电子商务案例分析

.,电商案例分析,.,概要,四大综合类平台比较,浅析垂直电商发展模式,1,2,3,.,Clicktoaddtitleinhere,共同点分析,1.性质方面。都是为消费者或商家提供的交易平台，消费者可以网上寻找自己想要的东西，然后进行网上购买、网上支付，最终拿到自己所需的东西。2.技术层面。网上购物是电子商务的一种应用，在技术依托上离不开计算机技术、数字技术和互联网技术，这是它们得以存在的基础。3.相对于传统商业模式而言的优越性。相对于传统购物，网络商店中商品种类多、没有商店营业面积限制、没有时间限制、购物成本低、商品价格相对较低等等，这些都是传统购物无法达到的，也是它们在现代生活中共同拥有的优越性。4.服务范围层面。网络的无地域无国界的特点，使得网络商店的服务范围不仅仅限定在某个固定的区域内，消费者在这些购物网站上一般都可以通过网络购买到世界各地的产品。,.,5.商品的信息量方面。大量的商品信息、及时的更新速度，借助强大的分类、搜索功能方便快捷地找到所需产品，也是它们的共同点，为消费者大大节省了时间与精力。6.网站首页包含的内容。打开四大网站，我们不难发现，首页的内容基本上是相同的。一般都包括了以下几大部分：站名logo、所有商品分类条目、商品/活动推荐、商品分类展示、网站公告、商品搜索等。7.信用评价体系。虚拟形式的商品展示，使得消费者在购物过程中无法接触实体商品，买卖双方的交易存在着一定的信用风险。不管是卓越、当当，还是淘宝、京东、都建立了相应的信用评价体系。8.网站风格上看，购物型网站旨在通过各种方式刺激消费者的感官，引导购物，从而获得网站收益。因此，五大网站都注重图文并茂地进行产品展示，页面整体上都给人强烈的视觉冲击，色彩明艳，浓重的商业气息。,.,9.营销策略层面。四大网站均把商品进行有意识的分类展示，并进行推出相应的“低价”、“折扣”或“满返”等定价措施，在促销手段上，产品广告、公共关系和营业推广都有所体现。10.网站服务指南。为了方便浏览者了解网站购物流程以及相关知识，各网站都加入了网站导航或帮助中心、服务中心、在线咨询、购物畅销榜或排行榜等耕种功能工具，并提供各种特色服务，很大程度上方便了消费者的购买行为。11.团购活动。各大网站均推出“团购”活动，最核心的优势体现在商品价格更加优惠上。团购作为一种新兴的电子商务模式，尽管还不是消费主流，但是它所具有的爆炸力已逐渐显露，商家根据薄利多销的原理可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。,.,12.服务的全面性。购物网站的最终目的都不单纯在于完成单次的买卖交易，而是循环式的、互动式的。因此，五大购物网站提供的不仅是商品查找、正品保障、订单交易，还提供了物流、退换或联保等售后服务。13.对所购商品的评价内容上。几乎各个网站都是先登录/注册后以会员身份进行留言、评价。在对商品的评价中，可以发表你的观点，可对已有评论进行回应、评价，也可以撰写你的评论供人分享，另外，还可以查看此用户发表过的所有评论。最后，这些评论都对潜在的购买者产生一定的购买引导的作用。,.,区别,主营范围：卓越网主要经营流行时尚文化产品，主要商品分为三大类：图书、音像和礼品，以书籍为主，其他附属品为辅；京东商城主打3c产品，且经营范围仅仅限定于国内市场；淘宝商城的服务对象主要是大型卖家和部分品牌卖家或授权卖家，其入驻申请资格有三：旗舰店、专卖店或专营店；当当网（其主要营利在图书与音像市场）、淘宝网则类似于零售市场，商品种类繁多，涉及的面积广，且不仅仅局限于国内市场。,.,信用评价体系淘宝的评价围绕产品评价和店铺评价两方面展开，评价内容涉及交易的整个过程，如：宝贝与描述的相符度、卖家服务态度、发货速度和物流速度，信用评价体系由心、钻石和皇冠三部分组成。而其他网站展开的评价一般要求针对商品本身，而不针对订单和送货等购物过程。此外，当当的特色评价体系包括评论员头衔（初级、中级、高级、特级和专家级），这是由评论奖章的总数决定的。而京东商城的评论内容则围绕优点、不足和使用心得展开，建立的是星星型的信用评价体系。,.,营销策略营销策略主要从产品策略、定价策略和促销策略三方面分析。卓越网把产品有意识地分类，每类产品专置页面，在该页面内很少能发现与其不同类的商品；此外还通过低价和折扣价格策略吸引消费者。与卓越不同的是，当当网的营销策略体现在产品组合、定价和促销三方面。在当当或京东购物时，会看到“最佳组合”，消费者可以根据自己的需要进行消费，一定程度上引导了消费行为。在定价方面，当当也独出心裁，推出了“网上智能比价系统”打出“天天低价”的口号，即对比定价。促销策略上，加入“为你推荐”功能，开辟商品讨论区”通过互动交流得出一些关于书籍、音像的评论，这些评论对潜在的购买者有很强的购买引导性。