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文档简介
超E问题汇总问题1:3000元是什么费用,以后可以冲抵房款吗?答:不可以冲抵房款,这3000元相当于购买恒大房子的预约金,后期如果您选到了恒大的房子,这3000元可以当50000元来使用,但是这3000元就没有了,就相当于买了一个50000元的优惠券(也可以说3000抵47000)。如果您因为其他原因没能选到房子或者不打算买房,这钱是可以全额原路径退还的。问题2:上面为什么没有体现恒大只有乐居?恒大和乐居什么关系?凭什么相信你们?答:首先您是在恒大售楼部里交的钱,恒大这么大的品牌,这么大的售楼部是没有人敢假冒的,大品牌您放心,我们说到做到,再说恒大不可能因为3000元自毁名声的。另外,乐居是和恒大合作的一个电商,我们是签的有合作协议的,因为我们的合作板块很多,并且牵涉到商业机密,合作协议我们暂时是不能提供的。希望您理解。再说了我们现在铺天盖地的宣传单页,海报,广告。上面都有恒大3000享50000的内容,这些都可作为依据,如果您还担心,您可以把这些收藏起来,如果有问题都可以作为法律依据。(同时也可以让乐居工作人员在服务协议上签上3000享50000购买恒大楼盘字样)。必要时可以举几个例子,例如:我前几天就接了一个客户,还是一个律师事务所的律师,给他解释了之后,人家丝毫没有担心,这么大的品牌,这么多的恒大广告,有什么可担心的。并且他还帮我给其他客户解释,在法律的角度解释。他还告诉客户,让把所有的如果不放心,就在恒大售楼部现场拍一个交钱的照片,一切都ok了。问题3:3000享50000,你们这个价格怎么算?答:给您打个比方,如果后期您选到了一套房子总价是105万,如果您参加了我们超E活动,那么您的房款就是105万减5万,就变成100万了。如果还有其他优惠的话,再在这个基础上打其他折扣。但是如果您不参与我们的超E活动,那么同一套房子您买就要比别人贵5万喽。问题4:后期我如果退钱,多久才能退?手续麻烦吗?答:如果开盘您没有选到房子或者因为其他原因不想买房了,这3000元在开盘后10个工作日左右就可以来办理退款了,并且手续很简单的,就和办理超E一样,只需要三五分钟的时间就行了。办理退款后大概在15个工作日左右到账。问题5:您们收现金或者能信用卡能刷吗?答:我们这里是不收现金的,只刷卡(可以让置业顾问拿着钱帮客户存到卡里,或者让被人代刷)。信用卡不建议刷,因为后期如果办理退款可能要比一般的储蓄卡慢一些,大概需要20个工作日左右才能到账。邀约超E客户领米说辞(洗客户)X先生/女士,您好,我是柳州恒大城的您的置业顾问XX,今天打电话是想告诉您,公司为了回馈广大超E客户对我们项目的支持,公司特意为每位超E客户准备了一袋优质大米,另外还有一份价值888元的恒大城游玩套票,这些只针对我们的超E客户哦。领取时间是从周三到周五的上午,因为我们这边超E客户近2000组,这几天来领礼品客户肯定会非常多,为了不耽误您的时间,您看您具体什么时候过来?我好安排单独接待您。顺便也当面跟您讲解一下后期的一些购房流程和注意事项,以便让您选到满意的户型。不过记着您来的时候一定要带着您的身份证原件和办理超E的协议书哦。您来定个时间吧?不来领米电话逼定说辞:X先生您好,我是恒大城您的置业顾问XX,这两天您也没过来(或这两天您来了但您也没确定周六是否去认筹),您也知道恒大城的折实均价区间65007100真的是性价比超高,很多超E客户来了以后都表示自己买的同时也带朋友来买,接集团通知认筹当天只有前500名客户才能享受到85折的优惠,因为您是我的老客户,所以想再次确定并征求下您是否还参与认筹,如果不参加我就把名额让给其他客户并报备给集团了。您看您是怎么考虑的?:注意事项:1、安排好客户来的时间,避免多个客户同时来,没时间接待。