金蝶软件实施服务解决方案

实施服务方案 金蝶软件 (中国 )有限公司 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 K/3 不同的企业业务管理颗粒度不同 不同的企业 企业在不同的阶段， K/3基础核算 简约管理 精细管理 持续优化 应用范围深度 K/3 连 变 盟 数 量 品质 成本 速度 协同 多数企业 5以速度为核心管理将改变传统模式 衡 *的挑战与机遇 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 第一阶段 第二阶段 流程规范 精细化、自动化、 “ 傻瓜化 ” 规范化管理 (？个月 ) 精细化管理 (？个月 ) I、 应商、客户 )、 息化实施规划 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 领 导 小 组 / 项 目 总 监 领 导 小 组 / 项 目 总 监项 目 经 理 项 目 经 理项 目 实 施 核 心 小 组 实 施 组 服 务 支 持业务小组技术小组咨 询 实 施 顾 问技 术 开 发 人 员金 蝶 分 公 司 公 司 金 蝶 公 司项目实施组织图 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 三位一体的组织、人力资源配备 科学、规范的实施服务体系 1 . 2 项目调研1 . 3 方案制订4 . 1 项目验收4 . 2 服务交接2 . 1 关键用户培训2 . 2 流程整理2 . 3 原型测试2 . 4 蓝图确认3 . 2 最终用户培训3 . 1 数据准备3 . 3 系统上线4 验收交付3 系统实现2 蓝图设计1 . 1 项目组织 1 . 4 项目启动1 项目准备k i n g d e e W a y 快速实施方法项目成功保障 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 从项目的组织层级看 金蝶总部、区域中心、分支机构 从项目的角色搭配看 业务、咨询、实施、服务 从人员的资历经验看 5年以上企业 三位一体的组织、人力资源配备 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 具 企业应用评价模型 规划设计指导手册 解决方案库 系统优化工具 行业别知识库 企业管理方法库 企业应用效果分析 咨询专家（行业） 实施顾问 术专家 专业化的团队 方法 科学 系统 有效 先进 项目实施三要素 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 实施过程总览 项目组标准培训 现行业务流程整理 经典案例研究 阶 段 四 项目验交 阶 段 二 业务蓝图 阶 段 一 项目定义 阶 段 三 蓝图实现 项目的定义和组织 经典规程库 业务蓝图设计 沙盘演练 / 业务蓝图修正 业务规程 草案 数据准备方案 单元上线 方案 客户化 方案 最终用户 培训方案 确认业务蓝图 环境准备 用户培训 静态数据 初始化 上线 流程修订 运行报告 业务规程 实施文档 项目验交 建立业务应用框架 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 运行结果 确认书 项目组织 要求 系统编码 指导说明 业务流程整 理指导说明 系统培训 确认书 系统培训 大纲及讲义 培训教材 试题 项目文档路线图 项目总体 验收报告 实施合同 立项公告 企业基本情 况调查表 中高层培 训 动大会 训计划 培训环境 确认书 安装确认单 学员签到表 系统编码 原则 企业现行 业务流程 系统管理 规程 业务蓝图 系统编码表 静态数据表 动态业务表 基础资料准备 确认书 系统初始化 方案确认书 初始化结束 确认书 企业旧系统 报表信息 1993蝶软件 (中国 )有限公司 顾问组完成项目 启动准备 客户方完成项目 组织与准备 项目启动大会 项目组织阶段总结 第 2阶段开始 项目管理制度 顾问背景与 项目角色 实施方法与策略 （ 划 项目实施计 划大纲 项目启动 会议议程 第 1阶段：实施工作流程 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 开始 标准培训 数据环境准备 经典案例研究 流程整理培训 流程整理方案及计划 业务流程整理 经典规程库 报表、报告集 新系统业务遍历 业务蓝图草案 标准规程客户化 业务处理新规程 业务处理新规程 合理吗？