管理学原理第二章管理思想

1,第二章:管理思想,主要内容第一节近代管理理论第二节现代管理理论第三节组织文化,2,学习目标,1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想；2.掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势；3.了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进；4.了解组织文化的构成、功能与类型；5.掌握组织文化建设的内容、要求与方法。,返回,1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力；2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革；3.具有初步的组织文化分析与设计能力。,3,第一节近代管理理论,本节点睛走进管理讲授与训练单元小结思考与训练,返回,4,古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。,返回,5,联合邮包服务公司的科学管理,联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。,【详见案例2.1】,返回,系统管理理论的形成：于19世纪末、20世纪初。管理理论的发展经历了三个发展阶段：（1）古典管理理论阶段：代表人物：泰罗（美国）、法约尔（法国）、韦伯（德国）（2）行为科学理论阶段：（3）现代管理理论阶段：,7,讲授与训练,一、古典管理理论二、人际关系论,返回,8,一、古典管理理论,1泰罗与科学管理理论2法约尔与管理过程理论3韦伯与理想行政组织体系,返回,9,1泰罗及科学管理理论,泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理等。科学管理的中心问题提高劳动生产率。,下一页,10,泰罗的主要实验,秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验主要思想,11,秒表测时,秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少工人偷懒秒表测时的方法标准作业方法秒表测时各种宽放标准作业时间(工时定额),返回,12,搬运生铁实验,实验背景原来每个工人每天搬运量:12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85,返回,13,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高,返回,14,金属切削实验,定了人动时间,也应该定机动时间进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利用专利的收入宣传科学管理,返回,成果：搬运生铁实验：从125吨/人天-475吨/人天铲铁试验：从16吨/人天-50吨/人天制定了科学的工作方法、工作流程与工作定额，并选择合理的劳动工具,（2）科学地挑选与培训工人：-第一流的工人观点：为了提高劳动生产率，必须为每项工作寻找最合适的人选，并对他们进行培训，以提高他们的技能、进取心，并最终成为“第一流的工人”。（3）实行差别计件工资制：-刺激性的付薪制度观点：要求根据工作表现支付工资，而不是根据工作类别来支付工资。具体作法：以“合理的工作量”为比照，确定两种不同的工资率：对完成和超额完成工作定额的人，按较高的工资率计付工资。对没有完成工作定额的人，按较低的工资率支付工资。,泰罗的科学管理理论：,1、泰罗生平简介：弗雷德里克泰罗（1856-1915）-科学管理之父2、泰罗科学管理理论的主要内容：-致力于“寻求提高效率的一种最好方式”（1）制定标准定额：-科学管理理论的基础科学地观察、记录和分析工人的工作方法。致力于“时间动作研究”，制定标准的工作方法。制定出工作“合理的日工作量”。采用标准工作方法，提供标准化的设备、工具、材料和工作环境。,（4）明确划分计划职能与执行职能，实行职能工长制。区分计划职能与执行职能；专门设立计划职能部门，按科学的规律来制定计划管理企业；设立职能工长，细化生产过程管理。（5）实行例外原则：即企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项（重大事项）的决策和监督权。（6）倡导劳资双方的“完全的思想革命”：主张劳资双方合作，共同致力于提高劳动生产率，把“蛋糕”做大。-科学管理的实质,3、泰罗科学管理思想的最大贡献：（1）主张管理问题必须而且可能用科学的方法加以研究和解决，从而开创了“科学管理”的新阶段。（2）泰罗的理论提供了解决企业管理中两个主要问题的方法：1）是提高工人劳动生产率的方法。2）是提高管理效率的方法。,泰勒制的局限性,1、将工人看成是会说话的机器，在体力和技能上受到最大限度的压榨。2、“经济人”假设：认为人的活动是出于个人的经济动机，把人看成是纯粹的经济人，忽视企业成员间的交往及工人的感情、态度等其他社会因素对生产效率的影响。