良好的沟通,分享一个小故事,一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：,因为我最了解他的心。,沟通的定义,为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。,目标信息思想情感达成共同协议,网点沟通的目的,相互交流达成共识实现目标,巧用赞美善于提问学会倾听多种沟通用心记录,如何相互交流,投其所好反复强调不断炒作设立目标,如何达成共识,网点经营法宝二：,先集体，后个人先我做，后你说先观察，后点评先白天，后晚上,有效的辅导,时刻关注积极参与换位思考以心换心,网点经营法宝三：,感情的溶入,敬业专业用心,网点经营法宝四：,品牌的树立,网点经营法宝五：,坚持不懈持之以恒,良好的沟通有效的辅导感情的溶入品牌的树立长久的坚持,网点经营五大法宝,什么叫不容易？坚持做好每一件容易的事就叫不容易；什么叫不简单？坚持做好每一件简单的事就叫不简单！,多种沟通,柜台沟通电话沟通短信沟通上门拜访,善于提问,*开放式问题*封闭式问题,封闭式提问,开放式提问,你觉的鸿丰好销吗？,你喜欢你的工作吗？,你的衣服是某某牌子的吗？,你平时喜欢穿什么牌子的衣服？,你喜欢你的工作的哪些方面？,你觉得鸿丰目前的销售情况怎么样？,提问举例,例：华瑞网点人员情况一览表,六类话必说,学会倾听,（一）注视正在讲话的人。（二）身体前倾，适当微笑。（三）适当地提问。（四）不打断对方的谈
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论