《体系培训》PPT课件

体系培训005,主要内容,一、管理评审二、部门管理评审输入报告,一、管理评审,1、总则最高管理者应按计划的时间间隔评审组织的质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需要，包括质量方针和质量目标变更的需要。应保持管理评审的记录。,2、评审输入管理评审的输入应包括以下方面的信息：（1）审核结果（2）顾客反馈（3）过程的业绩和产品的符合性（4）预防措施和纠正措施的状况（5）以往管理评审的跟踪措施（6）可能影响质量管理体系的变更（7）改进的建议,3、评审输出管理评审的输出应包括以下方面有关的任何决定和措施：（1）质量管理体系有效性及其过程有效性的改进（2）与顾客要求有关的产品的改进（3）资源需求,二、部门管理评审输入报告,管理评审输入报告主要包括9个部分：（1）部门年度KPI汇总表（2）部门目标、指标完成情况（3）审核结果（4）客户满意度情况（5）过程业绩及产品符合性说明（6）管理体系的运行情况说明（7）资源适宜性评价（8）可能影响体系的变化说明（9）资源需求及改进的机会,（1）部门年度KPI汇总表,（2）部门目标、指标完成情况,产量（万条）,（1）指标为营销系统年度预测产量数据（2）实际产量根据营销实际接入订单进行生产（3）2011年1-9月份同比去年同期总产量增加628万条，增长比例为9.66%,交期（内部）,品质,（人为失误/过程失控）客诉率,（人为失误/过程失控）客诉损失率,均达成指标,功能性不良高于2%批次（2011年3月份开始有此考核项）,外观性不良高于5%批次（2011年3月份开始有此考核项）,均达成指标,产品损耗,人员流动率,人均产值,制造费用率,盘点账务金额一致率,指标达成,安全事故次数,（3）审核结果（内部）,整体评价：（1）部分生产实际情况与作业指导书不符（2）现场标识与实物不符（3）文件记录控制不符合体系要求,（4）客户满意度情况,（人为失误/过程失控）客诉率,（5）过程业绩及产品符合性说明,1、由技术部主导，编制各工序作业指导书，并向员工宣导注意事项。2、由班组长落实过程管控。3、关键工序：冲链与注塑落实首件确认。4、一批产品有相对应的流程卡，明确产品状态。5、产品检验由全检、二次检验、终检共同把关。6、对于不合格品进行分区放置。7、落实防止拉头相混的各项措施。8、车间物料由班组长与车间品管共同管控。,（6）管理体系的运行情况说明,1、目标实现：根据部门年度计划，分解为各月度计划指标，并由生产系统进行KPI考核。2、文件管理：（1）部门内部文件由部门编制，并由专人管理，并发送至品质保证部存档。（2）受控文件均盖受控章，处于受控状态。3、职责权限：根据受控的岗位职责说明书进行分配职责权限。4、资源管理：（1）人员根据培训计划对新员工进行培训考核，并由老员工进行指导培养。（2）设备根据设备三级管理制度，进行相应管理。5、产品实现：（1）员工根据作业指导书进行操作。（2）每批产品均由流程卡对其状态进行标示区分。（3）由班组长对过程进行管控。（4）根据设备三级保养制度进行设备管理。（5）对关键岗位人员进行资格鉴定。（6）若产生客诉，根据公司相关制度进行处理。6、监视测量：由品质保证部进行内部审核，根据不符合报告书，进行改善。7、纠正预防：对于产生的客诉，均由班长填写纠正预防措施单，明确执行人与完成时间，经部门审核批准后实施。,（7）资源适应性评价,（8）可能影响体系的变化说明,1、今年最高日产能达45万条/天，根据生产系统对部门产能规划，明年最高日产能需达到64万条/天，部门组织架构发生重大变化。（内部）2、根据市