实践报告一等奖对鞍山市捷诺机械制造有限公司人事管理及企业诚信.doc

对鞍山市捷诺机械制造有限公司人事管理及企业诚信的调查李子键 李凌云 石慧慧 2008级国际经济与贸易专科五班 俗话说“创业难，守业更难”，尤其在当前全球金融危机的笼罩下，很多个体私营企业者更是备感无助。据调查，鞍山地区私营企业呈现蓬勃发展的态势，鞍山市私营企业的治理制度引起了我们的好奇。鞍山市捷诺机械制造有限公司是一家以生产冶金机械设备及压力加工专业工艺设计等主要的专业制造厂家，公司注册资金为人民币300万，成立时间为2003。因此，我们对该私营企业进行了调查。 2009年1月20日，我们小组三人来到调查对象的所在地鞍山市铁西区双台路37号，进行调查了解。来到该公司时，正巧赶上该公司对外招聘一批员工，应该说我们运气不错，经过该公司管理人员的同意，我们3人一起参与了招聘员工的全过程。通过这次招聘以及对该公司员工的采访，我们索性对经过该企业人事管理、诚信方面进行了的调查。经过将近半个月的整理，现报告如下。一、该私营企业对人的管理治理公司重要的是管人。人力资源是私营企业最大的资源，员工的劳动是利润的源泉。公司是或大或小的航船，管理者是航船的舵手，他需要操纵好自己的和员工的的方向盘，鼓起他们的斗志，规范他们的行为，发掘他们身体里的全部潜力，共同驶向成功的彼岸。据我们的调查，捷诺机械制造有限公司非常注重员工的管理和与他们的沟通，它就是做到以下的原则才让企业逐步发展壮大起来。（一）让合适的人在合适的位置上要想做好对人的管理，就应该让合适的人在合适的位置上。要想做好让合适的人在合适的位置上，必须做好人力的开发和规划，这样即可以保证人力资源管理活动与公司的战略方向和目标保持一致，促使人力资源各个环节、各个阶段相互协调、相互衔接，又可以为公司增加无形资产。具调查该公司对人力资源进行的管理，主要分为两个阶段，就是在来公司前和人员来公司后。好做好公司的人员管理，必须在两个阶段都做好工作。做好来公司之前的工作，主要是做好招聘工作，主管人事的部门先应该做好计划，做到对要招聘人员的数量和质量都心中有数，使得一旦真的招人时，不致太过随意。在招聘人员的时候并不是任人唯亲，也不是任人唯熟。要想真的在的是的地方放上合适的人，这可是一个花钱的花时间的过程。需要对要什么样的人有充分设想，而且在现在的人拥有充分的求职经验时，还必须透过来者的应聘技巧，看到真实的他。该公司花大量的钱登招聘广告，吸引尽可能多的人来应聘。然后，花大量的时间，对尽可能多的人进行考察，这样就可能找到真正的合适的人。（二）双向沟通，疏导人心“一切为了沟通“是一句广告语，在这里提到它，是因为沟通是公司上情下达，下情上达的重要方式，也是公司群策群力的基础。其实，只要想一想人与人之间如果没有相互沟通、互不搭理，社会会怎样，就不难想象沟通对公司意味着什么。实际上，对公司而言，沟通意味着交流，意味着理解，理解意味着支持，这些加在一起意味着力量，意味着发展，当然，也意味这赚钱。该公司在人事管理方面的优势就在于，公司的领导善于沟通，善于听从员工的意见，善于发掘和利用员工的智慧，善于调动他们的积极性，最终是会有丰富收益的。 二、该私营企业在治理中的诚信状况分析时至今日,私营企业的比重不断提高,通过我们对私营企业的调查和了解，我们越来越发现诚信问题已经起到了举足轻重的作用。具我们调查，该公司之所以发展壮大，原因之一就是有很多的客户，那么客户看的是什么，就是一个企业的诚信状况。另外，一个原因还有就是企业对内部的诚信，企业所承诺的都能遵守约定，满足内部的要求。我们就捷诺机械制造有限公司的诚信方面做了以下剖析。 （一）企业内部建立诚信该公司将诚信落到了实处,在组织内部培养诚信的企业文化。用诚信业文 化激励员工,培养忠诚,发挥文化的自我创新能力。通过调查，归纳为,该企业做到了以下几方面。1、领导者以身作则在私营企业中,领导干部以身作则是取信职工的最好方法。领导者以厂为家，为员工树立吃苦耐劳、敬业奉献的榜样,使企业的诚信理念不走样地传递给职工。2、重视集体行为企业是一个整体,要想把蛋糕做大,需要集体的努力。厂长有了民主意识，就能调动广大员工的积极性,集思广益,为企业创造财富。企业内部的各个职能部门也应该目标一致,相互协调,加强沟通,消除部门间的敌意,鼓励正当的竞争,加快决策进程,改善合作成果。3、实现对员工的承诺在现代企业中,已经把人在企业中的价值提升到了一个新高度。企业运营需要人,产品研发需要人,企业管理也需要人。该公司的领导层做到忠于员工,认真履行对员工的承诺。就应为企业领导与广大员工共同努力,才使得在市场竞争中实现共赢。4、培养员工的忠诚要培养私营企业的诚信,需要全体员工的认同和参与。培养员工的忠诚,要从源头抓起。招募新员工时,加大了道德方面的测试力度,选用德才兼备的人；新员工培训时,加强诚信教育；业绩评估时,考核员工绩效的同时,也参照他们的道德表现,全方位评判。有了这样的用人培训考核的标准,就能在企业内部建立一支有责任感的团队,把企业带到更高的发展层次。 （二）建立客户诚信在私营企业的诚信体系建设过程中,客户诚信建设是重中之重,私营企业的成长壮大无不依赖于客户的支持与信任。在与客户交往过程中,私营企业始终要树立诚信观念,把为客户提供最好的产品,最优的服务,最合适的价格,最满意的表现视为企业的第一要务。 1、产品诚信是首要的。客户最看中的就是产品质量,在完善的市场经济条件下,产品质量高的企业自然能在竞争的优胜劣汰中脱颖而出。在实际工作中,该私营企业严格各项规章制度和操作工艺,并不满足已有成绩,不断追求卓越,永远使质量处于不断提高的动态之中。2、是服务诚信。所谓服务诚信就是以提高客户满意度为目标的诚信理念。该公司通过开展服务满意活动,提升服务水平和服务质量,提高客户的忠诚度。3、是销售诚信。销售活动中也处处体现着诚信的重要性,只有销售业绩上去了,企业的利润才有望增大。如何提升销售业绩?该公司靠的是过硬的产品、真实的信息以及有效的促销手段。4、竞争诚信也至关重要。无论是同行业企业之间还是买卖方之间,都存在着一定的竞争关系。任何私营企业要想从竞争中脱颖而出,就必须树立竞争诚信的观念,靠公平竞争招揽客户,在同行业中处于不败之地。 三、实践总结这次的社会实践通过走访及在网上调查一些相关的资料，让我们学到了许多在学校学不到的东西。通过参加该公司的招聘，让我们明白了社会的激烈竞争，对我们自己以后的学习也起到了促进作用。让我们也更感到了现实的紧迫感。同时我们觉得现在的大学生应该更多的接触社会，否则将来只会被社会所淘汰。通过这次社会实践调查，让我们实现了从理论到实践的飞跃，使我们增强