要给客户定准时间2、领取礼品必备证件:身份证原件(必带),超E协议书。3、确定真正购房者姓名4、房源引导,增加客户意向房源,(多户型、多楼层、多楼栋)5、客户来了,A:帮客户复印身份证复印件B让客户在征信查询授权书上签字+按手印。C:领取大米和游园套票并签字。柳州恒大城认筹流程及相关注意事项一认筹前释放折实均价区间1.折实均价区间关键词解读:v折实:打完所有折扣后实实在在的成交均价。v均价:指的是所有在售单元的均价,即表示有比均价低的也有比均价高的,具体看户型及单元,一般景观越好、朝向越好、楼层越好、楼栋越好、户型越好的价格会越贵。v区间:表示目前的均价还没有最终确定,可能是两个价格之间的某一个价格。(假设区间是7000-7500,则表示均价可能是7000、7500或者是7000-7500之间的某个价格)择时均价区间:说明客户想要享受我们开盘的优惠价格就必须准时参与我们每个阶段的优惠活动,缺一不可。重点提示:对外公布的均价已经包含3000享50000和认筹85折的优惠,不要误解是在公布的均价基础上再享受超E和认筹的优惠,特别是不能让客户误解!二认筹折扣及常见客户问题1.认筹折扣:10000元可享开盘85折(不一定是85折,以最终公示为准)2.常见客户问题:v问1:10000元可以退吗?答:可以的,10000元只是认筹金,相当于预约金,只有提前预约的客户才有机会在开盘当天选房并享受85折优惠,如果到时选不到房或不想买是可以全额无息退给您的。v问2:你们这个85折是在公示的均价上再折的吗?答:不是的,我们公示的这个价格是开盘的实际成交均价,仅限开盘当天,只有提前预约并同时参与我们3000享50000和10000享开盘85折活动的客户才可以享受这个开盘价格,也只有提前预约的客户才有机会进入选房区选房。活动名额有限,现在我就给您办理吧。v问3:为什么交了3000还要再交10000,现在样板房、园林、会所、配套等都没有看到,等等再说吧。答:3000享50000的优惠活动是我们和新浪合作推出的团购优惠活动,只是我们的优惠活动之一,为了回馈广大柳州市民对恒大城的关注,公司特向集团申请了10000元享开盘85折的特大优惠,而且这10000元在成功认购后是可以转为定金/首付款的。这个优惠名额有限,达到一定数量随时终止,而且到时可能会以这个认筹的顺序来排号选房,您先把名额占了再慢慢欣赏我们的样板房、园林和会所也不迟,选不到房还可以退给您,不用担心。【建议在办超E的时候,置业顾问就要给客户打底:根据恒大“开盘必特价,特价必超值”的宗旨和做法,除了现在的超E优惠,接下来可能还会有其它的优惠活动,到时您要及时参与才能享受最优惠的价格,政策出来的时候我会第一时间通知您来办理。】v问4:你们这85折有点忽悠,先在原价上抬高再折没什么意义。答:“开盘必特价,特价必超值”,恒大开盘的价格绝对是最便宜的,几乎全国每个盘在开完盘的第二天价格就会涨5-10%(柳州的恒大翡翠龙庭项目开盘第二天就涨了5%,不少业主后悔当时没有参与),买到即赚到,而且后期剩余的单元一般都是楼层或户型不太好的。特别现在恒大推出无理由退房,在收楼之前,如果房价下跌,您还可以退房,让你无后顾之忧。三认筹流程及注意事项1.需准备的资料:买受人的身份证原件及复印件、银行卡,如非本人来的需要提供委托书及被委托人的身份证原件及复印件。(委托书模板待定)2.认筹流程:填写交款核对单到财务处交款打单区打认筹书分单区分单交款核对单:一式三联,财务交款时财务会拿走财务联,白联和黄联由置业顾问拿着直到交到分单区;财务处交款:尽量刷卡(可直接跟客户说不收现金),凭交款核对单和客户身份证复印件;打单区:打出认筹书后让客户签字按手印,每一联都要按手印,置业顾问和案场经理也要签字(认筹第一天案场经理会提前签字);分单区:客户只拿走认筹书的“客户联”和刷卡的POS单。3.