必要吗？ 客户化需求报告 直接适应 间接适应 不适应 N Y 第 2阶段：实施工作流程 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 沙盘演练方案 沙盘演练 业务蓝图修正 确认业务蓝图 阶段总结转下阶段 第 2阶段：实施工作流程 (续 ) 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 制订上线维备 阶段工作计划 制订静态数据 编码规则 静态数据准备 系统应用配署管理 最终用户操作培训 系统初始化 业务上线总结确认 网络硬件、软件 检环境检查 颁布和宣贯 运行管理制度 阶段开始 业务上线 流程修订 第 3阶段：实施工作流程 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 开始 整理和标准化项目实施文档 各种实施文档 收集和整理客户规程文档 收集和整理客户业务运行报表 /报告 检查项目运行情况确认应用成果 顾问方与客户方项目验收工作会议 处理客户对各应用 系统的异议和问题 运行报表 /报告 编写项目实施总结报告 编写项目验收报告 项目验收会 结束 项目实施 总结报告 项目验收会 项目实施总结与验收 各种新规程 确认应用成果（文档 / 规程 / 报告 第 4阶段：实施工作流程 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 一个能干的项目经理 一批优秀的业务骨干 一个好的系统管理员 一支有经验的实施顾问队伍 一把手工程 = 领导亲自操作 挑好四种角色 四种人：成功实施的核心保障体系 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 斜坡球体理论 企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理 张瑞敏 近期的管理进步比远期更重要 任正非 国内知名企业家的观点 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 化 基础管理 ，创造竞争优势 企业成长震荡期 理信息化是一个变革过程，是 价值不断累计实现 的过程 金蝶战略： 主动服务 ,快速反应 金蝶实施方法观点 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 目标 目标 1 目标 2 加油站 里程碑 里程碑 里程碑 里程碑里程碑 里程碑 维修站 加油站 加油站 维修站 维修站 加油站 加油站 维修站 加油站 O G C A R T 检查点 (活动 (相关责任 (时长 (子 目标 (目标 (项目管理过程中的关键要素（ 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 金蝶快速实施方法框架 基 础 数 据 业 务 流 程 员 工 行 为 内 部 控 制 项目目标 1(验收交付 系统实现 蓝图设计 项目准备 基 础 数 据 业 务 流 程 员 工 行 为 内 部 控 制 项目目标 2(里程碑及交付物 (工作内容 (相关责任 (时长 (（主动服务，快速反应） （相互协作，共担责任） （快速实施，快速见效） （工作明确，累积价值） 工作内容 顾问 客户 交付物 时长 整理实施项目文档 编写项目验收报告 项目验收 与服务部门交接 项目实施文档清单 项目验收报告 服务交接备忘 1 作内容 顾问 客户 交付物 时长 最终用户培训 静态数据准备 制订初始化方案 初始化数据准备 系统初始化 初始化确认 培训标准课件 基础数据字典 初始化方案 数据准备确认 初始化确认书 作内容 顾问 客户 交付物 时长 关键用户培训 业务流程整理 业务匹配 定义客户化方案 双方确认业务蓝图 项目培训确认 业务流程整理工作计划 客户化方案 业务蓝图确认 1 工作内容 顾问 客户 交付物 时长 建立双方项目小组 设计调研表 编写项目实施方案 项目启动大会 项目启动发文 软件安装 项目实施方案 