3、局限在基层作业管理,21,泰罗的主要思想,劳动方法的标准化时间动作研究工时研究与工作定额科学挑选与培训工人挑选培训第一流工人实行差别计件工资制完成任务以高工资率付酬管理职能与作业职能分离实行“例外原则”强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”把蛋糕做大,下一页,22,对泰勒制的评价,科学管理的创始人泰勒的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上把人当经济人-工人是会说话的机器局限于基层管理,下一页,23,讨论内容：为什么说彻底的心理革命的主要内容是科学管理的核心？举身边实例说明怎样运用例外原则？阅读资料铁锹试验、搬铁块试验,课堂讨论,返回,24,2法约尔与管理过程理论,法约尔(18411925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了工业管理和一般管理一书。他重点研究整个企业的组织与管理。,下一页,25,法约尔的主要管理思想与贡献,企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。最早提出管理的五要素即五职能。即计划、组织、指挥、协调和控制。系统地总结了企业管理的14项原则。重视对组织理论的研究。重视管理者的素质与训练。,下一页,26,企业活动的六个职能：技术活动：生产、制造、加工商业活动：购买、销售、交换财务活动：筹集和最适当地利用资本安全活动：保护财产和人员会计活动：财产清点、资产负债表、成本、统计等管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制,27,管理的十四条一般原则：,劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益人员的报酬、,集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、人员的团结,28,对法约尔的评价,一般管理理论的创始人弥补了泰勒的不足原则不够精炼,返回,29,3韦伯与理想行政组织体系,韦伯(18641920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作社会和经济理论，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。,下一页,30,韦伯管理思想主要体现,权力与权威是一切社会组织形成的基础提出理想的行政组织体系,返回,31,三种权力类型：（1）世袭的权力：即古老不可侵犯的权力，是以权力人的地位的正统性为依据的权力。（2）神授的权力：即个人崇拜和迷信导致的权力。（3）合理-合法的权力：即依法任命赋予行政命令的权力。,32,理想行政组织体系的特点：（1）明确分工：每个职位的权力、义务有明确规定，按职业专业化分工。（2）等级严密：所有职位按权力等级进行安排。（3）规范录用：人员任用按职务要求通过正式考试或教育训练后录用。（4）实行任命制：最高领导人专有，其他管理人员均实行委任制和自由合同制。（5）管理的职业化：专职的管理人员，固定薪水，升迁制度规定。（6）公私有别：人员关系完全以理性原则为指导，不受个人感情影响。（7）遵守纪律：组织规则和制度制约。,33,一般工作人员,最高管理层,行政管理中层管理者,组织的重大决策,贯彻上级重大决策，并拟定实施方案，同时将下层意见反馈给上级,执行上级批示，从事实际工作,总体的、长远的,部门的、承上启下的、具体指导性的,短期的、具体实施的,理想行政组织体系的组织结构,34,“霍桑试验”与梅奥梅奥(18801949):美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。,二、人际关系学说,下一页,35,2、霍桑实验：-美国国家科学院在西方电气公司的霍桑工厂进行的实验。时间：8年、1924-1932年四个阶段：工场照明实验、福利实验、访谈实验、接线板绕线室观察实验最初目的：根据科学管理原理，旨在验证工作环境、工作条件与劳动生产率之间的联系，从而找到改进的管理对策。试验结果：初期以失败而告终新的作法：转向研究心理和社会因素对工人劳动效率的影响，并发现了许多有价值的东西。,36,霍桑实验的过程,37,梅奥的人际关系学说的主要观点,（1）工人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”。（2）工作效率高低主要取决于工人的工作情绪，即“士气”，而“士气”又取决于人与人的关系。（3）企业中存在“非正式组织”，且其影响“士气”，是影响效率的重要因素。非正式组织：是由共同的兴趣、爱好、感情等因素自然形成的非正式的群体。（4）新型的领导能力在于通过提高职工的“满足度”，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。作法：培训管理员-了解工人感情及技巧、同时满足社会与经济需求。,返回,38,行为科学理论：-四个领域的研究,1、有关人的需要、动机和激励问题的研究：主要理论：马斯洛（需求层次理论）、赫兹伯格（双因素理论）2、有关管理中的“人性”问题研究：X理论、Y理论、道格拉斯。麦格雷戈。3、有关领导方式问题的研究：坦南鲍姆和施密特：领导连续统一体理论、布莱克和穆顿：管理方格图理论4、有关企业中“非正式组织”及人际关系问题的研究。