张兴永新常态下班组长的角色定位PPT课件

2017年5月,新常态下班组长的角色定位,组织人事部张兴永,2,1.班组长的层次,一、班组长的地位,在企业中，可以把所有人员分为四个层次：,决策层,管理层,执行层,作业层,3,1.班组长的层次,一、班组长的地位,班组长处于执行层面，执行层的工作是执行，解决落地的问题，这就要求班组长的执行力要强，身先士卒，同时要求下属具有较强的执行。（目前可能存在下属执行力问题）,4,2.班组长的特点,一、班组长的地位,班组长的职位特点可以概括为：,职位不高,决策不少,麻雀虽小,责任不小,5,2.班组长的特点,一、班组长的地位,表现为：,上顶下压,班组长是一个上压下顶的角色，如果领导不满意，员工不配合，档班组长就会很累，关键是班员的自身素质、技能操作水平不高，安全压力会更大，更累。所以，班组长岗位很重要，但确实是很难做。(第一次带班的安全压力）,6,2.班组长的特点,一、班组长的地位,表现为：,在企业中，班组长通常被称为“兵头将尾”。“兵头”是指班组长是一个“官”，“将尾”是指管理的最末端。,兵头将尾,7,3.薪酬等级（经济基础）,一、班组长的地位,8,3.薪酬等级,一、班组长的地位,9,二、班组长的职责,班组长的基本任务可以概括为三句话：,1.概括来讲,事务管理（侧重管）,生产管理（侧重干）,辅助上级,10,二、班组长的职责,具体来说，班组长岗位职责：,2.具体来讲,11,三、新常态下对班组长的角色认知,班组长对自身三种错误的认知：,1.班组长的角色的错误认知,三是小富即安型。认为能混到班组长就可以了，不求有功但求无过。工作没目标，标准不高，对自己要求和高、对班员要求也不高。,二是只管不想干、好大喜功型。自身认为班组长是负责指挥的的，只管不干，好处是自己的，活是别人的；,一是只干不善管型。自身认为班组长就是干活的，跟班员没多大区别，随波逐流，只干不管；,12,三、新常态下对班组长的角色认知,集团公司对班组长的新要求：集团“三基”工作指导意见中指出“加强班组长队伍建设，进一步细化培养选拔与竞聘上岗机制，注重责任心强、业务过硬、作风扎实、群众信赖、敢抓善管的优秀员工选拔到班组长岗位上来”。“三基”的内容？,2.新常态下对班组长的总要求,13,三、新常态下对班组长的角色认知,公司现状,3.班组长的成长通道,技师主管技师主任技师（技能系列晋升通道）优秀员工班组长三大员主管师高级主管师（专业系列晋升通道）车间副主任车间主任（经营系列晋升通道）,14,三、新常态下对班组长的角色认知,国内先进企业（镇海炼化）,3.班组长的成长通道,技师主管技师（技能系列晋升通道）优先员工班组长三大员（主管师）（专业系列晋升通道）副主任（经营系列晋升通道）,15,三、新常态下对班组长的角色认知,国外知名企业（日本出光）,3.班组长的成长通道,优秀员工班组长副课长课长（主任）（经营系列晋升通道）三大员（专业系列晋升通道）,16,四、新常态下班长应具备的素质和能力,班组长要成功：首先要获领导的认可，让领导满意。这不意味着班组长要整天拍马屁，而是要通过高绩效、优秀的成绩赢得领导的满意；其次要获得广大员工的配合，绩效的完成都要依靠广大员工，这些都需要班组长应具备一定的素质和能力。,17,四、新常态下班长应具备的素质和能力,（一）善于换位思考，树立全局观念。,1.面对班组成员人们在阐述观点的时候，往往习惯于从一己之利出发，站在自己的立场上进行沟通。所以面对班员，为了完成工作目标任务，为了使班员的想法达成一致，班组长就要站在班员的立场上考虑问题，从班员的的立场出发做工作，要带着感情管理，营造一个和谐的氛围，让员工进到车间后没有压力，感觉很舒服、很愉悦；反之如果没有一个轻松和谐的氛围，员工心情就不高，工作的积极性就低，工作效率就低，可能还会出错、甚至由于不安全的行为导致发生不安全的事件。此外，班组长除了关心员工8小时以内，让员工做好工作，也要关心员工8小时以外，以赢得员工的心。,18,四、新常态下班长应具备的素质和能力,（一）善于换位思考，树立全局观念。,2.面对管理者（一般及高层）班组长面对直接管理者时，班组长就要站在管理者的立场上考虑问题。汇报工作时，实事求是、准确及时，接受任务时要主动承担，工作质量要精益求精。反映问题要注意方式方法，即能反映员工的呼声，又能将问题解决。对高层：领导也喜欢职工表扬。,19,四、新常态下班长应具备的素质和能力,（一）善于换位思考，树立全局观念。,3.面对同级人员班组长面对其它班组或其他单位的的基层管理者时，不能只站在自己班组的角度考虑问题，还要站在合作的立场、企业的高度，做好协助协同工作，要有同理心，经常进行换位思考。,20,四、新常态下班长应具备的素质和能力,（二）注重亲力亲为，发挥带头作用。,1.全能工班组长要成为一个全能工，就要全面掌握装置生产线的全过程，不仅知道怎么做。