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项目八商务谈判僵局及破解技巧,任务一商务谈判僵局认知,一、商务谈判僵局概念商务谈判僵局是指在商务谈判过程中，当双方对所谈问题的利益要求差距较大，各方又都不肯做出让步，导致双方因暂时不可调和的矛盾而形成的对峙，而使谈判呈现出一种不进不退的僵持局面。,任务一商务谈判僵局认知,二、商务谈判僵局类型1执行期僵局2协议期僵局,任务二商务谈判僵局产生原因,1谈判一方故意制造谈判僵局2双方立场观点对立争执导致僵局3沟通障碍导致僵局4谈判人员的偏见或成见导致僵局5环境的改变导致僵局6谈判双方用语不当导致僵局7谈判中形成一言堂导致僵局8谈判人员的失误导致僵局9谈判人员的强迫手段导致僵局10谈判人员素质低下导致僵局11利益合理要求的差距导致僵局12偶发因素的干扰。,任务三商务谈判僵局处理原则,1冷静而理智思考2协调好双方的利益3接受对方的不同意见4出现僵局时避免争吵5正确认识谈判的僵局6语言沟通时的措辞要适度,任务四商务谈判僵局破解策略,一、利益协调策略1互利互惠的让步策略2予远利谋近惠的让步策略3丝毫无损的让步,任务四商务谈判僵局破解策略,二、声东击西策略1声东击西策略的特点2声东击西策略的表现形式和手段4声东击西策略的对策3声东击西策略的使用条件,任务四商务谈判僵局破解策略,三、休会策略休会策略是谈判人员为控制、调节谈判进程，缓和谈判气氛，打破谈判僵局而经常采用的一种基本策略。它不仅是谈判人员为了恢复体力、精力的一种生理需求，而且是谈判人员调节情绪、控制谈判过程、缓和谈判气氛、融洽双方关系的一种策略技巧。,任务四商务谈判僵局破解策略,四、中间人策略五、更换谈判人策略六、最后通牒策略七、用语言鼓励对方打破僵局八、采取横向式的谈判打破僵局九、寻找替代的方法打破僵局十、适当馈赠打破僵局,任务四商务谈判僵局破解策略,十一、场外沟通打破僵局1采用场外沟通策略的时
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