认筹当天动线:认筹当天同时也会开放园林和样板房,由于动线的设置问题,可能会有部分客户想先看园林和样板房再认筹,但为了大家的转筹率,建议大家统一口径让客户先过来办理认筹手续再游园,集中先到售楼部办理认筹手续可以提升现场氛围,利于逼定犹豫的客户认筹,而如果让客户先游园,无法把握客户的时候,加上当天开放的区域比较小,能看到的东西少,也有可能因为看完之后觉得不够完美想考虑。【认筹当天每个人要坚守自己的岗位,各司其责!】4.认筹协议书主要内容解读:第六条和第八条卧室小?:1.恒大的户型方正,设计合理,没有任何浪费空间,91方能做成3房,且完全通透,非常适合家庭人口较多但资金又不是很充裕的家庭,可以一步到位;2.在家里平时活动比较多的区域是厅不是卧室,为了能为业主提供更宽阔的活动空间,我们有意加大了厅的空间,所以卧室显得偏小,但在摆下床和衣柜后还是有充足的行动空间;3.空间小,空调可快速达到制冷制热效果,节能环保;4.出于风水的考虑,古代帝王的卧室都比较小,对身心有益。举个很实在的例子,人住在一个比较大相对空旷的地方,久了人就会显得疲惫,精神不振。应对无赠送面积的说辞,可以参考。1、购房成本不会增加专家:“如果有赠送面积,开发商可以借机调高一点价格,如果不能赠送面积,在市场不好的情况下,开发商极有可能会调低价格。”专家解释,所谓的赠送面积,发展商已将赠送面积算入房价内,一言以蔽之,羊毛出在羊身上。2、购房者的产权更清晰赠送面积如不属于产权面积,将得不到法律保护,遇到拆迁、出售、继承、抵押等情况时,购房者的权益往往很难得到保护。此举推出后,将让购房者的产权更加清晰,避免纠纷。3、居住密度或将降低赠送面积偷偷改变容积率,意味着开发商向公共空间要面积,容积率比实际要高很多,居住密集度就悄然变高。柳州恒大城价格说辞序:恒大以民生地产著称,销售价格也较平民化。表面看恒大的价格会比周边的竞品楼盘高,但恒大的房子绝对是性价比最高的!甚至可以说是非常便宜的,所以恒大的房子非常好卖,连续多年蝉联销售面积最多的宝座就是最有力的证明!以恒大城旁的冠亚国际星城作对比:冠亚毛坯单价约6000元,恒大城精装单价约8000元(预估)。1.理由一:数字体现(价格拆分,8000包含什么)精装标准:1500元/平方米(满屋名牌,9A精装),价值远远不止1500!n精装房交楼时间即是可入住时间,小区成熟化快,增值速度也快,毛坯房交楼后正常半年甚至更久才入住。恒大的房子一般开完盘第二天就会涨价,再经过半年的增值,房价已经远不止8000,而毛坯房半年内入住量少,配套跟不上,基本不会有什么增值,所以这半年的时间就是恒大精装房“白赚”的。【隐形价值】n精装房交楼后只需要花几天时间挑选家私家电即可入住,毛坯房需要花1-3个月的时间装修,这1-3个月业主需要找装修公司不断地设计和修改装修方案、整个装修过程还要不停地监督装修质量,时间、脑力、体力都会明显消耗,甚至影响工作和生活;此外装修材料价格和装修人员工资上涨明显,跟不紧就会造成资金浪费,装修材料多买一点就浪费一点,工人拖一天完工就多一天工钱,而且装修质量还不能保证。【时间成本及机会成本】n毛坯房业主装修时间及周期不同,可能自己入住了,邻居还在装修,噪音及空气污染将有可能困扰自己一年甚至更长时间,这对个人健康将会造成很大影响,是不能用金钱衡量的,而精装房就能大大降低这个影响甚至不会受到这些影响。【健康价值无价】2.理由二:品牌力量,无理由退房【可参考之前发的说辞】【提醒:在推出无理由退房之前,恒大的交楼是按户交楼的,而现在是整栋统一交楼,这对房屋的质量有了更高的要求,监理部门基本每天都会进行全面的质量把关,确保质量。】3.理由三:园林【重点!请自行扩展】恒大房子惯有“把房子建在公园里”的美誉,为业主提供舒适的生活环境,大面积的绿化和人工湖很好的调节了小区的温度和湿度,氧气含量基本都会比周边高出5-10%,利于养生。恒大的园林不但美,还很“贵”。