第八章供应链物流管理(物流管理基础)ppt课件.ppt

第八章供应链物流管理SupplyChainLogisticsManagement（SCLM）,本章重点：,供应链的概念、结构模型及特征供应链管理的概念、特征及作用供应链管理与物流管理的区别供应链物流管理的方法,Contents,1,第一节供应链管理概述,2,第二节供应链物流管理,3,案例分析,第一节供应链管理概述,供应链的概念供应链的结构模型供应链的特征,一、供应链的概念,所谓供应链（SupplyChain）指由产品生产和流通过程中所涉及原材料供应、生产、销售，以及最终消费者所构成的供需系统(网络)。P205供应链就是原材料供应商、零部件供应商、生产商、分销商、零售商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。原材料、零部件依次通过“链”中的每个企业，逐步变换成产品，交到最终顾客手中，这一系列的活动就构成了一个完整供应链（从供应商的供应商到顾客的顾客的链环）的全部活动（蓝伯雄等，2000）。,企业活动中所包含的五个价值活动：内部后勤、生产、外部后勤、市场销售、服务。,二、供应链结构模型,每一个企业都可以看成一个价值链，同时也可以看成是整个价值链的一部分。,供应连与传统的企业间联系有什么异同？,企业间传统供求关系企业之间是买卖、竞争关系各自考虑自身利益最大化信息共享程度低，甚至保密,供应链视角下的企业间供求关系企业之间是伙伴、合作关系追求整个供应链的利益最大化信息高度共享程。,供应链概念为什么现在才被重视，并赋予新内涵呢？,市场竞争日趋激烈，客户需求多样化、信息技术的快速发展。工业经济由制造业为主转变为制造业与服务业逐步一体化。客户需求为中心的现代营销观念逐步取代以生产和产品为中心的传统营销观念。,三、供应链管理的概念,供应链管理：是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。（国家标准物流术语）,供应链管理示例(苹果公司),供应链管理主要涉及的领域,五、供应链管理涉及的内容,供应链管理涉及的领域,供应链管理包括以下主要内容：,战略性供应商和用户合作伙伴关系管理供应链产品需求预测和计划供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位）企业内部与企业之间物料供应与需求管理基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制基于供应链用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理企业间资金流管理（汇率、成本等问题）基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理反向物流管理,四、供应链管理的基本特征,供应链管理采用集成的思想和方法，直协调包括供应商、生产商、批发商和零售商这几个环节。供应链管理是建立在上下游企业之间相互合作，信息共享基础之上的，是建立战略发展思维基础之上的合作伙伴，本着双赢的方针，协调彼此的行动。实现了核心功能和一般功能的分离，即由纵向一体化向横向一体化转变，专注于核心业务。计算机和信息通信技术的进步，是供应链管理得以实现的重要保证。需求多样化背景下的“拉式”经营，要求企业之间加强产需衔接，以末端市场需求为依据进行生产。,六、供应链管理与物流管理的关系,供应链管理与物流管理之间既有联系，又有区别：一方面，供应链管理是在物流管理由内部一体化向外部一体化发展过程中产生的一种管理思想，与物流管理之间存在不可割裂的联系，物流管理是供应链管理的重要内容；另一方面，供应链管理虽源于物流管理，却高于物流管理，与传统的企业内部的一体化的物流管理是有着根本区别的。,供应链管理与物流管理之间的区别,一是供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流过程，包括从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域；二是供应链管理强调和依赖战略管理，它影响和决定了整个供应链的成本和市场占有份额；三是供应链管理关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅是节点企业资源的简单连接；四是供应链管理具有更高的目标，通过协调合作关系达到高水平的服务。,第二节供应链物流管理,供应链物流管理的概念供应链物流管理的目标供应链物流管理的方法,一、供应链物流管理的概念,从物流系统的角度看，供应链物流管理是将供应链中的上下游企业作为一个整体，通过相互合作、信息共享，实现库存的合理配置，提高物流的快速反应能力，降低物流成本的一种物流管理方式。