项目启动发文 安装确认书 4 1 G C A R T 工作内容 顾问 客户 交付物 时长 关键用户培训 业务流程整理 业务匹配 定义客户化方案 双方确认业务蓝图 培训确认 业务流程整理方案 客户化方案 业务蓝图确认 1 项目 子 目标 (项目总体 目标 (（基础管理，价值定义） （目标驱动，成功关键） 户企业经营目标 (权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 项目总体目标 (义： 把总体目标 (客户的 经营目标 结合 与 客户高层 沟通与确认 突出客户关注的问题并与 客户业务计划 相联系 关注给客户能带来 潜在价值 的目标，尤其潜在的利益增加和成本降低 目标驱动，成功关键（ 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 基础数据管理 1、统一科目字典等基础资料管理规范； 2、统一科目字典等基础资料编码； 3。统一报表、报告格式，提高工作效率； 4。统一核算方式，统一计算口径，提高数据可比性； 5。基础数据高度共享，规范、统一，杜绝随意性和错误； 业务流程管理 1、制定总账、报表、合并报表管理规程； 2。制定应收、应付款管理规程； 3。制定结算中心、出纳业务管理规程； 4。制定预算、商业智能管理规程； 5。各个业务环节协调一致，井然有序 员工行为规范 1。在标准业务操作规程中，约定业务处理过程、处理时限、输入输出成果等标准； 2。约定各业务详细的操作内容和方式； 3。员工工作更有计划性； 4。对员工信用、权限、行为进行约束和规范； 内部控制管理 1、预算超支控制； 2、权限控制； 3、应收款项到期提醒，及时催款； 4。应付款项到期提醒，及时付款； 5。相关业务，系统间自动对账，并给出差异分析，及时发现问题； 6。对客户及内部人员进行信用管理和控制； 建立基础资料管理规范 理顺企业财务管理各项业务流程 建立统一规范的财务报表、报告体系 加强资金管理，提高资金使用价值，规避经营风险 建立全面预算管理体系，使企业运营工作持续、健康发展 通过全面智能分析，为高层决策提供科学、准确的决策支持信息 项目子目标（ 义： 子目标可分别包括财务、供应链、制造、 独立或组合定义） 围绕基础管理四个纬度，定义实现子目标的工作内容 与客户预先达成共识的价值目标 基础管理，价值定义（ 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 4 3 2 1 项目准备 蓝图设计 系统实现 验收交付 检查项目计划、方案、 项目组织形式是否 满意？ 项目公约 系统实现方案是否给客户带来价值？ 验收报告 销售 移交 运行 维护 检查客户流程和需求在软件中实现是否满意？ 方案实现 检查系统培训、项目方案是否满意？ 方案确认 总部抽查 区域检查 机构执行 实施服务过程中的主动服务快速反应 主动服务，快速反应（ 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 4 3 2 1 项目准备 蓝图设计 系统实现 验收交付 基 础 管 理 规划 设计 实现 运作 行为规范 内部控制 业务流程 基础数据 系统流程控制方案 系统实施方案 之系统流程规划 系统实施方案 之系统数据规划 系统流程梳理 数据定义方案 拟定操作指南 和工作规范 系统流程控制优化 系统流程试运行 系统初始化 颁布操作指南 和工作规范 系统流程固化 业务数据规范 统一各业务环节的信息需求 形成优化的业务流程 确定工作规范，员工业务素质提高，管理决策更加科学 加强流程关键节点控制要求，工作绩效得到提升 通过整理业务现状，发现存在问题，并检查多于的流程或者工作节点， 工作明确，累积价值（ 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 工作内容 顾问 客户 交付物 时长 关键用户培训 业务流程整理 业务匹配 定义客户化方案 双方确认业务蓝图 培训确认 业务流程整理方案 客户化方案 业务蓝图确认 1 强调相互协作的重要性 明确每一步客户参与的价值 定义清晰的职责 1、通过客户参与，客户自身对业务流程有更全面的了解，有利于客户站在集团的角度上看整体流程，避免陷于细节； 2、通过客户参与，使客户能够亲身体会到业务流程优化、重组的必要性，有利于业务流程优化、组织结构调整工作的开展； 3、通过客户参与，加深客户对软件系统的深入了解，有利于系统快速上线； 4、通过客户参与，优化后的流程是双方合作的共同成果，不仅减少沟通成本，而且客户也将会竭力去推动新流程的推广； 5、通过客户参与，双方增进了了解，培养了友谊，为项目整体顺利进展创造了有利环境。 