恒大的一棵树可抵XX小区的一片林,一棵胸径超过30公分的大树全冠移植到园林,按树种价值几万到几十万:恒大有自己的林业集团,在全国各地有多个养植基地,种有上万种名贵树种,每棵树的养植成本都非常高,加上物流配送成本及全冠移植技术的植入和长期的养护成本,每棵树的“价值成本”又无形的上涨,而这都是恒大“免费”提供给业主的,目的就是让业主住的舒服,且倍显尊贵。此外,恒大的园林是在业主入住之前就已经做好,可立马享受,而XX小区在业主住进去之前还在挖坑种树,小树苗要茂密成荫也要等好久。【PS:大家一定要有信心,当你看过恒大在全国的多个项目,你就会发现恒大的园林在当地绝对是最美的,特别是在二三四线城市,大把人买房子就是冲着园林来的。看了恒大的园林,再看其它小区的园林,你会感叹恒大的园林才叫园林,别人的园林只能叫草地】4.理由四:物业服务金碧物业是具有国家一级资质的物业公司,注册资金达到了7.6亿,拥有超过6000条的服务标准,业主能想到或想不到的都基本含盖。恒大物业的服务理念“急业主所急,想业主所想”,还有著名的“1530”服务宗旨,为业主提供英式管家式的服务。重要的是物业公司会不定期频繁举行社区活动,促进邻里感情,让整个小区更加和谐,住的更加舒心。而有的小区大部分住户住了几年都不知道对面住的是什么人,非常冷漠。加上现在恒大大面积推行的社区医疗服务,为业主提供优质的医疗服务,为家人保驾护航。5.理由五:航母级配套会所、小学、商业、医疗、运动设施请自行展开最后请问恒大的房子贵不贵:8000-1500-健康-时间成本-园林-物业-配套=?超E客户享受99折说辞:X先生/女士您好,我是恒大城您的置业顾问xxx,不知道您近期有没有到我们项目工地去看过?现在的工程进度非常快,部分楼栋已经盖到八层了(1号楼7层;2号楼;5,6号楼8层;9,10号楼3层),园林也基本已经呈现,有空的话您可以去参观下。另外今天有一个好消息告诉您,由于近期的超E活动非常的火爆,现在集团为了回馈广大客户对我们恒大城的支持与厚爱,特推出一个优惠政策,针对已经办理超E的VIP客户,只要明后两天带朋友到我们这里办理超E,新老客户都可以在3000享50000的优惠基础上再享受总房价99折这样一个大优惠(只能享受一次99折),这个活动仅限明后两天,您看您身边有没有朋友有购房意向的,尽快带他过来办理,来的话提前给我打个电话,我给您提前准备好办理手续。梳理超E客户说辞,提前告知不要出远门:X先生/女士您好,我是恒大城您的置业顾问XX,刚刚接到集团通知,有一个好消息我要第一时间告诉您,不好意思让您久等了,下周末我们恒大城的9A精装样板间、实景皇家园林、超五星级会所及欧陆风情商业街就要全面正式对外开放了,您下周末不要出远门,一定要来参观哦;另外按恒大以往的模式,开放当天应该会有比较大的优惠政策,您到时一定要参与下,您看您到时能去么?对了 X先生/女士,因为我的超e客户太多了,我做个统计想问下您,您到时买房购房者的名字写谁(具体叫什么)?需求的是面积、楼栋是?针对超E客户邀约参加8月15日认筹说辞:X哥/姐,您好,我是恒大城您的置业顾问XX,再给您提醒下恒大城的VIP认筹活动8月15日(即明天)上午8点半正式开始,交1万元认筹金享开盘额外85折优惠,优惠仅限前500名,因为后期有可能是按照排号的顺序选房,现在预约登记的人特别多,所以您明早一定要早点到,来之后先认筹再看园林和样板间!记得来的时候带着自己的身份证原件、银行卡、超E协议书和游园套票,我在这边等您!邀约超E转认筹短信模版:恒大城温馨提醒:VIP认筹活动8月15日(即明天)上午8点半正式开始,交1万元认筹金享开盘额外85折优惠,优惠仅限前500名!认筹需带本人身份证原件、银行卡、超E协议书和游园套票!川总拟园林及配套说辞!世界级皇家园林段子一:广州白云山上万亩小叶榕树林中精心挑选出来的造型最美的两颗,每棵价值高达十几万。