淘宝、京东商城在营销策略上采用普遍的定价策略，在参考商品的市场价的前提基础上，分别提出自己的“淘宝价”、“京东价”。,.,购物类电商简介,目前主要的购物类电商有三种：综合网购平台，品牌型垂直电商，平台型垂直电商。综合网购平台其实就是杂货市场，其价值在于大而全，消费者购买大众化的一般消费品时，多倾向于一站式购物，而不习惯在多个网购平台间转换，其代表就是淘宝和天猫。品牌型垂直电商和平台型垂直电商就是小而精，品牌型垂直电商大多为传统企业所用，互联网更多是作为企业输出产品和品牌的一个渠道，而平台型垂直电商则集合了品牌型垂直电商和综合网购平台的优势，既提供了多个厂家品牌供消费者选择，又针对单品类做了精细化细分。对于非标准化的、专业性较高的细分市场，消费者需要有细分平台为其提供有特色的和专业化的服务，其代表除了唯品会还有科通芯城这类深耕专业领域的电商。,.,“从了！谁让人家流量大呢！”一向“大嘴巴”的当当网CEO李国庆做出了一个重要决定：当当网图书和百货品类将全面入驻天猫商城。在“光棍节”电商大促销即将来临之际，李国庆此举颇有些无奈；他号称，当当网将专注于图书、日用百货、孕婴用品和服装四大领域，不再进行新品类扩张。与财大气粗的平台电商相比，只做细分领域的垂直电商的日子显然更难过，他们纷纷选择了与平台电商结盟：除了当当网之外，凡客诚品、乐蜂网、优购网等知名垂直电商也开始与平台电商合作。,.,天猫,在淘宝、天猫、京东、当当、亚马逊等几大平台电商的狂轰滥炸下，唯品会以垂直电商的身份在今年第三季度实现盈利，自然成为了业界又一重磅新闻。有人认为这是垂直电商开始展现实力、反败为胜的表现，也有人继续不看好垂直电商的发展，认为这只是昙花一现的爆发。随着一开始的奢侈品电商定位到现在转变为奥特莱斯闪购模式，唯品会实现了一次华丽转身，不但从粗放经营向精细化运作转型，还从拼低价开始向供应链管理转型，这从一个面说明整个电商开始理性回归，但垂直电商的未来发展是否可持续，还要进一步验证。可以确定的是，唯品会虽然探索出了一条有盈利雏形的道路，但其商业模式的可复制性还是较强，皆因其所在的品牌服饰领域进入门槛太低，品类趋向标准化，没有太多的附加值，如果市场竞争进一步加剧，是否能够持续保持竞争优势，其发展空间还是存在不确定性。,唯品会,.,垂直电商发展注意点,1)差异化-越是非标准品、个性化、依赖服务的细分市场，才越有竞争门槛：越是在恶劣的竞争条件下，越是需要细分市场，因为客户需求是不同的，而无论多强势的平台电商都无法真正大包大揽，强势如淘宝也无法做IC元器件市场，这些遗留下来的市场空白特别是高专业化市场就是垂直电商的机会；2)低成本-精细化运作，充分结合传统资源，整合供应链，并优化管理环节：现在电商普遍采用的价格战、促销战并不是低成本的表现，而是以牺牲企业自身品牌和利润，甚至损害上游供应商利益换来的，真正的低成本要求企业不但能做到低成本，还能挣到钱，而且很难复制。垂直电商自然无法跟大型平台电商比烧钱，但却能在成本上取得突破口，因为和综合平台电商相比，垂直电商在垂直产业链管理、专业化运作等方面有着天然的优势，这也进一步要求垂直电商有强大的渠道资源并能持续优化管理环节；,.,3)产业价值-垂直电商在产业链或者客户的需求里面扮演了一个什么角色，影响了一个什么环节直接决定了垂直电商的在市场中的地位：无论是一个只是在重复走别人老路的电商，还是一个为了自身发展不惜损害上游厂家利益和消费者利益的电商，都是没有前途的，注定会被淘汰，因为它毫无价值，没有自己的核心竞争力。越是在激烈的竞争环境下，电商越要依托品牌和口碑，越要建立自己的产业链价值。而这种产业价值的建立除了要求电商精于客户培养、维护好上游厂家，其模式还必须是以难以复制为前提的，不然再大的价值也等于没有价值。,.,天猫,在大多数电商还在盯着大众化消费品，谋求突围的时候，科通芯城已把目标定在了一般人很少接触的专业领域-IC元器件了，因为背靠科通集团20年的管理经验和强大的渠道资源，科通芯城从诞生之初就把差异化作为做电子商务的首要考虑要素之一，而且有足够的底气在这条差异化之路上走的比别人稳和快。除了品类上的差异化，科通芯城还探索出了一条定位差异化的道路。做IC元器件的电商不止科通芯城一家，但做自营IC元器件的电商在国内外都找不到第二家，科通芯城执行副总裁朱继志说。,科通芯城,.,天猫,早在多年以前，科通芯城就看到了IC元器件产业链的市场空白：中国2万亿的IC元器件交易规模下，有500万中小电子制造厂家无法通过大型分销渠道采购到有保障的品牌正品。所以与大多数IC元器件电商不同，科通芯城把自己的电商平台定位为专注为500万中小企业服务，并且根据他们最关注IC元器件品牌和质量的心理特点，首创自营线上模式来保