教育培训模拟题.doc

教育心理学模拟试汇总卷考试形式：闭卷 考试时间：90分钟 一、填空题（每题4分，共24分）1. 有效培训中有两个非常关键的因素，分别是：担当重任的培训师和体现企业思想的培训体系或方案。 2. 需求评估的内容主要涉及三个要素： 组织分析、人员分析和任务分析 。3. 学习型组织是指一种具有促进学习、适应能力和变革能力的组织。4. 自我管理指个人尝试控制自我决策和行为方式的过程。5. 从培训活动的进程来讲，培训评价就包括 形成性评价和总结性评价 。6. 一般来说，完整的培训评价过程分为五步：需求分析、确定培训目标和学习结果、设定衡量学习结果的标准、选择评价策略、计划并实施评价方案。7. 教育心理学对培训的影响主要表现在：培训内容、培训对象、培训过程、培训方式 四个方面。8. 自我效能是一个人对自己能够胜任一项工作或学习一项培训内容的信心。9. 行为示范法的过程一般分为三步： 介绍或演示、练习与反馈、总结与分析 。10. 确定投资回报率，就是对 培训收益与培训成本 进行比较。11. 教育心理学是一门研究学习与教学_的中间学科或联系学科，主要涉及知识观，学习观和教学观 这三方面。12. 系统化教学设计是一种用于教学或培训中的 设计、开发、实施和评价 的系统化方法模型。13. 培训任务可以分为四种 记忆任务，程序任务，理解任务，评价任务。14. 入门技能是培训活动的 前提技能，只有具备这些技能，学员才能开始 学习培训中所包含的新技能 。 15. 与培训有关的迁移理论主要有三种：认知迁移说、相同要素说、刺激概括说。16. 程序性知识是知道如何行动的知识，其在头脑中的表征是通过 产生式 来完成。17. 自我指导法是指由学员自己全权负责的学习，如 学习时机、学习内容、学习方法 等。二、填表题（每空2分，共10分）表现形式所属学习结果类型1、会操作某个型号的起重机动作技能2、说出国内各地方的特色小吃言语信息3、在客户不喜欢的情形下，销售自己的产品认知策略4、通过活动促进成员间的团队合作精神5、破解某个软件的密码智慧技能表现形式所属学习结果类型1、能完成跨栏这项运动动作技能2、说出国内知名作家的代表作言语信息3、在状态不好情况下完成一场重要考试认知策略4、按照公司的规章制度正常上下班态度5、列举十位古代豪放派诗人智慧表现形式所属学习结果类型1、面对不同客户推销不同产品认知策略2、组织员工一起过生日增进团队默契。态度3、挖地雷游戏顺利闯关智慧技能4、十秒内还原打乱的魔方智慧技能5、说出国内各直辖市名字言语信息三、辨析题（每题5分，共20分；如果错误，需要修改）1. 言语信息比智慧技能更容易培训。（）不同类型培训无所谓容易与否，要看具体内容2. 传授言语信息比传授智慧技能更加简单易行；3. 仿真模拟法的关键在于模拟器对现实情形的仿真程度。（ ）4. 行为示范法是针对态度类的培训方法。（）行为示范法是针对技能的培训方法5. 间接成本一般不计算在投资回报率中。 （）间接成本一般也计算在投资回报率中。6. 培训目标的设置过程有时与系统化需求评估过程无关。（ ）7. 师徒法只适合教授动作技能。（）8. 师徒法的最大特点是只传授技能。（）9. 征询建议书是公司内部培训中的一类资料。（）征询建议书是公司邀请外部培训时的计划书。10. 在实践操作中，评价方案符合特定要求即可，不应追求理想化。11. 对案例的研究和发现学习的方法法是针对知识的培训方法；12. 学习定势必然阻碍员工进一步的学习。13. 问题解决的过程不需要认知策略的参与；14. 在实践操作中，评价方案应越合理、越科学越好。 （）在实践操作中，评价方案应符合特定要求，不要追求理想化。评价方案不是越严谨越科学就越好。四、问答题（共46分）1. 比较陈述性知识与程序性知识的异同？（14分）陈述性知识：是有关事实、定义、程序以及规则是什么的知识。如物理、法律、化学。 程序性知识：是知道如何行动的知识，其在头脑中的表征是通过产生式来完成。是要通过练习获得的知识，如开车、打台球，骑自行车。陈述性知识和程序性知识的关系：1）表态与动态之别，陈述性知识仅反映事物的状况及其联系，而程序性知识则要对信息进行某种运作。 2）获得速度不同，对陈述性知识获得较快，而程序性知识的获得则比较慢。 3）改变的难易也有所差别，对于简单的陈述性知识修改较易，但对复杂的陈述性知识更改起来则较为困难，对程序性知识改变就相当困难。2. IBM的魔鬼训练营内容及其形式是什么？（14分）IBM公司追求卓越，他们决不让一名未经培训或者未经全面培训的人到销售第一线。为使新员工进入公司后熟悉公司的理念、规定，凡是新招收进去的员工，每个都要进行公司信念的教育。因为训练过程非常艰辛，有人称IBM的新员工培训是“魔鬼训练营”。除行政管理类人员只有为期两周的培训外，IBM所有市场和服务部门的员工全部要经过3个月的“魔鬼”训练。内容包括：了解IBM内部工作方式，了解自己的部门职能；了解IBM的产品和服务；专注于销售和市场，以模拟实践的形式学习IBM怎样做生意；一个素质人的教育训练，包括团队工作和沟通技能、表达技巧等。这期间，他们还要通过多项考试，包括：做讲演、笔试产品性能、练习扮演客户和销售市场角色等。如果是销售人员，还要接受12个月的初步教育训练。教学方法为现场实习和课堂讲授相结合。