段子二:中东海藻,每棵价值数万元万,这是热带植物,这些海藻生长在这里,就像您家里的守护神,大气笔挺。段子三:桂花树,每逢八月,满园飘香,心旷神怡。桂花树传说延展:那是很久很久以前,桂林岛上拄着一个叫象郎的人,他很喜欢桂花,他用了18年的时间培育了一棵桂花树,但是他不知道桂花树是桂花仙子变的,更不知道桂花仙子爱上了他。就在这年的仲秋之夜,仙子捧出桂花酒与象郎相见。这事让龟王和夫人知道了,他们抢走了桂花酒和仙子,逼迫她造出桂花酒。象郎历尽艰辛,救出了仙子,但在返回途中背中飞剑遇难漓江边,桂花仙子力战龟蛇,为象郎报了仇,她将桂花酒洒向漓江边。从此,这里依山傍水,林木葱葱,桂树成林,桂花片片,天降灵实,据说这就是“水作青罗带,山如碧玉簪”的广西桂林得名的由来段子四:园林小品,都是我们精心挑选的,生活在这里,可以再园林里和家人散步,休闲,十分的舒适。段子五:香樟树驱蚊辟邪。相传,嫦娥耐不住月宫的寂寞,于是与玉兔偷偷地溜下凡间,来到广西柳州柳江畔的青山绿水之间嬉戏。一不小心,嫦娥的香囊掉在了柳江边。一只山鹰嗅到香囊的香气,便叼走了香囊,山鹰在柳江上方飞过,香气也弥漫在此,从此,柳江沿岸就长出了许许多多的香树,后人称之为香樟树。段子六:这些树的树龄有些比我年龄还要大,百余种千余株都是移植过来的。这和别人的社区的小树苗是不同的。国际航母配套关于会所:段子一:全柳州就没有几个社区是有会所的,我们的会所是整个小区的配套,健身房、游泳池,少儿培训、餐厅、麻将室等等等一应俱全,我带您参观一下一楼。段子二:室内外恒温游泳池,冬天您可以游室内的,夏天您可以游室外的,想想一下,结束了一天的工作,您在睡觉前,下楼在自家的游泳池内游个泳,那该有多惬意啊。段子三:我们的航母配套还包括社区内外的商业步行街,您看现在商业步行街已经有一些商家都进入了,到您入住的时候,这里的商业已经很繁荣了,会让您的生活更加便利段子四:此外我们还有双语幼儿园,让您的孩子赢在起跑线上,我哥哥家就在河南洛阳的恒大绿洲,孩子在恒大绿洲的幼儿园上学,那里的教学条件特别的好,小孩子教的非常的棒,才4岁就会说英语了呢!算价喊控说辞尊敬的各位来宾、各位朋友,大家上午/下午好,欢迎光临柳州恒大城,柳州恒大成城开盘已经进入倒计时,预祝各位尊贵的准业主能够选到自己满意的房源。尊敬的各位来宾、各位朋友,因为开盘在即,前来算价的客户较多,请大家抓紧时间全体置业顾问请注意,全体置业顾问请注意,9-2-6-2户型已经被李先生算价,为了确保我们尊贵客户能选到房源,请大家不要重复推荐尊贵的客户朋友请注意,尊贵的客户朋友请注意,9-2-6-2户型已经被我们尊贵的准业主刘女士优先算价,请大家注意调整,避免错过优质房源柳州恒大城:最佳生态环境-坐拥柳江、鼓山、古亭山、三门江公园环绕。柳州恒大城:最美皇家园林-6万平米世界级皇家园林柳州恒大城:最便利交通-多路公交直达,半小时双城核心生活圈柳州恒大城:最全航母级配套-老城区老城区醇热商业,1万平米欧陆风情商业街。柳州恒大城:最奢华皇家会所-运动休闲娱乐一站式服务尊敬的各位来宾、各位朋友,大家上午/下午好,欢迎光临柳州恒大城,柳州恒大成城开盘已经进入倒计时,预祝各位尊贵的准业主能够选到自己满意的房源。尊敬的各位来宾、各位朋友,因为开盘在即,前来算价的客户较多,请大家抓紧时间柳州恒大陈:最优秀教育资源-2240平米国际级社区幼儿园,让孩子赢在起跑线上柳州恒大城:最放心品质精装-满屋名牌9A精装,6000道精装标准,放心居住。柳州恒大城:最贴心物业服务-国家一级资质金碧物业,服务340余个项目,服务面积4885万方。柳州恒大城:最具价值品牌-千亿恒大,中国十强。150余城、300余项目、240万业主的共同选择。柳州恒大城:最强实力保障-唯一承诺无理由退房,诚信保障,置业0奉献。柳州恒大城:最优秀教育资源- 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