,39,行为科学理论20世纪20年代开始研究,基本思想：强调人的社会、心理需要，重视组织成员之间的和睦相处；强调通过满足人的社会、心理需要来调动员工的积极性，提高劳动生产率，从而开创了管理理论发展的新篇章。古典管理理论的基本思想：强调人的经济方面的需要，重视人的个性，强调通过理性分析和精确分析来提高劳动生产效率。,40,介绍古典管理理论，重点讲授泰勒的科学管理、法约尔的一般管理理论、梅奥的人际关系学说。,返回,41,思考与训练,1分析古典管理理论产生的背景。2按记忆的规律概括归纳泰罗的主要思想。明确科学管理的中心问题提高劳动生产率。3按照记忆的规律归纳法约尔管理理论内容。4梅奥的人际关系论的主要思想与贡献有哪些？,返回,42,第二节现代管理理论,本节点睛走进管理讲授与训练思考与训练,返回,43,管理是系统的，又是权变的，不断地自我超越是管理的生命之源。,返回,44,分析：1联想是一个什么样的公司？2他有几种学习方式？3你如何概括？,【详见案例2.2】,返回,联想中国第一个学习型组织,45,讲授与训练,一、现代管理理论概述二、管理理论的分散化三、管理理论的集中化趋势四、现代管理思想的新发展,返回,46,一、现代管理理论概述,现代管理理论产生与发展的时期。为20世纪30年代到70年代。这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。现代管理理论产生的背景。现代管理理论发展的脉络。现代管理理论产生与发展的基本脉络：管理理论的分散化。进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林”。理理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。,返回,47,二、管理理论的分散化,1管理科学2管理理论的热带丛林,返回,48,1管理科学,管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。他们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。,下一页,49,管理科学理论的特点与主要观点,管理科学的特点。它强调以运筹学、系统工程、电子技术等科学技术手段解决管理问题，着重于定量研究，力图利用科学技术工具，为管理决策寻得一个有效的数量解。管理科学理论的主要观点有：管理科学的核心就是寻求决策的科学化。注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。广泛使用电子计算机。,返回,2管理理论的热带丛林,返回,51,三、管理理论的集中化趋势,1系统管理理论2权变管理理论,返回,52,1系统管理理论,系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为系统理论和管理。系统管理学说的基础是普通系统论系统论的主要思想是：系统是由相互联系的要素构成的系统的整体性系统的等级性,下一页,53,系统管理学派：20世纪60年代创立主要代表人物：理查德约翰逊，弗里蒙特卡斯特，詹姆斯罗森茨韦克。特点：运用一般系统理论的原理和方法来分析和研究组织管理问题，从而创立。主要观点：（1）企业是一个人造的开放系统；（2）企业是由各种子系统组成的整体：有五个子系统和更小的子系统：目标与价值、技术、社会心理、组织结构、管理或外界因素子系统等。（3）运用系统分析方法研究考察企业管理活动，追求企业整体目标的最优化结果。,54,卡斯特等人的系统学说,系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。系统管理：把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。系统分析：确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有效的解决方法和行动计划。,返回,55,2权变管理理论,卢桑斯的权变管理学说基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。他提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。,下一页,56,观念性的结构由三部分组成,环境:环境通常为自变量管理观念与技术:这是观念结构中的自变量。把所有管理理论划分为四种学说：过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。权变关系:指环境变量与管理变量之间存在的函数关系。即：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。,下一页,57,权变理论学派：20世纪70年代兴起于美国。又称情景学派。代表人物：弗雷德卢桑斯，登赫尔瑞等。观点：认为（1）在企业管理中，不存在一成不变的、普遍适用的最好的管理方法和管理理论，管理是环境的函数，环境是自变量，管理是因变量。（2）关键是要根据企业内外环境的变化而随机应变，针对不同情景变量探求出不同的最合适、最有效的方案、模式或方法。（3）常见的情景变量有：组织规模、技术常规性、环境的不确定性、个体差异。特点：不同于传统学派倡导的普遍性管理原理原则，主张具体问题具体分析。