取暖器促销员培训资料.doc

促销员培训资料一、 企业文化1、 全球最大的取暖器制造基地，也是唯一专业做两季的生产厂家。以前格力、美的、艾美特和澳柯玛都从我们这里贴牌，现在我们销量大了，不再和他们合作，（我们现在只做国际贸易），所以他们转向了我们工厂附近的小厂家贴牌，现格力是在威妮贴牌，美的在宝尔玛贴牌，这些小厂整个工厂的面积还赶不上我们一个车间大，从这方面可以看出我们工厂的制造和设计实力。而格力和美的从这些工厂做出来的贴牌产品无论是从款式还是质量方面都和我们有很大的差距，但价格比我们贵的多，这些都是因为这些品牌不是靠卖产品赚钱，而是靠卖品牌赚钱。价格之所以贵，主要有以下几个方面原因：A、 把高额的广告费加在顾客头上。每年这些厂家的广告费花费都在上亿元以上，而这些费用都要算在顾客头上，都要让顾客来帮助买单。让顾客买一个性价比高的质量差的名牌回家顾客愿意吗。B、 另一个价格高的原因就是因为这些产品不是自己制造的，所以有一部分利润被生产厂家赚了，并且买配件还要另外掏钱，这也无形之中增加了运营成本。而我们工厂从塑料件到电路板包括电机都是自己制造的，因此成本非常便宜，维修配件发放也及时，这些都决定我们的产品性价比非常高。目前在两季产品一线品牌中，我们可以自豪的说我们产品性价比是最高的。2、 取暖器连续5年全国销量遥遥领先（徐州市场连续7年销量第一）。这个数据不是我们统计出来的，是国内权威的专业统计机构中亿康统计出来的数据，去年我们在所有连锁系统里面占比38%，遥遥领先美的的24%，今年估计差距还会进一步拉大。3、 我们先锋是全国家用电器室内加热器标准化组长单位。也就是说目前中国取暖器的标准是我们先锋制定的，国家采用的就是我们先锋的制造标准。可以显示我们工厂的制造和设计能力。（领先源之专业：五个第一1、第一台小太阳是我们生产的；2、第一台电热膜是我们生产的：3、第一台13片2500W油汀是我们生产的：4、第一台2000W板汀是我们生产的；5、第一台13片2600W油汀是我们生产的。）4、 我们先锋是国家免检，中国名牌，中国驰名商标，现在市面上销售的很多品牌包括一些很知名的品牌都没有同时获得这些荣誉，大家可以在商场仔细留意。5、 目前我们产品出口三十多个国家和地区，深受国外消费者喜欢，我们很多产品都是在国外销售很成功的产品转成内销，款式非常新颖。二、 产品知识1、 油汀工作原理：油汀体内装的是导热油，首先将电热管安装在带有许多散热片的腔体内部，在腔体内部电热管周围注有导热油，当接通电源后，电热管周围的导热油被加热，升到腔体上部，沿散热或者散热片对流循环，通过腔体壁表面将热量辐射出去，从而加热空间环境，达到取暖的目的。优点：A、整体加热，使整个房间温度上升，特别是家中有小孩的家庭，如果小孩半夜起来上厕所容易感冒，但用油汀就可以避免这个问题。因为整个房间的温度是均衡的。B、我们所有油汀都送加湿盒和衣架，改善空气环境，还可以烘烤衣服，经济实用，对家中有老人，病人的家庭很有作用。C、带有优质温控器，可以控制油汀体整体温度，当温度达到你设定的温度的时候，油汀会自动断电，当温度低于你设定的温度的时候，油汀体又开始工作，因此油汀不是一整晚都在工作，比较省电。D、我们先锋油汀全部采用进口优质钢材（全部是从台湾和俄罗斯进口），耐腐蚀，耐高温，抗折叠。E、采用无铅塑粉，环保，无毒。先打底，后净喷，光泽好。目前市面上所有的产品只有我们采用的是无铅塑粉，无铅塑粉不需要加铅就可以保持好的光泽，而其他产品所采用的廉价漆为了保持光泽度都加了铅，这样小孩不小心弄到嘴里容易中毒。