,供应链物流管理供应链物流管理是以物流为控制对象的供应链管理。它致力于将企业生产经营中的所有物流活动组成一个完整的供应链，实行一体化管理。,二、供应链物流管理的目标,总成本最小化客户服务最优化总库存最小化总货物周转周期时间最短化物流质量最优化,三、供应链物流管理方法,供应商管理用户库存（VMI）快速反应(QR)有效客户反应(ECR),（一）供应商管理用户库存（VendorManagedInventory，VMI）,VMI是一种在用户和供应商之间的合作性策略，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理用户库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种连续改进的环境。制造商负责维持他们客户的库存水平。分销商只需提供给制造商他们的库存状况和销售历史记录就可以了。,供应商管理库存不同于常规物流方式：是由供应方决定什么时间补货和补多少货。,供应商管理库存的策略可以分如下几个步骤实施：建立客户情报信息系统建立销售网络系统建立供应商和分销商的合作框架协议组织机构的变革,为什么会出现这种情况？如何解决？,如何解决？康富公司是一家集现代生物和医药制品研制、生产、销售为一体的高科技企业。公司生产的产品在同类产品中享有很高的知名度，在国内市场占据领先地位。公司的主打产品为康富口服液，该品种多年来一直保持良好的市场形象，其销售网络已经遍布全国各地。出问题的却正是这个品种。公司为了防止“冲货”现象，富康公司采用包装材料来区分不同地区的产品，一般外包装印制有“仅限*地区销售”的字样。而销往不同地区的康富口服液本质上没有区别。而富康口服液生产系统面临的主要问题是：由于市场预测不准，导致整个系统的高库存水平和高缺货水平并存的现象。一方面，某些区域成品仓库的库存过高，另一方面，另外一些区域的成品仓库出现缺货现象。,（二）快速反应（Quickresponse，QR）,QR是指通过供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货补充等经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链物流管理方法。,快速反应的成功的条件有：改变传统的经营运作方式，适应多样化和个性化的特点。供应链上下游企业应该建立起战略合作伙伴关系，实现信息和利益的共享利用现代信息技术（如EDI、POS等），从技术保证信息共享的实现。,（四）有效客户反应（Efficientconsumerresponse，ECR）,ECR是供应链上各个企业以业务伙伴方式紧密合作，了解消费者需求，建立一个以消费者需求为基础和具有快速反应能力的系统。,有效客户反应的主要基础架构分为四大领域：（1）高效率备货（2）高效率补充库存（3）高效率促销（4）高效率引进商品,ECR的目标,ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个供应链的效率，而不是单个环节的效率，从而大大降低整个系统的成本、库存和物资储备，同时为客户提供更好的服务。,QR和ECR的比较,1、QR和ECR的差异对于ECR来说，改革的重点是效率和成本。对于普通店铺QR来说，重点是补货和订货的速度，目的是最大程度地消除缺货，并且只在商品需求时才去采购。2、QR和ECR的共同特征系统的结构基本相同，均以“拉式经营”为基本出发点。,ECR系统构筑,ECR系统构筑主要包括以下几个方面：,案例分析：宝洁（中国）公司的供应链管理,宝洁公司是世界上顶尖的日用品制造厂商。宝洁公司在1988年进入中国市场。,宝洁（中国）公司在供应链管理上取得卓越表现的主要原因之一，就在于宝洁（中国）公司对ECR的贯彻执行。为了贯彻执行ECR，宝洁公司的做法中最值得一提的有两个方面：,（1）保证基本环节正常运作,宝洁公司拥有完善的订单管理系统，能完全按时按量交货，负责损失赔偿，并正确开具发票。自从宝洁公司启动了ECR以后，在上述个方面的效率从起初的65%提高到90%以上。在这之前，宝洁公司每个月需要人工处理27000多份订单的错误。而现在，订单错误率已经降低了80%，每年可节省2000万美元。,（2）是团结协作的精神,在宝洁公司看来，关注过程的基本环节不仅是制造商的事情，同时也涉及到分销商和与其共同工作的方式。宝洁公司每年，都会花费成千上万的资金及大量的资源，来和分销商一起制定计划以挖掘消费者的需求。在宝洁公司，大家相信团结协作是ECR能够