评价：受到普遍赞誉，得到广泛运用，认为是走出管理理论丛林之路，并最终实现管理理论统一。,58,课堂讨论,讨论内容：1对同一组织，要保证目标的实现，你更倾向选择那一派理论？2为什么说管理就是决策？3管理需要规范，更需要灵活和实事求是，对吗？,返回,59,四、现代管理思想的新发展,非理性主义倾向与企业文化战略管理思想企业再造理论“学习型组织”理论,返回,60,非理性主义倾向与企业文化,非理性主义倾向产生的背景非理性主义倾向的代表人物与代表作非理性主义倾向的主要观点:批判传统管理中的纯理性主义倡导对管理实务的研究。重视对企业成功经验的总结，在总结中提出以“软管理”为中心的管理模式。高度重视企业文化。,返回,61,（一）战略管理思想,波特与竞争战略提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型:五种竞争力:新进入者的威胁、替代品威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争提出企业构建竞争优势的三种基本战略：成本最低战略、差异化战略、集中优势战略,返回,62,（二）企业再造理论,企业再造理论产生的背景：1993年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔哈默(MHammer)博士与詹姆斯昌佩(JChampy)合著了再造企业管理革命的宣言书一书，正式提出了企业再造理论。企业再造的基本含义:是指“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（businessprocess）作根本的重新思考与彻底翻新”。,下一页,63,企业再造流程的过程,诊断原有流程选择需要再造的流程了解准备再造的流程重新设计企业流程分析内容：如何理解哈默与昌佩所下的企业再造定义“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（businessprocess）作根本的重新思考与彻底翻新”。,返回,2、企业流程再造：-20世纪90年代提出,代表人物：迈克尔哈默-麻省理工学院教授代表著作：公司再造工商管理革命宣言观点：-1993年与詹姆斯钱皮合著（1）认为工业200年以来，分工理论使组织效率低下。（2）必须企业流程再造：以工作流程为中心（3）强调在以顾客为导向和服务至上的理念下，对企业的整个动作流程进行根本性的重新思考，并加以彻底的改造。（4）不是局部改良和改进，而是一切从头做起，突破以往的所有约束。,哈默定义：企业流程再造是指为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行的根本性重新思考并彻底改革。-从头改变，重新设计-满足顾客需求的组织结构企业流程再造的目的：提高企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务提供给企业客户。,66,（三）“学习型组织”理论,“学习组织”理论产生的背景“学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得圣吉在其著作第五项修炼中提出来的。这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成“学习型企业”、“学习型城市“等。,下一页,67,“学习型组织”的基本思想,未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。,下一页,68,学习型组织：1990年提出代表人物：彼得圣吉教授，美国麻省理工学院斯隆管理学院。代表作：第五项修炼-学习型组织的艺术与实务观点：认为（1）当今企业在快速变化的市场中求得生存发展，必须具备两个本领：-应变和适应能力以及有远大理想创造未来的能力。（2）要达到为更崇高的人生理想而奋斗，创造和改造世界的目标，对企业来说必须进行五项修炼，迈向学习型组织。,学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。,学习型组织的特征：8个,1、组织成员拥有共同的愿景：来源于个人又高于个人的2、组织由多个创造性个体组成：团队是最基本的学习单位3、善于不断学习：学习观（终身、全员、全过程、不断突破）、有知与无知观-学习型组织的本质特征-竞争力的来源4、“地方为主”的扁平式结构：5、自主管理：6、组织的边界将重新界定7、员工家庭与事业的平衡：8、领导者的新角色：设计师、仆人、教师,学习型组织理论认为：在新经济背景下午企业要持续发展，必须增强依此类推整体能力，提高整体素质。企业的发展不能再只靠福特、斯隆、沃森那样伟大的领导者一夫当关、运筹帷幄、指挥全局。未来真正出色的企业将是能够设法使各阶层人员全心投入并有能力不断学习的组织-学习型组织。,72,组织成员的五项修炼,彼得圣吉提出的五项修炼是：追求自我超越改善心智模式建立共同远景目标开展团队学习锻炼系统思考能力,返回,73,思考与训练,1现代管理理论有哪些主要学派?它们的主要观点是什么?2.系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？3组织再造理论的实施。4管理理论的“热带丛林”是指哪些主要学派？