我们产品在喷漆工艺上和其他产品也有区别，其他产品采用一次性喷涂不容易消除产品本身的毛刺，外观看起来比较粗糙，而我们产品先要填补毛刺产生的缝隙，然后再喷漆，这样产品外观看起来比较漂亮。（采用德国引进的瓦格纳喷涂机）F、先进包边工艺，独家首创，安全，不泄露。所谓包边，就是在油汀压在一起成型时，在周边卷了一层，用以加固油汀片缝合的牢固度。这种工艺最开始是我们先锋独创发明的。因为油汀片在高温高压的环境中容易破裂，从而造成安全隐患。我们包边的目的就是使油汀体在高温高压的环境中不会泄露。最开始艾美特也做过油汀，但最后就是由于泄露问题得不到解决而停产，而我们先锋很好的解决了这个环节。现在美的也是采用我们的专利，加了包边工艺。从这个细节来看再次可以证明我们做取暖器的专业性。G、我们油汀全部采用的是320#导热油，而其他油汀采用的是280#导热油。标号越高，表示油汀体内的油纯度越高，膨胀系数越低。油汀体内的油在高温环境中会产生很高的压力，膨胀系数底就可以减小油汀体内的压力，不容易胀破油汀片。如果纯度不够，含有水分和杂质比较多的话，膨胀系数变大，就容易胀破油汀片，从而导致泄露。所以其他油汀都不敢多加油，就是为了减小压力。我们油汀可以加油90%以上，而其他油汀都只敢加75%，所以我们油汀更重，效果也更好。（热油灌装：先将导热油加热到一定的温度后再灌注到油汀的汀内）H、温控器：采用意大利德龙公司的金属温控器，我们的油汀体温度最高可达到120度，其他品牌最高只能达到85-95度。J、我们油汀采用了大脚抡设计，拆装更简单，移动更方便灵活。整个安装过程都不需要螺丝刀，全部采用手动安装，非常方便。K、我们取暖器全部采用自己生产的优质电源线，具有抗折叠，易复原的特点。当把电源线折叠180度的时候还能够再复原。我们取暖器插座里面都带有托架（白色陶瓷），很多品牌包括像格力这样的品牌都没有，这样设计的目的是为了使插座使用寿命更长，使用时更加安全。L、我们大片油汀都自带转换插座。因为油汀属于大功率的电器，使用时会产生很高的电流，如果使用小功率插座的话容易短路，所以我们配备了大功率的转换插座。大家给顾客介绍产品的时候要注意提醒顾客不要把油汀和其他电器插在一个插板上使用，要注意安全。Z、和空调相比取暖效果更好，没有风，空气更湿润，不容易感冒。空调制冷还可以，但制热效果非常差，目前还没有好的技术可以改变空调的这个缺点。X、我们有两种很特别的油汀，S型油汀和板式油汀，这两款油汀最主要的特点就是热交换效率比普通油汀要好，因为这两款油汀和空气的接触面积比普通直板油汀要大，所以和空气热交换要快，其中S型油汀的效率要比普通油汀要高20%。其中平板油汀还具有烘烤衣服更方便的特点（要注意提醒顾客一点，在烘烤衣物时不要把油汀捂得太死）。V、如果有客户问我们油汀是否怕水，我们可以回答不怕，但是要注意不要把大量的水淋在油汀上，毕竟是电器，是铁做的，还是要小心为好，千万要注意不要让水接触插头，这样容易短路。2、 小太阳工作原理：小太阳发热体为石英管，由电热丝和石英玻璃管组成，当石英管产生足够的高温后，再由反射板将热量扩散。（意大利进口的第三代康奈尔石英发热体）优点：A、 升温快，610秒左右就有热感，这点要比油汀好。B、 移动灵活，可以摇头，使用更方便。C、 局部加热。如果白天使用在局部加热的话效果比油汀更好，更省电。D、 防水，由于是反射取暖，没有风，特别适合小孩洗澡用，可以代替浴霸。但也要提醒顾客一点，不要把插座接触水。E、 我们小太阳全部采用第三代发热体，热效率更高，更安全。市场上采用的发热体通常有三种，最开始一种是以艾美特为代表的第一代发热体，俗称宝塔丝。这种发热体热效率和我们采用的石英管一样，但是这种发热体不安全，容易着火，并且不防水。