高速公路收费站毛家店收费员考试题答案及评分标准.doc

毛家店收费员考试题答案及评分标准（时间：60分钟，满分：100分）一、填空题（每空1分，共40分）1、在收费管理基本要求中规定，要确保车辆通行费收取(应征不漏)、（应免不收)，提高收费工作效率，确保车道畅通；要牢固树立(以车为本)、（以人为本)的服务理念，为用路人提供最优质的文明服务。2、收费系统的“两化”管理指的是（军事化管理）（规范化服务）。3、TOD是收费站（交班缴款）应用程序，主要是将收费员在车道收4、费过程中收取的（现金），发生的（欠款单），（上缴卡）回收，同时与（系统计算数）进行核对。5、吊车按额定负荷重量的（一半）确定车型收费。6、公务卡限制制定的（车型）使用，对车的公务卡同时限制（车牌号）使用，不能串用，公务卡限定区间使用，在（非有效区间）内公务卡付款无效。7、公务卡是高速公路IC卡收费系统中免费通行高速公路的凭证，公务卡分为三种，(对人有效的公务卡)、(对公务单车有效的公务卡)、（对公务拖车有效的公务卡）。8、货运车辆的长度超过(28含28 )米、宽度超过(3.3含3.3)米、高度超过(4.5含4.5)米，车货总质量超过（55）吨的，需要到省高速公路管理局办理超限通行证。9、车辆通过车道后，车道自动栏杆不能自动下落时，使用（通行模拟）功能将自动栏杆落下。10、在入口车道，除（紧急车）外，其它车辆都需要发放通行卡。11、收费人员服务承诺中要求：入口发卡时间不超过（7）秒，出口客车收费时间不超过（20）秒，货车收费时间不超过（35）秒；车辆通行等待时间超过（3）分钟，收费站立即启动紧急预案，保证车道畅通。12、客货两用车辆按（货车）计费标准收费。13、收费员在车道完成第一班次后的24小时内必须做一次（TOD交班缴款）。收费员在做TOD时，该收费员在车道不能处于（上班状态）必须(下班状态)否则会产生（缴款差异）。14、车辆持有集装箱优惠卡，但未运载集装箱时，不享受（通行费优惠）按（普通货车）处理。15、合法装载未超限车辆计重收费的，基本费率为（0.09元/吨公里）车货总质不足5吨的按（5吨）计。16、收费员做紧急车操作时车道必须处于（输入车型）状态，即前一车交易必须结束否则收费操做失败，显示器上提示（“该功能不能被授权”）。17、出口交易确认后，因车辆超高超宽等原因，需改从其它车道通行需做欠款（4）。二、选择题（每题2分，共20分）1、仅用于出口中，当通行卡读不出来信息时，选择哪项完成交易（A）A、不可读卡B、无卡C、残卡D、拿开坏卡2、当出口收费发票打印不清时，同一笔交易能重打几次票据（C）A、2 B、4 C、1 D、无数次3、收费员入口发出的IC卡状态错误，导致出口出现最大费率的应做欠款几（A）A、3 B、2 C、1 D、44、高速公路上发生交通事故，被其它车辆拖车无法收回通行卡和收取通行费的车辆做欠款几（A）A、4 B、2 C、1 D、35、持有国家安全局特别通行证或侦察证需做欠款时（C）A、4 B、2 C、1 D、36、抗震救灾公益车辆收费人员如何操作（D）A、军警B、紧急C、欠款5 D、欠款97、下列哪个需要按处理“2”操作（B）A、持有侦察证B、通知使用处理键放行车辆C、车倒回取发票拉杆落下D、绿色通道车辆8、收费员在车道完成第一个班次后的多少小时之内，必须做一次TOD（B）A、12 B、24 C、28 D、489、当需要重新打印发票时,应该在（D）情况下完成操作。A、车辆完全离开车道 B、车辆行驶到通过线圈 C、任何情况 D、车辆仍然停留在车道中10、收费员在处理拖车、被拖车交易中，该车辆通过时自动栏杆没有下落，收费员按（B）键。A、卡箱 B、模拟 C、处理 D、系统三、多选题（每题2分，共10分）1、收费员在处理拖车与被拖车交易时，要使用键盘上的（AD）键。A、计重 B、公务 C、处理 D、被拖2、自动化收费系统中，对车公务卡的使用限制有（ABC）、 A、限定车型 B、限定区间 C、限定车号 D、没有限制3、在自动化收费系统中，出口车道的车种有（ABCD）A、军警 B、公务 C、紧急 D、普通4、下面哪些超限50%以上的车辆需要移交路政部门处理（ACD）A、普通货车B、绿色通道车辆C、标准集装箱 D标准集装箱5、以下哪项要用计重菜单的修正车辆信息（ABC）A、一辆与误半判成两辆车B、两辆车误判成一辆车 C、光栅未收尾D、添加信息6、入口键盘不可用的是哪几项（ABD）A、公务B、处理C、卡箱D、军警7、下列哪些需要紧急键放行（ABD）A、正在执行任务的消防车 B、城建制的军车车队 C、辽A09B01D、正在接送病人的救护车8、以下哪些车不准进入高速公路（ABCD）A、拖拉机B、轮式专用机械车C、全挂拖斗车D、铁轮车9、以下哪种按距离本站单项最远距离三倍收取通行费(AB)A、假昌军警车辆逃缴通行费车辆 B、闯口车辆 C、头挂分离车辆 D、驳载车辆10、下列属于鲜活农产品的有（ABCD）A、家兔B、食用蛙C、蜜蜂 D、海参四、简答题（每题10分，共30分）1、收费人员“十不准”是什么？（10分）（1）不准在收费亭内吃零食、吸烟和聚集谈玩。1分（2）不准索要、收受或变相收受用户财物。1分（3）不准违反规定着装和携带违禁品。1分（4）不准窜岗、睡岗、离岗、漏岗。1分（5）不准允许非工作人员进入收费亭。1分（6）不准违反规定操作或随意按“处理键”。 1分（7）不准违反规定乱摆乱放物品。1分（8）不准违反规定使用通讯工具。1分（9）不准违反规定在收费亭内