5现代管理的哪些具体原则和方法对你有最大的（最小的）使用价值？6讨论过的管理原则与方法，如何才能最有效的转化来提高你在工作上的成绩？7进入20世纪七八十年代，管理理论出现哪些全新的发展趋势？,返回,74,第三节组织文化,返回,本节点睛走进管理讲授与训练案例分析单元小结思考与训练实践与训练,75,企业文化是企业的灵魂，在商场如战场的今天，企业文化是企业竞争力与生命力的精神支撑。没有先进文化的企业，如同是商场上的行尸走肉。,返回,76,口号：微笑、微笑、永远微笑敬业、敬业、不断超越！正文：我是太湖饭店的一员，我微笑，我自豪，我骄傲。我们的企业精神：敬业奉献务实创新我们的服务宗旨：用心服务让您满意让您惊喜我们的行为准则：诚信友爱荣辱与共我们的共同信念：在服务中实现自身价值在合作中追求事业发展,太湖饭店企业精神,返回,77,讲授与训练,一、组织文化的涵义与功能二、组织文化的内容与类型三、组织文化的建设,返回,78,一、组织文化的涵义与功能,1组织文化的涵义2组织文化的结构3组织文化的功能,返回,一、组织文化的内涵：1、定义：组织文化是组织在长期发展过程中，逐步形成和发展起来的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有组织个性的信念和行为方式。广义涵义：是组织在社会实践过程中所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和。狭义涵义：是指组织在经营管理过程中所创造的具有特色的精神财富。组织文化通常是指以价值观为核心的组织的内在素质及其外在表现。,80,组织文化的涵义,从广义上说，是指组织在社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义上说，组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具特色的共同思想、作风、价值观念和行为准则。它主要体现为组织在活动中所创造的精神财富。,返回,81,2组织文化的结构,物质文化,制度文化,精神文化,精神文化层决定了制度文化层和物质文化层；制度文化层是精神文化层与物质文化层的中介；物质文化层和制度文化层是精神文化层的体现。,下一页,三个层次之间的关系,2、组织文化的结构层次：（1）表层：物质文化层，称组织硬文化，它是组织精神文化的物质体现和外在表现。（2）中层：制度文化层，是指对组织员工和组织行为产生规范性、约束性影响的部分，集中体现了组织文化的物质层及精神层对员工和组织行为的要求，主要规定了组织成员在共同生产劳动中所应当遵循的行动准则。包括工作制度、责任制度及其他特殊制度。（3）内层：精神文化层，包括了用以指导组织开展生产经营活动的各种行为规范、价值标准、职业道德、精神风貌及组织群体意识等，构成组织的软文化。它是组织文化的核心和灵魂，是形成组织文化的物质层和制度层的基础和原则。,3、组织文化的功能：（1）导向功能：具感召力，能引导员工到组织所确定的目标上来，从而调整员工的行为并趋于一致。（2）凝聚功能：具认同感、使命感、自豪感和归属感，使员工产生向心力，凝聚组织（3）激励功能：激励员工为实现组织目标和个人价值而勇于开拓，不断进取。（4）规范功能：沉淀了员工的精神、风格、习惯和心理特征，又规范员工的思想和行为具整体性。（5）渗透功能：对内融合，潜移默化员工的思想、性格、情趣和行为；对外辐射，加速各具特色的组织文化的建设，使组织之间的文化相互交流融合。,企业组织文化图,精神文化软文化行为规范、价值标准职业道德、精神风貌,物质文化硬文化,厂房厂貌,清洁及先进性,机器设备和技术,产品质量,外观包装,制度文化,工作制度,责任制度,其他制度,组织文化特点：民族性、客观性、个异性、稳定性、开放性,组织文化的功能：导向、凝聚、激励、规范、渗透功能,组织文化类型：强文化、弱文化总文化、亚文化,组织文化对管理的影响：规范管理者的行为，影响管理决策,请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会改变你的命运！,组织文化的类型,、强文化与弱文化：强文化：一个强烈拥有并广泛共享基本价值观的组织具有强文化。弱文化：当一个组织分不清什么是重要的，什么是不重要的时，该组织具有弱文化的特征。影响因素：组织规模、历史、员工流动性、文化起源的强烈程度。、总文化与亚文化：总文化：组织的各个部门、方面所共同拥有的价值观念和经营实践。亚文化：组织中的一个分部所拥有的那种共通的文化现象。关系：亚文化受总文化的影响甚至控制；众多亚文化之间、亚文化与总文化之间不会完全一致。,组织文化对管理的影响,观点：（）组织文化对管理者的行为有重大的影响：它通过左右管理者的知觉、思想和情感影响管理者的决策。（）影响原因：在于组织文化建立了管理者在组织中的行为规范。（）组织文化对管理职能的影响：表4-2P82（4）组织文化对管理者的约束与影响是潜在的：,88,课堂讨论,讨论与学生分析文化层内容：1物质文化的实质是企业精神文化的物质体现和外在表现。2制度文化是组织物质和精神文化的中介。,返回,89,二、组织文化的内容与类型,组织文化建设的基本内容精神文化建设。规范文化建设。行为（物质）文化建设。组织文化的类型,返回,90,三、组织文化的建设,1组织文化建设的内容2组织精神及其影响因素3