第二种是以美的为代表的第二代发热体，也就是我们所说的卤素管，像我们家用的日光灯管都是卤素管。卤素发热体热效快，一开即亮，但是这种发热体热效率不高。我们都知道，电能转化成了光能和热能，转化成光的部分多了，转化成热的部分就少。而我们先锋为代表的石英管发热体为第三代发热体，石英发热体结合了第一代和第二代发热体的优点，既安全热效率又高。我们的小太阳都可以喷水，大家可以在商场做演示。根据测试，我们石英管取暖器1000W的功率相当于卤素管1500W功率的热量，所以说我们的热效率要比卤素管高50%。F、 我们小太阳全部采用的是凹面晶格放射盘，不容易变色，不会产生聚焦光，放射面更大，人体感觉更舒适。G、 根据科学家测试，小太阳发热体发出来的光带有红外线，这种光线具有理疗保健功能，特别适合风湿关节炎，腰酸背疼等病人使用。是老年人最佳的取暖器。H、 全部经过安规指测试。安规指测试就是测试网罩钢丝强度和密度的一种实验。目的是保证手指不能轻易通过钢丝网罩。I、 小太阳底部全部带有防跌倒开关。所以在试机时要保证底座坐实，否则不能正常通电。J、 不需要植绒。植绒就是在钢丝上包裹一层黑绒布。（易吸灰不易清洁）现在市面上有些取暖器宣传他们产品带有植绒，不会烫手。艾美特也采用这样的设计。但现在看来这种设计纯粹是多此一举，不会烫手的说法是没有科学依据的。我们不植绒的网罩手刚放上去的时候也不会烫手，只是时间长了才会有烫的感觉。但谁都不会感觉到热的时候还把手放在网罩上。况且植绒还会带来很多负作用。植绒会吸收热量，时间长了还会烤焦，容易脱落，这样设计只会增加成本，不会给顾客带来实际的实惠。（我们采用的目前世界上最为先进的日本生产的不吸热不锈钢）3、暖风机工作原理：利用风机将冷空气抽进机体，流经电热元件加热升温后再排出机器外面，达到提高室内温度的目的。暖风机的发热体为PTC陶瓷，由BACO3掺杂微量稀土元素烧结而成。其电阻值随温度变化而变化，具有功率可以自动调节，温度自动限制等特点，从而将温度恒定在设定值。特点：A、 升温快，移动方便B、 温度恒定，既可以加热整体房间，又可以用在局部取暖。C、 自动复位温控，过热保护系统，更安全，常用于浴室取暖。注意：暖风机第一次使用时会用塑料烧焦的气味，这是正常现象，不是机器有问题，时间长了这种异味就会消除。4、卤素管原理：卤素管是一种密封式的发光发热管，内充卤族元素惰性气体，中间由钨丝发热。这种结构和日光灯管是一样的，只不过功率要比日光灯管大很多。特点：A、 升温快，一开即亮。但温度不是高，光线很刺眼。B、 价格便宜，但容易坏，特别是发热管要经常更换。C、 也带有微弱的红外线，因此具有一定的保健理疗作用。综上所述，卤素管是一种夕阳产品，是我们已经被慢慢淘汰的产品。5、电热膜原理：采用电热膜为发热材料，发热元件是一层中温膜，主要以热对流和远红外辐射送暖。这种材料最开始用在太空飞船上加热取暖。是一种非常安全的取暖材料，也是未来取暖的终极方向。（采用当今世界最先进的TFK加热技术,寿命长,省电30%,是欧美,日本等发达国家尚未掌握的高科技领域的前列技术. TFK膜表面最高温度可达240度，TFK膜表面温度并不高,工作状态下表面不发红,因此加热材料不易被氧化而造成损坏，热效率大于90%）特点：A、 升温迅速，热效率高，节能省电。B、 无明火，无噪音，无异味，无耗氧，耐撞击，使用寿命长，无任何安全隐患。C、 超低温启动（在零下四十多度照样启动），宽电压运行（在180V-250V照样运行）。D、 根据科学家检测，电热膜也带有远红外线，也具有保健理疗的功能。硅晶电热膜：硅晶板是将无机陶瓷、玻璃等多种硅晶材料经过印刷、