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文档简介
协作共赢,SSGHRBP李飒2016-5-20,导入,领导严宝元把杜小白单独叫到办公室，对小白说：“小白，你最近表现的不错，咱们马上要做个ABC项目，这个项目对今年的业务非常重要，并且需要RD、PM、UE以及OP几个部门共同完成，你来协助我一起完成吧。”杜小白既兴奋又紧张，小声问领导：“经理，现在需要我做些什么？”严宝元想了想说：“先把项目涉及到的同事召集起来开个会碰一下吧。”。杜小白该如何准备此次会议，并在项目中开展跨角色、跨部门协作？,协作共赢,明确协作对象充分认识并理解对方的关注点及需求巧妙表达意见求大同存小异，表达时条理清晰，确认对方回应分步开展沟通循序渐进，善于引导对方达成一致冷静处理分歧态度始终保持端正诚恳,明确协作对象,主动认识与你协作的对象了解协作对象的关注点从对方的立场出发，进行沟通提前想好对方可能的提问，并准备答案,巧妙开展沟通,目的明确、条理清晰、内容具体搭建结构-先整体后局部对内容进行分类归纳-先重点后次要凡事讲三点沟通方式得当对事不对人-多用描述性语言，少用判断性语言坚定自信-尊重他人，坦诚表达自己沟通语言通俗易懂运用比喻，类比，举例子尽量避免使用专业术语确认对方理解引导对方重复询问对方想法,攻击(aggressive),坚定自信(assertive),消极对抗(passiveaggressive),消极(passive),赢得接受,说明目的,探讨方案,达成共识,分步开展沟通,落实行动,寒暄、暖场、修复最近忙不忙？非常感谢抽出时间来。上次的事非常抱歉。,解释说明“今天和你沟通的主要目的是。”“希望从以下3个方面进行沟通1、。2、。3、。“,积极提出解决方案“我觉得我们可以这样做你是怎么考虑的-yes-no为什么不呢？主要顾虑是什么？可能会遇到什么问题？你有什么建议呢？你希望我配合你做些什么？如果这样做，对我们的好处是。,表达感谢明确分工,邮件请对方承诺制定时间计划推进,冷静处理分歧,常见分歧场景,分歧处理策略,跨角色沟通需求理解不同关注点不同资源分配冲突（时间/人力等
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