而且还要知道为什么这样做，即掌握其工艺原理，还要了解产品结构和产品性能，同时不但掌握工艺还要掌握设备和安全环保，并且通过生产运行及时发现问题提出好的合理化建议，目前来讲率先达到“全流程操作”。,21,四、新常态下班长应具备的素质和能力,（二）注重亲力亲为，发挥带头作用。,2.员工的导师班组长要有能力成为员工的导师，首先要培养班员的技能操作技术，强化岗位的基本功训练，班组长素质的高低，直接影响到整个班组的素质，班组长要让员工觉得自己有价值，有能力、有水平，能够快速解决员工不能解决的问题，能够培养和帮肋员工共同进步；其次，班组长要有很强的执行力，只有这样，才能使员工的执行力增强。,22,四、新常态下班长应具备的素质和能力,（二）注重亲力亲为，发挥带头作用。,3.员工的榜样班组长要成为员工的榜样，发挥自身的影响力，用自己的行动影响、感染员工。有句话说“讲一万遍，不如做给他看”，班组长者要做到“三服”：德服为上，才服为中，力服为下。,23,四、新常态下班长应具备的素质和能力,（三）营造学习氛围,做好能力开发。,1.学习能力班组长要意识到学习的价值，进行主动学习，这既与能力需求有关，也与人的性格有关。现在生活节奏很快，人们很难抽出时间进行系统学习，不妨利用一些“顺便时间”学习。学习是开放式的，可以自学、向同行或竞争对手学习、参观、师傅带徒弟、利用视频或网络、实践学习等。同时，要善于整理与筛选学习的知识，识别哪些东西需要重点学习、优先学习，不能盲目地学习。,24,四、新常态下班长应具备的素质和能力,（三）营造学习氛围,做好能力开发。,2.创新能力创新就是利用新知识、新技术、新方法生产出新的产品或从多种解决办法中找出最优的解决办法，这就是创新。所以，班组长要敢于创新，对创新要有信心，要有问题意识。管理者习惯于从管理的角度思考解决问题的办法，基层员工则习惯于从可操作性的角度思考方法的可行性，有时把问题抛给员工，让他们思考，他们提出的解决办法往往可操作性更强。,25,四、新常态下班长应具备的素质和能力,（三）营造学习氛围,做好能力开发。,3.组织学习力建设学习型组织，就是提高员工的学习力。不管是企业还是个人，学习力都是第一竞争力。加强“三基”,强化基本功训练、开展全流程操作培养、推行全流程操作。,26,四、新常态下班长应具备的素质和能力,（四）善于激励约束，培育班组文化。,1.强调制度的权威性班组长要维护制度的权威性，严守规定不轻易妥协，让员工养成一个良好的习惯。在企业中，判断事情对错、好坏的唯一标准是公司的制度，班组长要通过制度管理员工、通过制度进行激励约束，同时要尺度统一，否则班组管理就无法可依。管理就会随意性很强。,27,四、新常态下班长应具备的素质和能力,（四）善于激励约束，培育班组文化。,2.建立科学激励机制员工通常只做对自己有利的事，如果工作中做多做少得到一样的回报，员工的工作就难以做好。为了提高员工的责任心和积极性，就要善于激励约束，表扬的好处是使员工重复地做一件事，批评的价值是使员工不再做相关的事。所以员工做好了，班组长要善于表扬，给员工以激励。建立一套科学有效的激励约束机制，有利于班员良好习惯的养成。如有的班组设立奖励和处罚一元累计考核排名等行之有效的办法等。,28,四、新常态下班长应具备的素质和能力,（四）善于激励约束，培育班组文化。,3.培育班组管理文化一般来说，企业发展有三个阶段：经验管理、科学管理、文化管理。文化管理是最高阶段，也叫做无为而治，利用无形的氛围影响他人。如在班组中中设立具有现实性和挑战性目标激发大家，通过TnPM活动，培养良好形为习惯等，逐步形成良好文化氛围，员工都很积极向上，坏人也会慢慢变好；反之，如果班组有很多负面情绪，不良情绪是会传染的，好人最后也会变坏。所以，班组长要注意营造班组的文化氛围。,29,五、天道酬勤，厚积薄发,1.建立目标,不想当将军的士兵不是好士兵。要想工作有成，就要有目标，班组长自已要有目标，刚开始做目标时，应该从小范围做示点，目标太多、太复杂容易出问题。班组也要建立目标，在目标管理取得经验后，员工也要建立目标。只有每个人都有目标，才会有压力和动力。,30,五、天道酬勤，厚积薄发,1.建立目标,不想当将军的士兵不是好士兵。要想工作有成，就要有目标，班组长自已要有目标，刚开始做目标时，应该从小范围做示点，目标太多、太复杂容易出问题。班组也要建立目标，在目标管理取得经验后，员工也要建立目标。只有每个人都有目标，才会有压力和动力。,好的目标要满足两个特性：,具有现实性,具有挑战性,31,五、天道酬勤，厚积薄发,1.建立目标,班组建立目标的过程就是PDCA。PDCA是一个永无休止的循环过程，可以持续提升班组的管理水平，积小胜而大胜。,32,五、天道酬勤，厚积薄发,2.厚积薄发,管理是一个系统过程，对班组长的人选是从优秀的生产操作骨干中选拔出来的，一般来说，基层人员被称为企业的第一竞争力，可见班组长的重