非人力资源经理的HR管理娄萌

主讲老师：娄萌,非人力资源经理的HR管理培训课程讲义,第一单元：非HR经理的HR角色第二单元：如何招聘、培育人才第三单元：绩效管理与绩效考核第四单元：激励、留人与纪律,课程结构,第一单元,非HR经理的HR角色,什么是HR管理,将组织内所有人的资源作最适当确保、开发、维持、活用计划、执行、整合,第一：在求人与事的适切配合，使事得其人，人尽其用第二：在求人与人的协调合作，发挥团队力量，共赴事功第三：在求各人都能忠于所任工作，发挥其潜力，作最有效的奉献。,HR管理的工作内容,人力资源管理体系的构成,组织设计与部门职能划分,岗位设置与定员,工作分析与职务说明书,岗位测评与定级,薪资体系设计,绩效考核体系设计,企业核心理念,典型人物与事件,各系统理念,典型人物与事件,各种配套管理制度,企业文化体系,全员激励体系设计,管理制度体系,文化理念的物化体现,现代人力资源管理特点,人力资源与其他物质、技术、资本资源相比，具有以下几方面的特点：能动性、复杂性、社会性由于人力资源的以上特点，决定了人力资源管理与其他职能管理相比，具有以下三大特点：人本管理、差异管理、团队管理,企业人力资源管理的责任承担：,企业人力资源管理不仅仅是人力资源部门的事情，也是全体管理者及全体员工的责任！,企业人力资源管理责任承担图,战略伙伴专家（顾问）员工的服务者变革的推动者,人力资源管理者4种新角色,非人力资源经理的能力现状与评估,具备较强的“理事”能力，“管人”能力严重不足！,非人力资源经理的角色回归,上司角色,第二单元,如何招聘、培育人才,什么是工作分析？,定义：在全面了解工作（职位）的基础上，提取管理所必须的、有关工作方面的信息，并依据战略和组织运行的要求，对工作进行重新梳理分析的过程人力资源管理具有两类不同性质的管理活动：日常例行的管理活动；维持和发展组织系统的活动；工作分析属于第二类管理活动,工作分析与职位说明书的关系,员工素质模型,知识,技能,职业素养,行为,人才招聘的技能掌握,人力资源招募流程,人力资源活动人力资源规划工作设计工作分析甄选训练与发展,环境经济竞争策略愿景与价值,招募多少人？何处？谁,法令规范,内部招募来源升迁轮调方法公告数据库,外部招募来源推荐直接应征机构学校方法收音机电视报纸网络,招募活动实际信息扩大生涯与工作机会,潜在有资格之应征者,甄选与配置,招聘人员需求及流程,各用人部门提出招聘需求计划内容:岗位名称岗位需求条件需求数量计划上岗时间确认招聘流程的配合一般的四种方式：公司调岗、内部招聘调岗个人申请调岗、外部招聘,常见筛选方法,面试,心理测试,模拟工作测试,评估中心,证明人,笔迹学分析等,入职培训和新员工试用期,入职培训的必要性1、了解企业文化2、进入角色3、度过危险期,部门经理对试用期的员工做一下工作1、介绍新人给老员工2、确定工作指导员3、给新人制定工作学习日程表4、及时沟通,在职培训，让大象跳舞,1、提出需要的专业技能,2、确定重点培训对象,3、有关讲师的筛洗,4、培训课程的排序,5、调动员工的学习意愿,努力成为下属的教练,教练式领导的本质工作,引导人们愿意做,指导人们如何做,传统部门经理与教练式部门经理区别,知识,态度,技能,行为,通过教练改变下属的行为,第三单元,绩效管理与绩效考核,绩效管理,绩效考评,绩效管理循环图,什么是大流程？企业的绩效考核从无到有，即现在还没有绩效考核系统，准备设计的时候，会采取哪些步骤，每一步骤应该注意什么，这一过程称为大流程。,绩效考核的大流程,获取对该系统的支持选择适当的评估工具选择评定者确定评估的时间安排保证评估公平,绩效考核大流程的五个步骤,选择绩效考核工具,常用绩效考核工具：1、目标管理2、关键业绩指标3、平衡计分卡,人力经理与非人力经理分工,绩效考核的小流程,员工绩效辅导与反馈,目标导向及时、持续具体相关富有成效,绩效结果与运用,发奖金培训晋升异动流失,第四单元,激励、留人与纪律,管理与领导,职位权利的特点：职位权利以法定权力为基础，带有一定的强制性职位权力是组织赋予的，是外来因素个人权力的特点：个人权力是主体自身的修养引起下属的敬佩、信赖和服从人个权力是由内在因素起作用个人权力可以由上司者根据需要做自我调试,职位权利和个人权利,领导影响力构成,权力性影响（强制性影响力）1、传统因素：观念性、服从感2、职位因素：社会性、敬畏感3、资历因素：历史性、敬重感非权力性影响（自然性影响力）1、品格因素：本质性、敬爱感2、才能因素：实践性、敬佩感3、知识因素：科学性、信赖感4、情感因素：精神性、亲切感,善用激励艺术提升员工意愿,激励,需求,动机,行为,需求满足,新的需求,激励的理论基础,1、需求层次论2、双因素理论3、期望理论4、公平理论5、强化理论,充分授权：与下属分享权力,授权是一种权力的分享授权是一种各负其责的民主上司方式,授权真谛,学会“放风筝”,如何留住优秀人才,企业薪酬福利系统与留人没有规矩不成方圆：制度留人工作是快乐的：事业留人家的感觉真好：企业文化留人我用真心换真情：情感留人,淘汰落伍员工的方法,运用绩效考核结果，用事实和数据说话遵守劳动法规，避免劳动纠纷给员工做好离职面谈办理离职手续要简便快捷,辞退过程中冲突防范,第一句话：,我们还有合作的机会。如果公司将来需要你，请你务必回来。,不要让他怀着仇恨与埋怨离开企业，表达一定要非常温和。,第二句话,如果你找工作