相互协作，共担责任 （ 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 p 图设计 系统实现 项目准备 验收交付 时长 工作 内容 交付物 方案 确认书 1 时长 工作 内容 交付物 收报告 时长 工作 内容 交付物 培训 结果确认书 理确认书 长 工作 内容 交付物 培训 据准备完成确 认书 确认书 2 3 时长 完成确认书 总有效人天 基础模块有效人天（）（）（）（）非基础模块有效人天 基础模块有效人天（） 基础模块有效人天（） 基础模块有效人天（） 基础模块有效人天（） 入非基础 模块站点数 输入基础模 块站点数 非基础有效 人天换算表 非基础模块有效人天数 基 础 站 点 数 非 基 础 站 点 数 继续优化实施过程中每一步的有效天数 建立标准基准天数作为顾问绩效考核依据 通过项目管理平台 ,利用项目管理挣值分析 , 控制项目进度和成本分析 快速实施，快速见效（ 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 基础数据 业务流程 内部控制 员工行为 基础数据 业务流程 内部控制 员工行为 效率提升 速度 成本 质量 速度 成本 质量 管理变革期 标调查（前） 财务方面 应收帐款 存货库存金额 应收帐款周转率 应收帐款的周转时间 存货周转率 存货周转时间 出具报表的时间 现金与银行账对账的时间 。 供应链与 订货提前期 订单完全执行率 库存占整个资产的比率 计算存货成本的时间 生产计划计算的时间 。 公司有无工作流程控制机制 对流程管理花费的时间 文档搜索需要的时间 文档归类现状 。 销售合同评审的平均时间 销售费用审批的平均时间 销售员人均销售额 每万元销售额的平均费用 。 员工转正、异动、离职审批时间 日常人事管理处理的费用 员工对绩效考核的参与度 招聘一个员工的平均时间 。 常规业务报表制作的时间 常规报表制作所涉及的人员 常规业务报表制作所花费的资源 临时业务数据汇报的时间 指标调查（后） 财务方面 应收帐款 存货库存金额 应收帐款周转率 应收帐款的周转时间 存货周转率 存货周转时间 出具报表的时间 现金与银行账对账的时间 。 供应链与 订货提前期 订单完全执行率 库存占整个资产的比率 计算存货成本的时间 生产计划计算的时间 。 公司有无工作流程控制机制 对流程管理花费的时间 文档搜索需要的时间 文档归类现状 。 销售合同评审的平均时间 销售费用审批的平均时间 销售员人均销售额 每万元销售额的平均费用 。 员工转正、异动、离职审批时间 日常人事管理处理的费用 员工对绩效考核的参与度 招聘一个员工的平均时间 常规业务报表制作的时间 常规报表制作所涉及的人员 常规业务报表制作所花费的资源 临时业务数据汇报的时间 财务方面 应收帐款 应收帐款周转率 存货周转率 供应链与 订货提前期 订单完全执行率 对流程管理花费的时间 文档搜索需要的时间 销售合同评审的平均时间 销售员人均销售额 员工转正等审批时间 招聘一个员工的平均时间 常规业务报表制作的时间 价值源于实效 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 p 图设计 系统实现 项目准备 验收交付 时长 工作 内容 交付物 方案 确认书 1 时长 工作 内容 交付物 收报告 时长 工作 内容 交付物 培训 结果确认书 理确认书 长 工作 内容 交付物 培训 据准备完成确 认书 确认书 2 3 时长 完成确认书 知识库（标准流程库 /应用指南 /经典案例） 项目管理（工具 /模板） 项目管理（工具 /模板） 项目管理（工具 /模板） 项目管理（工具 /模板） M 程优化工具 ) 划工具 ) 实施知识和经验累积 成功案例 金蝶快速实施方法重点增加内容 权所有 1993蝶软件 (中国 )有限公司 实施方法 带来价值 给客户带来的价值 给顾问带来的价值 客户项目目标更加明确 具体 ,围绕客