在课程讲授过程中，IBM注重实践能力的培养，要学员进行销售演习，而销售演习中的一个重要的组成部分就是模拟销售角3. 结合你参加过的培训，谈谈目前培训中存在的一些问题，并给出自己的建议。（18分）4. 对受训者的分析包括能力分析，群体分析与态度分析三个方面，请结合群体分析相关知识，谈谈培训师与受训者之间的心理互动效应，及其如何对培训产生影响。（14分）5. 安利公司培训销售人才有何特色？（10分）6. 用一个你知道的新员工培训的方案，试着从培训的角度对其进行分析。（18分）成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础 联想多层级培训新员工加入联想后，公司为每一个新员工指定一名指导人，一般是直线经理或部门资深员工，为新员工提供个性化指导。 新员工从进公司的第一天开始，就会得到不同的培训，从公司级培训到部门级培训，从岗前培训、入职培训、职业技能培训、专业技能培训、管理培训，到各级干部培训等。此外，联想作为国内知名企业带来了广泛的合作资源，员工因此有很多与国际厂商的交流式培训，可以及时跟踪掌握专业领域的最新技术。 如果工作一段时间后确实感觉不适岗的话，也可以及时与上级沟通，在可能的情况下进行部门内或部门间调岗。另外，当一名员工在同一个岗位工作了两年后，也可以进行轮岗或参加内部竞聘，为员工创造更宽广的发展空间；三年后，可根据个人的职业兴趣和能力，在公司内调动，部门会支持你的选择。 为了给优秀的人创造更多的发展空间，同时也让企业永远保持创业的激情，公司建立了优化机制，绩效不好、不能胜任岗位的员工，将会被淘汰。 英特尔给新员工人情味的帮助和支持 英特尔有专门的新员工培训计划，比如上班第一天会有公司常识的培训；然后由经理分给新员工一个“伙伴”，新员工不方便问经理的随时都可以问他，这是很有人情味的一种帮助。英特尔会给每位新员工一个详细的培训计划，第一周、第二周、第一个月、第二个月新员工分别需要做到什么程度，可能需要什么样的支持，都可以照着这个去做，公司也会随时追踪。新员工在三到九个月之间，会有一周关于英特尔文化和在英特尔怎样成功的培训。另外，公司会有意安排许多一对一的会议，让新员工与自己的老板、同事、客户有机会进行面对面的交流，尤其是和高层经理的面谈，给了新员工直接表现自己的机会。 微软打磨具有微软风格的人，重视技术 进入微软公司的第一步是接受为期一个月的封闭式培训，培训的目的是把新人转化为真正的微软职业人。光是关于如何接电话，微软就有一套手册，技术支持人员拿起电话，第一句话肯定是：“你好，微软公司！”一次，微软全球技术中心举行庆祝会，员工们集中住在一家宾馆，深夜，某项活动日程临时变动，前台小姐只得一个一个房间打电话通知，第二天她面露惊奇地说：“你知道吗？我给145个房间打电话，起码有50个电话的第一句是你好，微软公司。”在深夜里迷迷糊糊地接起电话，第一句话依然是“你好，微软公司”。事情虽小，但微软风格可见一斑。 微软也很重视对员工进行技术培训。新员工进入公司之后，除了进行语言、礼仪等方面的培训之外，技术培训也是必不可少的。微软内部实行“终身师傅制”，新员工一进门就会有一个师傅来带，此外，新员工还可以享受三个月的集中培训。平时，微软也会给每位员工提供许多充电的机会：一、表现优异的员工可以去参加美国一年一度的技术大会；二、每月都有高级专家讲课。公司每星期都会安排内部技术交流会。在这里，除了技术培训，微软还提供诸如如何做演讲、如何管理时间、沟通技巧等各种职业培训。 7. 谈谈培训师与受培训者之间的心理互动效应。（14分）培训者除了运用表扬或积极评价外，还可以运用自己对受培训者的期望来影响他们的学习动机。有两种期望，一种是自我实现的预言效应自我实现的预言效应自我实现的预言效应自我实现的预言效应，自我实现的预言是一种无根据的期望，仅仅因为有所期望，结果变成了现实。在课堂教学中，这意味着培训者对受培训者能力或行为的信念，会导致培训者期望的行为的发生。另一种是固定期望效应（本来对方有所改变，而你没有觉得他在改变）。例如，教师对学生能力的最初评价是比较准确的，但当学生取得进步后，教师并未根据其进步来改变自己最初的期望。由于教师的期望把学生的成就固定在某一水平上，不能提高对学生的期望水平，因而无法提供更合适的教学，限制了学生更大的发展。8. 摩托罗拉公司的培训体系有哪些特色？（14分）系统化的培训体系：摩托罗拉公司非常重视员工培训工作及培训体系的建立，并将其作为企业发展战略的重要组成部分。摩托罗拉公司通过摩托罗拉大学和本地的高校及海外院校向员工提供各类培训，其培训内容涉及新员工入职培训、常规年度培训、学历教育和特色培训等。 新员工培训：新员工进入摩托罗拉都要进行入职教育培训。他们的岗前培训有一星期，其中一半的时间上课，另一半的时间可能是上网，因为进公司后他们会得到一张写满网址的说明书，告诉他们办各种证卡的流程和相关人员等。很多硬性东西在网上就可以看到。常规年度培训：摩托罗拉公司全体员工每年至少要有一周时间接受教育培训，所培训课题以介绍最新科技及质量管理为主，他们的在职培训因岗位不同而各异。摩托罗拉还会与当地的一些大学合作开始相关教育、培训项目，由公司出资，招生培训对象是摩托罗拉的员工，课程的编制也按摩托罗拉的时间表进行。 学历教育：摩托罗拉非常