第九章--领导的基础PPT课件

-,1,第九章领导的基础第一部分行为的基础基本内容：解释和预测行为、态度个性、知觉、学习,-,2,一、解释和预测行为,可见部分：战略、目标、政策与程序、结构、技术、正式权威、命令链隐藏部分态度、知觉、群体规范、非正式交往、人际的和群体间的冲突,“组织像一座冰山”的比喻,-,3,二、态度1、态度是关于物体、人和事件的评价性陈述，无论喜欢与否，它反映了一个人对于某件事的感受。2、态度的三种成分态度的认知成分由一个人所持有的信念、观点、知识或信息组成。态度的情感成分是态度中的情绪或感受部分。态度的行为成分是指以某种方式对某人或某事作出反应的意向。,-,4,3、三种最重要的态度工作满意度是指员工对自己的工作的一般态度。工作投入是指员工认可自己的工作，主动参与工作，认为工作绩效对自己的个人价值很重要的程度。对组织的承诺是指员工对组织的忠诚性、认可程度及参与程度。研究表明:人们寻求态度的一致性、态度与行为的一致性。这说明，个体努力地协调不同的态度并使态度和行为保持一致，以便使自己看起来是理性的和始终如一的。,-,5,三、个性是我们用以区分个体的心理特质的综合对管理者的意义：管理者理解个性差异的主要价值可能在于选拔过程，如果管理者能在个性类型与职业的匹配性方面给予考虑，将会拥有更高绩效和更满意的员工。,-,6,霍兰德的个性类型与职业范例,-,7,四、知觉知觉是个体为了对他们所在的环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程。（一）影响知觉的因素1、个人主观因素：如态度、性格、动机、兴趣、过去的经验和期望等。2、被观察目标的特点3、目标与其背景的关系4、知觉物体或事件的背景,-,8,（二）判断他人时常走的捷径1、有选择地接受个体不可能吸收他们所观察到的所有信息，只能依据自己的兴趣、背景、经验和态度进行主动的选择。2、假设相似性如果我们假定别人与我们类似则很容易判断别人，这样对他人的知觉更多地受到观察者自身特点的影响。3、刻板印象当我们以个体所在的团体知觉为基础判断某人时，常采用这一捷径。4、晕轮效应,-,9,（三）对管理者的意义管理者需要认识到，员工根据知觉而不是客观现实作出反应。因些，管理者不论对员工的评估是否事实上客观公正，或者组织提供的薪金水平是否事实上是同行中最高的，都比不上员工对这些方面的知觉。管理者应明确这一点，要密切注意员工对他们的工作和管理实践的知觉。记住，一个有价值的员工因不正确的知觉而离职，与其因正当理由而离职对组织的损失是同样巨大的。,-,10,五、学习由于经验而发生的相对长久的行为改变。（一）操作性条件反射认为行为是其结果的函数。人们学习趋近他们想要的东西而逃避他们不想要的东西。,-,11,（二）社会学习个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习。（三）行为塑造学习不但发生于工作之前，还发生于工作之中，因而管理者应该注重如何教导员工，使他们的行为对组织最有利。,-,12,第二部分理解群体与团队工作学习目的：正式群体与非正式群体；解释人们为什么要加入群体；群体行为模型中的一些关键构成要素；描述有效团队的特点。,-,13,一、理解群体行为所谓群体，是指两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定目标而组成的集合体。,-,14,（二）为什么人们会加入群体1、安全2、地位3、自尊4、归属5、权力6、实现目标（三）群体发展阶段标准的群体发展过程经历了5个阶段：形成、震荡、规范、执行及解体。,-,15,（四）理解工作群体行为,群体行为模型,-,16,二、使群体成为高效率的工作团队所谓工作团队，就是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。为什么采用团队形式？1、创造团结精神（集体精神）2、使管理层有时间进行战略性的思考3、提高决策速度4、促进员工队伍多元化5、提高绩