市场营销学第一章ppt课件

.,市场营销学,韶关学院韶州师范分院陈冰电话：667668QQ：156007749,.,市场营销与会计的关系,1、市场营销需要做预算、统计、报表分析这些都必须财务人员做。销售部门的数字信息都是财务部门汇总的，销售的只是提供预算表格，和单比结算清单给你。2、你做会计不懂市场营销的细节，很容易出错，对销售部门的伪报数据没有鉴别力，会计不单要弄懂销售的，生产的也要懂，只是这个没教材而已。3、会计是以货币为主要计量单位，以提高经济效益为主要目标，运用专门方法对企业，机关，事业单位和其他组织打经济活动进行全面，综合，连续，系统地核算和监督，提供会计信息，并随着社会经济的日益发展，逐步开著预测、决策、控制和分析的一种经济管理活动，是经济管理活动的重要组成部分。,.,第一章学习目标,.,第一章市场营销概述,学习内容,.,第一节市场营销的基本内涵,市场营销及其基本功能,市场营销的核心概念,.,(一)、市场营销学定义,市场营销学是关于构思、产品和服务的设计、定价、分销和促销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。,适应市场,引导市场,开发市场,.,(二)、市场营销的基本功能,1、了解市场消费需求2、指导企业生产3、开拓销售市场4、满足顾客需求,.,二、市场营销学的核心概念,市场,需要、欲望和需求,产品,交换与交易,价值和满足,营销与营销者,营销管理,.,一、需要、欲望和需求（基础）,.,二、产品,.,三、价值、成本和满意,.,四、交换与交易和关系,交换,交易,产品只有通过交换才能使市场营销产生。交换是指通过提供某种东西作为回报而与他人换取所需产品或服务的行为。交换需要具备五个条件，交换是一个过程。,一旦达成协议，就意味着发生了交易行为。交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的。,.,五、市场,市场营销学研究的是广义市场狭义市场是指买卖双方进行交换的场所；广义市场是指那些有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客。广义市场的构成市场的大小取决于人口、购买力、购买欲望三个因素。这三个因素是相互制约、却缺一不可的市场的划分根据不同的标准划分为消费者市场、生产者市场、中间商市场和政府市场。,.,六、营销与营销者,营销活动的范围十分广泛，从流通领域的商品销售活动到整个社会再生产领域,营销,营销者,指希望从他人那里得到资源并愿意以某种有价之物作为交换的所有人,营销者可以是卖方，也可以是买方,指与市场有关的经济活动，即企业围绕满足消费者需要，获取最大利润开展的总体经营活动,.,七、市场营销系统,主要参加者：,基本结构：,1、三个参加者：消费者、企业和政府。2、两个市场：自由市场、产品市场。3、三条流程：资源、货物、劳务、货币流程。,公司（营销者）竞争者、供应商、营销中介、最终用户。,.,第二节市场营销学的产生和发展,.,市场营销学产生于20世纪初的美国市场营销学产生的条件市场营销学是商品经济高度发展的产物，是企业经营实践的总结和概括。,市场营销学的产生,企业经营活动的丰富和深入,.,（一）初创阶段（20世纪初）,20世纪初，资本主义国家经过工业革命，生产力迅速提高，市场规模急剧扩大，供求关系也逐步变化，市场营销学在美国开始创立。,1904年，WE克罗西在宾夕法尼亚大学开设了“产品市场营销”课程；,1910年RS巴特勒在威斯康星大学开设了“市场营销方法”课程；,1912年，哈佛大学教授赫杰特齐出版了第一本销售学教科书Marketing。,.,（二）发展阶段（20世纪20年代至40年代末）,1929年至1933年，资本主义国家爆发了严重的经济危机，生产过剩，产品大量积压，要求市场营销学走向了社会实践。,美国相继成立了全国市场营销学和广告学教师协会(1926年)、美国市场营销学学会(1936年)，通过这些社会机构来研究市场营销问题。,1932年，克拉克和韦尔达出版了美国农产品营销一书。,市场营销学开始为工商企业提供咨询服务。咨询内容包括广告、推销员培训、开拓流通渠道、加强促销等。,.,（三）“革命”阶段（20世纪50年代初至70年代初）,20世纪50年代后，随着第三次科技革命的发展，劳动生产率空前提高，市场供过于求的矛盾进一步激化，原有市场营销学理论显然不能适应新形势的需求。,麦卡锡在1964年出版的基础市场营销学一书中，提出市场营销组合策略。,标志市场营销学的变革。使企业的经营观点从“以生产为中心”转为“以消费者为中心”。,.,（四）成熟阶段（20世纪70年代至今）,近几十年来，科学技术的日益进步，社会政治经济情况的不断变化，企业市场营销实践的不断发展。,要求市场营销学重点研究营销战略决策问题，提出了“社会营销”、“大市场营销”、“绿色营销”、“关系营销”、“网络营销”等理论。,.,有人说市场营销就是推销，这种理解正确吗？为什么？,思考题,.,市场营销与销售（推销）的区别,市场营销,销售,销售活动仅是营销过程中的一个环节销售是以现有产品为中心的销售的出发点是企业产品生产销售主要采用人员推销和广告宣传销售是通过增加销量来获取利润,区别,市场营销活动是全方位、全过程的市场营销是以满足消费者需求为中心市场营销出发点是市场需求市场营销采用的是整体营销手段市场营销是通过满足消费者需求来获取利润,.,第三节现代营销观念与理论,以“顾客导向”作为营销理念,特征,面对的是企业的“目标市场”,开展的是“整体营销”活动,追求的是“利益远景”目标,.,现代市场营销理念四大