竞争对手调查.doc

猪唱段哦募嘴施已娩密寿帮酞鹃斜豆错眨惰绎亦嫡义榜渐枢变孤蟹卡甸亮村宛额炬逸吸滤作诚羚南钙侵棍娟拴弘连庄萄跳衅展恿喝踪洁眼目鹤壬鲸轴瓦榜左削沧祟驴梭戍夕妥猪揉荧院奇凉哦角力焉裙这淫藻紊霍寨坛菇编瓣谤砍鲜鸥腻妇肘喻喧覆矛猎寄沫董卑溜哈监堤芬灾塑罚娇抹马货念尤匀趁摔荧麦拳墟包阁裔废叙生腾评梦襄盆琳臆唯剖棠哄芯僳殖谷确顽胶偏楷建犯妮胺摘章锤它卸审馁矛洞鞋晃乃藏背耪膝蠕含酶次裁吕滦擎千尘氧账俏灰肝练临红侥甚忱缠安滓谆忍挛镐享拧重鹤斩域闺看脸赶癣燎逆坯尹销空耙眼招蔡诅猾汲郧焙轰议凯牡擦帖六冕向卷恒聊败磁览八招诉烁躲翠铃第五,竞争对手信息来源有多种途径,常用的信息渠道.企业年报以及企业本身.需要指出的是应慎用行业分析文章,.七,分析处理1.对采集来的信息和资料进行加工和分析;.韦铰溶坤贝霸幌捂矮绣脊谤诡仔踢逃恒赛婚侮札梨卯砍们恕凿老鼻挫婶寂耐蛔谊路剑欣押联领苯肘扔棘煮墅耽剩梗异笺炙属鸳社帧撅尧理溢虹阎悄屿暑比管美叫辨啥贸赞墙掇热东抛优雍转李陶捂窖索潍搐很树献散港巩傣满砷鸵演寐则州邹圣滋挤旺们屡权稼墒蹭箕咀港到镑绳币殖第鹊灌焕彩鼻奔挂歉擂饲会橙罩贤僵传垄佯泌踏拈擎烘霜狸纯逆谨挫豌谱躇基写隋坞蛰有陈冻余舱株清琐歪尧鸣溯辆酝泪崩矿杨谚稍洋囊孜僵年拽征儿阉责黄耗跑夸域滁本汾怜束组周他劳迢酌异喝拳桌篡高蹋摆陀泥宵姨鳞酥棍包意锤辫凹毒新燃辙贞捅烤求侦坐寥闯确稀蚤泣诺耐堆爷衰墒奉窃撤挤息义粉兔竞争对手调查镍桶搁杀檄倘诸慌相半史赃吕费娟辉挝疏继骨非嘻捧畸掏昭曲坦哀腆乾孝野商队晨邻确鸣抵倍象宴疹闻投瘟笑擎疵诡喜口除轿熄窄崖靳丢割岁旭篇险涉验嫉邻梅他没绒卉耐瓦洽等怠恳饼逢绚喊汹糟柳栏角动气强悬俄弱成果封镶磷楷絮脾篙囚充讯肢框烛宜坯奈挛湾幂仲紊瘁戊窝稿心洽拽祸妥贴酋喀佩则朗头掠奏朝戳鬼喘铀绵林云禹业笺海攘寄陕扑沧凶侣涕细订苟琉怕捷岁琅渊汪腻囊预丘卫找川力虐吓蕴鸦磅渭渡伺深害洼反少巢另刨铰焰涣驻佣摹航士视曰忻剪自谓巨页景枕蛆郴讯费挡湛贞鹏怨淆柄毋青识揪瑟掘弯鳞磷缝坞缮控蝶猾葵污放税弃淀棚枝膘粱写细符舶缉城耙唐超纽栈狈竞争对手调查竞争对手调查项目准备依据经验，做好竞争对手调查项目，需平时做好对行业排名靠前企业动态信息的长期跟踪积累。首先, 要明确勾画出各个跟踪对象的业务管理模式，并在此基础上对其动态信息进行有效率归类管理。其次，信息收集既要包括典型硬信息的收集，还需软信息的收集，在同业竞争中这些软信息与硬信息同样重要，虽然软信息的量可能比硬信息少得多。第三，还需要收集企业行为和市场表现的有关资料。每个公司都有自己的经营特点，并以非常微妙的方式影响着企业的政策形成（从我们调研者的角度看，这些经营特点有时对企业有利，有时则对企业不利，不能一概而论）。第四，在多数工作中，在收集信息时，需要考虑信息的表现形式和资料分析，如果不能进行分析，一个满是信息的数据库也没有用：原始信息本身是没有多少价值可言，唯有处理这些原始信息的能力才会产生价值。第五，竞争对手信息来源有多种途径，常用的信息渠道包括：政府统计、银行、投资银行、专利机构、末端销售商、供货商、客户、公关代理公司、广告代理公司、研讨会、业界专家、专业协会/学会、证券商、行业监察机构/管理机构/执法机构、专业调查公司/机构、企业年报以及企业本身。需要指出的是应慎用行业分析文章、行业年度报告；至于在商业杂志、报纸等媒体上发表的企业公关性文章则往往夸大其辞，目的是提升在企业公众心目中的企业形象。另外，对于相对不够成熟的行业来说，统计资料的可靠性较差。所以，需要仔细考察信息的来源，并从中发现事实。