年度驻地运维服务述职报告

2016,年度述职报告,服务运营部,时光总是转瞬即逝，一转眼来江西省环境保护厅驻点工作已经有一年了，回顾反思初来时的懵懵懂懂以及一年以来对本职工作的逐步熟悉，对驻场工作有了切身感受。2016年，在大区领导、部门领导的重视关心和总部同事的大力支持下，我坚持以服务为宗旨，始终严格要求自己，提高自身素质，扎实勤奋工作，努力为本大区的进一步发展贡献自身的一份力量，勤勤恳恳做好本职工作。年终岁尾，对来自实践的零碎体会和不成熟心得以及一年来的工作总结，愿与公司领导汇报如下。,1,2,3,目录CONTENTS,工作内容,1,2,3,4,5,6,公司培训,2015年汇审,日常服务,系统升级,排污费月报、工作季报和国控公告,省直管发电厂相关工作,公司培训,在公司为期一个多月的内部培训，系统的学习排污收费的相关知识：公司的企业文化、环保大背景、软件应运而生、排污收费系统部署、排污费计算方式、报表构成、程序流程、软件常见问题的处理、驻地服务经验等。之后通过处理四个省（黑龙江、安徽、甘肃、山西）的群服务来加深对系统操作的熟悉程度，提高了自身处理问题的能力以及与客户的沟通能力。,2015汇审,2016年3月入驻到江西省环保厅工作，遇到的第一件事情就是汇审。当时对汇审这项工作很陌生，又恰恰是省厅领导最重视的部分，好在最后的结果是好的，经过姚健的努力，基本达到了领导的要求，我在这期间只能处于一个学习的状态。通过汇审，让我明白了汇审的流程和如何去把关规范的数据，同时为以后把关下级地市数据提供的可靠的依据。,工作内容,日程服务,平时的主要工作包括：处理好群服务以及电话服务，每周巡检一次应用服务器和数据库服务器，确保系统正常运行；定时清理自动备份数据，释放硬盘空间；检查重点污染源监控系统中是否有企业有超标报警情况，做好记录按月汇报给领导；偶尔做一些领导安排的其他事情（修电脑、调网络、写文档等），提升客户满意度，增加与客户之间的交流沟通。,系统升级,（1）在3月份，完成了省、市级排污费征收全程信息化管理系统第一次升级，增加了新报表管理模块用于应对新报表上报制度，期间做好客户的指导工作，确保了新报表管理下第一次季报上报准确无误。（2）在6月份完成了省、市级排污费征收全程信息化管理系统第二次升级，将系统升至版本8.1。这次升级主要是针对系统优化方面。（3）在12月份省、市级排污费征收全程信息化管理系统第三次升级，增加了国控清欠模块。这次升级针对国控企业欠缴方面。,工作内容,报表公告,1.排污费月报。每个月终了后的五个工作日内需要统计全省11个地市当月实际征收和入库的排污费金额，其中包括了排污费征收项、同比增速、征收户数等信息，统计完成后生成月报交与领导签字审阅，并公示在省门户网站上。2.工作季报。在今年的4月、7月、10月、以及17年1月将江西省2016年4个季度的季报统计上报，生成纸质版文件，经领导签字盖章后，扫描成电子版按时报送到环保部。3.国控公告。和工作季报上报时间一样，按时统计上报，确保数据无误后，导出经领导审批同意后，公示在省门户网站上。,电厂工作,由于省本级要征收全省13家30W千瓦以上火电发电厂企业的二氧化硫的排污费，故每个季度终了前，和领导一起出差到各个电厂进行环境监察。检查内容包括：检查DCS曲线，检查是否存在超标排放情况，并记录下来；采集煤样，送到指定的煤检中心；打印在线月生产报表，与自动监控数据进行比对。将检查的DCS曲线数据做成dcs核查统计汇总表，根据在线健康数据做成在线监控SO2排放量统计表，结合上述表格生成申报数据录入到全程信息化系统中，按时申报数据，经领导审批、核算、开单后，待企业交完排污费拿到回执单后进行银行对账，完成省本级企业的信息录入工作。,工作内容,目录CONTENTS,1,2,3,在江西省环保厅工作的这一年来，一直是在公司团队和同事的帮助下学习中成长，学会如果去沟通、如何去解决问题。利用所学，不断去提高工作效率，提升客户满意度，从而达到完成客户要求，完成了公司的任务，顺利的完成了本年度的运维工作。,工作心得,满意的地方,借着和省厅领导一起出差去电厂检查的机会，和电厂企业的环保人员建立了良好的关系，使得每次的检查工作都进行的很顺利，领导对我的工作也很信任，自己也积极主动的去做自己能做的事情，持认真仔细的态度，完成领导交给我的检查任务，从而加深了领导对我的好感，多次肯定我的工作。,不满意的地方,对突发情况准备不足，思想认知狭隘。省厅经常遇到的情况就是信息中心在我们不知道的情况下会去升级服务器或者进行数据迁移之类的工作，每次等客户发现问题才知道，然后手忙脚乱的去进行数据备份工作。思想认知狭隘，每次做完日常工作后就觉得事情做完了，想问题比较简单，考虑不周全。以后必须通过与信息中心和领导多交流和沟通，去改善自己的服务质量，从而达到自己的满意的程度,工作心得,目录CONTENTS,1,2,3,做好2016年终汇审工作，把关汇审数据，积极与地市负责人沟通，努力达成领导要求和预期。,利用公司学习平台云学堂，多看书多学习，努力提高自己解决问题的能力。,依托过去一