连锁门店运营方案ppt课件

超市化营业厅分享更丰富更自由更快捷更新颖,1.背景2.营业厅发展趋势3.超市营业厅方案设计4.分区讲解及销售模式5.开业及炒店6.后续优化,集团,大力推动营销体系转型，加快自选套餐推广，深化营业厅的扁平化、超市化转型。提升自营厅“集中化、标准化、信息化”管理水平，简化产品和营销方式。,无形产品有形化，有形产品超市化,省公司,1.背景2.营业厅发展趋势3.超市营业厅方案设计4.分区讲解及销售模式5.开业及炒店6.后续优化,贵阳电信：已开始尝试超市化营业厅建设,贵阳联通：尚未建设,贵阳通信行业营业厅现状,距离超市化营业厅的要求还有较大差距！,国外运营商厅店运营模式,AT负责演示4G手机视频互联、视频播放等操作。保安（2人）：负责营业厅秩序，上下楼人员的分流安全保障。自助区域的引导工作。配件导购（1人）：负责二楼客源分流，配件的功能介绍。保证配件上下架及时补充；台席人员（3人）：负责常态化业务受理及终端办理。终端发货员（1人）：负责终端售出后开发票、填写保修卡、终端发放。手机玩家（2人）：负责帮助用户下载各种应用软件，并负责推广本厅的微博微信。,人员管理：合理定位，有效协同,互联网运营探索：O2O实践,1.背景2.营业厅发展趋势3.超市营业厅方案设计4.分区讲解及销售模式5.开业及炒店6.后续优化,报广：9月11日在贵阳晚报上进行预热新媒体：贵阳移动微博（9月10日）、贵阳移动微信（9月12日）上进行宣传造势；同时开通中华中路营业厅个人微信进行活动宣传；制作并发放电子邀请函诚邀相关合作伙伴、商家（9月11日）,外呼营销：8月底起，针对2万多终端销售目标用户进行外呼营销倒计时提醒：9月9日起，在营业厅门口进行开业倒计时预热厅店联动：9月10日起，开始城区附近营业厅投放开业活动宣传，进行联动宣传营销；宣传单页：9月10日起，对中华中路营业厅附近的商户发放开业活动宣传DM单页，制造人流量；,开业炒店：线上线下，联动预热,特色宣传聚人气,大型气球拱门烘托气氛小丑人及玩偶发放单页,现场活动提销量,终端：“两部手机一起买，直降千元更划算”、“99元特价抢购”配件：全场配件五折售业务体验抽大奖：通过二维码扫描、微信关注、惠生活、和包等业务进厅体验抽大奖,开业炒店：现场活动,吸引关注：通过时尚、新潮的厅店设计和运营模式，吸引用户眼球，提升客户对厅店的知晓度和感知方便快捷：通过业务受理模式的创新，提升业务办理的便捷性，提升客户满意度增强体验：加强用户的互动体验，增强用户对新兴互联网产品的了解和体验,内,外,提升客户感知，提升客户满意度,减少人员配置,提升厅店效益,日均终端销量提升,阶段性总结,1.背景2.营业厅发展趋势3.超市营业厅方案设计4.分区讲解及销售模式5.开业及炒店6.后续优化,后续优化（1/2）,优化后,ECOP系统与CRM系统同步,同一产品线上线下价格同步,系统优化,目前存在的问题,期望达到的效果,ECOP系统新增统计总帐、二维码统计和系统自定义排序等功能。,设备优化,优化后,中控平放返光，屏幕不清楚,将中控台显示屏向上倾斜,