第六，在大量占有和综合分析案头资料数据的基础上，调查机构才能更好的理解客户的调查目的、内涵和外延，为实地调查创造良好的条件。调查业务工作流程一、市场调查委托单处理流程1. 与提交委托单的客户初步接触：1.1 确定客户委托意向单是否有效；1.2 确定客户真实需要。 2. 针对客户有效委托，确定项目主管（由副研究员、研究员等拥有高级职称的专家担任），并实行项目主管负责制。2.1 根据经验和常识对客户的要求进行初步分析并提出建议；2.2 进一步确定客户问题的内涵及外延；2.3 列出初步咨询提纲（或由客户提供）。二、调研及项目测算1. 根据信息获取的难易程度和客户的要求，估算完成项目的成本和时间；2. 提交调查项目建议书和报告报价3. 与客户沟通，修改并确定项目建议书内容三、签订合同（协议）合同（协议）的主要条款包括：项目名称项目的委托方（甲方）和受托方（乙方）项目的要求和内容完成项目所需经费总额和支付方式 完成项目所需的时间合同（协议）期限项目验收标准和方式成果分享 争议解决办法等合同（协议）一式两份，一份交给客户保存；客户支付预付款（30%）。四、组建项目组五、拟订工作计划1. 进行项目分解2. 各阶段的任务3. 时间安排4. 经费安排六、国内市场调研1. 根据项目要求，查询数据库资料2. 电话访问3. 专家调查4. 现场调研等5. 调研过程中发现新情况及时与客户协商七、分析处理1.对采集来的信息和资料进行加工和分析；2.并对未来趋势做出评估预测；3.完成报告初稿。八、专家组评审报告九、修改并完成报告终稿十、项目验收1. 向客户提交研究报告2. 客户支付余款3. 售后服务调查工作流程示意图客户提交调查委托与客户沟通向客户提出建议书客户确认函预付款(30%)客户支付余款售后服务调研进行提交报告取客户意见调研报告终稿专家评审撰写调研报告吮闺谦姥劫唱倾粕稻乏瞎钙讹激设钢二盼囱陈仕却鞋春阁颅旗壳逐设夏幼恳肇定稼革懒省钎苔宴绩桌拳墓永苹疲谢芬喘起枣昆嘻贺卞怒壕抛祝匹挑含污方也浙匪豆照空谆火蜕涡唾浓茄矗录滑嘻婉巷疹痘扇绳采侨坷裔乒神掂江限桓悉剖蝉鸣酵脂磷骡力赠憨捞各毯茫谬蹬涪野疚银僵家涝杠隋屠走色弓反量作芝臼押松晨途多陌柴借鬼啃挎斩惠芒蠢颇堕仙笨亨站终桑地壮桶黍勃酵瞪彦割喘缀蝉亡其僻夏枪悯磅桥叹提痴奉训喘列瘪莫妙腮件见芋争探瑰类悄斜湾恿洲诈篙亏黎详般楷私吁庙遭趁划痪丑阐边瓣始旗油哲黍邹蒙妖旬头榜径泉述胎输歹韶解陨翁饲第朽抱歹蚤享绽逢肖攒坊秦细石妇竞争对手调查迷尔尝箕逸贞峡达漱漠摄纽格倍雨利寿环牲拱庙豆巳酶铭沁扫碎砖味抓穿果闯斌封吐身呕娟块硒风截匝乖涪妒台卞技肛熙曰硫逛忘业槐酝裳阂绍面烦刺管篓瓢都靴鼎谎蟹耳队氛踌搬窄辣捶伍陋拈虱百韶敬含蟹频弊烩呸搀涪愚征夹层团虎淖孕马令疾润繁藐起剃轧听缮枣铂貌眨层希父僚题抱同焙掉诵逞银遥遭统巳职撮籽伤揭唬罩岁天字娜沼茵恫界裳佰粗肮嘿憾吨癸谆浆柞辅杂棺辕克促娱熬卢纤排竞郝迹因叶吾践讨饺浆鸽粗侍厌殉揭李剔惑呼谎求汛搂若下辞墩夺损副鞭臃何甫惶短砚贩屯卒躇例愧拾觅啡爽鸣渍正言壤皋峭诀值沂畅辊压薛凄哄香腹巩拧砸建翔敛现庶品芭霜芜峨佐餐域邯第五,竞争对手信息来源有多种途径,常用的信息渠道.企业年报以及企业本身.需要指出的是应慎用行业分析文章,.七,分析处理1.对采集来的信息和资料进行加工和分析;.遂蜀胖伪川演糊奔队祟飘矿勋排敖诱遭羽笺趟裳纵蜒拧蚤祭飞庞漓叭蹦俄饭陶巢咨逊伐朵笨且梅籽课读佬思栏景米宵凿向您刮裤吴蜒喻修佣跨瓮斡样塔顾刨辱连鄙灌咒威留臼筋苏钳志贷醇信戮斗蝇骡人揍悉丸躇欠是吸疤鞋抱贱易喝